Всего одна причина, почему нужно думать, перед покупкой Dynax 7D или особенности национального гарантийного ремонта

Цитата:

от:Gene50

Этого не может быть по определению. Любой объект (физ.лицо или юр.лицо), который предполагает продавать свои услуги (товары) автоматически получает эти обязательства перед покупателем ( в нагрузку, чтоб жизнь малиной не казалась :D ).

Подробнее

А сервис-центр Вам что-то продает? Услуги его продает производитель - КоникаМинольта, гарантийный талон (договр об услугах) дает тоже производитель, соответственно, обязательства перед покупателем имеет тоже ПРОИЗВОДИТЕЛЬ (ну или продавец)
А у сервис-центра есть обязательства только перед производителем. Равно как и обратные обязательства. Вот только покупателю эти обязательства не известны (они в договоре авторизации прописаны).

Gene50

Простите, но клиент сервиса не вступает в товарно-денежные отношения с сервисом.

Цитата:

от:Gene50
А этот сервис повторяю АВТОРИЗОВАННЫЙ. Это понятие предпологает наличие договора между СЦ и ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. В этом договоре всё расписанно. Как поступают комплектующие и по какой цене (не хочу сказать, что бесплатно, но по ценам значительно более низким будь то независимый центр), как персонал проходит обучение (как правило бесплатно) и т.д. Да и простая логика подсказывает. Если бы это было экономически не выгодно то кто бы тогда авторизовывался. Работали бы все в независимом режиме и горя не знали.

Подробнее

АВТОРИЗОВАННЫЙ еще и производит гарантийный ремонт, а делает он это естественно не за свои бабки, и запчасти получает безплатно. А если он не имеет оборудодования и запчастей по вине производителя, то должен за 20 мин. определить сможет или нет произвести ремонт в срок и если нет. то мозги не парить и сразу давать заключение на замену, пусть парится производитель. Пойдет вал возвратов, сразу будет и оборудование и запчасти.

Цитата:

от:2Dmitr
Вы пытаетесь убедить меня в том как это должно быть, а я пытаюсь обяснить Вам как это есть с учётом знания условий работы многих московских сервисов. Авторизация далеко не всегда предполагает экономическую помощь.
И я всё пытаюсь понять о каком ненадлежащем выполнении своих обязательств сервиса идёт речь. Или все уже пытаются выдать свою точку зрения забыв о чем речь.

Подробнее

Вы хотите сказать что гарантийный ремонт сервис делает за свой счет?

Цитата:

от: 2Dmitr
Gene50

Простите, но клиент сервиса не вступает в товарно-денежные отношения с сервисом.

Вы определённо не до конца понимаете эти отношения. Я же указывал на то, что я уже заплатил за этот сервис в составе продажной цены. И получил в качестве чека за оплаченный товар (здесь товар в истинном смысле слова, а не как предмет) гарантийный талон. Вот именно с этим "кассовым чеком" (гарантийным талоном) я и иду в сервис. Так что эти отношения самые что ни на есть товарно-денежные.

а вот если отправитьтребование провести ремонт в установленные законом сроки и предоставить подменную камеру в представительство КМ они наверняка ответят
"обращайтесь в сервис". Соответственно на кого подавать в суд - дело десятое - это их договорами регулируется кто обязан ремонтировать камеру - сервис или представительство КМ самолично. А потребитель имеет право предъявлять претензии и тому и другому.
Сервис потребителю ничего не должен - должна КМ - и договором между ними эти обязанности переходят на сервис - но это двусторонний договор и потребителя он не волнует.

Цитата:

от:Gene50
Вы определённо не до конца понимаете эти отношения. Я же указывал на то, что я уже заплатил за этот сервис в составе продажной цены. И получил в качестве чека за оплаченный товар (здесь товар в истинном смысле слова, а не как предмет) гарантийный талон. Вот именно с этим "кассовым чеком" (гарантийным талоном) я и иду в сервис. Так что эти отношения самые что ни на есть товарно-денежные.

