Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

2dmitr:
полный респект.

Офф.
Цитата:

от: Bbdo
2dmitr:
полный респект.

Кстати, Вы мне писали когда-то, а я Вам не ответил. Прошу прощения. Если вопросы в силе, задавайте!

Цитата:

от:2Dmitr

Автору темы с глубоким неуважением посвящается.

Вы удивительны в своих выводах и действиях:
то самим названием темы ВЫ хаете камеру, то на второй день после сдачи в ремонт Вы недовольны сервисом, то звоните в представительство, а письмо пишите в сервис. Через 9 страниц этого опуса обвиняете сервис в хамстве и невыполнение своих обязательств без предъявления каких либо фактов и доказательств. Потом просите сервис понять Вашу ситуацию и ускорить процесс в связи с предпологаемым Вашим отъездом через 10 дней. И когда Вам фактически пошли на встречу - Вы теперь с гордым видом пишите о своих достижениях в великой борьбе, и как Вы додолбили этот проклятый сервис своими знаниями и настойчивастью. Жалко, но похоже не читают они этот бред. Я не кровожаден, но на их месте пальцем не пошевелил, чтобы помочь Вам. И сделал бы всё по и в соответсвии с законом.

Подробнее

Чушь. Своё дело нужно делать или хорошо или не делать вобще! Если взялся обеспечить сервис, то будь добр оторвать задницу от стула и всё сделать быстро, а если лень то и отгребай по-полной.
Пример. Пентакс в Латвии не сильно распространён, хотя поклонники и есть, НО!
Простой пример цифромылко купленное в Elkore сломалось, шестерёнке от песка в объективе сдохло. Сдали в ремонт, отправили хрен знает куда, ибо сами починить не смогли, сроки не обещали, честно сказали "может две недели, может два месяца" аппарата ждали полтора месяца, привезли - всё в порядке.
Та же проблема, но с Кенон - сдохли шестерёнки в объективе, аппарат куплен в Америке. Принесли в авторизованный сервис, приёмщик почесал репу, сказал "ну не знаю куплен в штатах, оставьте посмотрим что можно сделать, я перезвоню", на следующий день звонок на мобильный "зайдите, пожалуйста заберите аппарат" - поменяли на новый. Оказалось после того, как связались с представительством Кенон в Европе (сами связались, не надо было ни кому ни каких писем писать) те, после выяснения в чём проблема, дали такое указание, вот и всё.
Как Вы думаете, аппарат какой фирмы в следущий раз купила эта девушка?
Это не к вопросу о качестве аппаратов, это просто о сервисе. И что автор ветки этих раздолбаев пинал это правильно, ибо пока не начнёшь учить - не пошевелятся.

Ну вот, камера работает. Экран не почистили да фиг с ним. Завтра опубликую расширенное резюме о том, что есть сервис и как с ним жить, а так же большое спасибо менеджеру DGG который курировал мой вопрос и оказался человеком умеющим держать слово. Надеюсь он это сообщение получит. В остальном, все завтра. Тему я переименую, в более мягкую формулировку, но закрывать не буду. :D

Цитата:

от: Vick
Цитата:

от:Shleps
Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
То есть оказывается можно работать по человечески,

Рад за вас. Последние слова воодушевляют. Надеюсь никоновский сервис как минимум не хуже. в понедельник понесу LS-50

А может теперь раздумаете от минлольты избавляться?

Подробнее

А чего у тебя с сканером?

Подробнее

Выплевывает пленку сразу после загрузки.

Ну вот, постараюсь изложить суть своей позиции по поводу D7D.

Сначала о сервисах.

Фирменный сервис.

Цель и задача любого фирменного сервиса это доказать вам что вы не правы. Заставив вас уйти и больше никогда не приходить, о вас как о потерянном клиенте плакать никто не будет, ибо фирменный сервис статья бюджета расходная.
Если же Вы оказались уверенным в себе покупателем, и настояли на гарантийности своего случая, ваша судьба будет завиваться по одинаковому сценарию с клиентом авторизованного сервиса.

Авторизованный сервис.

Цель и задача авторизованного сервиса , далее АСЦ, это получение прибыли за счет гарантийных ремонтов. Не тешьте себя надеждой что, предложив им деньги, вас обслужат. Как и любая коммерческая организация АСЦ старается минимизировать свои расходы за счет не инвестирования денег в запчасти, наймом на работу низко образованных и соответственно невоспитанных приемщиков. И малым штатом квалифицированных ремонтников. Отсюда затягивание сроков.

