Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

Интенсивность использования ну никак не говорит о профессиональной эксплуатации. :) Я вообще очень слабо представляю, как можно доказать профессиональное использование. Ну разве что если камера числится на балансе фирмы, которая работает по фото-направлению. В противном случае, по-моему, это совершенно недоказуемо. И наверняка СЦ это так же понимают. К тому же, что говорит СЦ - это его личные проблемы. Важно то, что написано в инструкции и в гарантийном талоне. Если там не указан гарантийный ресурс затвора, то никакой СЦ не может отказать в гарантийной замене, даже если на этой несчастной минолте будет отснято 100 тыс. кадров за 2 месяца. Точнее, не так. Отказать может и даже с большой вероятностью откажет, но с этим отказом можно смело идти в суд. Савок, пилять!

Цитата:

от:Gene50
А вот эта сентенция стойко живёт на форуме. Кому-то, когда-то, в каком-то СЦ (подозреваю что Canon :D ) она была выдана. Вот только эта страшилка не очень страшна. Любое профессианальное устройство подоразумевает наличие комерческой выгоды. Только она ,ВЫГОДА, является показателем, а вовсе не интенсивность использования. Где у Вас в паспорте на камеру написано сколько кадров в день можно делать? Может у человека хобби такое щёлкать по тыще кадров в день и заметьте всё за бесплатно. И кто ему может это запретить ?
Так что ОНИ могут выявлять всё что хотят. Но на всякую хитрую ж.... как известно имеется х... с винтом.

Подробнее

Это понятно, хотя сервис кэнона тут не в тему упомянут.
Речь о том что эта камера, 7D совершенно официально относится к любительской и не предполагает ее профессионального коммерческого использования. Конечно доказать они этого не смогут, но факт такой есть.
Скажем официально заявленным как проф.камеры единичкам кэнона или D2H никона никогда не откажут в сервисе по причине ее проф.использования, это просто смешно будет...

Цитата:

от:bc----
Если там не указан гарантийный ресурс затвора, то никакой СЦ не может отказать в гарантийной замене, даже если на этой несчастной минолте будет отснято 100 тыс. кадров за 2 месяца. Точнее, не так. Отказать может и даже с большой вероятностью откажет, но с этим отказом можно смело идти в суд. Савок, пилять!

Подробнее

А мне кажется что где то все же есть у них козырек в рукаве, ибо так бы многие профи убив камеру за полгода меняли бы ее на новую или бесплатно меняли затворы и т.д.
А в инструкции достаточно ссылки. что камера не предназначена для коммерческого использования, а вот как его определить у них могут быть какие-нибудь нормы.

Цитата:

от:SCAT
Цитата:

от:bc----
Если там не указан гарантийный ресурс затвора, то никакой СЦ не может отказать в гарантийной замене, даже если на этой несчастной минолте будет отснято 100 тыс. кадров за 2 месяца. Точнее, не так. Отказать может и даже с большой вероятностью откажет, но с этим отказом можно смело идти в суд. Савок, пилять!

Подробнее

А мне кажется что где то все же есть у них козырек в рукаве, ибо так бы многие профи убив камеру за полгода меняли бы ее на новую или бесплатно меняли затворы и т.д.
А в инструкции достаточно ссылки. что камера не предназначена для коммерческого использования, а вот как его определить у них могут быть какие-нибудь нормы.

Подробнее

Да не, вряд ли тут можно что-то доказать иначе, чем "поймав за руку". Особенно с учетом того, что основанием для любых претензий к пользователю может быть только несоблюдение условий эксплуатации. Написано у 1Дс мк2, что ресурс затвора 200 тыс. кадров - все ок (хотя, если честно, в инструкции я этой цифры не видел). А если у 7Д ресурс не указан, то и превысить его невозможно по определению. :) Все разговоры о внутренней и технической документации - это глупость, т.к. пользователь об этом знать не должен. Это все равно, что нарисовать себе карту "тройной джокер" и спрятать ее в рукаве. Она есть и она дико крутая, но толку с нее ноль. :)

Ну и собственно, возвращаясь к теме, сейчас позвонил в DG Group где мне, как и ожидалось, сообщили, что моя камера на диагностике у инженера т.е. послали нафиг... Так что поехал я на консультацию в ОЗПП. А там, посмотрим...

