от:Тёмми
А по поводу забугряндии: тут читал как то отзыв владельца фотомагазина в какомто далеком штате США. так он жалуется что у нему ниразу не приезжал представитель Канон с целью объяснения особенностей новой продукции и тд. А вот представители КМ и Никона минимум 2 раза в год его навещают. Это ведь тоже говорит о определенном отношении компании к своим продуктам и потенциальным покупателям?
Вы лучше спросите по поводу забугряндии и сервиса кэнона там, особенно про.техники у тех кто там реально живет, вроде Ю.Ш., Saturn...
:)
гарантийное и постгарантийное обслуживание в РФ это извечная проблема. И винить один тока бренд в этом просто некорректно.
Весь прикол в том, что у кэнона более тридцати сервисцентров в России, против одного у Минольты и не многим больше у никона.Подробнее
Тема закрыта
Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта
Всего 442 сообщ.
|
Показаны 381 - 400
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:2Dmitr
Производитель изготовил и продал, магазин купил и продал Вам. Все заработали бабки и счастливы, но сервис получит свои деньги только если отремонтирует Ваш аппарат, и никогда раньше. Если Вам угодно потратить массу своего времени, то флаг Вам в руки. Я не понимаю себя: зачем я трачу своё время на Вас, если Вы упорно отказываетесь идти простым путём, и явно предпочитаете надуманные трудности. Ваше кредо - вечный бой за справедливость, не считаясь с потерями?Подробнее
Вы с оппонентами как два берега, но с разных рек. Вы говорите о том, как сложилась реальная практика в России (кстати, во многом порочная, и хороших сервисных центров у нас найти достаточно трудно), а они Вам - как положено по закону. И вы почему-то друг друга не слышите и не хотите слушать. Ну двайте подеритесь еще, как в детстве...
Всем понятно, что реальная сложившаяся практика далека от закона, как, впрочем, и закон от практики. Дак о чем спорить? Если Вы пытаетесь, что наши милые несчастные сервисные центры нужно только ласкать, уважать и деньги туда носить, то народ Ваше мнение в своем большинстве не разделяет. Неужели Вас это удивляет? Я не работник сервисного центра, но об их работе знаю не понаслышке, так вот:
1. предприятия в большинстве своем малозатратные (редко какое из них имеет запас нормальный запчастей, а если и имеет, то норовит их приобрести не за свой счет, а за счет кого-нибудь другого - той же КМ, Кэнон и т.д.). Основные затраты у них - зарплата персонала. И, что самое неприятное - они и не хотят строить нормальный цивилизованный бизнес. Их вполне устраивает поставка запчастей под заказ со сроками, которые не укладываются в рамки закона. А кто, собственно, будет отвечать по искам за просрочку сроков ремонта? По их мнению: не нравится - иди в другое место и не приставай... Разве нет?
2. складывается впечатление, что в своем большинстве они нанимают людей, прошедших отбор на хамовитость. Я знаю лично очень мало сервисов, в которых нормальное отношение к клиентам... Может Ваш - один из таких. Это уже на Ваше усмотрение.
3. ни один из сервисных центров, которые я знаю, хоть и обязан предоставить подменную технику (имеется в виду авторизованные сервисы) не предоставляет ее, отсылая в магазин. А какая, собственно разница магазин или сервис, если они оба являются предтавителями производителя??? Причем, как правило у сервиса эта цепочка как минимум не длиннее, чем у магазина, который закупает товар уже у перепродавца. Просто они не хотят заниматься этой тягомотиной, которая не оплачивается. Вот и все.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
[quote=2Dmitr]Nickolay Zhiltsov
Ну где Ваша логика?
Так, секундочку! Можно по пунктам 1. 2. 3., что Вы считаете необходимым мне сделать, кроме терпеливого ожидания когда пан СЦ соблаговолит мне камеру отремонтировать, и как мне себя вести? Просто я так и не понял в чем Вы меня обвиняете? Итак, камера сдана 3 мая, сегодня 18-е, идет третья неделя. В СЦ осторожно обещают сделать к концу Мая, но на всякий случай поговаривабт о более долгих сроках, типа мало ли что....
Ну где Ваша логика?
