Смешно читать!!! О не заполненных гарантийках.

вот вчера купил тилифон нокия Е60. маде ин финлянд, РТС и проч. проч. гарантийный талон, ладафон и все такое. на талоне печать продавца стоит.
Мальчиг - курьер отдает мне все и говорит - заполните талон саме - там название напишитье, номер иемей и дату покупке. я конечно заверил, что непременно напешу, вот только вопрос - когда?

А кто знает, что означает понятие "Гарантия продавца".
Понятно, что в случае поломки я пойду к нему, а не в СЦ?
Т.е. почему одни магазины отправляют в СЦ, а другие нет (видимо сами там ремонтируют, или имеют свою ремонтную базу?)
Проясните, кто знает.

Цитата:

от:Ali FE
Занимался немного сервисом и скажу.

Но после вас все равно могут разоблачить - сервис делает отчет диллеру о ремонтах, а там уже могут слечить серийные номера продукции ввезеной в Россию в официальных партиях и ваш серийный номер, потом вас найти и наказать штрафом или заставят оплатить издержки (вы же в сервисе оставите свои данные - ФИО адрес контактный телефон).

Вот и думайте риск благородное дело или нет.

Подробнее

8) 8) 8) Занимался немного (11 лет) юриспруденцией. "Наказать штрафом ... " Рыдал ... невозможно ! Штраф - разновидность административного взыскания - описано Административным кодексом, случаев чтобы сервис за что-то налагал штраф там не предусмотрено, "Заставят оплатить издержки" - для этого им придется своего юриста отправить в суд и пободаться со мной в суде а вот хватит на это у них времени и желания это вопрос ...

Цитата:

от:Болотный житель
вот вчера купил тилифон нокия Е60. маде ин финлянд, РТС и проч. проч. гарантийный талон, ладафон и все такое. на талоне печать продавца стоит.
Мальчиг - курьер отдает мне все и говорит - заполните талон саме - там название напишитье, номер иемей и дату покупке. я конечно заверил, что непременно напешу, вот только вопрос - когда?

Подробнее

На чеке дата проставленна

то, что слышал я : если техника серая, то гарантия идет от Продавца, если он нормальный, то сам заключает договор с сервисным центром, и тогда страшного в этой гарантии ничего нет, говорят даже, что поскольку за нее платят реальные деньги то сервис центр обслуживает эту технику быстрее. А белая гарантия - это гарантия производителя, т.е. за проведение ремонта додлжен как-то платить производитель, дилер или сам сервисный центр (поскольку он подписывается за то, чтьо он "фирменный" сервис ... последнее возможно мои бредовые размышления, но может быть и так ...

Может все проще, одни фирмы (продавцы) нашли общий язык с фирмой, н-р Canon, и оплачивают сервис при оптовой закупке, а другие нет, и заключили свои договора с местными конторами.
На самом деле, как я понял, представительства Canon у нас в стране нет, т.к. на мой вопрос в СЦ куда я могу обратиться по качеству (взаимоотношениям) с Вашим сервисом (словом кто Вам платит) я ответа не получил.
Ответ хотите оставляйте (на наших условиях), хотите не оставляйте.

Цитата:

от:Сергей Евсеев
А кто знает, что означает понятие "Гарантия продавца".
Понятно, что в случае поломки я пойду к нему, а не в СЦ?
Т.е. почему одни магазины отправляют в СЦ, а другие нет (видимо сами там ремонтируют, или имеют свою ремонтную базу?)
Проясните, кто знает.

Подробнее

Может всё же откроете ЗЗПП???
Теперь Вам в Ст.5 надо.
П. 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
П.7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Пояснять надо?
Установил изготовитель свою гарантию - велкам в СЦ изготовителя.
Установил гарантию изготовитель, но за ремонт будет отвечать продавец - велкам в СЦ продавца, изготовительему всё предоставит/компенсирует. Продавец в этом случае зовется "уполномоченный продавец".
Не установил изготовитель гарантию, либо продавец ввез серый товар, то продавец может сам установить гарантию - велкам в СЦ продавца, который держит сам продавец на свои кровные.

