Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

Цитата:

от: Dmitriy M. Reznitskiy
а там, где нужно оборудование - оппаньки... нету. Так что скорее это не в KM дело.

Нет обородования для починки, юстировки? Прекрасно! но это не должна быть проблема покупателя. Тогда меняйте камеру на бездефектную.

Цитата:

от: Wingsword
Тогда уж на камеру-обскуру снимать, там ломаться нечему :D
Или вообще не фотографировать.

Эти доводы я уже слышал. Более того, сам их приводил. Не думаю, что с точки зрения конечного результата (за исключением некоторых особо динамичных сюжетов) - фотографии Ваша 7Д или моя 7-ка будет выглядеть лучше сильно бу механической лейки или контакса с оптикой из аналогичного ценового диапазона. ;) А лучше обскуры, наверное, все-таки будет.

Цитата:

от: Wingsword
Цитата:

от:Dmitriy M. Reznitskiy
а там, где нужно оборудование - оппаньки... нету. Так что скорее это не в KM дело.

Нет обородования для починки, юстировки? Прекрасно! но это не должна быть проблема покупателя. Тогда меняйте камеру на бездефектную.

Подробнее

Ессно! Но что делать, если ситуация именно такова?!

Цитата:

от: Dmitriy M. Reznitskiy

Но что делать, если ситуация именно такова?!

Доставать их, если не помогает - судиться.

Цитата:

от: Wingsword
Цитата:

от: Dmitriy M. Reznitskiy

Но что делать, если ситуация именно такова?!

Доставать их, если не помогает - судиться.

Вы не о том. Вопрос в починке в результате. Судиться - это если случай гарантийный.

Если без гарантии за деньги чинить не хотят, вряд ли чего можно добиться. Только то, что есть в Законе о защите прав потребителя.

Цитата:

от: Wingsword
Если без гарантии за деньги чинить не хотят, вряд ли чего можно добиться. Только то, что есть в Законе о защите прав потребителя.

Об этом и речь. А то, что автор ветки начал судиться - это очень хорошо (хммм... в смысле прецедент будет для остальных несчастных) !

Цитата:

от: Wingsword
Цитата:

от:Dmitriy M. Reznitskiy
а там, где нужно оборудование - оппаньки... нету. Так что скорее это не в KM дело.

Нет обородования для починки, юстировки? Прекрасно! но это не должна быть проблема покупателя. Тогда меняйте камеру на бездефектную.

Подробнее

Ну с этим я согласен, как говорил наш политрук "Проблемы индейцев шерифа не ЕБ...Т!", только необходимо показать, что покупатель - это шериф, а не как сейчас покупатель - индеец. Мне тут Тошибу ремонтировали - два месяца, не было кулера для процессора.... Так что не можете отремонтировать за 21 рабочий день - гоните бабки или новую камеру... Нет оборудование - отсылайте авиапочтой в Японию, не можете отсылать - не продавайте камер, хорошее имя дороже плохого... А так если засудят - будет прецендент, все остальные будут ходить как шелковые! Мы зря смеемся над американцами, над их бизнесом через суд вытягивать деньги, поэтому и ходят фирмы там как шелковые....

Цитата:

от: Vick
Цитата:

от:Wingsword
Цитата:

от:Dmitriy M. Reznitskiy
а там, где нужно оборудование - оппаньки... нету. Так что скорее это не в KM дело.

Нет обородования для починки, юстировки? Прекрасно! но это не должна быть проблема покупателя. Тогда меняйте камеру на бездефектную.

Подробнее

Ну с этим я согласен, как говорил наш политрук "Проблемы индейцев шерифа не ЕБ...Т!", только необходимо показать, что покупатель - это шериф, а не как сейчас покупатель - индеец. Мне тут Тошибу ремонтировали - два месяца, не было кулера для процессора.... Так что не можете отремонтировать за 21 рабочий день - гоните бабки или новую камеру... Нет оборудование - отсылайте авиапочтой в Японию, не можете отсылать - не продавайте камер, хорошее имя дороже плохого... А так если засудят - будет прецендент, все остальные будут ходить как шелковые! Мы зря смеемся над американцами, над их бизнесом через суд вытягивать деньги, поэтому и ходят фирмы там как шелковые....

Подробнее

Это все так, но на практике все не так. :) По ЗоПП вообще нет надобности ждать 21 день. Покупатель вправе по своему выбору при гарантийной поломке требовать либо ремонта, либо замены, либо возврата денег. Но попробуйте сейчас со сломавшимся (гарантийно), например, 10Д полуторагодовалой давности пойти в магазин, где Вы его покупали и вернуть уплаченные за него 1900$. Сразу и поймете различие между законами и реальностью. А ведь теоретически имеете право. :) Впринципе, и торгующие фирмы понять тоже можно. Эти 1900$ на них и повиснут, т.к. кэнон покладет толстый болт на возврат денег. В лучшем случае пришлет им новую 10Д со склада, которую они хорошо если за 1000-1100$ продадут.