Так, секундочку! Можно по пунктам 1. 2. 3., что Вы считаете необходимым мне сделать, кроме терпеливого ожидания когда пан СЦ соблаговолит мне камеру отремонтировать, и как мне себя вести? Просто я так и не понял в чем Вы меня обвиняете? Итак, камера сдана 3 мая, сегодня 18-е, идет третья неделя. В СЦ осторожно обещают сделать к концу Мая, но на всякий случай поговаривабт о более долгих сроках, типа мало ли что....
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:Залазинский П.А.
3. ни один из сервисных центров, которые я знаю, хоть и обязан предоставить подменную технику (имеется в виду авторизованные сервисы) не предоставляет ее, отсылая в магазин. А какая, собственно разница магазин или сервис, если они оба являются предтавителями производителя??? Причем, как правило у сервиса эта цепочка как минимум не длиннее, чем у магазина, который закупает товар уже у перепродавца. Просто они не хотят заниматься этой тягомотиной, которая не оплачивается. Вот и все.Подробнее
Вы сами себя вводите в заблуждение! Черт побери, да перечитайте закон еще раз! И определение авторизованного сервиса. Извините, но Вы пишите глупости, которые другие могут, и наверное примут, как истину, которой в Вашем утверждении нет.
Re: Всего одна причина, почему нельзя брать Dynax 7D
[quot]Теперь по существу, что меня бесит, когда я покупал эту камеру мне втирали, что это топ модель профессионального класса (оставим это на совести тех людей и моей тогдашней некомпетентности). Так вот, у каждого вменяемого производителя есть разный подход к разным категориям своей линейки. Вот что хотите говорите, но я не уверен, что сломайся 1д марк и Сапоп пошлет такого покупателя в общий отстойник. Я приобрел самый топовый продукт Минольты именно для того что бы иметь адекватные возможности для своего увлечения, в том числе и сервис и отношение. Теперь вот ситуация с первым классом в самолете, ведь когда вы платите за билет в два раза дороже Вас и привозят в отдельном автобусе и усаживают в самолет в отдельную дверь.[/quot]
а если в магазине вы самую дорогую колбасу покупаете, так что для вас персональная улыбка продавца? может еще за грудь подержаться?
человек который купил топ-модель например фотокамеры Premier тоже на ВИП-обслуживание претендует?
топ-не топ, про-не про определяет характеристики и функционал камеры а не класс обслуживания
а если в магазине вы самую дорогую колбасу покупаете, так что для вас персональная улыбка продавца? может еще за грудь подержаться?
человек который купил топ-модель например фотокамеры Premier тоже на ВИП-обслуживание претендует?
топ-не топ, про-не про определяет характеристики и функционал камеры а не класс обслуживания
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:Alexander V. Volodinот:Залазинский П.А.
3. ни один из сервисных центров, которые я знаю, хоть и обязан предоставить подменную технику (имеется в виду авторизованные сервисы) не предоставляет ее, отсылая в магазин. А какая, собственно разница магазин или сервис, если они оба являются предтавителями производителя??? Причем, как правило у сервиса эта цепочка как минимум не длиннее, чем у магазина, который закупает товар уже у перепродавца. Просто они не хотят заниматься этой тягомотиной, которая не оплачивается. Вот и все.Подробнее
Вы сами себя вводите в заблуждение! Черт побери, да перечитайте закон еще раз! И определение авторизованного сервиса. Извините, но Вы пишите глупости, которые другие могут, и наверное примут, как истину, которой в Вашем утверждении нет.Подробнее
Возможно я и заблуждаюсь... но в чем конкретно???
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
Alexander V. Volodin
Сейчас и Вы станет подлым сотрудником DGgroup. Прошлые заслуги не учитываются. :D
Nickolay Zhiltsov
Попробуем в 4-й раз. Это не просто, а очень просто:
Сдали , определились со сроками диагностики и ремонта.
Нужен аппарат на подмену - сервис не предоставляет - квитанцию о сдаче в ремонт и заявление о подмене в магазин. И О ЧУДО начинает работать 20-я статья закона.
Или сразу в магазин с аппаратом и заявлением.
Ещё вопросы?
Сейчас и Вы станет подлым сотрудником DGgroup. Прошлые заслуги не учитываются. :D
Nickolay Zhiltsov
Попробуем в 4-й раз. Это не просто, а очень просто:
Сдали , определились со сроками диагностики и ремонта.
Нужен аппарат на подмену - сервис не предоставляет - квитанцию о сдаче в ремонт и заявление о подмене в магазин. И О ЧУДО начинает работать 20-я статья закона.
