Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

Цитата:

от: bc----
Покупаем 3 камеры вместо марка, пока 2 убитые лежат в сервисе, на третью снимаем.

Суппер... экономия... :) :) :), только что бы не складывать яйца в одну корзину, берем 7D, 20D и D70. :)

Автору темы.
Вас просто становиться жалко:
Вы не умеете читать документы, иначе всей этой темы просто не было.
Вы не умеете слушать, иначе всей этой темы не было.
У Вас проблемы с элементарной логикой - постоянное противоречие самому себе.
Не понимание технической и экономической составляющей работы сервиса ещё можно простить, но Вы делаете совершенно необоснованные выводы, более похожие на бред или порождение больной фантазии.
История про факс более смахивает на параною.
И, простите, но мапетшоу устроили именно Вы - и достойные зрители как всегда нашлись, которым абсолютно без разницы что обсуждают. Можно поставить название любой фирмы и шоу начнётся. Более яркого примеры совковости мышления найти трудно.
Чего Вы хотите я так понять и не смог, проблемы как таковой просто нет. Удивительно, что можно создать столько препятствий для себя на ровном месте.

Цитата:

от: Vick
Почитайте http://www.livejournal.com/users/gremlinn/ человек который (к сожалению) перешел с Минолты на Кенон ....

К чьему сожалению? Минольты?

Цитата:

от:2Dmitr
Автору темы.
Вас просто становиться жалко:
Вы не умеете читать документы, иначе всей этой темы просто не было.
Вы не умеете слушать, иначе всей этой темы не было.
У Вас проблемы с элементарной логикой - постоянное противоречие самому себе.
Не понимание технической и экономической составляющей работы сервиса ещё можно простить, но Вы делаете совершенно необоснованные выводы, более похожие на бред или порождение больной фантазии.
История про факс более смахивает на параною.
И, простите, но мапетшоу устроили именно Вы - и достойные зрители как всегда нашлись, которым абсолютно без разницы что обсуждают. Можно поставить название любой фирмы и шоу начнётся. Более яркого примеры совковости мышления найти трудно.
Чего Вы хотите я так понять и не смог, проблемы как таковой просто нет. Удивительно, что можно создать столько препятствий для себя на ровном месте.

Подробнее

Представитель DG Group? :) :)

Цитата:

от:2Dmitr
Автору темы.

Не понимание технической и экономической составляющей работы сервиса ещё можно простить, но Вы делаете совершенно необоснованные выводы, более похожие на бред или порождение больной фантазии.

Подробнее

Примите не как "подковырку", а как реальный интерес выслушать Ваше понимание этой самой "составляющей". Может действительно не все (и я в том числе) понимают её суть, а посему делают не правильные выводы.

Ага, ещё я представляю SONY, Panasonic, LG, Samsung и тд. Традиционный мнение: если критика автора, то явный представитель обсуждаемой фирмы. Не оригинальное мнение , но как работает сервис я действительно знаю.

Цитата:

от:Вит78
Цитата:

от:2Dmitr
Автору темы.
Вас просто становиться жалко:
Вы не умеете читать документы, иначе всей этой темы просто не было.
Вы не умеете слушать, иначе всей этой темы не было.
У Вас проблемы с элементарной логикой - постоянное противоречие самому себе.
Не понимание технической и экономической составляющей работы сервиса ещё можно простить, но Вы делаете совершенно необоснованные выводы, более похожие на бред или порождение больной фантазии.
История про факс более смахивает на параною.
И, простите, но мапетшоу устроили именно Вы - и достойные зрители как всегда нашлись, которым абсолютно без разницы что обсуждают. Можно поставить название любой фирмы и шоу начнётся. Более яркого примеры совковости мышления найти трудно.
Чего Вы хотите я так понять и не смог, проблемы как таковой просто нет. Удивительно, что можно создать столько препятствий для себя на ровном месте.

Подробнее

Представитель DG Group? :) :)

Подробнее

Очень похоже.... Вообще человек просит немного, камеру на замену и все... почему нет? ИМХО можно было создать парк подменной техники (можно не из новой а из заводской восстановки). Почему нет оборудования для диагностики бэк-фокуса? Почему нет возможности юстировки объективов? Почему нет нормального сервиса?

Цитата:

от:2Dmitr
Ага, ещё я представляю SONY, Panasonic, LG, Samsung и тд. Традиционный мнение: если критика автора, то явный представитель обсуждаемой фирмы. Не оригинальное мнение , но как работает сервис я действительно знаю.

Подробнее

Про DG Group я просто пошутил. Однако то, что имеете отношение к сервису (-ам), заметно из Вашего поста. Ну так озвучьте, так сказать, по пунктам, почему автор темы не прав и почему обсуждаемому сервис центру все должны хвалебен напевать

Цитата:

от: 2Dmitr
Чего Вы хотите я так понять и не смог, проблемы как таковой просто нет. Удивительно, что можно создать столько препятствий для себя на ровном месте.

