ООО «Авторизованный Центр Серсо», отзыв, отвратительный сервис Canon

Какое пафосное название темы..

Цитата:

от: macosXer
Несомненно знаю, только почему ТС молчит, а Вы за него тут распинаетесь... Да и зарегены Вы были как будто спецом под эту темку, нигде больше не отписываясь... Вот и делайте выводы.

А я и не спорю, зарегился просто потому, что не могу пройти мимо, когда вижу такое совковое хамство со стороны сервисов. Они же процветают лишь от отсутсвия альтернативы... Просто потому что у всех одинаково плохо и кругом засилие лентяев, которые считают, что все вокруг недоразвитые идиоты. А такие пользователи как вы громко кричат, что с пивком итак потянет. Вот пока большинство с вами согласно, нам всем так и будут ср@ть на голову.

За топикстартера я не отвечаю, если сочтет нужным, наверное, напишет.

Дмитрий, спасибо большое за поддержку. За веткой слежу, но в своих комментариях смысла не вижу, чтобы не разводить флейм, который ничего не изменит.

Сейчас я готовлю ряд официальных претензий в вышестоящие организации, по результатам отпишусь уже в самом тексте поста. Мне нужно еще немного времени.

Еще раз спасибо!

Цитата:

от:дядя Дима
А я и не спорю, зарегился просто потому, что не могу пройти мимо, когда вижу такое совковое хамство со стороны сервисов. Они же процветают лишь от отсутсвия альтернативы... Просто потому что у всех одинаково плохо и кругом засилие лентяев, которые считают, что все вокруг недоразвитые идиоты. А такие пользователи как вы громко кричат, что с пивком итак потянет. Вот пока большинство с вами согласно, нам всем так и будут ср@ть на голову.

За топикстартера я не отвечаю, если сочтет нужным, наверное, напишет.

Подробнее

Да не, просто в жизни много градаций, по которым можно характеризовать людей, в том числе вменяемые/невменяемые. Вменяемые страдают, изнывают от невменяемых, пытаясь им объяснить, доказать, но все впустую. Когда вменяемые устают это делать, они начинают "ср*ть на голову" невменяемым, т.к. им что с г*вном на голове, что без него - один черт.

К величайшему сожалению такие темы создают рукожопые товарищи с красными объективами, невменяемо объясняющие суть проблемы и ещё более убеждающие коллег по форуму в своей рукожопости.
Можно только посочувствовать несчастным сервисменам, тратящим лучшие годы жизни на общение с выродками рода человеческого, готовыми из-за поганой кнопочки орать на весь интернет.
Но что-то мне подсказывает, что не всё так шоколадно в уважаемом сервис-центре.
Я не понимаю, почему "клиент" утверждает, что он не смог продемонстрировать "дефект" приёмщику(-це).
Это Ваш косяк!!!
Я не понимаю, почему для устранения Вашего косяка, клиент должен повторно ехать в сервис-центр?
Я не понимаю, почему в своём посте, Вы, как представитель "исполнителя", позволили себе высказываться о "нестабильности психики и уродстве" "заказчика"?
Владелец камеры может жать на кнопку спуска, как ему заблагорассудится. Если кнопка исправна, то она по-любому срабатывает. Только что проверил на четырёх камерах кэнон и одном бат.блоке. Если способ нажатия на кнопку у "клиента" каким-то образом отличается от традиционного, то
1. необходимо было ещё при приёмке камеры в сервис, указать ему на этот недостаток и закрыть вопрос;
2. провести ревизию "неисправной" кнопки и мотивированно указать "клиенту" на его ошибку. А не ссылаться на то, что у "мастера" руки прямые и по-этому всё работает нормально и по-этому ему необходимо увидеть, как надо так криво нажать, чтобы не работало.

Клиент вегда прав!!! Даже если Вы считаете его уродом с нестабильной психикой.

Цитата:

от: КонстантинЪ
Сейчас я готовлю ряд официальных претензий в вышестоящие организации, по результатам отпишусь уже в самом тексте поста. Мне нужно еще немного времени.

