Возврат фотоаппарата, с чем пришлось столкнуться

Всего 58 сообщ. | Показаны 21 - 40
•5D•
•5D•
Re[AleksandrSH]:
Цитата:

от:AleksandrSH
у нас это регулируется законом о защите прав потребителей
Магазин может сделать послабление к данному закону как на коммерческой основе ( например за какой то процент от стоимости технике безоговорочный возврат технике) та и на безвозмездной основе. Делать это или нет дело магазина.

Подробнее



Даа,странно конечно,получается каждый (магазин) делает "послабления" как кому угодно и как кому выгодно.
Отсюда и неразбериха,претензии и скандалы что ведёт зачастую к тому,что потребитель не прав.Страно конечно,повторюсь,и совсем как-то непонятно.
yyv83
yyv83
Re[wels]:
Согласно ЗЗП, технически сложный товар по заявлению покупателя о НЕИСПРАВНОСТИ (а не просто желании вернуть деньги, типа передумал), направляется на экспертизу, которая проводится в течение 2-х недель (если не ошибаюсь). Если экспертиза признает технически сложный товар дефектным (потребительские характеристики не соответствуют заявленным, товар неисправен, частично неисправен), то продавец обязан будет вернуть деньги либо поменять товар (по желанию покупателя). Ваше заявление продавцу о том, что товар якобы не исправен (это после того, как Вы товар уже купили и унесли из магазина), еще не означает, что он (товар) действительно не исправен. Вы не эксперт, а продавец не знает: был ли товар изначально неисправен, или это Вы его сломали, ведь заявили о неисправности Вы уже после покупки, а не во время проверки в магазине. В данном случае экспертиза решает все.
bc----
bc----
Re[V.Z.]:
Цитата:
от: V.Z.
Оно то понятно,но неужели не существуют,в том или ином магазине,правила/законы....о возврате той или иной вещи?

Если сам магазин на территории РФ, то действует закон о защите прав потребителей. Если в магазине есть какие-то внутренние нормативы, идущие вразрез с законом, они автоматически идут нафиг. На этом, кстати, очень любят играть недобросовестные продавцы, рассказывая неискушенным лохам сказки на тему "закон мы, конечно, знаем, но ничего сделать не можем, у нас тут так принято, поэтому вернуть вам деньги не можем, только ремонт".
Цитата:
от: V.Z.

Я собственно о чём,опять же,может быть и не правильное сравнение,но в Штатах при покупке выдают квитанцию,на которой всё детально указано о возврате или обмене то или иной вещи.

Ну езжайте в штаты. В российском законодательстве у продавца нет обязанности цитировать ЗоЗПП при продаже. Право такое есть, если он так хочет, а вот обязанности нет.
Цитата:

от:V.Z.

Просто есть закон,правила того или иного магазина,и если я возвращаю,к примеру фотоаппарат,который мне просто НЕ ПОНРАВИЛСЯ,и при этом не нарушил срок возврата,и имею все оригинальные аксесуары и упаковку,а также квитанцию о покупке - то не возникает абсолютно НИКАКИХ проблем при возврате/обмене той или иной вещи.Всё просто и оригинально без всяких нервотрёпок.

Подробнее

Я выше уже написал. Любой продавец может ввести свои личные правила, это не возбраняется. Главное, чтобы его правила не ущемляли права покупателя по сравнению с законом. Закон абсолютно однозначно говорит, что вернуть фотоаппарат, если он вам не понравился, вы не можете. Продавец по собственной инициативе вполне может ввести правило, позволяющее такой возврат. Но еще раз повторяю, "может" не значит "обязан".
Цитата:

от:V.Z.

Но опять же,возможно в России совсем всё иначе и по другому с этим вопросом.И если ТС не нарушил никаких правил или законов того магазина,в котором приобретал фотоаппарат,то ему должны возвратить деньги или произвести обмен.Правила в каждом магазине разные,возврат/обмен,и их нужно знать прежде чем покупать ту или иную вещь.

Подробнее

Правила везде одинаковые - это ЗоЗПП. Если вдруг продавец делает послабления, то уж пропустить это нереально, т.к. обычно информация пишется на огромных плакатах метровыми буквами.
wels
wels
Re[bc----]:
Цитата:

от:bc----
Потому что, поначитавшись подобных опусов, многие хомячки решают "чем я хуже", идут скандалить на манер базарной бабки к продавцу, выдумывая несуществующие обязанности для этого продавца, и абсолютно незаконные причины для возврата. И если продавец достаточно мягкотелый, а хомячок достаточно скандальный, то камера возвращается, и угадайте, что с ней будет дальше. Правильно, дальше ее купит другой покупатель, может быть, вы, или я.