Сейчас звонил в представительство КМ и интересовался, вопросом подменной техники и сроками ремонта. Менеджер представительства мне ответил, что сроки ремонта их камер 30 дней и что подменную технику они не предоставляют. Так что, время подавать на них в суд!

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Сейчас звонил в представительство КМ и интересовался, вопросом подменной техники и сроками ремонта. Менеджер представительства мне ответил, что сроки ремонта их камер 30 дней и что подменную технику они не предоставляют. Так что, время подавать на них в суд!

Подробнее

Ну и с богом....

Цитата:

от:SCAT

Речь о том что эта камера, 7D совершенно официально относится к любительской и не предполагает ее профессионального коммерческого использования. Конечно доказать они этого не смогут, но факт такой есть.
...

Подробнее

Вы думаете сервис-центру не пофигу, как позиционируется камера производителем, да еще если по рекламным слоганам и т.п.? Сервису надо доказать, что камера использовалась в проф целях только для того, чтобы лишить Вас возможности аппелировать к ЗОПП, где жестко указаны сроки, цены и т.д. Если они докажут (как - это их проблемы, если у покупка оформлена на частное лицо), что с помощью камеры получалась коммерческая выгода, ЗОПП идет лесом, и все решается по _Гражданскому кодексу_, где все очень размыто, естественно неисправность должна быть устранена не за счет средств покупателя, но в какие сроки? , по каким контрактам производитель-сервис или продавец-сервис? и т.д. и т.п.

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Сейчас звонил в представительство КМ и интересовался, вопросом подменной техники и сроками ремонта. Менеджер представительства мне ответил, что сроки ремонта их камер 30 дней и что подменную технику они не предоставляют. Так что, время подавать на них в суд!

Подробнее

Рано. Пока что это все на уровне "мне кто-то по телефону сказал". Первым делом надо получить этот же самый ответ, но в письменном виде. Если его в письменном виде не дадут (а скорее всего, никто этой глупости не сделает), то послать письмо с уведомлением о вручении. Это потом в суде будет доказательством того, что Вас послали. В противном случае они могут совершенно спокойно сделать круглые глаза "Да мы тебя первый раз видим. Конечно, с удовольствием заменим камеру, какие проблемы."

Цитата:

от: SCAT


Речь о том что эта камера, 7D совершенно официально относится к любительской и не предполагает ее профессионального коммерческого использования.

Да где Вы это прочитали? Если в инете на офсайте или что-то подобное, так на это наплевать и забыть. Для меня как для потребителя существует лишь 3 документа, которые регулируют мои взаимоотношения с продавцом. 1- User Manual. 2- Тех. талон (Если он выдаётся) 3- Гарантийный талон. Всё. Ни в одном из этих документов, во всяком случае на Dynax 7D, нет ни одной строчки на тему любительская эта машинка или профи. А то, что у них могут существовать внутренние корпоративные документы на сей счёт мне до лампочки. Пусть они ими руководствуются в Японии, если тамошнее право это допускает. Но они торгуют у нас, заметьте на законных основаниях, имея представительства и прочие необходимые атрибуты такой торговли. А значит подчиняются тем законам, которые действуют на данной территории.

Отправил подобное письмо сегодня, в сервис и представительство.