Совет вам в помощь. Любая претензия должна быть обоснованна. Единственное, на чём можно сыграть - это нерабочая кнопка. Но пока факт её неработоспособности ни где не зафиксирован, и вы даже не смогли это продемонстрировать.

Цитата:

от: Koxs
... и скидочки пошли... :D

Я думаю, что для КонстантинЪ у "Серсо" должна быть пожизненная скидочка на 50%. А то? Забацать такой пиар по сезону для СЦ, это немалых денех стоить. Признавайтесь, КонстантинЪ сколько корзин лаванды вам "Серсо" за это навалял? А тут ещё дядя Дима на бэк-вокале подтанцовувает. Короче, нормальная такая сказочка о криворуком любителе и пряморуком "Серсо", людей так вштырило от этих басен, что даже кнопачки по бокам нажимать начали... Толи ещё будет, ППЦ!

Цитата:

от: Luvr
А тут ещё дядя Дима на бэк-вокале подтанцовувает.

Забавно. Даже если весь день говоришь "черное", обязательно найдется 2% людей, которые станут утверждать что ты говорил "белое".

Предлагаю отломать кнопку окончательно и пусть меняют

Цитата:

от: BeS
Предлагаю отломать кнопку окончательно и пусть меняют

Цитата:

от: Сергей Таран

Да просто я понимаю автора-сам такой! Теперь же по ночам спать не будет. Только эта несчастная кнопка в голове все мысли под себя подомнет. Даже сидя на унитазе, будешь думать о ней :(

Мысль моя абсолютно ординарна. По обе стороны стойки сервисного центра стоят в принципе одинаковые люди - москвичи, вполне возможно закончившие одну и ту же школу и институт.
Но почитаешь отзывы, причем о любом сервисе и чувствуешь мерзостное ощущение от всеобщего неприятия и ненависти. К людям,точно таким же как и вы. Никто спецконтингент в сервисном центре не собирает, напротив - это одно из немногих мест, где еще сохранились люди с руками и головами. Почему униженные всем строем неказистой российской жизни клиенты выбрасывают всю грязь на людей, которым по должностным обязанностям отвечать не положено? Потому, что сами чувствуют себя обиженными. И СЦ выступают в роли той кошки, которую не грех пихнуть ногой - небось не ответит.
Мы все может и живем так погано, потому как не привыкли ни хамство в себе не давить, ни агрессию. Когда в сервисный центр приходит очередной клиент с виртуальной мигалкой и крякалкой, то стоит больших усилий сдержать себя.
В сервисе каждый день толпа вертит различными ксивами - каждый второй из прокуратуры, каждый третий - из администрации президента. Всем бесплатно и без очереди. Теперь будем готовится к новому типу - специализирующихся на обгаживании в интернете, если его неадекватные прихоти не будут удовлетворены. Похоже процесс пошел..

Цитата:

от: Mrgoodman
Когда в сервисный центр приходит очередной клиент с виртуальной мигалкой и крякалкой, то стоит больших усилий сдержать себя.

Это-то понятно. Вот только некоторые люди, похоже, устроены так, что именно тем, тычущим им в лицо ксивой мило улыбаются. Естественно, попробуй не улыбнись. А вымещают потом на других. Которые без ксивы.

Я, естественно, на личности не перехожу. Да и по поводу данного конфликта свечку, что называется, не держал. Но это так - общее наблюдение за российской повседневностью.

Цитата:

от:КонстантинЪ
Дмитрий, спасибо большое за поддержку. За веткой слежу, но в своих комментариях смысла не вижу, чтобы не разводить флейм, который ничего не изменит.

Сейчас я готовлю ряд официальных претензий в вышестоящие организации, по результатам отпишусь уже в самом тексте поста. Мне нужно еще немного времени.

Еще раз спасибо!

Подробнее

Да как то странно следите. На мой вопрос вы не ответили.

Цитата:

от:mc.kinley
Совет вам в помощь. Любая претензия должна быть обоснованна. Единственное, на чём можно сыграть - это нерабочая кнопка. Но пока факт её неработоспособности ни где не зафиксирован, и вы даже не смогли это продемонстрировать.

