Внимание! Горбушка павильон №181.

Брежнев, поздравляю. Вам достались добросовестные продавцы. Если не секрет где?
Терроризм, ваххабизм,.... это всё плохие крайности. Есть общепринятые нормы совести и морали. И не надо быть свинтусом. Конечно, можно и нужно по-человечески во всём, но у некоторых имеются субъективные рамки, может по желанию, может по принуждению.

Вообще-то порядок действий такой:при наличии гарантийного талона с указанными авторизированными сервисными центрами-в один из этих сервисных центров,далее или решаетесь на ремонт или(в частности ,не устраивают сроки,прост о в падлу)-требуете на руки АКТ-и,с ним и с товаром !,к продавцу,тот по этому акту дожен(обязан) вернуть уплаченную сумму без всяких условий.
В Вашем случае,скорее всего,была гарантийная бумажка магазина,починкой примуса занимался стамеской в подсобке дядя Вася,товарчик как минимум серый(и/или послесервисный)-и в этом случае забудьте про защиту потребителей и прочие законы РФ-тут по принципу "чьи жиганы круче".
Желаю удачи.

Цитата:

от: fv1144
чем вас не устраивает то, что продавец оперативно произвел гарантийный ремонт? Или он требует оплатить ремонт в любом случае?

+1

Цитата:

от: С_Гордеев
Выбирайте добросовестные проверенные торговые фирмы.

это Вы кому советуете ? Ларек на рынке не лучшее место для покупки дорогих вещей, тем более не для себя.

У Вас была возможность вернуть деньги, если бы Вы пошли в сервис-центр, и он выдал бы заключение о невозможности ремонта и что случай гарантийный...
Без этого, не вернут... и будут правы.

Ну либо вставайте на тропу войны - доносы в налоговую, к пожарникам, бандитов наймите в конце концов...

Цитата:

от: Andrew0
Плакал.
Так и вижу очередь покупателей с заявлениями - на таможне, в ростэсте, митинг возле мавзолея и здания ООН. :D
Почитайте на досуге "ЗоЗПП" самостоятельно. Не будете нести чушь.

Угу. Только похоже вы сами его не читали, а пытаетесь учить других...

Цитата:

от: Andrew0

Я не совсем понмимаю автора.
Зачем он пошел к продавцу, почему не пошел в сервис центр?

А почему бы и нет? Это его законное право.
Допустим магазин у меня рядом, а сервис-центр у черта на куличках.

Цитата:

от: Andrew0

С какой радости продавец должен возвращать уплаченую сумму за вышедший из строя товар?

В соответствии с нормами установленными законом.

Цитата:

от: Andrew0

По закону он обязан вернуть деньги если товар сломался в течение 15 дней после продажи, либо при неоднократных поломках с ремонтом более 30 дней в течение года. В данном случае - не обязан.

А два перечня утвержденных правительством читали? Похоже только один и то не удосужившись прочитать хотя бы его название...
Все, что вы написали действует например для стиральных машинок или автомобилей, но не имеет никакого отношения к фототехнике.

Цитата:

от: Andrew0

В суд - можно. Судебные издержки взыскиваются с проигравшего. В данном случае это будет автор.
IMHO.

Проигравшим будет продавец. Правда тянуться возможно будет долго, и не факт, что к моменту присуждения решения о выплате денег там не будет торговать организация с другим наименованием...

Цитата:

от:Seif_er
Имху тему можно закрывать.В принципе уже правильно ответили : продавец имел право отремонтировать технически сложный товар.
Правда в современном законе РФ нет пункта в котором указано, что фототехника является технически сложным товаром.(в отношении товара, для замены которого требуется наличие существенного недостатка).
Что однако не мешает конституционному суду принимать решение, что мол закон несовершенен и данный товар является технически сложным, клиент с отремонтированным объективом идет курить матчасть и платит за всякие там независимые экспертизы,проведенные по его требованию.
Мир неспарведлив, а с какого автор темы возмущается для меня загадка : ему же отремонтировали объектив.

Подробнее

Конституционный суд даже рассматривать такой вопрос не станет. Перечни устанавливаются ППРФ, а не конституцией.
Если по поводу второго перечня (в котором приведены товары, которые нельзя вернуть в первые две недели если они полностью исправны) еще можно пытаться спорить ввиду общности формулировки. Товары там перечисленны в скобочках, что можно рассматривать как примеры, а не как исчерпывающий список.
Но этот перечень никто оспорить не сможет. Он абсолютно четкий. Никаких общих формулировок. Исключительно попозиционный перечень товаров. Никаких разночтений здесь быть не может.

