Возврат объектива
Всего 88 сообщ.
|
Показаны 61 - 80
Re[brwclc]:
Все-таки Вы товарищ непонятливый..на таких в суд подают, где разъяснят правильное толкование законов. Еще раз. В течении 15 дней я могу по закону возвратить любой товар с недостатком. Без экспертиз. Экспертиза только в случае разногласия с продавцом о причинах возникновения недостатка. Все объективы мылят, нет идеальных объективов. И этот недостаток не может быть устранен никаким СЦ. Потому что одному фотографу он мылит, а другому фотографу на другой тушке вроде как нормально. Реально нормальные магазины это понимают и лишний раз препираться с покупателем нет смысла. Я возвращал объективы после тестирования дома в магазины лидерфото, 24плеер. Вы наверно в каком-то своем потребительском миру живете.
Re[Drunk]:
от: Drunk
Еще раз. В течении 15 дней я могу по закону возвратить любой товар с недостатком. Без экспертиз. .
Где это указано (статья в законе, или постановление) в отношении ТСТ? С каким недостатком ТСТ Вы можете вернуть? Вам кто-то сказал, вы придумали, или всё ж в законе нашли?
[quot]Все-таки Вы товарищ непонятливый..на таких в суд подают, где разъяснят правильное толкование законов.[/quot]
Ну так в чем дело, любое отделени Ион (да не будет это рекламой), приходите - покупаете ТСТ и пытаетесь вернуть, прежде подписав договор КП, в т.ч. пункт о 30% понижении цены на ТСТ в случае возврата (условие магазина на ТСТ). И в суд с претензиями о несоответствии договора КП ЗоЗПП и прочим... Кто-то мешает?
Затем выкладываете решение суда и, о!, я опозорен своей правовой безграмотностью и уволен навсюгда... Но что-то пока юристы у нас на своих местах сидят, уж не первый год, как и управляющие..
Re[brwclc]:
от:brwclc
Про окончание гарантии до момента подачи док. с суд что-то я не вычитал. Ткните носом. Отказ диллера в гарантийной замене и есть повод обращаться в суд. Но это ж не бу транспорт.
[quot]однозначно я не хотел судиться, а просто хотел решить проблему мирным путем. Поэтому я и написал претензию, потому что устный отказ в гарантийной замене суппортов меня не устраивал.[/quot]
Ну так и СЦ кенона автономно и не имеет отношений с конкретному магазину. В СЦ фототехники нет личной выгоды ущемлять права покупателя.
Товарищ молодец. Жаль исковое недоступно, как и решение суда.Подробнее
Я Вам точно говорю, что гарантия закончилась на это авто. Дребезг суппортов достаточно субъективное ощущение. В принципе устраняется смазыванием направляющих этих суппортов. Просто владелец авто воспользовался законом. Ну типа, не устранили проблему после неоднократных обращений, постукивают сволочи, брякают на колдобинах суппорта..И все. Недостаток существенный, который устранить нельзя. Распространяется и на послегарантию. А тут объектив или телефон..Да тихо он звонит сволочь, я не слышу, я глуховат. При продаже мне продавец не продемонстрировал громкость звонка и все мелодии, не рассказал о особенности данного телефона (а что, демонстрируют?), я пришел домой, мне звонят, А Я НЕ СЛЫШУ его, так как звонок слишком тихий. Это недостаток данного конкретного телефона. Никаких экспертиз. Я пишу претензию с объяснением причин, что дескать у этого телефона слабый рингтон оказывается, а значит это недостаток. Продавец обязан или вернуть деньги или заменить на другой...Иначе в суд. В этом вся соль изменений в законе от 2007 года.
Re[Drunk]:
Да кто ж об этом спорит - если факт брака налицо, т.е. не требуется специальная экспертиза, магазин заменит без вопросов. Случай экспертизы - возможность магазина занять 'позу', но нормального клиента с адекватной претензией никто терять не будет.