Или сразу в магазин с аппаратом и заявлением.
Ещё вопросы?
Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
Ваах, прочел (с 14 по 18 страницы пропустил по кругу погнали :D )
Автору: Николай Вы идете верной дорогой (личный опыт). Могу пожелать только успехов.
для споршиков, в случае гарантии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ на товар - СЦ - УКАЗАННЫЙ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ - как раз и является представителем изготовителя в части !!!выполнения обязательств по ремонту !!! (гарантийному обслуживанию). ГДЕ ВЫ ВСЕ ВИДЕЛИ ЗАВОДЫ ЗАНИМАЮЩИЕСЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ НАПРЯМУЮ? Для чего создают сети салонов-магазинов и СЦ?
У СЦ (гарантийного) три пути
1. Бумага на замену (товар ремонту не подлежит) - магазин (замена\возврат денег)
2. Ремонт по нормам оговаренным законом РФ (ЗоЗПП)
3. Товар не поподает под гарантию - ремонт за ваши деньги
Не гарантийный СЦ как раз за деньги сделает работу быстрее т.к. оплату вы производите После получения работоспособного товара - чем быстрее сделают тем быстрее заменят. Если Вам говорят платите сразу можете с чистой душой идти в другой СЦ иначе будет "динама".
Автору: Николай Вы идете верной дорогой (личный опыт). Могу пожелать только успехов.
для споршиков, в случае гарантии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ на товар - СЦ - УКАЗАННЫЙ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ - как раз и является представителем изготовителя в части !!!выполнения обязательств по ремонту !!! (гарантийному обслуживанию). ГДЕ ВЫ ВСЕ ВИДЕЛИ ЗАВОДЫ ЗАНИМАЮЩИЕСЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ НАПРЯМУЮ? Для чего создают сети салонов-магазинов и СЦ?
У СЦ (гарантийного) три пути
1. Бумага на замену (товар ремонту не подлежит) - магазин (замена\возврат денег)
2. Ремонт по нормам оговаренным законом РФ (ЗоЗПП)
3. Товар не поподает под гарантию - ремонт за ваши деньги
Не гарантийный СЦ как раз за деньги сделает работу быстрее т.к. оплату вы производите После получения работоспособного товара - чем быстрее сделают тем быстрее заменят. Если Вам говорят платите сразу можете с чистой душой идти в другой СЦ иначе будет "динама".
Re: Всего одна причина, почему нельзя брать Dynax 7D
А-а-а! Это не причина! это ПРИЧИНА! Это ЭПОПЕЯ! Это "Война и Мир"! На этом пора зарабатывать свой первый миллион! Издайте материалы сего диспута отдельным фолиантом! Снабдите предисловием от Общества защиты прав потребителей, и на книжный базар!
Да этих залежей аргументов и фактов хватит для трехлетней работы Гаагского трибунала без перерыва на ланч.
Всех коникоминольтистов - к ответу!
ПС. Фотик-то хоть починился? Или это уже не важно?
Да этих залежей аргументов и фактов хватит для трехлетней работы Гаагского трибунала без перерыва на ланч.
Всех коникоминольтистов - к ответу!
ПС. Фотик-то хоть починился? Или это уже не важно?
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:2Dmitr
Alexander V. Volodin
Сейчас и Вы станет подлым сотрудником DGgroup. Прошлые заслуги не учитываются. :D
Nickolay Zhiltsov
Попробуем в 4-й раз. Это не просто, а очень просто:
Сдали , определились со сроками диагностики и ремонта.
Нужен аппарат на подмену - сервис не предоставляет - квитанцию о сдаче в ремонт и заявление о подмене в магазин. И О ЧУДО начинает работать 20-я статья закона.
Или сразу в магазин с аппаратом и заявлением.
Ещё вопросы?Подробнее
Только Вы поймите, магазин не будет предоставлять подменной техники, он проще не будет продавать её... Ну или проще, каждый месяц будут закрывать ООО "Ластачка - 9021034585" или ЧП "Лабеан", у Вас чек от этой фирмы? Ну она закрылась чего такого?
Хочу купить Fujifilm S3 Pro
А как у Fuji с сервисом в России? Сайт отстойный..
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
Vick
Концы всегда остаются, и потом - кто покупает серъёзную технику в мелких конторах? Правда у меня знакомая купила цифрозеркалку в интернет магазине, решил пока не огорчать её по поводу матрицы.
