Жалоба в компанию Canon

Огромное все спасибо!!!

озпп не поможит не коим боком. а вот ОБЭПом можно попугать . но это работает в 1 проценте. если чек кассовый пробит... то им пофиг что вам какойто не правильный талон дали.

Цитата:

от: Улдыс
нельзя продавать товар который нельзя починить, это нарушения прав покпателя...

LOOOL .. вот ведь БРЕД какой
Я продаю камеры и линзы, которые в большинстве случаев никаких гарантий НЕ ИМЕЮТ... ( .. и нокого это не колышет.. т.к. я их ПРОВЕРЯЮ ... )

.. ну и почему же из этого следует, что это товар "который НЕЛЬЗЯ починить" ? :ohmy:
НЕТ таких законов, которые "ЗАПРЕШАЮТ" провадать что бы то ни было.. хоть "воздух" .. Покупатель САМ несет ответственность за то, что ОН ПОКУПАЕТ какие-нибудь подмоченные акции ..
95% покупателей хотят получить что-то ЗА ПОЛ-ЦЕНЫ но иметь при этом 150% качества и сервиса..

Чините себе наздоровье.. ЗА ДЕНЬГИ... а если вы хотели ГАРАНТИЮ - то какого спрашивается ..... искали "дешевку" а не покупали у АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА?

Никто никого не заставляет покупать товары в том или ином магазине.. Каким образом автор темы собирается "припугнуть" продавца мне непонятно...
и главное - А ПО КАКОЙ ТАКОЙ ПРИЧИНЕ возникла нужда в этом "запугивании" ?? Если камера сломалась, в большей или меньшей степени - Куда проще будет ее починить за деньги..., чем всем этим СУТЯЖНИЧЕСТВОМ заниматься ....

Исходя из РЕАЛЬНОГО жизненного опыта, я вообще не придаю гарантиям большого значения: Как показывает практика, аппаратура либо СРАЗУ дохнет.. если "больна" .. в течение непродолжительного времени, либо, если "здорова" живет годаздо дольше любого гарантийного срока..
За 8-10 лет воспользовался гранатией всего однажды - Послал четырех-летний Тамрон на юстировку.. ( у Тамрона в США - 6 лет гарантии) .. ну и ЧТО ТОЛКУ?? .. покрутили..повертели.. никакго СУЩЕСТВЕННОГО УЛУЧШЕНИЯ не случилось ..

а вот РАЗЛОМАННЫЙ 16-35Л Канон мне отремонтирует ТОЛЬКО ЗА ДЕНЬГИ.. и не потому что гарантия кончилась ( а она кончилась) а потому что подобные поломки никаким гарантиями НЕ покрываются в любом случае..


Вобщем - чушь все это... мои камеры у вас там работают прекрасно уже года три как минимум.. и никто еще НИ РАЗУ не жаловался.. - вот что ВАЖНЕЕ ЛЮБОЙ ГАРАНТИИ !

Цитата:

от:OperLV
Продавец дал гарантию которая не меньше установленной по закону.
Продавец не обязан предоставлять гарантию больше установленной по закону, даже если гарантия изготовителя это предусматривает.
Покупатель имеет право требовать гарантий заявленных изготовителем в официальных сервицентрах при наличии правильно оформленных документов, в данном случае гарантийного талона, котрый оформлен не был, сл-но продавец не пытался обмануть покупателя.
Пытаться что то там решить через суд и чего то требовать можно было бы, если бы продавец ввёл покупателя в заблуждение, заявив, что гарантийный талон обеспечивает официальную "Кеноновскую" 2-х летнюю гарантию, но этого, судя по словам автора, не было. Какие могут быть претензии?
По Вашей логике любой имеет право требовать официальной гарантии от любого продавца. Даже если это частное лицо.
Понятно, что обидно когда аппарат ломается, но не стоит терять из-за этого здравый смысл?

Подробнее

сорри, ничего не понял. Покупатель должен быть обеспечен гарантией в любом магазине, сервисе пофиг где...в любой шарашкиной канторе где продают товар идёт гаранития, гарантия должна быть ! любой продавей имеет лицензию на продажу, и обязан давать гарантию! причём здесь частное лицо? он что на базаре с рук у чавых купил? вы где живёте то? в ауле что ли? у меня в геревне и то так как я пишу...я покупаю хоть в булочный сапог и мне дают гарантию на 2 года..я даже спращивать не буду, они автоматом кладут гарантию, так везде принято, и пофиг что заявил или не заявил- не сазал продавец, это вообще никого не волнует...на любой товар 2 года гарантия! и небывает гарантии что чинится в другой стране! небывает такого!

Цитата:

от:hapchu
Фирма продавшая аппарат должна предоставить собственную гарантию. В любом виде (в любом сервисе), и гарантия авторизованных сервисов не обязана быть. Если гарантии нет вовсе, обращайтесь в общество защиты прав потребителей, фирма Кэнон тут вообще не при чем.