Re[brwclc]:
от:brwclc
Где это указано (статья в законе, или постановление) в отношении ТСТ? С каким недостатком ТСТ Вы можете вернуть? Вам кто-то сказал, вы придумали, или всё ж в законе нашли?Подробнее
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Недостаток:
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Re[Drunk]:
от:Drunk
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Недостаток:
Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;Подробнее
Абсолютно верно. Особенно последний абзац и слово недостаток. О чем я и говорил. Согласитесь, что невозможность вбивать гвозди объективом - это не причина вернуть его (как то-то написал мне в личку).
Технически сложный товар надлежащего качества нельзя поменять или вернуть за него деньги по ЗоЗПП.
Это и будет, как просил коллега ЧКФР, итогом для покупателя.
Re[brwclc]:
Согласен. Надлежащего качества вернуть нельзя. Но ведь в принципе нет объективов надлежащего качества. Все с недостатками, причем неустранимыми. Если в инструкции к объективу упоминается, углы могуть быть мыльными и это допустимо и при покупке объектива покупатель был поставлен в известность об этой особенности, то да. Вернуть нельзя.
Re[Drunk]:
от:Drunk
Но ведь в принципе нет объективов надлежащего качества. Все с недостатками, причем неустранимыми. Если в инструкции к объективу упоминается, углы могуть быть мыльными и это допустимо и при покупке объектива покупатель был поставлен в известность об этой особенности, то да. Вернуть нельзя.Подробнее
Добавлю к этому, почему такая ужасная несправедливость с продажей ТСТ. Здесь принцип круговой поруки. Магазин может потребовать компенсацию (возврат) с поставщика бракованного товара при наличии заключения официального СЦ. Поставщик вправе с этим же требованием пойти к производителю. А производитель и есть владелец этого СЦ (либо лицензии в случае авторизованного СЦ). А никто не хочет упускать выгоды. Поэтому просто попросить СЦ дать такую бумажку проблематично. Нужен конкретный факт. В случае объектива, я не уверен, что мыльность по углам на конкретной тушке даст повод СЦ написать отказ. Не важно кто направлял товар в сервис, Вы или магазин, допустим, после того как Вы пришли и поменяли.
В случае независимой экспертизы та же канитель. В итоге убытке должен оказаться производитель. Т.е. магазину всё равно как будет доказан недостаток, лишь бы он был. Подчеркиваю - магазин может и сам это сделать, если недостаток действительно есть. В случае его отсутствия действует история про вскрытые пакетики и понижение цены... она же про убытки магазина.
Re[brwclc]:
повтор
Re[Grigoriy Lykhatskiy]:
Вот Вам памятка
[quot]В каких случаях цифровую технику можно вернуть в магазин, отказавшись от договора купли-продажи или потребовав взамен аналогичный товар, а в каких нет? Разбираем по полочкам.
Права потребителей защищает закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Это основной документ, который покупатель в случае необходимости может использовать для своей защиты. Он был принят в 1992 г. и с тех пор неоднократно изменялся. Последняя редакция, начавшая действовать с 12 декабря 2007 г., значительно расширила возможности покупателей. Именно на изменения закона от этого числа мы и обратим внимание.
В соответствии с новой редакцией закона (ссылка), которая, повторюсь, вступила в действие с 12 декабря 2007 г., покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Цифровая техника – телевизоры, сотовые телефоны, компьютеры – относится именно к технически сложному товару. Ранее вернуть такой товар можно было только в том случае, если обнаруженный в нем недостаток являлся существенным (ссылка на предыдущую редакцию закона, статья 18, п. 1).
Иными словами, покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток. Например, вы купили сотовый телефон и обнаружили, что он быстро разряжается. Вы можете вернуть или поменять его в течение 15 дней, однако по истечении этого срока провести такую операцию вряд ли удастся. Если же по истечении 15 дней ваш телефон перестал ловить сигнал сотовой связи, или вы обнаружили, что он плохо справляется с этой задачей, то это является существенным недостатком. В соответствии с ранней редакцией закона ваш телефон взяли бы на ремонт. Однако с 12 декабря 2007 г. вы можете отказаться от договора купли-продажи, то есть потребовать возврата денег, или обменять покупку.