Процесс ремонта.

После сдачи прибора в ремонт, вам предложат расписаться в в акте, где будет сказано, что вы сдали камеру на диагностику/ремонт и будет указана дата 30 дней плюс неопределенное время на доставку зап. частей. Это делается для следующего. Если вы будете требовать подменную технику, то вам откажут на основании, что камера еще не признана гарантийной. В случае отсутствия запасных частей, сервис имеет две недели форы для их доставки и в очень крайнем случае для имитации негарантийного случая и отказе вам в ремонте.

С точки зрения закона, это неправильно, поскольку вы не обязаны соглашаться с такими сроками, и можете требовать немедленной экспертизы камеры с выдачей заключения о ее ремонтонепригодности и соответственно замены через торговую сеть. Подписав акт с такими сроками ремонта, вы подпадаете под действие ЗоПП где сказано, что сроки ремонта могут быть установлены в письменном договоре между сервисом/производителем и вами. Поскольку сервис КМ для 7-ки в Москве один вы можете апеллировать к закону о нарушении ваших прав путем навязывания услуги!!! Далее, тот факт, что камеру у вас забрали в обмен на бумагу с печатью, освобождает вас от дальнейшей ответственности за ее судьбу на период ремонта. То есть, если там обнаружат песок, влагу или насекомых, вас это не касается, поскольку все это могло попасть туда по злой воле СЦ. (ссылку на это, как на причину отказа, вы найдете в своем акте приемки, как и упоминание о проф. использовании камеры.) Поскольку, невнимательность приемщика – это проблемы СЦ.

Что необходимо сделать при сдаче камеры в ремонт, так это написать на бумаге с датой и подписью, соответсвенно приколов ее к акту СЦ, какие объективы и аккумуляторы были использованы на камере. Упаси Вас Бог написать, что вы вставляли Тамрон Сигму или Энкатсу, поскольку в вашей инструкции есть маленькая строчка, что использование не родных аксессуаров лишает вас гарантии. Вот и все.

Теперь главное, можете хоть обтребоваться подменной техники, вам ее ни дадут никогда. Это нарушение закона, но вряд ли Вы станете подавать на возмещение морального ущерба. О сроках, в ЗоПП сказано, что сроки диагностики и ремонта не превышают 21 день. Помните, что закон на вашей стороне и суд примет вашу строну, даже в случае большей правоты Производителя или Продавца такова наша реальность. СЦ знают об этом, поэтому постараются поскорее избавиться от такого клиента, до 21 дня. Вот собственно и все. Все вопросы можно решить в процессе переговоров с СЦ и Представительством.

В своем случае, я использовал еще один прием давления на СЦ и ПФ. Так называемый на терминологии IT контор, погон волны в Интернете. Обычно это используется в случае длительного ремонта или затягивания сроков и является неэтичным способом. Я бы мог этого не делать, но во первых мне нужно было отремонтировать камеру как можно скорее, во вторых, мне не понравилось как относятся к клиентам в АСЦ КМ. Уж как вы к нам так и мы к вам. Теперь о КМ собственно. Будущего в секторе фото у этой конторы действительно нет. Сейчас происходит слив старых наработок Минольты (покойся с миром старый друг). Ничего нового действительно не будет. Так что тем, кто смотрит в будущее, следует подумать уже сейчас. Для тех же, кому нужна камера среднего диапазона и домашнего применения, на ближайшие пять лет, лучшего выбора не существует.

Засим пока, еще увидимся не раз на этом сайте!

И всем кто поливал меня грязью, спасибо, узнал много нового о себе! Всем кто поддерживал, спасибо вдвойне, мы еще повоюем, и главное поснимаем!

Тему я не закрываю, у кого будут проблемы с СЦ размещайте свои просьбы о помощи, вместе придумает что-то, пусть эта неумирающая тема будет хорошим стимулом для КМ навести порядок в своих АСЦ!

Best regards,

NZZ :D

Ув. Г. Nickolay Zhiltsov! Респект за настойчивость и консультации. Ценнейшая инфо. Постарайтесь не обращать внимание на славных форумчан, обливающих Вас грязью и обвиняющих в антипиаре. Есть категории людей, на которые не стоит обижаться.

Николай ! молодец !

а на поливающих вас грязью участников форума, в том числе бывших и нынешних сервис-мэнов не обращайте внимания. Пусть и дальше сопли жуют и ждут ремонта своей техники по пол-года !