P.S. Коли отремонтировали быстро и без проблем, то лично я тоже не вижу причин требовать деньги.
Но в случаях когда начинают пудрить мозги, я лично, сам бы тоже заставил расторгнуть сделку. Чем чаще и больше народу это будет делать, тем быстрее у нас в стране появится нормальный сервис...

Sergey Kan согласен с вами "...Чем чаще и больше народу это будет делать, тем быстрее у нас в стране появится нормальный сервис..."
Недобросовестность следует пресекать, иначе это как сорняк прогрессирует при "благоприятных " условиях. Гласность и комплексные проверки должны быть нормой. Но проверки могут быть тоже, к сожалению, не добросовестными или корыстными.

Цитата:

от:С_Гордеев
Sergey Kan согласен с вами "...Чем чаще и больше народу это будет делать, тем быстрее у нас в стране появится нормальный сервис..."
Недобросовестность следует пресекать, иначе это как сорняк прогрессирует при "благоприятных " условиях. Гласность и комплексные проверки должны быть нормой. Но проверки могут быть тоже, к сожалению, не добросовестными или корыстными.

Подробнее

да начните же с себя !

Не покупайте в ларьках на рынке, не покупайте у алкашей в подземных переходах, не покупайте ворованное, не покупайте "серое", не покупайте у тырнетных кидал...

А то, все начинается с вопроса где купить подешевле, а потом сервиса видите-ли нет нормального...

Zap +1.
покупая где подешевле - всегда рискуешь!

В этом убедился. Теперь осознано буду искать там, где потом меньше проблем.

ИМХО в данном случае автор не прав, и закон на стороне продавца. Можно конечно вывернуться на изнанку, написать жалобу в ООН, и добиться возврата денег. На этот счет у меня рекомендация к продавцу (может быть он читает данный топик ? ).
В любом из случаев, когда закон обязует вернуть деньги за товар, тотже закон не оговаривает сроки возврата. И если в данном конкретном случае суд обяжет вернуть деньги ( в чем я крайне сомневаюсь), то рекомендую продавцу отдавать их по частям, можно растянуть это дело на год, а можно попробовать и на 5 лет, отдвая по 100 рублей в месяц.

Биссимбай , ваша рекомендация понравится продавцу. Но когда продавец начинает свою деятельность, он получает соответствующие права и обязанности. Наизнанку не обязательно, не всё же так запущено.

Цитата:

от: С_Гордеев
Биссимбай , ваша рекомендация понравится продавцу. Но когда продавец начинает свою деятельность, он получает соответствующие права и обязанности.

не обольщайтесь, если дело зайдет далеко, то обязанности (ответственность) продавца, в данном случае, ООО "что-то там", ограничиваются микроскопической суммой.

На сегодняшний день закон о защите прав потребителей это чуть ли не один единственный в стране закон, который работает на пользу потребителей, и в большинстве случаев реально защищает наши права. Там все положения написаны для потребителей. И жесткие рамки работы для продавцов (ИМХО это очень правильно).

Законом этим надо пользоваться, но не надо им злоупотреблять. Как бы в противном случае власть не изменила этот закон.
Простейший пример - возможность возврата товара в течение 14 дней без объяснения причин вообще для простых товаров. Или при обнаружении заводского брака для технически сложных товаров. А ведь запросто могут прописать в законе, что при возможности проверки - проверяйте на месте, и никаких возвратов денег после.
Да и еще очень много чего могут там прописать, ущемляющее права потребителей. Достаточно просмотреть общую тенденцию корректировки законов, проводимую нашей властью за последние лет 5.

Цитата:

от:С_Гордеев
Купил объектив Nikon 18-200VR в феврале для редакции в павильоне №181 ООО "Тараз"(хотя по этому реквизиту АСН 000 http://www.yellow-pages.ru/rus/nd2/qu10/bo3932009/sq15 ).
В мае перестал работать автофокус. Обратился с требованием вернуть уплаченную сумму. Взяли на диагностику... и отремонтировали(?зачем). Согласны вернуть деньги за вычетом 4500р за ремонт, но акта о причинах поломки и сметы на ремонтные работы отказываются предъявить. Посоветовали согласиться с их условиями либо попробовать через суд отстоять. Собираюсь воспользоваться помощью юридического отдела газеты в которой работаю. Выбирайте добросовестные проверенные торговые фирмы.