Далее я привожу выдержки из действующей редакции закона «О защите прав потребителей», доказывающие все вышесказанное.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Продавец может отказать в возврате техники, в таком случае нужно руководствоваться следующим:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В заключении напомню, что:
* отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (статья 18, п. 5);
* при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (статья 21, п. 2).
И, наконец, последнее. Не понравившуюся технику вернуть нельзя. Если вы купили ЖК-телевизор и вдруг поняли, что хотите плазму, продавец имеет полное право отказать. Говорит об этом двадцать пятая статья.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Это вроде бы позволяет обменять покупку, но:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Так вот, в этот перечень входит цифровая техника и т.д. Однако несмотря на это, у вас остается пусть и небольшой, но шанс вернуть покупку, если вам удастся доказать, что приобретенный вами товар обладает недостатком, и что неверный выбор стал следствием того, что при покупке продавец не довел до вас специфические свойства этого товара.[/quot]
А вот подводные камни.
[quot]Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 1 которой гласит, что "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".
При этом на основании предписаний статьи 12 вышеуказанного Закона
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
…
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
А из этого следует, что если в тех.документации на товар этот допуск есть, то продавец свою обязанность информирования выполнил.
Многие и в гарантийнике об этом пишут. Если есть - без перспектив.[/quot]
Как итог.
Твоя ошибка, Саш, как не юриста в утверждении лишь наличия производственного брака, новая редакция подразумевает под недостатком любое отклонение от ТХ товара.
[quot]В каких случаях цифровую технику можно вернуть в магазин, отказавшись от договора купли-продажи или потребовав взамен аналогичный товар, а в каких нет? Разбираем по полочкам.
Права потребителей защищает закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Это основной документ, который покупатель в случае необходимости может использовать для своей защиты. Он был принят в 1992 г. и с тех пор неоднократно изменялся. Последняя редакция, начавшая действовать с 12 декабря 2007 г., значительно расширила возможности покупателей. Именно на изменения закона от этого числа мы и обратим внимание.
В соответствии с новой редакцией закона (ссылка), которая, повторюсь, вступила в действие с 12 декабря 2007 г., покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Цифровая техника – телевизоры, сотовые телефоны, компьютеры – относится именно к технически сложному товару. Ранее вернуть такой товар можно было только в том случае, если обнаруженный в нем недостаток являлся существенным (ссылка на предыдущую редакцию закона, статья 18, п. 1).
Иными словами, покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток. Например, вы купили сотовый телефон и обнаружили, что он быстро разряжается. Вы можете вернуть или поменять его в течение 15 дней, однако по истечении этого срока провести такую операцию вряд ли удастся. Если же по истечении 15 дней ваш телефон перестал ловить сигнал сотовой связи, или вы обнаружили, что он плохо справляется с этой задачей, то это является существенным недостатком. В соответствии с ранней редакцией закона ваш телефон взяли бы на ремонт. Однако с 12 декабря 2007 г. вы можете отказаться от договора купли-продажи, то есть потребовать возврата денег, или обменять покупку.
Далее я привожу выдержки из действующей редакции закона «О защите прав потребителей», доказывающие все вышесказанное.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Продавец может отказать в возврате техники, в таком случае нужно руководствоваться следующим:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В заключении напомню, что:
* отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (статья 18, п. 5);
* при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (статья 21, п. 2).
И, наконец, последнее. Не понравившуюся технику вернуть нельзя. Если вы купили ЖК-телевизор и вдруг поняли, что хотите плазму, продавец имеет полное право отказать. Говорит об этом двадцать пятая статья.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Это вроде бы позволяет обменять покупку, но:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Так вот, в этот перечень входит цифровая техника и т.д. Однако несмотря на это, у вас остается пусть и небольшой, но шанс вернуть покупку, если вам удастся доказать, что приобретенный вами товар обладает недостатком, и что неверный выбор стал следствием того, что при покупке продавец не довел до вас специфические свойства этого товара.[/quot]
А вот подводные камни.