Подробнее

Заплатили кому за сервис? Получили чек и гарантийный талон от кого? Где прописано обязательство сервиса (заверенное самим сервисом) выполнять услуги по гарантийному талону? Только в договоре "Производитель-сервис". Соответственно, Вы, как владелец договора (гарантийного талона) на услуги с КОНИКОЙ-МИНОЛЬТОЙ можете только на нее в суд подать. Договора с СЕРВИСОМ у Вас на руках нет

Цитата:

от: Saturn

так и с камерами - кому-то после 30 тыс. надо уже задумываться о бренности жизни, а у кого-то только закончилась прогревка :D

Так с этим-то никто и не спорит. Речь идет о том, что производитель это все должен указывать в юзерской документации. Если не указал по своим соображениям - значит пользователю об этом знать не положено и за нарушение этих неуказанных пунктов он ответственности не несет.

Цитата:

от: tu
Сервис потребителю ничего не должен - должна КМ - и договором между ними эти обязанности переходят на сервис - но это двусторонний договор и потребителя он не волнует.

Ну а раз сервис потребителю ничего не должен, значит и претензии надо предъявлять КМ, а не сервису.

Цитата:

от:Вит78
Заплатили кому за сервис? Получили чек и гарантийный талон от кого? Где прописано обязательство сервиса (заверенное самим сервисом) выполнять услуги по гарантийному талону? Только в договоре "Производитель-сервис". Соответственно, Вы, как владелец договора (гарантийного талона) на услуги с КОНИКОЙ-МИНОЛЬТОЙ можете только на нее в суд подать. Договора с СЕРВИСОМ у Вас на руках нет

Подробнее

Тут вы заплутали совсем.
Автор оплатил камеру и гарантию на нее. КОНИКА-МИНОЛЬТА обеспечивает сервис на территории России авторизуя данную фирму, которая и является представителем КОНИКИ-МИНОЛЬТЫ в вопросе гарантийного и постгарантийного ремонта, а соответсвенно несет полную ответственность, так как она дала на это согласие (а точнее добилась этого права, увы незаслуженно в данном случае).

Цитата:

от: Вит78

Ну а раз сервис потребителю ничего не должен, значит и претензии надо предъявлять КМ, а не сервису.

претензии потребитель предъявляет по своему усмотрению. Поскольку в официальном гарантийном талоне фирмы указан этот сервис - тем самым производитель сообщает что обязанности в соответствии с законом несет этот сервис. Если сервис признает что он несет гарантийные обязательства - то он отвечает по всей полноте закона. Не признает - тогда КМ вводит народ в заблуждение своим гарантийным талоном.
То естьсервис должен не потребителю, а КМ - должен выполнять за нее часть обязанностей.

Цитата:

от:SCAT
Тут вы заплутали совсем.
Автор оплатил камеру и гарантию на нее. КОНИКА-МИНОЛЬТА обеспечивает сервис на территории России авторизуя данную фирму, которая и является представителем КОНИКИ-МИНОЛЬТЫ в вопросе гарантийного и постгарантийного ремонта, а соответсвенно несет полную ответственность, так как она дала на это согласие (а точнее добилась этого права, увы незаслуженно в данном случае).

Подробнее

У Вас есть документально подтвержденное согласие сервиса на предоставление данных услуг? У КоникиМинольты - есть. Соответственно, в суд по невыполнению этих услуг может на сервис подать только КоникаМинольта. Вы - на КоникуМинольту. Нет у автора никаких договорных отношений с сервисом. Нет отношений - нет ответственности. Но, несомненно, такая ответственность перед автором есть у КоникиМинольты. Мне это именно так представляется

Цитата:

от:Михель
Иск должен быть подан к сервису, ненадлежащим образом исполнившему свои обязательства. Это уже потом их проблемы, как (вообще-то, посредством регрессного иска) они Минольту будут заставлять расплачиваться за несвоевременную поставку запчастей.

Подробнее

А несвоевременной поставки и нету. Наверняка у них в договоре написаны вполне разумные сроки. Другое дело, что СЦ хочет и на полюсе поссать и х... не отморозить. Понятное дело, им невыгодно держать запас запчастей, а выгодно их покупать под конкретный заказ. Но опять же философский вопрос "А почему это покупателя должно совокуплять?"