Подробнее

А вы когда сдавали объектив, что написали в заявлении? Точно было предложение про возврат денег? Если было, то продолжайте требовать деньги и письменный ответ на Ваше заявление с требованием выдачи денег. НО, если это был бланк в котором было написано шаблонное требование ремонт или деньги, то тут продавец прав, т к выполнил ваше требование.
Если Вы вообще письменного заявления не писали, то и тут продавец будет прав, отремонтировав товар.

Название темы и явный намек на недобросовестность продавца в первом сообщении, я бы исправил и не раскидывался такими словами до завершения всей истории, подобно ворчливой бабке, у которой все плохие - и шумный трамвай и подозрительный сосед и назойливая реклама по ТВ.

Цитата:

от: Брежнев

Давно пора учить продавцов серого товара рублем, а то в погоне за наживой, они человеческое обличье поменяли на волчье.

Типа с белым товаром лучше? :) Ну-ну, давно вы не ходили в СЦ. Один HP чего стоит иногда :) А уж куда белее и официальние :)

Цитата:

от:Биссимбай
На сегодняшний день закон о защите прав потребителей это чуть ли не один единственный в стране закон, который работает на пользу потребителей, и в большинстве случаев реально защищает наши права. Там все положения написаны для потребителей. И жесткие рамки работы для продавцов (ИМХО это очень правильно).

Подробнее

Как Вы считаете, все эти жесткие рамки за чей счет будут компенсированы? Правильно! За счет нас с вами, простых покупателей, не умеющих и не желающих быть занозой у кого-то в заднице. И если раньше процент возврата товара "умниками", пользующимися всеми прелестями единственно работающего закона, был 1-3%, то с этого года желающих открутить гаечку и сдать надоевшую вещь уже 4-7%... Дальше, думаю ясно - расходы будут включены в торговую наценку и 95% обычных покупателей оплатят эту прихоть.

добавлю: я, входящий в эти 95% серой массы, негативно отношусь к таким назойливым единицам.

Цитата:

от:Биссимбай
ИМХО в данном случае автор не прав, и закон на стороне продавца. Можно конечно вывернуться на изнанку, написать жалобу в ООН, и добиться возврата денег. На этот счет у меня рекомендация к продавцу (может быть он читает данный топик ? ).
В любом из случаев, когда закон обязует вернуть деньги за товар, тотже закон не оговаривает сроки возврата. И если в данном конкретном случае суд обяжет вернуть деньги ( в чем я крайне сомневаюсь), то рекомендую продавцу отдавать их по частям, можно растянуть это дело на год, а можно попробовать и на 5 лет, отдвая по 100 рублей в месяц.

Подробнее

Ню-ню...
Тоже закон не читали?
В случае с ЗоЗПП можно жестоко обломаться...

[quot]Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
[/quot]

Ну а если выплата будет через суд, то там вообще выполнение судебного решения. Там сроки всегда были. Равно как и меры по обеспечению выполнения...

Цитата:

от: Sergey Kan
Ню-ню...

Ну а если выплата будет через суд, то там вообще выполнение судебного решения. Там сроки всегда были. Равно как и меры по обеспечению выполнения...

Да нет там никаких сроков. В течение 10 дней продавец может как раз отдать 100 рублей, тоесть фактически выплата будет, а то, что ее размер будет не полным - никого не волнует. И никакой суд не сможет обязать полностью погасить задолженность перед покупателем в заданные сроки.

Мало читать закон, нужно знать как он реально работает.

У знакомого магазин мужской одежды, полтора месяца назад продал около десятка костюмов (на выпускные в школах), через неделю получил их назад с темой: не понравился, не подошёл и т.д. Малолетки взяли дорогущие костюмы, отгуляли в них и вернули. Мятые, прокуренные. И что прав такой закон?

Цитата:

от:gran-x
У знакомого магазин мужской одежды, полтора месяца назад продал около десятка костюмов (на выпускные в школах), через неделю получил их назад с темой: не понравился, не подошёл и т.д. Малолетки взяли дорогущие костюмы, отгуляли в них и вернули. Мятые, прокуренные. И что прав такой закон?

Подробнее

Закон был прав всегда, особенно при Виссарионовиче Сталине.