Подробнее

Ну даже не знаю, сам думаю щас что взять 60d d5100 d7000 a55, и вот как то после этой темы немного охладел к кэнону, мне не то что камеру там чинить не хочется, а даже и заходить туда противно, после текстов, которые тут руководство этого сервисного центра разместило.

Как кстати дела у сервис центров никона и сони?

Цитата:

от: Pure Wild
Как кстати дела у сервис центров никона и сони?

Вы себе даже представить не можете как там всё по-другому! Совсем по-другому

Цитата:

от: Mrgoodman
Мысль моя абсолютно ординарна. По обе стороны стойки сервисного центра стоят в принципе одинаковые люди - москвичи, вполне возможно закончившие одну и ту же школу и институт...

Нет, не одинаковые.
Со стороны клиента - простой человек, может быть ламер полный и не умело формулирующий свои "непонятки" человек. Это его право. Это нормально.
Со стороны сервиса - ваш сотрудник или коллега. Профессионал. Теоретически.
Человек из сферы обслуживания, сотрудник официального представителя сервиса компании Canon.

Он в данном конкретном случае является лицом компании Canon.
Не мастер конкретно - приёмщик.

Он, Ваш сотрудник, не выполнил свою работу.
Не принял нормально претензию.
Он не прав. Точка.
У него может быть плохое настроение, это может быть женщина и у неё ПМС, НЕ ВАЖНО.

Вы своими оскорблениями только усугубили ситуацию.

Преображенскиий правильно говорил, разруха - она в головах!

Данная ветка появилась здесь исключительно благодаря второй недоработке Вашего сервиса - из-за подмены признания и исправления ошибки на оправдания и "отмазки".

Пока, вместо признания недоработки, извинения клиенту и тихого втыка сотруднику и исправления ситуации будут звучать оправдания, с пояснениями, что клиент сам дебил... не будет в России нормального сервиса.
В Европе подобное отношение просто не мыслимо.
Даже такой недоделанной Европе, как прибалтика.
Да такого клиента могут отправить куда подальше, мысленно, но дадут все необходимые объяснения и не будут обливать грязью, даже в ответ на претензии. И уж тем более обоснованные.

Неадекватное поведение в данном случае именно у Вас.
Не адекватное для работника сервиса.

"Он, Ваш сотрудник, не выполнил свою работу.
Не принял нормально претензию.
Он не прав. Точка."

+1!!!

http://www.gnuman.ru/blacklist/cepco/

Вот по этой ссылке читали? Там четко написано, что мастер принял ф/а в работу и закрыл наряд спустя время. Видимо не обнаружив проблемы по своему разумению. ТС сам на второй что-ли странице пишет, что проблема стала все реже появляться. Видимо научился на кнопку нажимать.
А вообще ТС какой-то конфликтный человек. Выдумывает себе ситуацию, с ГИБДД борется, с автосалонами. Теперь вот сервис будет потрошить своими телегами из-за копеечного фотоаппарата и выдуманной кнопки. Как-то нехорошо, не по-людски что-ли.
Сервис, мистер Гудман, возьмите фотик у него еще разок, разберите, залейте контакт кнопки соком, скажите что это не гарантийный случай, мол нужно будет 3-5 тысяч на контактик отцепить + деньги на сборку/разборку. Вот так, видимо, нужно с такими клиентами ;) По-нормальному не привыкли.

Прежде, чем обвинять клиента, надо признать, что у вас на приемке сидит неадекват, к нему можете приложить все определения, которые вы дали клиенту. И если у вас много свободного времени, это не значит, что у всех это так. Значит вы должны были приехать к клиенту и выяснить, какие у него проблемы, которые вы не узнали при приемке. Потому что это произошло из-за нежелания работать вашего сотрудника. Так работают в нормальных странах.
А у нас похоже западные фирмы не следят за качеством обслуживания, выдают сертификаты, лишь бы там были люди хоть как-то умеющие починить технику. Называть это сервисом просто смешно.