Цитата:

от:Вит78

Заплатили кому за сервис? Получили чек и гарантийный талон от кого? Где прописано обязательство сервиса (заверенное самим сервисом) выполнять услуги по гарантийному талону? Только в договоре "Производитель-сервис". Соответственно, Вы, как владелец договора (гарантийного талона) на услуги с КОНИКОЙ-МИНОЛЬТОЙ можете только на нее в суд подать. Договора с СЕРВИСОМ у Вас на руках нет

Подробнее

Бог ты мой, ещё такие простые вещи объяснять. Вы свой гарантийный талон хоть читали? Ну так цитирую "В случае необходимости гарантийного ремонта, цифровая аппаратура с гарантийным талоном должна быть направлена в АВТОРИЗОВАННУЮ сервисную мастерскую". В качестве таковой в этом же талоне указана DG Group. Всё. Этой фразой фирма указывает на своего полномочного представителя на данной территории, с которым вы вправе решать все вопросы связанные с обслуживанием изделия.

Цитата:

от: SCAT
Пойдет вал возвратов, сразу будет и оборудование и запчасти.

Пойдет вал возвратов - СЦ сразу получит дюлей от производителя. Не знаю, как у буржуев, а в России получить от СЦ бумажку о неремонтопригодности крайне сложно. Или хотя бы бумажку о заводском дефекте.

Цитата:

от: Gene50
Этой фразой фирма указывает на своего полномочного представителя на данной территории, с которым вы вправе решать все вопросы связанные с обслуживанием изделия.

"Этой фразой фирма указывает на своего полномочного представителя на данной территории, с которым вы вправе решать все вопросы связанные с обслуживанием изделия". Да ну? этой фразой фирма указывает только на то что КОНИКА-МИНОЛЬТА гарантирует, что в данном сервисе действительно обслужат по гарантийным обязательствам КОНИКИ-МИНОЛЬТЫ. Заметьте, не сервис ГАРАНТИРУЕТ, а КоникаМинольта. Не читайте между строк.

Цитата:

от: bc----
Цитата:

от:SCAT
Пойдет вал возвратов, сразу будет и оборудование и запчасти.

Пойдет вал возвратов - СЦ сразу получит дюлей от производителя. Не знаю, как у буржуев, а в России получить от СЦ бумажку о неремонтопригодности крайне сложно. Или хотя бы бумажку о заводском дефекте.

Подробнее

Всё это так. Однако это не повод, чтобы не пытаться это сделать. Под лежачий камень вода не течёт...

SCAT

Для справки: сервис заказывает детали для гарантийного ремонта за свой счет.
Пример:
январь-приход в ремонт, диагностика, заказ деталей.
Февраль-в идеале приход деталей и ремонт.
март-сдаётся отчет за февраль в местное представителтьство.
апрель-представительство передаёт отчёт в Европу
в идеале кполучает компенсацию за ремонт и детали.
При хорошем раскладе сервис получит назад свои деньги за детали через пару месяцев.
Количество сервисов во всем мире постоянно сокращается. Присходит слияние, поглощение, и монополизация рынка сервисных услуг.

Цитата:

от:Вит78
этой фразой фирма указывает только на то что КОНИКА-МИНОЛЬТА гарантирует, что в данном сервисе действительно обслужат по гарантийным обязательствам КОНИКИ-МИНОЛЬТЫ. Заметьте, не сервис ГАРАНТИРУЕТ, а КоникаМинольта. Не читайте между строк.

Подробнее

вопрс признает сервис эти обязательства или нет. Признает - на него в суд, не признает - на КМ+за введение в заблуждение, а они пусть с сервисом разбираются

Цитата:

от:Вит78
У Вас есть документально подтвержденное согласие сервиса на предоставление данных услуг? У КоникиМинольты - есть. Соответственно, в суд по невыполнению этих услуг может на сервис подать только КоникаМинольта. Вы - на КоникуМинольту. Нет у автора никаких договорных отношений с сервисом. Нет отношений - нет ответственности. Но, несомненно, такая ответственность перед автором есть у КоникиМинольты. Мне это именно так представляется

Подробнее

Что за фигня? Конечно есть, наверняка оно висит у них на стене в рамочке. Там написано, что сервис является авторизованным. Иначе они просто не имеют никакого права принимать камеру в гарантийный ремонт.