Ну так ясен пень какие проблемы, нет проблемы! Человеку продали брак, сервис отнесся по совковому, подменную камеру в соответствии с законом не дали, простое тестирование отложили на две недели и т.д.
Это ж норма!
Была у меня пару лет такая фигня с сервисом никона, вернулся на кэнон. А такие фирмы сами себя наказывают, а сервисменов таких гнать надо поганой метлой.
Только в совке нашем все по прежнему, а куда деваться если весь народ терпилы по жизни, что в политике, что в экономике, да и по жизни тоже...

Цитата:

от:Gene50
Цитата:

от:2Dmitr
Автору темы.

Не понимание технической и экономической составляющей работы сервиса ещё можно простить, но Вы делаете совершенно необоснованные выводы, более похожие на бред или порождение больной фантазии.

Подробнее

Примите не как "подковырку", а как реальный интерес выслушать Ваше понимание этой самой "составляющей". Может действительно не все (и я в том числе) понимают её суть, а посему делают не правильные выводы.

Подробнее

Ну так всё же. Проясните Ваше видение проблемы. А то как-то не очень красиво выглядит. Вы явились прямо как Юлий Цезарь. Посмотрели эдак с высока на весь этот "муравейник". Менторским тоном небрежно бросили типа "М..ки вы все". И гордо удалились. Вариант безусловно беспроигрышный, причём в любой ситуации.

Для начала: в каком законе написано, что сервис обязан предоставить подменную технику. Закон, номер статьи. Веселиться так по полной.
А совками себя люди обычно сами делают.

Цитата:

от:2Dmitr
Ага, ещё я представляю SONY, Panasonic, LG, Samsung и тд. Традиционный мнение: если критика автора, то явный представитель обсуждаемой фирмы. Не оригинальное мнение , но как работает сервис я действительно знаю.

Подробнее

Да все понятно...сервис работает с явной для себя экономией и явно не в интересах покупателя. Моя задача получить эту камеру как можно скорее, задача сервиса успеть за время недостаточное для предъявления иска заказать детали, растаможить их и уложиться в один месяц вот и все. Поскольку, если у сервиса есть методика определения неиспраности т. е. выяснить какой блок отказал это можно сделать за 5 минут. Заменит этот блок, собрать камеру, ну пусть час. Но какого хрена парить то месяц, я просто не верю, что они микросхемы перепаивают. :D Вот и вся логика моего недовольства, с какого хрена мне нужно говорить по телефону, что раньше двух недель мной заниматься не будут, почему??? Всем врать с января что им минольта оборудования не предоствила. А потом по телефону говорить что такое мне сказать не могли?!! Я после этого каждый разговор с сервисом записываю... А то можно чего угодно сказать потом. Да какая разница нафиг, одна вот беда, как теперь продать дорогущий 70-200 !? Не буду я оригинален, пора переходить действительно на проф камеру с нормальной тех. поддержкой. Блин инвестировав в этих уродов, 8000 баксов я не могу получить нормальный сервис, мать их... а я дурак просто! Да хрен с ними, пусть ремонтируют хоть пол года, а вам друзья пусть эта история будет лишним уроком... Надоело мне объяснять, что покупатель всегда прав... Займусь ка я пока написанием статьи о том, как минольта обманывает людей и заботится о своем имидже, поверив им я и не думал, что меня так обуют...

Цитата:

от: 2Dmitr
А совками себя люди обычно сами делают.

Понятно что сами.
И если сервис ремонтирует товары такой же совкой фирмы или эти товары абсолютные монополисты на рынке и фирме глубоко равнобедренно как их сервис работает с клиентами ибо куда они нафиг денутся, но если это всемирно известная фирма авторизовала данный сервис на ремонт ее техники, то она должна контролировать его весьма жестко, разрывать отношения с этими шарашками или строить полностью фирменную сеть или мирится с уходом большинства клиентов к конкурентам.

Да и забыл сказать одну вещь, Со слов сервиса, Dynax 7д приносят крайне редко. Так вот где логика, у Вас есть топ продукт нивысшая в своей фирменной категории камера, да вы еще и позиционируете ее как топ лайнер, ну обеспечьте ей спец поддержку, ведь их мало приносят в ремонт, а вам лишний плюс в маркетинге, нет же, давайте уровняем мыльницу за 200 баксов и камеру за 1200 баксов, кто с вами разговаривать-то будет потом??? Что фишка не просекаемая, я хотел получить сервис достойный топ лайновой камеры, а вы сами признали что камера эта ширпотреб не выше iriver плееров для подростков. Хватит тогда свистеть, что это достойная камера продвинутого уровня....