Цитата:

от:Сергей Евсеев

На самом деле, как я понял, представительства Canon у нас в стране нет, т.к. на мой вопрос в СЦ куда я могу обратиться по качеству (взаимоотношениям) с Вашим сервисом (словом кто Вам платит) я ответа не получил.
Ответ хотите оставляйте (на наших условиях), хотите не оставляйте.

Подробнее

Все веселее и веселее читать ... ,как же нет?! очень даже есть http://www.canon.ru/feedback/
и они реально работают. В 2002г к ним обращался и они реально мне помогли. А в прошлом году общался с представительсвом Nikon и тоже все замечательно.

А если вы не смогли найти общий язык с приемщиком в СЦ , то это слабоватый повод для таких громких заявлений... :?
Это ведь не монополист какойнибудь доморощенный типа
"метрополитена" или "МГТС" , там люди заботятся о своем имидже. А при желании можно оказать давление на "зарвавшегося" приемщика СЦ(сертифицированного наверное не только Canon) Там наверняка на видном месте еще и "книга замечаний" висит...
Хотя не понял чем он так вас расстроил, ведь он не обязан знать кто ему зарплату перечисляет(хотя наверняка бухгалтерия)

Цитата:

от:Сергей Евсеев
А кто знает, что означает понятие "Гарантия продавца".
Понятно, что в случае поломки я пойду к нему, а не в СЦ?
Т.е. почему одни магазины отправляют в СЦ, а другие нет (видимо сами там ремонтируют, или имеют свою ремонтную базу?)
Проясните, кто знает.

Подробнее

Либо имеют свою ремонтную базу, либо просто экономят таким образом гарантийные талоны. При продаже дают свой талон, а оригинальный оставляют для продажи серой техники. Если случится поломка - выписывают нормальный талон и отдают в авторизованный СЦ.

Ой сколько нового узнаю))) Господа,активнее активнее)) Разоблачайте нехороших людей! :D

Вопрос не в том, что помогли или нет.
Тема касается того, на что может расчитывать покупатель.
Если Вас послушать, то я покупаю автомобиль за 100 000 $, он ломается (в гарантийный срок), потом еще раз ломается, Вы отказываетесь от ремонта, и продавец Вам возвращает деньги (предоставляет Вам новый авто). Все по ГК.
Опуститесь на землю. Существует огромное количество подзаконных актов, которые регулируют правила и порядок применения Кодексов и Законов.
Если от Вас отстали в каком-то случае, когда ситуацию можно трактовать двояко, это не значит, что так будет с каждым обратившимся по однотипному вопросу.

Цитата:

от:bc----
Либо имеют свою ремонтную базу, либо просто экономят таким образом гарантийные талоны. При продаже дают свой талон, а оригинальный оставляют для продажи серой техники. Если случится поломка - выписывают нормальный талон и отдают в авторизованный СЦ.

Подробнее

Что значит в Вашем понимании "Серая техника"? Вы считаете, что Производитель может отпустить со своего склада товар в упаковке, но без гарантийного талона? Тогда подскажите, когда, по Вашему мнению товар встречается со своим гарантийным талоном.

Цитата:

от:Сергей Евсеев
Что значит в Вашем понимании "Серая техника"? Вы считаете, что Производитель может отпустить со своего склада товар в упаковке, но без гарантийного талона? Тогда подскажите, когда, по Вашему мнению товар встречается со своим гарантийным талоном.

Подробнее

А за сколько Вы готовы купить у меня гарантийный талон на Кэнон для Зимбабве? Или для Австралии? Японии?
Понятно? А то могу продолжить...

Цитата:

от: Сергей Евсеев

Опуститесь на землю. Существует огромное количество подзаконных актов, которые регулируют правила и порядок применения Кодексов и Законов.

Слова, слова...
Ещё есть много противоречий между ЗЗПП и ГК, но об этом знает только Евсеев Сергей. Ну и несколько продавцов, наверное, которые не хотят менять бракованный товар, проданный Евсееву Сергею.