Концы всегда остаются, и потом - кто покупает серъёзную технику в мелких конторах? Правда у меня знакомая купила цифрозеркалку в интернет магазине, решил пока не огорчать её по поводу матрицы.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:2Dmitr
Vick
Концы всегда остаются, и потом - кто покупает серъёзную технику в мелких конторах? Правда у меня знакомая купила цифрозеркалку в интернет магазине, решил пока не огорчать её по поводу матрицы.
Подробнее
а чем тут можно огорчить? Матрицу пересылали через интернет?
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
При 1/30 9 горячих пикслей, отстой слили, но это не КМ.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от: 2Dmitr
При 1/30 9 горячих пикслей, отстой слили, но это не КМ.
Знали бы вы сколько их при производстве заремапили
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от: Залазинский П.А.
Возможно я и заблуждаюсь... но в чем конкретно???
В этой ветке уже неоднократно писалось по поводу того, что кто и кому должен. Почитайте, поймете, в чем заблуждение
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По моему, вы сознательный провокатор ...
от:2Dmitr
Vick
Концы всегда остаются, и потом - кто покупает серъёзную технику в мелких конторах? Правда у меня знакомая купила цифрозеркалку в интернет магазине, решил пока не огорчать её по поводу матрицы.
Подробнее
Us-Us-Гы-Гы... оптимист Вы наш, такое впечатление что Вы живете на другой планете.... Куча магазинов используют налоговую оптимизацию ... Вы хоть покупали что-то стоящее ? Ну концы остануться, ну и что того??? Как Вы докажите что покупали в фотоюру? Да никак, Звонили Вы фотоюру, а курьер приехал от Лабеан - та? Будете ругаться, да пожалуйста я Вам отвечу Мы (фотоюру) работаем по договору сотрудничества (франчайзинга, косультационному, рекламному), ответственность перед клиентом у нас нет, обращайтесь в Лабеан. Мы рады будем Вам помочь. Фотоюру и Либеан разные фирмы? Да! Вы купили где? В Лабеане? Тогда какие вопросы? Обращайтесь в Лабеан! И суд Вас пошлет...далеко и надолго....
Любые совпадения с вышеописанными фирмами являются случайными, .... Название фирм являются вымышленными.
Re: Всего одна причина, почему нельзя брать Dynax 7D
Принципиально больше не буду читать эту тему!!!
Делать никто ничего не хочет, ну и ладно, пусть всё так и остаётся.
А на Вашем месте, я бы уже давно пробил подменную камеру, вероятнее всего у магазина. И не мучился бы. В суд по поводу подменной камеры можно было подать практически сразу. И пусть занимаются ремонтом, да хоть 100 лет, главное, что подменная была бы на руках!
Делать никто ничего не хочет, ну и ладно, пусть всё так и остаётся.
А на Вашем месте, я бы уже давно пробил подменную камеру, вероятнее всего у магазина. И не мучился бы. В суд по поводу подменной камеры можно было подать практически сразу. И пусть занимаются ремонтом, да хоть 100 лет, главное, что подменная была бы на руках!
Re: Re: Всего одна причина, почему нельзя брать Dynax 7D
от:Савченко Евгений
Принципиально больше не буду читать эту тему!!!
Делать никто ничего не хочет, ну и ладно, пусть всё так и остаётся.
А на Вашем месте, я бы уже давно пробил подменную камеру, вероятнее всего у магазина. И не мучился бы. В суд по поводу подменной камеры можно было подать практически сразу. И пусть занимаются ремонтом, да хоть 100 лет, главное, что подменная была бы на руках!Подробнее
Да без проблем. Никто читать не заставляет.
Есть желание что-то делать? Вперед! Посмотрим, кто кого. Осталось всего ничего - сломанная 5, если она ещё на гарантии.
Если бы да кабы, то бабушка была бы дедушкой. Мы в России, или где?
Re: Всего одна причина, почему нельзя брать Dynax 7D
Ну вот, тема опять работает, странно.... У меня большая просьба не обсуждать в этой теме работу инет магазинов, все мы люди взрослые, все мы и так все знаем. Просто из-за этого могут опять закрыть данную ветку. Тут мы говорим только об аспктах гарантийного и не гарантийного ремонта минольты и других производителей и всем что с этим связано. Пока работает эта ветка Часть 2 http://club.foto.ru/forum/view_topic.php?t_id=141626#802696 временно закрываю.