товарищи соплежуи ! может для вас 8,000$ и маленькая сумма, и вы бы молчали в тряпочку, но человек явно за заработанные и потраченные деньги просто хотел получить то, за что он заплатил.

и он это сделал !

Nickolay Zhiltsov,

Поскольку всё закончилось, то скажите, какой вердикт по камере?

В частности, что на счёт бэкфокуса? Был ли он раньше? Есть ли он сейчас???

Цитата:

от:Савченко Евгений
Nickolay Zhiltsov,

Поскольку всё закончилось, то скажите, какой вердикт по камере?

В частности, что на счёт бэкфокуса? Был ли он раньше? Есть ли он сейчас???

Подробнее

Вот прямо на сегодня лучше камеры за штуку баксов не сыскать, меня завтра беспокоит очень....

А бэк или фронт фокуса у моей 7-ки никогда небыло, нет его и после ремонта! И вообще, разговоры что Д7Д чем-то там плоха- это просто флейм или киздежь по Русски говоря. Жаль что такие технологические идеи достались Конике, вот в чем трагедия, а не камера вообще, профукают они все как идею коммунизма! Поэтому пока и думаю... Жаль будет расстаться с таким аппаратом, да не все решения нужно мерять эиоциями, иногда полезен и трезвый расчет!

Купил мужик на базаре Минольту, положил в котомку, пришел домой, дай думает достану, старуху свою пофотографирую, глядь в котомку, а там Коника калачиком свернулась.... Так, навеяло что-то....

Николай!
слушайте поменьше всяких заморских дядек. они Вам и конец света на следующую неделю пообещают)))
Вы уже купили и камеру и оптику хорошую. Что Вам спокойно не живется?снимайте на здоровье! Все будет проще КОника подомнет какойнибудь Тамрон или сигму и все будет нормалек.

А что вы собственно хотели сказать-то? Если камеру они сделалаи до 21, что все-равно идти в суд? Или телефонный терроризм лчше? Что-то, не пойму я вас никак. Кстаити форум наименее вредоносный способ, для того и существует инет чтобы высказаться мог каждый, как он этого хочет, в рамкаках приличия конечно. И зачем кулаками махать после драки-то уже?

Самое главное - безнаказанно можно гнать что угодно.

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:Савченко Евгений
Nickolay Zhiltsov,

Поскольку всё закончилось, то скажите, какой вердикт по камере?

В частности, что на счёт бэкфокуса? Был ли он раньше? Есть ли он сейчас???

Подробнее

Вот прямо на сегодня лучше камеры за штуку баксов не сыскать, меня завтра беспокоит очень....

Подробнее

Мне лично кажется, что дергаться надо будет именно "завтра". Если у Вас УЖЕ есть парк оптики и тушка, значит, больше капитальных вложений в систему не будет. Зачем же тогда все менять сейчас? Лучше подождать, пока возможности системы перестанут устраивать и тогда уже менять систему. К тому времени наверняка и замену можно будет подобрать получше, чем то, что есть на рынке сейчас.

Как здорово, зайти в форум, написать что-нибудь обидное, потом удалить свою запись и закрыть тему, величайшее уважение к другим пользователям. Это сообщениедля Shr-Khan, который появился и исчез.

Цитата:

от: bc----

Зачем же тогда все менять сейчас? Лучше подождать, пока возможности системы перестанут устраивать

человеку просто денег жалко вложенных. тока все равно распродажей имущества денег не вернуть...

Похоже в дело уже пошли хакерские штучки, что так сильно нужно заткнуть эту тему? Кстати пораскинул я тут остатками мозга, остаюсь я с Минольтой пока, уж больно дорог будет переход на другую марку или Марк? хе-хе... Посмотрим, что там будет дальше... Уходит напевая.. а я остаюся с тобою, родная моя..... :D :D :D

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Похоже в дело уже пошли хакерские штучки, что так сильно нужно заткнуть эту тему? Кстати пораскинул я тут остатками мозга, остаюсь я с Минольтой пока, уж больно дорог будет переход на другую марку или Марк? хе-хе... Посмотрим, что там будет дальше... Уходит напевая.. а я остаюся с тобою, родная моя..... :D :D :D

Подробнее

Хорошо, что хорошо все заканчивается... Инцидент исчерпан, но ИМХО неприятный осадок остался...

Цитата:

от: Nickolay Zhiltsov
Уходит напевая.. а я остаюся с тобою, родная моя..... :D :D :D

Я разорен! Только вчера вложил все свои деньги в производство асфальтовых катков. Что же мне теперь делать?