Жалоба в компанию Canon

Уважаемые коллеги !!! Как можно отправить email письмо в компанию Canon с жалобой на фирму-продавца которая продала мне eos 40D на территории России с европейской гарантией(которая является недействительной в России)

а при чем тут Кэнон?
вам в суд надо... а не в Кэнон писать...

Цитата:

от:Рудольф Рудольфович
Уважаемые коллеги !!! Как можно отправить email письмо в компанию Canon с жалобой на фирму-продавца которая продала мне eos 40D на территории России с европейской гарантией(которая является недействительной в России)

Подробнее

Ну в принципе то, какую Вам дали гарантию должны были проверить Вы при покупке, так же как и проверить чек и персчитать деньги. ;)
Вот если данная фирма является официальным представителем Canon в России, вот тут да, жалоба имеет смысл.

не хочется через суд что-то...Хотелось бы припугнуть фирму-продавца , что я могу накалякать на них кляузу, только припугнуть их грамотно...

Как вы их припугнете? Они законов не нарушали.

единственная грамотная кляуза - это претензия в фирму-продавца.

Цитата:

от: Рудольф Рудольфович
не хочется через суд что-то...Хотелось бы припугнуть фирму-продавца , что я могу накалякать на них кляузу, только припугнуть их грамотно...

Ну представьте себя на месте продавца - Вы продали аппарат, дали годовую гарантию, гарантия вышла и вдруг к Вам приходит покупатель и пытается напугать тем, что Кенон даёт гарантию 2 года.
Вы бы сильно испугались? :D
Грамотно в данной ситуации - понять, что Вы сэкономили деньги при покупке и Вам просто не повезло, то что сэкономили теперь потеряете при ремонте.

Цитата:

от: Xuman
а при чем тут Кэнон?
вам в суд надо... а не в Кэнон писать...

А причем здесь суд? Клиенту придется доказать, что он хотел купить товар с гарантией Canon, а его ввели в заблуждение и впарили серый импорт. Правда придется объяснить куда он смотрел когда ему передавали товар без гарантийного талона.

Цитата:

от:fb1
А причем здесь суд? Клиенту придется доказать, что он хотел купить товар с гарантией Canon, а его ввели в заблуждение и впарили серый импорт. Правда придется объяснить куда он смотрел когда ему передавали товар без гарантийного талона.

Подробнее

если есть претензия, а товар не меняют и не возвращают денег... при том и суд...
а при чем Кэнон тут никак не пойму... он что может продавца к чему-то обязать?
он может только рекомендовать покупать технику у официальных представителей... не более...

Цитата:

от: Xuman
если есть претензия, а товар не меняют и не возвращают денег... при том и суд...
а при чем Кэнон тут никак не пойму... он что может продавца к чему-то обязать?

Как Вы бы сформулировали претензию к продавцу?

я?
приблизительно так:
"добросовестный покупатель" - "отдал деньги" - "фотег по гарантии не обслуживают в сервис-центре" - "прошу, умоляю, обязать продавца вернуть мне мои денюжки"

какого фига продал фотик который не беркут по гарантии..я как покупатель обязан проследить что дали гарантию, но никак что этот фотик будут чинить хрен знает где ..а вообще то автору надо проконсультироватся в обществе по защите прав покупателя, там они быстро всё раскажут, и уверен машазин нарушил права покупателя...там же и скажут как лучше быть...в сапог писать или суд...

Цитата:

от: Xuman
я?
приблизительно так:
"добросовестный покупатель" - "отдал деньги" - "фотег по гарантии не обслуживают в сервис-центре" - "прошу, умоляю, наказать продавца"

Наверное клиенту был таки выдан некий гарантийный талон в неком сервисном центре. А закона о том, что фотоаппарат Canon должен обслуживаться в СЦ одобряемом CAnon нету.

нельзя продавать товар который нельзя починить, это нарушения прав покпателя...т.е товар купленный в такой то стране обязан по гарантии чинится в этой же стране, или магазин сам обязан обеспечить доставку в ту страну где чинится, вообщем уже проблема магазина

вообще то речь идет об официальных сервис- центрах...
поэтому и пост об наличии гарантии... если за бабки, да в неофициальном, то и топика бы не было)))

Цитата:

от: Xuman
вообще то речь идет об официальных сервис- центрах...
поэтому и пост об наличии гарантии... если за бабки, да в неофициальном, то и топика бы не было)))

Причем здесь бабки?

не хочу даже продолжать... мы с вами уходим в оффтоп

человек хочет написать в фирму Кэнон, о том что ему продали серый товар... при чем тут Кэнон никак не пойму... получит ответ, что надо было покупать не левак, а у официальных представителей Кэнон... ничего ему не поможет... если хочет вернуть деньги, то только в суд...

Цитата:

от:Улдыс
какого фига продал фотик который не беркут по гарантии..я как покупатель обязан проследить что дали гарантию, но никак что этот фотик будут чинить хрен знает где ..а вообще то автору надо проконсультироватся в обществе по защите прав покупателя, там они быстро всё раскажут, и уверен машазин нарушил права покупателя...там же и скажут как лучше быть...в сапог писать или суд...

Подробнее

Продавец дал гарантию которая не меньше установленной по закону.
Продавец не обязан предоставлять гарантию больше установленной по закону, даже если гарантия изготовителя это предусматривает.
Покупатель имеет право требовать гарантий заявленных изготовителем в официальных сервицентрах при наличии правильно оформленных документов, в данном случае гарантийного талона, котрый оформлен не был, сл-но продавец не пытался обмануть покупателя.
Пытаться что то там решить через суд и чего то требовать можно было бы, если бы продавец ввёл покупателя в заблуждение, заявив, что гарантийный талон обеспечивает официальную "Кеноновскую" 2-х летнюю гарантию, но этого, судя по словам автора, не было. Какие могут быть претензии?
По Вашей логике любой имеет право требовать официальной гарантии от любого продавца. Даже если это частное лицо.
Понятно, что обидно когда аппарат ломается, но не стоит терять из-за этого здравый смысл?

Цитата:

от:Рудольф Рудольфович
Уважаемые коллеги !!! Как можно отправить email письмо в компанию Canon с жалобой на фирму-продавца которая продала мне eos 40D на территории России с европейской гарантией(которая является недействительной в России)

Подробнее

Фирма продавшая аппарат должна предоставить собственную гарантию. В любом виде (в любом сервисе), и гарантия авторизованных сервисов не обязана быть. Если гарантии нет вовсе, обращайтесь в общество защиты прав потребителей, фирма Кэнон тут вообще не при чем.

Цитата:

от: Рудольф Рудольфович
не хочется через суд что-то...Хотелось бы припугнуть фирму-продавца , что я могу накалякать на них кляузу, только припугнуть их грамотно...

прям пятница! спасибо!

вот телефон представительства сапога в Раше:
+7 495 258 56 ОO

звоните, не забудьте рассказать куда они Вам порекомендуют обратится.

да, держите еще полезный ресурс: http://www.ozpp.ru/