Уважаемые Господа,

03.05.05 мною был сдан в гарантийный ремонт (заказ № 00000), фотоаппарат модели Dynax 7D. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей ( Глава II Ст. 19,20,21), прошу на период ремонта предоставить подменную технику аналогичной модели. В случае невозможности выполнить данное требование, прошу решить вопрос о замене сданного фотоаппарата на новый, аналогичной модели или возврата суммы, уплаченной при покупке данного устройства. Согласно ст. 21 п. 1. Закона о Защите Прав Потребителей, Вы должны решить этот вопрос в течение 20 дней. Прошу предоставить ваш ответ в письменной форме. Информирую, что копия данного письма направлена в ваш адрес заказным письмом с уведомлением о вручении. При невозможности урегулировать данную проблему путем переговоров, оставляю за собой право обратиться в судебную инстанцию.



С Уважением,

Удачи! Мы все болеем за Вас.

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Отправил подобное письмо сегодня, в сервис и представительство.


Уважаемые Господа,

03.05.05 мною был сдан в гарантийный ремонт (заказ № 00000), фотоаппарат модели Dynax 7D. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей ( Глава II Ст. 19,20,21), прошу на период ремонта предоставить подменную технику аналогичной модели. В случае невозможности выполнить данное требование, прошу решить вопрос о замене сданного фотоаппарата на новый, аналогичной модели или возврата суммы, уплаченной при покупке данного устройства. Согласно ст. 21 п. 1. Закона о Защите Прав Потребителей, Вы должны решить этот вопрос в течение 20 дней. Прошу предоставить ваш ответ в письменной форме. Информирую, что копия данного письма направлена в ваш адрес заказным письмом с уведомлением о вручении. При невозможности урегулировать данную проблему путем переговоров, оставляю за собой право обратиться в судебную инстанцию.

С Уважением,

Подробнее

И это правильно...

Вот ведь смешно, три раза пытался отправить факс и каждый раз, аппарат в сервисе отказывался его принимать.. хе-хе! Случайность ли это?

Цитата:

от: Gene50
Цитата:

от:SCAT


Речь о том что эта камера, 7D совершенно официально относится к любительской и не предполагает ее профессионального коммерческого использования.

Да где Вы это прочитали? Если в инете на офсайте или что-то подобное, так на это наплевать и забыть. Для меня как для потребителя существует лишь 3 документа, которые регулируют мои взаимоотношения с продавцом. 1- User Manual. 2- Тех. талон (Если он выдаётся) 3- Гарантийный талон. Всё. Ни в одном из этих документов, во всяком случае на Dynax 7D, нет ни одной строчки на тему любительская эта машинка или профи. А то, что у них могут существовать внутренние корпоративные документы на сей счёт мне до лампочки. Пусть они ими руководствуются в Японии, если тамошнее право это допускает. Но они торгуют у нас, заметьте на законных основаниях, имея представительства и прочие необходимые атрибуты такой торговли. А значит подчиняются тем законам, которые действуют на данной территории.

Подробнее

ИМХО все эти профессиональные и любительские модели - это сказки маркетологов! В законе есть разделение? Нет? Тогда пошли нах... Ихнии внутрикорпоративные документы не имеют силы в российском суде, если не были описаны в инструкции к эксплуатации и привидены там на русском языке...

Цитата:

от: Vick
Цитата:

от:Gene50
Цитата:

от:SCAT


Речь о том что эта камера, 7D совершенно официально относится к любительской и не предполагает ее профессионального коммерческого использования.

Да где Вы это прочитали? Если в инете на офсайте или что-то подобное, так на это наплевать и забыть. Для меня как для потребителя существует лишь 3 документа, которые регулируют мои взаимоотношения с продавцом. 1- User Manual. 2- Тех. талон (Если он выдаётся) 3- Гарантийный талон. Всё. Ни в одном из этих документов, во всяком случае на Dynax 7D, нет ни одной строчки на тему любительская эта машинка или профи. А то, что у них могут существовать внутренние корпоративные документы на сей счёт мне до лампочки. Пусть они ими руководствуются в Японии, если тамошнее право это допускает. Но они торгуют у нас, заметьте на законных основаниях, имея представительства и прочие необходимые атрибуты такой торговли. А значит подчиняются тем законам, которые действуют на данной территории.

