Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

Да не надеюсь я ни на что, документы для суда я собираю, и чем больше деталей отражено в первом письме, тем лучше для судьи... уж поверьте моему опыту.

Nickolay Zhiltsov,
[quot]а пока поеду в DG Group, попрошу письменное подтверждение в отказе предоставления подменной техники.[/quot]

Я думаю, что они всячески будут этого избегать.
Под любыми предлогами.
Будут говорить, что начальника нет, а кроме него никто ничего сделать не может.

Будут запугивать, например, что не вообще могут не браться за ремонт, признают, что камера была испорчена в результате неправильной эксплуатации. И что-нибудь ещё в таком духе.

Берите с собой диктофон. ;)

Да они могут избегать сколько угодно, я ведь со свидетелем пойду, а запись на диктофон незаконна или почти незаконна, так что это не в пользу них будет, свидетельство преднамеренного уклонения...

Цитата:

от:bc----
Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:Савченко Евгений
[quot]СУПЕР!!! Это письмо смело можно ставить в один ряд с известным приколом. http://hummor.h12.ru/catalog.php?cat=comp&pr=00034[/quot]

Да, есть что-то общее :-))

Вообще письмо правильное, но оно слишком эмоциональное.
Всё должно быть коротко, сухо и ясно. :D

Подробнее

Типа, козлы верните мои бабки, в натуре! или как? Эмоцианально, да! Знаете, очень трудно оставаться спокойным... А письмо, ну так вся правда в нем и изложена, как было собственно... то что аппарат хороший - это ведь бесспорно, то что объектив поменяли тоже здорово, ну вот осталось только с камерой решить и все!

Подробнее

Подобные письма надо писать без эмоций и не относящихся к делу фактов. Если Вы полагаете, что представительство КМ преисполнится благодарности за лояльность к их продукции или испугается огласки - Вы глубоко заблуждаетесь. Поэтому письмо должно быть гораздо короче.
1. Купил камеру (с/н такой-то)
2. Такого-то числа сломалась (номер заказ-наряда в СЦ).
3. СЦ признал свою неспособность проести диагностику.
Все остальное - лишнее.

Подробнее

Нормально всё написано. Именно так и надо. И ничего что эмоционально. В конце концов это не претензия одного предприятия другому в славные застойные времена. А эмоцианальность лишь подчёркивает серьёзность намерений. В добрый путь!

Цитата:

от:Gene50
Цитата:

от:bc----
Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:Савченко Евгений
[quot]СУПЕР!!! Это письмо смело можно ставить в один ряд с известным приколом. http://hummor.h12.ru/catalog.php?cat=comp&pr=00034[/quot]

Да, есть что-то общее :-))

Вообще письмо правильное, но оно слишком эмоциональное.
Всё должно быть коротко, сухо и ясно. :D

Подробнее

Типа, козлы верните мои бабки, в натуре! или как? Эмоцианально, да! Знаете, очень трудно оставаться спокойным... А письмо, ну так вся правда в нем и изложена, как было собственно... то что аппарат хороший - это ведь бесспорно, то что объектив поменяли тоже здорово, ну вот осталось только с камерой решить и все!

Подробнее

Подобные письма надо писать без эмоций и не относящихся к делу фактов. Если Вы полагаете, что представительство КМ преисполнится благодарности за лояльность к их продукции или испугается огласки - Вы глубоко заблуждаетесь. Поэтому письмо должно быть гораздо короче.
1. Купил камеру (с/н такой-то)
2. Такого-то числа сломалась (номер заказ-наряда в СЦ).
3. СЦ признал свою неспособность проести диагностику.
Все остальное - лишнее.

Подробнее

Нормально всё написано. Именно так и надо. И ничего что эмоционально. В конце концов это не претензия одного предприятия другому в славные застойные времена. А эмоцианальность лишь подчёркивает серьёзность намерений. В добрый путь!

Подробнее

Вот ведь в чем дело, я писал не претензию, а письмо в вольной форме. В письме то что я хотел рассказать менеджеру по телефону, разговор к делу не приложишь, поэтому и в письменной форме. Далее после получения отказа из сервиса и бездействия представительства, следует письмо-требование где сухо и четко указана претензия и сумма. Т.е. ультиматум, по сути. В начале нужно попытаться договориться мирно. (все копии писем отправляются заказным через почту). Вот и все! Так что, первое письмо считаю вполне уместным.

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:Gene50
Цитата:

от:bc----
Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:Савченко Евгений
[quot]СУПЕР!!! Это письмо смело можно ставить в один ряд с известным приколом. http://hummor.h12.ru/catalog.php?cat=comp&pr=00034[/quot]

Да, есть что-то общее :-))

Вообще письмо правильное, но оно слишком эмоциональное.
Всё должно быть коротко, сухо и ясно. :D

Подробнее

Типа, козлы верните мои бабки, в натуре! или как? Эмоцианально, да! Знаете, очень трудно оставаться спокойным... А письмо, ну так вся правда в нем и изложена, как было собственно... то что аппарат хороший - это ведь бесспорно, то что объектив поменяли тоже здорово, ну вот осталось только с камерой решить и все!

Подробнее

Подобные письма надо писать без эмоций и не относящихся к делу фактов. Если Вы полагаете, что представительство КМ преисполнится благодарности за лояльность к их продукции или испугается огласки - Вы глубоко заблуждаетесь. Поэтому письмо должно быть гораздо короче.
1. Купил камеру (с/н такой-то)
2. Такого-то числа сломалась (номер заказ-наряда в СЦ).
3. СЦ признал свою неспособность проести диагностику.
Все остальное - лишнее.

Подробнее

Нормально всё написано. Именно так и надо. И ничего что эмоционально. В конце концов это не претензия одного предприятия другому в славные застойные времена. А эмоцианальность лишь подчёркивает серьёзность намерений. В добрый путь!