Подробнее

5+ наконец то один здравый ответ

Сергей, постеснялись бы в таком возрасте нести точно бред! на любой товар в европе даётся гарантия 2 года, как и у вас в уса, я покупаю туфли , я покупаю никон, телефлон,кофеварку...2 года..и гарантия выписывается на местные сервисы..а не американские или австралийские...хоть грам займитесь изучением законов, что значит авторизированный или нет? покупателю плевать на это! я могу купить сапог хоть в ларьке,фирма в ларьке имеет статус и лицензии, они зарегестрированны в регистре предприятий, они дают гарантию на так же местные сервисы...и то же самое я куплю в представительстве канон , и в супер маркете которые то же имеют то же представительство сапога (разрешение от местного представилтеля)...и все дают гарантию в этой же стране... и хватит уже обманывать наших-не наших что вы там у себя на диване провереяете , это вообще смешно просто и бредово звучит...на вас ещё соседи не настучали? и уж точно автору и всем здесь глубоко пофиг про ваше мнение что там сразу ломается или не ломается..гарантия должна быть и должна быть реализованна в случае поломке в той же стране...а то что "ваши" камеры работают проданные обманутым супер проверкой и тестом "вашим", то вам повезло, хотел бы я на вас посмотреть как бы вы выполнили "ваши" гарантии и не убежалиб с этого форума...да уж, флудить вы умете, раньше я был выше мнения о вас

Цитата:

от: OperLV
...гарантийный талон обеспечивает официальную "Кеноновскую" 2-х летнюю гарантию...

В Европе гарантия для продукции кэнона 1 год, по-крайней мере в Швеции. В сервисе (в Стокгольме) у меня брали на бесплатную юстировку объективы, купленные в США, с гарантийным талоном для США и Канады.

Покупал в оффлайновом B&H 85/1,8 в январе этого года. "Официальная" гарантия Canon USA составляет всего 1 год. Кроме того там же торгуют серым импортом баксов на 5 дешевле и никого это не парит.

странно, как и в уса 1 год...тогда зачем нам геревне дают 2 года? отбракованный товар наверно? а моежт и год, уточню...но факт что должны чинить в той стране там где и продали

сорри, я то же с ВХ покупал ноктон 50ку для дальномерки, и то же год гарантии..но я знал на что иду и что это не в моей стране будет сервис починки если что, чуть другая опера...как понимаю автор покупал в мск а отсылают в европу чинится..вот это уже нарушения прав покупателя

с гарантиеи не так все просто как кажеться .
магазин блин зараза - ему бы только продать, а когда дело доxодит до поломки.... короче сволочи...
Давить надо , пугать судом , обрашаться в организацию прав потребителя.. жаль что для етого нужно помучаться , но уверен что упрямыи покупатель добьёться справидливости.
Мне вот однажды привезли диван (правда в израиле) на нем был один из швов распорот , я (вернее моя жена ) етого не заметила , так вот - диван мне поменяли , только после того как я послал в магазин копию обрашения в суд по мелким искам+фото поломки+копию закона по гарантииному обслуживанию+ прицинден из суда . Причем после того как я ето отправил - со мнои говорил директор магазина и сделал замену моему дивану за 2 дня. А до етого ну просто говорили - привези диван в магазин и мы посмотрим и может заменим его на диван с выставки.

Цитата:

от: Alex_sun
обрашаться в организацию прав потребителя..

только так!
ЗЫ я монитор купил, он поломался, обменяли на другой..так латвия неимела своего представительства, а был общий с россией и там давали права на продажу в моей геревне,так мне даже с москвы перезвонили из представительства и спросила как что чем можем помочь..приятно было

дубль

Покупатель не прав. Купил товар, есть гарантия, там написаны адреса СЦ, вот туда пускай и обращается. Нарушений никаких нету и мозг парить нечего. Пускай купит фотик у индусов и парит мозг с официальным СЦ всю жизнь.
Каждый выбирает и это не навязывают, хотите нормально, заплатите.

Цитата:

от: Улдыс
сорри, ничего не понял...

Вот в это Ваша проблема, чтобы понять надо подумать.
Гарантией покупатель был обеспечен.
Гарантией сверх установленной законом продавец обеспечивать не обязан.
Если покупателю не нравится - он может смело идти лесом к другому продавцу, дающему бОльшие гарантии, за бОльшие же деньги.

Дело в том , что при покупке ,мне не предоставили информацию , что я лишаюсь официальной двухгодичной гарантии Canon.Это является грубым нарушением ст.12 озпп

Цитата:

от: Улдыс
...на любой товар в европе...

Улдыс, во-первых спросите у топикпастера где он проживает, затем посмотрите на то, что у Вас написано в профиле о месте Вашего проживания.

Цитата:

от:OperLV
Пытаться что то там решить через суд и чего то требовать можно было бы, если бы продавец ввёл покупателя в заблуждение, заявив, что гарантийный талон обеспечивает официальную "Кеноновскую" 2-х летнюю гарантию, но этого, судя по словам автора, не было.

Подробнее

Я так понимаю что на момент покупки автор не понимал разницу между "всемирной" и "СНГ" гарантией. Если не знать это отличие, то "всемирная" звучит достаточно убедительно.
Не является ли этот факт "введением в заблуждение" - ведь наверняка продавец не предупреждал что это не родная гарантия фирмы кэнон, и что кэнон ремонтировать ничего не будет?
И ведь не секрет, что многие продавцы этим пользуются, и я думаю что суд вполне может принять сторону покупателя.

И вот еще момент (хотя тут я не знаю точно - не юрист) - "серая" техника ведь не обложена никакими таможенными сборами, а значит провезли ее "мимо" государства и вряд ли продажа такой техники вообще говоря является законной. Все конечно на это плюют, но в суде опять может сыграть какую-то роль.

небывает гарантии "дуй в другую страну" и всё равно кто держит магазин - индией, литовец или еврей..они выполняют закон той страны где зарегестрированна фирма...мне не надо думать, надо знать законы хоть чуть чуть и иногда консультироватся в обществе по правам покупателя, они даже по тел дают информацию как быть

Цитата:

от: OperLV
Улдыс, во-первых спросите у топикпастера где он проживает, затем посмотрите на то, что у Вас написано в профиле о месте Вашего проживания.

но у меня то геревня, вы хотиет сказать что у вас в громадной стране Россия может быть не так и ещё не лучше? какие то индийцы и тд..ужас..