Цитата:

от: 2Dmitr
Для начала: в каком законе написано, что сервис обязан предоставить подменную технику. Закон, номер статьи. Веселиться так по полной.

Закон о защите прав потребителей, статья 20:
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Цитата:

от: 2Dmitr
Для начала: в каком законе написано, что сервис обязан предоставить подменную технику. Закон, номер статьи. Веселиться так по полной.
А совками себя люди обычно сами делают.

А давайте посмотрим проще :
1. Вы покупаете Мерседес, он у Вас ломается, Вам говорят приезжайте, но мы можем отремонтировать через двадцать один рабочий день, но раньше чем через две недели к вашей машине никто не прикоснется, да и Вы, на вопрос "А как я буду ездить?" Вам отвечают "Да ходите пешком!" и вообще Вы нам мешаете! Идите и попробуйте кому-то сказать, что мы Вас послали надолго!
2. Вы купили БМВ, у Вас она ломается, Вы звоните в автосервис, они предварительно интересуются выполнили ли Вы все действия которые описаны в инструкции "Если машина не заводиться", поняв что необходим осмотр, мастер договаривается , когда можно подъехать осмотреть машину, поняв что машину на месте не отремонтировать, Вас вместе с машиной вывозят на автосервис, после доп. диагностики Вам говорят машина будет отремонтирована в течении 21 дня, но Вы можете взять нашу старую машину под Вашу ответственность, заплатив за страховку, как только машина будет отремонтирована, она будет Вам доставлена...
Как Вы думаете, какую машину Вы купите?

Цитата:

от: 2Dmitr
Для начала: в каком законе написано, что сервис обязан предоставить подменную технику. Закон, номер статьи. Веселиться так по полной.
А совками себя люди обычно сами делают.

Глава 2

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

А вот и перечень

Закон Российской Федерации
"О защите прав потребителей"

(в ред. от 17.12.1999 №212-ФЗ)

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

(Утверждён постановением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года) )

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. :D

Вот и я про тоже, зачем убеждать человека который и так всё знает. Нет оборудования, значит врут сволочи ( а вдруг правду сказали, хотя и не должны). Объявлен срок диагностики - не хотят работать гады ( один аппарат в день они принимают?). Честно говоря, после таких заявлений,что либо объяснять не хочется да и не нужно. Громко кричать очень просто.

Автору темы: в Вашей ссылке нет ни слова о сервисе.
По другому: подмену предоставляет продавец или представитель изготовителя. Если сервис независимый, то он работает по договору с представительством и представителем изготовителя не является. Сделан ремонт - получи деньги. Вся остальная лирика изготовителем не оплачивается. Есть отдельные исключения, но это большая редкость.

Цитата:

от: Vick
Цитата:

от:2Dmitr
Для начала: в каком законе написано, что сервис обязан предоставить подменную технику. Закон, номер статьи. Веселиться так по полной.
А совками себя люди обычно сами делают.

А давайте посмотрим проще :
1. Вы покупаете Мерседес, он у Вас ломается, Вам говорят приезжайте, но мы можем отремонтировать через двадцать один рабочий день, но раньше чем через две недели к вашей машине никто не прикоснется, да и мудак Вы, на вопрос "А как я буду ездить?" Вам отвечают "Да ходите пешком!" и вообще Вы нам мешаете! Идите и попробуйте кому-то сказать, что мы Вас послали надолго!
2. Вы купили БМВ, у Вас она ломается, Вы звоните в автосервис, они предварительно интересуются выполнили ли Вы все действия которые описаны в инструкции "Если машина не заводиться", поняв что необходим осмотр, мастер договаривается , когда можно подъехать осмотреть машину, поняв что машину на месте не отремонтировать, Вас вместе с машиной вывозят на автосервис, после доп. диагностики Вам говорят машина будет отремонтирована в течении 21 дня, но Вы можете взять нашу старую машину под Вашу ответственность, заплатив за страховку, как только машина будет отремонтирована, она будет Вам доставлена...
Как Вы думаете, какую машину Вы купите?

Подробнее

Два года вледею Пежо 406, такой х**ни как с камерой никогда не было, всегда по гарантии все меняли и даже бесплатно заменили пол. мотора по программе поддержки потребителя. На звонок в сервис спрашивают когда Вам удобно подъехать, к какому мастеру.... Машина не относится к списку подменной техники, но за 1100 в сутки рублей можно арендовать машину на подмен, чем я и пользовался несколько раз... А тут, древня, блин.. Вахлаковка... мелко как-то.... :(

Цитата:

от: 2Dmitr
Я кстати просил конкретно указать про подмену.

Вам, кстати, конкретно указали на статью 20 ЗоЗПП