ООО «Авторизованный Центр Серсо», отзыв, отвратительный сервис Canon

В пост подвесил официальную реакцию Canon на всю эту ситуацию.


UPD 5 августа 2011: Хоть и с небольшим опозданием выкладываю официальную реакцию компании Canon на сложившуюся ситуацию.

Мы рады, что Ваши опасения относительно работоспособности устройства не подтвердились и Вы имеете возможность далее использовать продукцию Canon.

Полностью ответ Canon можно посмотреть по ссылке http://www.gnuman.ru/blacklist/cepco/#12

К сожалению, пока даже такой известной компании проще включить «дурачка» и просто отписаться на жалобу, чем действительно разобраться в ситуации. В общем, грусть-пичаль.

Вам хоть ответили. Я писал 2 жалобы в Canon на Пи терский СЦ, даже звонил. Сказали, что получили мою претензию и будет разбираться, но ответной реакции так и не последовало.

Просто после попадания воды не стоит в принципе ремонтировать. Скрытая коррозия потом может проявится. Сервис это не может проконтролировать особо. Так и бывает нередко. Сервисы которые не хотят иметь потом дело с возвратом не берут в ремонт после воды официально или фактически завышая сильно стоимость ремонта. В общем в правилах обслуживания клиентов в любом сервисе есть пунк предупреждающей что если попадала вода и если что-то случится в дальнейшем то они ответственность не несут. Под этими правилами клиент подпись ставит когда сдает в ремонт.

Раз уж тема всплыла, то поинтересуюсь чем же закончилось разбирательство с СЦ? Была ли удовлетворена претензия?

Нет, вот тут подробности можно посмотреть: http://www.gnuman.ru/blacklist/cepco/#8

Я уже начинаю боятся прочитав все предыдущие посты.
Недавно сдал на юстировку свой марк2 в этот центр. Мастер - Андреев установил, что проблема в тушке (мылил фокус). Исправил. Я принес домой, проверил на нескольких объективах - все равно мылит.
Отнес на бесплатную диагностику в независимый серв центр. Сказали - что юстировка в тушке все равно не исправлена.
Отдал обратно. А тут еще Новогодние праздники - страна пьет 10 дней, вместе с мастерами серв центра - никто работать не хочет... + у меня клиенты - на студию на 06 января.
В результате вывод: с первого раза нормально ничего этот мастер не делает, я попал на деньги (упускаю клиентов, если до шестого не сделают.)...
И вообще, думаю, как часто надо юстировку делать по марк 2. Это у меня такая трабла или у многих с автофокусом на тушке марк2?

ТС респект. Если бы все люди у нас стали чуть более принципиальными и начали наказывать подобное рублём, давно бы жили гораздо лучше. Пока нам будет лень "заморачиваться" - будут срать на голову...

Это так же, как при любой поломке (даже если явный брак, и обнаружился в день покупки итд) - магазин (любой) сразу предлагает только ремонт, мол везите в сервис, а в обмене на другой или возврате денег отказывает. Если надавить законом ст 18, то обычно берут "на экспертизу", отсылают знакомому сервис центру, который спокойно заливает товар водой или чем то подобным, после чего даёт заключение, что "было обнаружено _нужное подставить_", либо "следы ремонта", "негарантийный случай", итд.
Схема известная и отработанная. И часто ничего не доказать, связка магазин+сервис прекрасно друг друга прикрывают.

Так что у нас в России уже повезёт, если не будут отбрыкиваться и возьмутся нормально чинить, и повезёт втройне, если магазин сразу обменяет товар.

Не по фото, но всё же - у меня мать когда то давно купила телефон, в Евро-говносети, через день он стал глючить и перестал работать совсем. В говносети его обменять отказались, взяли в сервис на положенную "экспертизу". После чего оттуда пришло заключение, что !"пользователем была заменена основная плата"! (или что то подобное), и поэтому снимается с гарантии, обмену и возврату не подлежит. Так то!

Правда- ужасный СЦ.. Привез на ремонт тушку, по гарантии.. От них не слуху не духу 2 недели. Сам позвонил, и мне сказали, что в гарантийном обслуживании отказано, по причине того, что якобы камера уже кем-то когда-то и где-то ремонтировалась. Я первый владелец( по крайней мере в магазине как новую покупал).. в общем, когда забирал, вынесли тушку с вытащиными заглушками (резиновыми) упирались, что я и сам их в силах поставить и заключение давать не хотели. Плюну и поехал в компия-Москва, за неделю починили камеру по гарантии (замена миррор бокса). Спросил у мастера"не смутило ли его чего в камере" говорит"обычная камера, ничего в ней странного нету". И это не первый раз. когда СЕРСО не выполняет гарантийных обязательств, находя левые отмазки, которые потом опровергаются!

Цитата:

от: Zyama
Я уже начинаю боятся прочитав все предыдущие посты.
Недавно сдал на юстировку свой марк2 в этот центр. Мастер - Андреев установил, что проблема в тушке (мылил фокус).

Однако, внезапно! Вы уж уточните фамилию мастера, а то не на того бочку катите.

вопрос решен