проблема с клиентом

Цитата:

от: Vallerii
Я покупал всегда только +R,проблем не было.Если у Fesco не было проблем раньше,почему он должен искать проблему у себя?С другой строны,Автор,файлы,их скрин в студию.

Тут дело скорее не в +R и -R а в том что диск не правильно записан, уже писал об этом, приводил цитату из википедии, но признать свою ошибку конечно же нельзя, клиент априори не прав.
Я, например, отдаю слайдшоу в mp4 с кодеком H.264. Кодирование занимает чуть больше времени, чем какой нибудь divx, но при это я знаю что слайдшоу пойдет без установки кодеков на любом компьютере, будет играться на телевизорах, планшетах, будет проигрываться в FullHD даже на слабых смартфонах, планшетах, телевизорах, благодаря аппаратному ускорению.
Как то мне пожаловались что на компьютере слайдоу тормозит. По идее так же мог сказать "купите нормальный компьютер", но клиент остался бы не довольным, так как он заплатил деньги за слайдшоу, а я предварительно не говорил о каких то минимальных системных требованиях. С тех пор отдаю еще второй вариант с меньшим разрешением.
Или на диске с фотографиями делаю отдельную папочку "для просмотра и интернета". Мне пакетный резайс обходится в 10 минут времени работы компьютера, но зато у клиентов меньше проблем с просмотром фотографий на разных девайсах, да и в соц сети такие фотографии загрузить легче.
Это как бы тоже не мои проблемы, но такие мелочи складывают общее впечатление от работы с фотографом.

И я уменьшаю фото для удобного просмотра,но не в этом дело.Во-первых,автор не знает,какой именно формат хочет клиент."Шоб шло".А х.з. что там у тебя пойдет-не пойдет.Пусть скажет-мне надо мпег-4.Или двд с вобами.Или...Я что-то не вижу,чтобы автор об этом писал.Потом-почему-то клиент решил,что ЕМУ должны принести переделанный диск.А с какой стати?Только из-за того,что ему в первый раз его принесли?Я как-то сделал глупость,попросил сына,вхс кассеты забирать на оцифровку.Когда отдавать,говорю,подъедь туда-то,я вынесу.А он-"а в прошлый раз как вышли,а сейчас не можете?Я занят,туда-сюда..."Я ему говорю,что в эту минуту тоже не смогу выйти,а только через полчаса,+15 мин. на дорогу...Прикинь,он готов был ждать,но я ему сказал тогда открыто,что тогда была возможность пойти ему навстречу,сын с занятий ехал.А вообще-то я не практикую такое.Приехал,забрал,недовольный немного,ну а что,он предпочел бы чтобы недовольным остался я,а почему должно быть именно так?

Ньюансов может быть масса. Правильный вариант - это спросить у клиента, либо если он не знает, выдать ему пачку форматов, какой-нибудь да заработает. Без всего этого брать за слайдшоу деньги неприлично, его можно давать как бонус, типа пойдет - хорошо, не пойдет, ну и сам дурак, у меня все работает, ничо не знаю. Как бы слайдшоу это программа, у любой программы есть системные требования, покупая ее, пользователь соглашается с ними, а если требования не обозначены, то, увы, клиент прав. Здесь как я понимаю вопрос лежит не в диске, а в том, что автору предлагается ехать через город, а это значит платить за проезд и терять время, что бьет по его карману, больше никакой проблемы тут не вижу. Решать надо было ее заранее - не подкладываться под клиента. Тогда можно было б писать ему хоть десяток дисков. Даже если он его тупо потерял - я б записал новую копию, это же копейки, а то выглядит как в жкх-конторах: ты им баблище платишь, приходишь с документами, нужно копию снять (для них же) а они тебе "5 рублей!".

[quot]Приехал,забрал,недовольный немного,ну а что,он предпочел бы чтобы недовольным остался я,а почему должно быть именно так?[/quot]
Даешь ты нищему рубль. Сегодня, завтра. Послезавтра не даешь. Нищий возмущается. И он прав. Маленького Прица читал? "Мы в ответе за тех кого приручили". Именно поэтому, прогнувшись раз, логично делать это и дальше. Ломать заведенный порядок можно, но сложно, и выглядит странно. Так что надо везти, других вариантов нет : ).

Цитата:

от:Vallerii
.Во-первых,автор не знает,какой именно формат хочет клиент."Шоб шло".А х.з. что там у тебя пойдет-не пойдет.Пусть скажет-мне надо мпег-4.Или двд с вобами.Или...Я что-то не вижу,чтобы автор об этом писал.

Подробнее

Насколько я понял, клиент хочет DVD-video диск, а топикстартер не смог его правильно сделать. А все остальное - идиотизм. Что обговаривали изначально? Если то, что диск будет читаться в DVD плеере, то это косяк фотографа. Если то что фотограф отдает диск со слайдшоу, это недопонимаение между фотографом и клиентом.
В любом случае проблема высосана из пальца. Офигеть, профессиональные фотографы, блин. "Клиент заплатил деньги, а дальше его проблемы", с таким подходом не удивительно что столько проблем с клиентами, начинающие фотографы составляют конкуренцию, а заказов все меньше и меньше.