Цитата:

от:Anarchist
Цитата:

от:bc----
Но попробуйте сейчас со сломавшимся (гарантийно), например, 10Д полуторагодовалой давности пойти в магазин, где Вы его покупали и вернуть уплаченные за него 1900$. Сразу и поймете различие между законами и реальностью. А ведь теоретически имеете право. :) Впринципе, и торгующие фирмы понять тоже можно. Эти 1900$ на них и повиснут, т.к. кэнон покладет толстый болт на возврат денег. В лучшем случае пришлет им новую 10Д со склада, которую они хорошо если за 1000-1100$ продадут.

Подробнее

Максимум что дадут - последнюю продажную цену 10Ды (при ее отсутствии в продаже).

Подробнее

Нет, максимум, что дадут - это другую камеру. Деньги не дадут ни под каким предлогом. Для того, чтобы заменили камеру, нужна бумага из СЦ о том, что камера сломалась не по вине юзера. А СЦ такие бумаги выдавать страсть как не любят вплоть до "хрен тебе бумагу, мы ее лучше отремонтируем... через полгодика... может быть..."

Максимум что дадут - последнюю продажную цену 10Ды (при ее отсутствии в продаже).[/quote]
Почему, ее везде полно.

Цитата:

от: Я это ОН
Максимум что дадут - последнюю продажную цену 10Ды (при ее отсутствии в продаже).

Почему, ее везде полно.[/quote]
Я не вижу ничего плохого, если вместо камеры 10D предложат новую камеру 10D или предложат доплатить разницу и купить 20D. Ну что с того что камера стоила 1900 когда Вы покупали, если сейчас она стоит вдвое дешевле, мы же не вспоминаем когда доллар был по шесть рублей?

Цитата:

от: Vick
Цитата:

от: Я это ОН
Максимум что дадут - последнюю продажную цену 10Ды (при ее отсутствии в продаже).

Почему, ее везде полно.

Я не вижу ничего плохого, если вместо камеры 10D предложат новую камеру 10D или предложат доплатить разницу и купить 20D. Ну что с того что камера стоила 1900 когда Вы покупали, если сейчас она стоит вдвое дешевле, мы же не вспоминаем когда доллар был по шесть рублей? [/quote]
ЗоПП на эту тему высказывается однозначно - возврат суммы, уплаченной при покупке.

ЗЫ Впрочем, "предложат новую" - это так же из области фантастики. :) Причина, если я правильно понимаю, банальна. Большинство камер идет через серый импорт, даже наличие фирменного талони ничего не говорит, талоны продаются отдельно. :) То есть такая камера опять же повиснет на продавце, т.к. кэнон ее назад, понятное дело, не примет.

Вот тут с вами не согласен, вернуть должны сумму указанную в чеке, т.е. ту что вы заплатили при покупке.

Да.. Бц с чтырьмя черточками!
о чем беседуете ?? не понятно!
1. Минольте давно наступил кирдык
2. Ее подобрала коника и поклялась, что больше фото заниматься не будут
3. НО.... не удержались... теперь кирдык наступает и конике!!!!!
4. Однако, некоторые еще продолжают плють против течения, вместо строительства ветряных мельниц!!
5. По поводу практики применения законов и выплаты каких-то штрафов - читаю статью
- отечественные компании в случае гибели пассажира на авиа в течение года платят в среднем 350 тыс иностранных тугриков
- мало!!!! вопят наши бойцы!!! "пиндосы" платят в среднем 3.5 млн ( в статье такие цифры )
- далее разбор полетов
1. 3.5 млн платится в среднем через 10 лет!!!!!!
2. адвокаты от этих млн забирают 60 %
3. остается 1.4 млн - все равно больше 350 тыс
4. НО - инфляция по доллару за 10 лет в среднем 60%
5. все равно больше - 560 тыс!!!!!!
6. есть нюанс - с выплаты надо заплатить налог 33 есн и 26 подоходный ( в среднем )
7. Итого: до родственников добралось через 10 лет ( если они еще не померли ) 224 тыс долларей!!! Ура товарищи!!
Учитесь!!!
Вывод: брать нож и как Калоев мочить!!!! Все равно не дождусь!! а так хоть порадуюсь!!

Цитата:

от: rustex
Цитата:

от:Илья Джюбанский
Минольта тут не причем, причем тут совковое отношение к потребителю в некоторых из фирм. Имхо.

Думаю, что так оно и есть... Тут про DGgroup говорили, Москва imho... А про Питер кто может слово сказать ? Вот про BestPhoto только что упомянули - как они ?
Проблем пока не было, но таки любопытно весьма...

Подробнее

Когда звонил в этот сервис, услышал вопрос: "А у Вас цифровая? Мы примем, но это в Москву поедет ремонтироваться." Подохла у меня Димадж 7и, выдаёт белое молоко в видоискателе, а снимает всегда пожар тёмной ночью. Может кстати кто-нибудь знаком с проблемой. Чинить стоит или сразу в разборку для экспериментов?