Подробнее

ИМХО все эти профессиональные и любительские модели - это сказки маркетологов! В законе есть разделение? Нет? Тогда пошли нах... Ихнии внутрикорпоративные документы не имеют силы в российском суде, если не были описаны в инструкции к эксплуатации и привидены там на русском языке...

Подробнее

Это правило написано на сайте сервиса, dggroup.ru однако я не парюсь по этому поводу, поскольку фотографией не зарабатываю, а снимаю для себя и близких. иногда дарю свои работы. Если друзья просят сфотографировать, то делаю это бесплатно и с удовольствием. Так что,в проф. использовании данной камеры меня уличит нельзя никак. По професии я вообще далек от фотографии. Но сам факт утверждения об отказе от ремонта по подобным причинам - это что-то. А как быть проф. фотографам, тем кто этим живет. Ведь далеко не все используют 1D Mark. Вот, что меня прикалывает...

Цитата:

от: Nickolay Zhiltsov

Это правило написано на сайте сервиса, dggroup.ru

Ну по этому поводу мне даже высказываться лень :D. Это всё равно, что заставить козла стеречь капусту. Сами ремонтируют, сами пишут под себя правила, регламентирующие этот ремонт. Что дальше. Только объявить, что все у кого сломалась камера м...ки и спать дальше.

Вы правильно поступили послав факс.Но я еще послал бы письмо с уведомлением.Это надежнее и правельнее,
так как у вас для суда будет подтверждение того, что они
получили от вас предъявленные им с вашей стороны справедливые требования. А по поводу, каких то их внутренних инструкций на предмет профессионального
или не профессионального использования камеры Это судом не будет принято, так как вас, как потребителя в прилагаемой документации к камере написанной на русском языке не осведомили.Народ прав это их проблемы.
Если в инструкции было бы указано, что ресурс затвора
предположим 100 000 срабатываний, а вы за неделю
превысили этот лимт на 1 единицу, то в этом случае
ремонт вашей камеры шел бы по другой статье. Но я ,как понял этого в инструкции нет. Поэтому и с вас взятки глатки.У меня есть инструкция на русском языке и я постараюсь внимательно ознакомиться с ней.
Пишите как продвигаются у вас дела, а я постараюсь вам
как смогу помочь.Надо расколенным железом выжигать этот совковый подход в сфере услуг.

Извените как я прочитал вы 03.05.05 сдели камеру в ремонт.Прошла только неделя из них три дня были празднечные.Не рано ли вы стали Гнать волну. Возможно
на днях все и разрешиться. А я уже грешным делом собирался к ним званить и круто поговорить с ними по вашему вопросу.Представляю в каком дурацком положении я мог оказаться.Держите меня в курсе всех ваших переговоров.И без дураков.

Цитата:

от:akval
Извените как я прочитал вы 03.05.05 сдели камеру в ремонт.Прошла только неделя из них три дня были празднечные.Не рано ли вы стали Гнать волну. Возможно
на днях все и разрешиться. А я уже грешным делом собирался к ним званить и круто поговорить с ними по вашему вопросу.Представляю в каком дурацком положении я мог оказаться.Держите меня в курсе всех ваших переговоров.И без дураков.

Подробнее

А сколько должно пройти времени??? Если Вы заметили, в настоящий момент я требую предоставления подменной техники, которая положена мне по закону. А насчет отведенного времени, а кого волную праздники??? Сервис это сфера обслуживания, тем более что суббота у них рабочий день, судя по расписанию. А времени у них осталось 20-9= 11 дней. Лично я не верю, что они успеют что-то сделать, тем более что они заявили, что две недели к моему аппарату приступать не будут! Так что насчет времени погона волны... хмммм, почему тогда в штатах в подобных случаях сразу предоставляют замену???