Цитата:

от:Сергей Евсеев
Вопрос не в том, что помогли или нет.
Тема касается того, на что может расчитывать покупатель.
Если Вас послушать, то я покупаю автомобиль за 100 000 $, он ломается (в гарантийный срок), потом еще раз ломается, Вы отказываетесь от ремонта, и продавец Вам возвращает деньги (предоставляет Вам новый авто). Все по ГК.
Опуститесь на землю. Существует огромное количество подзаконных актов, которые регулируют правила и порядок применения Кодексов и Законов.
Если от Вас отстали в каком-то случае, когда ситуацию можно трактовать двояко, это не значит, что так будет с каждым обратившимся по однотипному вопросу.

Подробнее

Ну причем здесь автомобили? Если вы заметили я даже не прибегал ни к каким законодательным актам , а только основываясь на личном опыте.
Недавно вернул сотовый интернет магазину на основе того что там стоит батарея не та которая указана на сайте производителя. Хотя потом понял что погорячился, у этой модели все такие батареи - прошелся по магазинам и проверил.
Но тем не менее.

Цитата:

от:Ferbool
Ну причем здесь автомобили? Если вы заметили я даже не прибегал ни к каким законодательным актам , а только основываясь на личном опыте.
Недавно вернул сотовый интернет магазину на основе того что там стоит батарея не та которая указана на сайте производителя. Хотя потом понял что погорячился, у этой модели все такие батареи - прошелся по магазинам и проверил.
Но тем не менее.

Подробнее

Об этом и идет речь. Личный опыт - один случай, на исход которого оказвает действие много факторов.
А я, пытаюсь показать Вам, что в Законе прописано.
Если у Вас хватает времени отстаивать свою правоту тратя на это время, это не значит, что Вы поступили по закону, и у другого, с другим продавцом это пройдет. Не надо вводить людей в заблуждение.
(Тем более, что Ваш телефон будет продан кому нибудь как новый. Вы об этом не подумали, что ставя раком одних, Вы и себе подобных ставите в ту-же позу ...)
А покупая товар в магазинах, где есть "Возврат денег без объяснения причин" Вы уверены, что Вы покупаете новую вещь?

Цитата:

от: riskon
А за сколько Вы готовы купить у меня гарантийный талон на Кэнон для Зимбабве? Или для Австралии? Японии?
Понятно? А то могу продолжить...

Если в стране есть ОФИЦИАЛЬНОЕ представительство этой фирмы они что, откажут мне в ремонте своей техники с таким талоном? На основании чего?

Цитата:

от:Сергей Евсеев
Об этом и идет речь. Личный опыт - один случай, на исход которого оказвает действие много факторов.
А я, пытаюсь показать Вам, что в Законе прописано.
Если у Вас хватает времени отстаивать свою правоту тратя на это время, это не значит, что Вы поступили по закону, и у другого, с другим продавцом это пройдет. Не надо вводить людей в заблуждение.
(Тем более, что Ваш телефон будет продан кому нибудь как новый. Вы об этом не подумали, что ставя раком одних, Вы и себе подобных ставите в ту-же позу ...)
А покупая товар в магазинах, где есть "Возврат денег без объяснения причин" Вы уверены, что Вы покупаете новую вещь?

Подробнее

Я им естественно непользованный телефон вернул, так что
кроме заполненого гар талона там все новое. Так что я не чувствую себя в чем то виноватым. С другой стороны , если я чувствую что я прав и что меня кто то пытается выставить дураком , то я в полной мере пользуюсь своими правами (которыми по моему мнению обладаю) При этом я не лишен чувства реальности и понимаю что делаю. Стену лбом никогда не пытаюсь пробить. Непонятно только откуда у вас такой писсемизм, все таки потребитель не такой уж угнетенный законами народ.

Цитата:

от:bc----
Либо имеют свою ремонтную базу, либо просто экономят таким образом гарантийные талоны. При продаже дают свой талон, а оригинальный оставляют для продажи серой техники. Если случится поломка - выписывают нормальный талон и отдают в авторизованный СЦ.

Подробнее

О! кто-то еще с подобной практикой столкнулся.... даже некоторые СЦ так работают. реально не чинят а засылают технику дальше.
+1

Цитата:

от: Сергей Евсеев
Если в стране есть ОФИЦИАЛЬНОЕ представительство этой фирмы они что, откажут мне в ремонте своей техники с таким талоном? На основании чего?

http://www.canon.ru/service/customers.asp - последняя фраза на странице.