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov

Вот ведь в чем дело, я писал не претензию, а письмо в вольной форме. В письме то что я хотел рассказать менеджеру по телефону, разговор к делу не приложишь, поэтому и в письменной форме. Далее после получения отказа из сервиса и бездействия представительства, следует письмо-требование где сухо и четко указана претензия и сумма. Т.е. ультиматум, по сути. В начале нужно попытаться договориться мирно. (все копии писем отправляются заказным через почту). Вот и все! Так что, первое письмо считаю вполне уместным.

Подробнее

"Мирные переговоры" закончились после получения отказа из сервиса. Эмоции в этом деле не нужны, здесь важны только факты, описания эмоций и переживаний пригодятся в случае взыскания морального ущерба. А добиваться своих прав и выполнений их гарантийных обязанностей надо, успех будет зависеть от настойчивости покупателя. У меня к счастью пока с фотоехникой обращений в сервис небыло, а вот со стиралками пришлось повоевать, это конечно не фотоаппараты но процедура одинаковая. Одну стиралку сдал в ремонт, прождал месяц, ремонт за это время небыл выполнен, ссылались на отсутствие на складе запчастей, на наличае праздников у зарубежных поставщиков и невозможности произвести заказ. Написал заявление об отказе от ремонта и возврате денег, всё вернули и не особо упирались. Второй случай оказался посложнее, машинка работала но издавала при отжиме неприятный звон изхлдящий от двигателя. Реакция сервисного цнетра была предсказуемой "машинка работает, что вам ещё надо, вот когда сломается тогда и обращайтесь, а что касается посторонних шумов, так где вы видели совершенно безшумные стиралки, а уровень шумов в пределах нормы". Пришлось "доставать" представителей фирмы в Москве, в итоге пришнл мастер посмотрел и сказав что хотя подобный дефект неисправностью не является, заменил двигатель, шумы исчезли, мои притензии тоже :D

Когда я покупал Nikon D70. через 2 дня камера стала выдавать "некачественные" снимки, ну в общем явный брак. Брал технику в Оставе. Приехал к ним, говорю так и так, вот можете снимки посмотреть. Те повдыхали, посочувствовали и сказали в сервис-центр, от них нужна бумага, что камера сломана. Ну думаю - завис :(
В этот же день поехал в сервис центр, там взяли камеру, снимки даже смотреть не стали, унесли, приносят через 15 минут, и по моей просьбе пишут заключение - "Заводской брак", а внизу - Клиент от ремонта отказался.
Каково же было удивление сотрудников Оставы, когда я через 2 часа приехал за новой камерой. Поменяли без проблем. Ах. да - сервис центр Сивма, они по-моему сертифицированы под Никон.
А вот когда сломалась вспышка Сигма, купленная в фото.ру, их сервисный центр меня "порадовал". Через 30 дней, по телефону мне заявляют, что виновата моя камера Приезжаю к ним, показываю дефект на моей камере, приносят свою - результат тот же. Т. е . за 30 дней вспышку даже не умудрились нормально оттестировать. Ну тут все забегали, подождите, говорят чуть-чуть, мы плату поменяем, но в конечном итоге через 20 минут принесли бумагу о браке вспышки. Отвез бумагу в магазин. Правда за новой вспышкой пришлось ехать еще раз через 5 дней.

У меня, кстати, Сигму 70-300 апо ремонтировали почти 2 месяца. (Отсылали в Мск, и только сейчас она идет обратно).. Так что, вне Москвы ситуация еще хуже.

Цитата:

от: Mikele
Вот тут с вами не согласен, вернуть должны сумму указанную в чеке, т.е. ту что вы заплатили при покупке.

Это приводит к большому промаху - взять тот же дефолт 1998 года (для примера) Вы покупали по одной цене ну допустим 2000 долларов *6 руб за доллар итого 12000 рублей, через месяц происходит дефолт, через двадцать месяцев ломается камера, курс допустим 24 рубля за доллар, Вы приходите и Вам говорят замены нет и вот Ваши 12000 рублей то есть 500 долларов, а новая камера стоит 1200 долларов, дилер получает за неисправную камеру теже 1200 долларов а Вы получаете 500, Итого навар 700 баксов... Понимаете к чему клоню? СЦ будет выгодно отдавать деньги при таком раскладе, а не новую камеру. Так что прежде чем отвечать подумайте, я с гарантийками много имел дела. Второе при таком раскладе появляется много хитрож...пых, подходит окончание гарант.срока и они всеми прадами и неправдами пытаются спалить камеру, чтоб потом получить деньги и купить себе новую следующего поколения.... В итоге они в выиграше И денежку получили и новую камеру купили, и за эксплуатацию ничего не заплатили.