[quot]Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 1 которой гласит, что "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".
При этом на основании предписаний статьи 12 вышеуказанного Закона
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
…
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
А из этого следует, что если в тех.документации на товар этот допуск есть, то продавец свою обязанность информирования выполнил.
Многие и в гарантийнике об этом пишут. Если есть - без перспектив.[/quot]
от: brwclc
Технически сложный товар надлежащего качества нельзя поменять или вернуть за него деньги по ЗоЗПП.
Как итог.
Твоя ошибка, Саш, как не юриста в утверждении лишь наличия производственного брака, новая редакция подразумевает под недостатком любое отклонение от ТХ товара.
Re:
от: AlexLoginov
Как итог.
.
Как итог. У кого есть инструкция к объективу на официально принятом в его стране языке? У меня ни к одному объективу нет русской инструкции. К фотоаппарату есть, а вот к объективам нет.
Автору топика: инструкция была на украинском? Еще вам зацепочка. Таких подводных камней можно много наковырять.
Re[AlexLoginov]:
Моя проблема Алексей в том, что я ввязываюсь не в свои проблемы. А про 15 дней не знал,как-то мимо прошло..
Буду знать к кому приходить за консультациями.
Буду знать к кому приходить за консультациями.
Re[Grigoriy Lykhatskiy]:
Так, родной, кто ж тебе в чем когда отказывал. Только с пустыми руками не приходи. Намек понял? :)
Re[V-V-K]:
Тем более что не надо путать приведенный выше список товаров, не подлежащих обмену, со списком "технически сложных товаров" - в последний фототехника НЕ ВХОДИТ ( http://ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html )![/quote]
Почему не входит? в П.11 написано Цыфровые камеры и объенктивы.. Значит входит?
Re[Sergey Kan]:
а вот в этом спике я вижу фототехнику и объективы в перечне технически сложных
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
(последняя редакция 2011 г.)
Опубликовано 16 ноября 2011 г.
Вступает в силу 24 ноября 2011 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации
В.В. Путин
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Вот ссылка
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
(последняя редакция 2011 г.)
Опубликовано 16 ноября 2011 г.
Вступает в силу 24 ноября 2011 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации
В.В. Путин
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Вот ссылка
Re[Grigoriy Lykhatskiy]:
Раскопками занимаетесь? Хотя тема все же полезная.
Re[Grigoriy Lykhatskiy]:
Скажите, купил объектив что-то переклинило в общем он без датчика полностью мануальный соответственно не нужен мне, смогу ли я его вернуть? и как мне лучше аргументировать то,что я хочу либо поменять на чипованный либо вернуть деньги? покупал в плеере
Re[WYSIWYG]:
Купи чип.
Re[Андрей1970]:
какой? вся проблема в том что етсь такой же объектив но чипованный. а я купил этот(
Про объективы
Я тут посмотрела - так много в теме умных и понятливых людей, поэтому решила обратиться. У меня большая проблема - я купила новый объектив, но при трансфокации у него изменяется точка наводки на резкость. То есть я максимально приближаю объект съёмки, фокусируюсь на нём, затем "отъезжаю" и объект уже не в фокусе, а сама плоскость фокусировки теперь или дальше, или ближе того, что нужно :((( Я снимаю на свой фотоаппарат в основном видео, и это ой как заметно при просмотре. Скажите, этот недостаток ( "гуляние" фокуса) является достаточным основанием для возврата объектива или это такая особенность, с которой ничего не поделаешь? Я приобретала объектив именно для видеосъёмки и с такими "особенностями" он мне не нужен, а в магазине обратно не берут и посылают в сервисный центр :((
И если это возможно, то подскажите, пожалуйста, как вернуть этот объектив продавцу?
И если это возможно, то подскажите, пожалуйста, как вернуть этот объектив продавцу?