Цитата:

от:Genuine Rat
[quot]Приехал,забрал,недовольный немного,ну а что,он предпочел бы чтобы недовольным остался я,а почему должно быть именно так?[/quot]
Даешь ты нищему рубль. Сегодня, завтра. Послезавтра не даешь. Нищий возмущается. И он прав. Маленького Прица читал? "Мы в ответе за тех кого приручили". Именно поэтому, прогнувшись раз, логично делать это и дальше. Ломать заведенный порядок можно, но сложно, и выглядит странно. Так что надо везти, других вариантов нет : ).

Подробнее

Клиенты всегда разные,с чего бы делать это с каждым?А если,условно говоря, постоянно с одним клиентом,то пусть прогибается тот,кому это нужно.

Ну это несерьезно. Либо ты делаешь что-то, либо не делаешь. А если ты то делаешь то не делаешь, то это раздвоение личности и бардак в мозгах, который порождает темы, подобные этой.

[quot]топикстартер не смог его правильно сделать[/quot]
ну это также не доказано, как и то, что клиент хочет обдурить автора.

а вобще да, смешно.

Цитата:

от: ROMANSON
Записать еще диск и отдать решение вопроса три копейки.
Никогда не понимал тех, кто делает копии дисков за деньги ) в конце концов клиент самостоятельно может скопировать диск )

Когда-то я тоже так думала, и попросили меня заказчики сделать 20 копий с торжества, я какие-то символические деньги за это взяла. На эти 20 копий убила целый день (а сколько успела бы обработать других фотографий!) и зареклась больше за такое не браться, только за деньги. В этом году они же с другого торжества тоже попросили копии, но я объяснила, сколько будет стоить и почему, отказались - сказали, сами перепишут все, проблема сама собой отпала :-)

Но в ситуации ТС записала бы без проблем еще одну копию, лишь бы клиент доволен остался.

Цитата:

от: Genuine Rat
Ну это несерьезно. Либо ты делаешь что-то, либо не делаешь. А если ты то делаешь то не делаешь, то это раздвоение личности и бардак в мозгах, который порождает темы, подобные этой.

Смотря что делаешь.К тому же,у нас демократия.Хочу-делаю,не хочу-вались.

А зачем целый день?Уменьшила 1950х1300,и битте.Диск пишется в 6 сек.Полноразмер для хозяина,а этим все равно смотреть.

Цитата:

от: Vallerii
А зачем целый день?Уменьшила 1950х1300,и битте.Диск пишется в 6 сек.Полноразмер для хозяина,а этим все равно смотреть.

Потому что у меня там около 7 гб было торжество, в полном размере + превьюшки. И комп на тот момент не самый шустрый был, если писались диски, пользоваться др.программами я не могла, т.к. все подвисало.

Проблемы с логикой?диск у меня играет.далее идем логически.если диск играет,значит он правильно записан?

20 дисков это все же не 1. А то что комп подвисал, так это вы не умеете им пользоваться. Запись диска уже лет 10 как не вызыват никаких проблем на любом исправном железе. К тому же в программе записи регулируется скорость, если тормозит, можно выставить минимальную и писать по диску в день. Если клиенту нужно срочно - пусть платит, либо копирует сам.

[quot]Проблемы с логикой?диск у меня играет.далее идем логически.если диск играет,значит он правильно записан?[/quot]
ответ отрицательный.

Все перечитывать не стал, поэтому, если сказанное уже было, извиняюсь.

Поделюсь опытом: Так как не у всех бывает новое, современное, продвинутое "Железо", были следующие проблемы:

- Старые плееры, а так же и приводы DVD-ROM (и такое встречал), могут поддерживать только стандарт "минус".

- Так же могут не читаться мультисессионные диски. (с двумя и более сессиями) Например, когда на одном диске DVD слайд шоу и сами jpg-шки фотографий.

- Более часто встречаемая проблема - на дисках надо закрывать сессию (т.е. делать их без возможности дописать что-либо на оставшееся место).

- Ну и есть старые плееры, особенно фирменные, которые полностью придерживаются стандарта DVD. Диск для них надо писать исключительно специальным совтом, который все разместит с учетом стандартов.

С первыми 3-мя пунктами встречался лично, про последний лишь слышал.

Цитата:

от:Genuine Rat
20 дисков это все же не 1. А то что комп подвисал, так это вы не умеете им пользоваться. Запись диска уже лет 10 как не вызыват никаких проблем на любом исправном железе. К тому же в программе записи регулируется скорость, если тормозит, можно выставить минимальную и писать по диску в день. Если клиенту нужно срочно - пусть платит, либо копирует сам.

Подробнее

А мне какое удовольствие растягивать 20 дисков на "и писать по диску в день"? :-)
Сейчас комп не тормозит, сейчас я готова это делать, но только за деньги.

Я наверное как-то не так написал))
Уменьшаешь все фото до указанного размера,и пишешь 20 болванок для гостей.Пакетный ресайз 7 гб ну,минут 20.Далее,по 5-7 минут на каждый диск при записи.

Да, это имеет смысл :-)
Тогда был первый и последний такой массовый опыт, так что не догадывалась даже, сколько времени съест, и не искала варианты решения.

[quot]А мне какое удовольствие растягивать 20 дисков на "и писать по диску в день"? :-)[/quot]

формирование положительного образа для заказчика в целях рекламы. вам это ничего не стоит, ему приятно. хотя, небольшую плату за износ привода и возню с дисками я бы взял.