Подробнее

Вот ведь в чем дело, я писал не претензию, а письмо в вольной форме. В письме то что я хотел рассказать менеджеру по телефону, разговор к делу не приложишь, поэтому и в письменной форме. Далее после получения отказа из сервиса и бездействия представительства, следует письмо-требование где сухо и четко указана претензия и сумма. Т.е. ультиматум, по сути. В начале нужно попытаться договориться мирно. (все копии писем отправляются заказным через почту). Вот и все! Так что, первое письмо считаю вполне уместным.

Подробнее

Давайте давайте, а то пора весь этот гадюшник поднять! Глядишь и другие фирмы начнут уважительно относится к своим покупателям ....

Ну для этого, нужно хотя бы не друг с другом воевать в форумах, а объединяться и совместно отстаивать интересы, есть они и мы. Их желание забрать наши деньги, наше, получить за эти деньги более ли менее достойный сервис. Необходимо создать прецедент и показать что мы не стадо…. Вот и все! :D

По-видимому, без поддержки ОЗПП тут не обойтись, акт приемки который они подсовывают, содержит условия, что вы согласны на диагностику вашей техники в течение 30 и более дней, на что есть ссылка в ст. 20 закона о правах потребителей. В которой сказано, что производитель должен отремонтировать товар немедленно, если нет письменного соглашения двух сторон о других сроках. Так что с момента сдачи Вы попадаете. А вопрос навязывания услуг в отсутствие выбора это уже должны решать юристы, но подменную технику они обязаны дать в течение трех дней. Ну что, кто-нибудь еще хочет купить Dynax 7D или что-то еще от минольты???

Имел дело с DGGroup год назад, с ремонтом A1... Это 3.14здец... Динамили пару месяцев - то того нет, то этого. А разрулилось всё только тогда, когда я связался с представительством Минольты и уточнил про поставки запчастей. После чего пригрозил DGGroup судом. Всё решилось за выходные. Но больше я туда ни ногой. И D7D побаиваюсь брать именно по этой причине....

Цитата:

от: Nickolay Zhiltsov
Ну что, кто-нибудь еще хочет купить Dynax 7D или что-то еще от минольты???

Да, даже очень...Например, 85/1.4G. То что вы описали может произойти с любой техникой. Что, теперь вообще ничего не покупать?

Минольта тут не причем, причем тут совковое отношение к потребителю в некоторых из фирм. Имхо.

Интересно, а в Петербурге в Бестфото такая же ситуация с сервисом. Если нет - то милости просим всех в Петербург за 7Д! :D

Цитата:

от: Илья Джюбанский
Минольта тут не причем, причем тут совковое отношение к потребителю в некоторых из фирм. Имхо.

Думаю, что так оно и есть... Тут про DGgroup говорили, Москва imho... А про Питер кто может слово сказать ? Вот про BestPhoto только что упомянули - как они ?
Проблем пока не было, но таки любопытно весьма...

Цитата:

от: Илья Джюбанский
Минольта тут не причем, причем тут совковое отношение к потребителю в некоторых из фирм. Имхо.

ну авторизацию-то тем совковым фирмам дает Минолта. Должны бы следить за теми, кого авторизуют.

А главное - неважно при чем тут Минолта как таковая, ежели с их камерой есть проблемы в обслуживании, то какая замечательная камера не будь, и как Минолта сама по себе хороша не будь - а для конечного потербителя есть серьезный повод задумываться, надо ли с этой камерой связываться. Посколкьу конечный потребитель имеет дело не с камерой вообще, и не с Минолтой вообще, а с камерой данной фирмы в своих вполне определенных условиях.

Поробуйте обратиться в ФОНД по защите прав поьребителей ! И там пожаловаться. Мне реально помагли !
Интересная структура. Можете посматреть.

http://www.moscow-russia.ru/

На мое письмо Минольта не отвечает, сегодня звонил в представительство, там юноща с очень усталым голосом сообщил мне что он не решает эти вопросы и посоветовал звонить 11 мая. Сейчас еду в ОЗПП правда в московское отделение. После анализа акта приемки я нашел как минимум три нарушения закона. Так что пусть уж проф. юристы задерут эту банду. Лучше я им заплачу, чем покупать вторую тушку.

А вообще так почитаешь про сервис-центры, да и задумаешься о верном и правильном джедайском пути ув. Анархиста :)

Такая же ситуация во многих других СЦ, тут минолта не одинока. Я сталкивался с таким сервисом у епсона. У кэнона в общем-то тоже близко, но наглеют чуть меньше. Хотя... помнится, я объяснял "мастеру" в СЦ "Копия-Москва" принцип проверки АФ по наклонной шкале, т.к. он про этот способ НЕ ЗНАЛ!

Цитата:

от:bc----
Такая же ситуация во многих других СЦ, тут минолта не одинока. Я сталкивался с таким сервисом у епсона. У кэнона в общем-то тоже близко, но наглеют чуть меньше. Хотя... помнится, я объяснял "мастеру" в СЦ "Копия-Москва" принцип проверки АФ по наклонной шкале, т.к. он про этот способ НЕ ЗНАЛ!

Подробнее

А я бы шире обозначил проблему - поддержку тут толком никто не осуществляет. Максимум, что делают крупные фирмы - call-центры организуют, но не более. Там, где "дядя Ваня с отвёрткой" может помочь - там есть сервис, а там, где нужно оборудование - оппаньки... нету. Так что скорее это не в KM дело.

Тогда уж на камеру-обскуру снимать, там ломаться нечему :D
Или вообще не фотографировать.

Николай, хорошее дело затеяли. Взболтайте это болото, пусть шевелятся с сервисом!