Подробнее

Значит вам впарят или нагнут , если выражаться вашей лексикой. Я купил nikon 4 с сотней отснятых кадров, что здесь такого, если вы не любитель проверять технику пои покупке, а вам нравится покупать в коробке и если что ехать в сервис или удивляться, что купили не то что хотели, или покупка не оправдала ваши ожидания , то это ваш выбор. А я не хочу покупать кота в мешке или рыть интернет напичканный рекламой днями и заниматься болтовней, а придти в магазин получить исчерпывающую консультацию, и купить то что мне нужно сразу без экспериментов используя знания продавца и сервис магазина.
wels
wels
Re[bc----]:
Цитата:

от:bc----
Потому что, поначитавшись подобных опусов, многие хомячки решают "чем я хуже", идут скандалить на манер базарной бабки к продавцу, выдумывая несуществующие обязанности для этого продавца, и абсолютно незаконные причины для возврата. И если продавец достаточно мягкотелый, а хомячок достаточно скандальный, то камера возвращается, и угадайте, что с ней будет дальше. Правильно, дальше ее купит другой покупатель, может быть, вы, или я.

Подробнее

Ну и наглец, называть покупателей, которые ошиблись при покупке в результате низкой квалификации продавцов, грызунами! Вы сам Мама хомяк или Папа?
bc----
bc----
Re[wels]:
Цитата:

от:wels
А я не хочу покупать кота в мешке или рыть интернет напичканный рекламой днями и заниматься болтовней, а придти в магазин получить исчерпывающую консультацию, и купить то что мне нужно сразу без экспериментов.

Подробнее


Мало ли, что вы хотите. :) Это сугубо ваши личные проблемы.

Я лично никогда не доверю выбор товара продавцу, потому что понимаю, что ему гораздо интереснее решать свои личные проблемы, а не мои. И он будет пытаться продать тот товар, который выгодно продать именно ему. Может быть, у него есть лежалый товар, который надо сбагрить, может быть, дорогой товар, чтобы получить больше навара, а может быть, у него вообще нет того, что мне нужно, тогда он, разумеется, будет пытаться продать то, что есть в наличии, даже если оно не удовлетворяет моим запросам. Поэтому ну его нафиг, задача продавца - только снять товар с полки. А думать, что продавец искренно вникнет в твою проблему, и сделает выгодный именно для тебя выбор, поступившись своей выгодой - это надо быть даже не наивным, а... прямо не знаю, кем...
AleksandrSH
AleksandrSH
Re[wels]:
Цитата:

от:wels

...
я не хочу покупать кота в мешке или рыть интернет напичканный рекламой днями и заниматься болтовней, а придти в магазин получить исчерпывающую консультацию, и купить то что мне нужно сразу без экспериментов.

Подробнее

понимаете
у продавцов как правило нет телепатического модуля чтоб понять что надо именно вам и как вы видите в своем воспаленном мозге то что вам надо так что выбор фотоаппарата вы должны производить сами.
Поверьте
я работал в торгующей организации которая занималась продажей компьютеров и комплектующих. Если клиент был адекватный и была возможность помочь ему то всегда помогали, даже если клиент был виноват. А таких талантов как вы обслуживали СТРОГО в соответствие с законом.
bc----
bc----
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
Ну и наглец, называть покупателей, которые ошиблись при покупке в результате низкой квалификации продавцов, грызунами!


Они ошиблись исключительно благодаря своей лени и своему скудоумию. :) А т.к. признать свою тупость очень многим сложно, они сразу начинают искать виноватого на стороне.

PS Если вам полегчает, я в подобной ситуации был совсем недавно. Нужно было купить обратный клапан для насоса в колодец. Лежит рядом овентроп за 2000р и бугатти за 300р. Сдуру купил что подешевле, жаба задавила. Поставил - хреново держит. Потом уже на форумах прочитал, что для дешевых клапанов это нормальное явление. Ну что тут поделаешь - виноват исключительно сам. Сподобился бы почитать информацию раньше - не потерял бы зря 300р, т.к. один хрен пришлось покупать дорогой клапан, да еще и возиться с перекручиванием одного на другой. Только в отличие от вас я понимаю, что в этой ситуации вина была целиком моя, и рассматриваю зря потраченные 300р как налог на свою лень и проявленную глупость. В свое оправдание могу сказать, что такие ситуации в моей жизни редкость, и при покупке товара я как правило трачу время на выяснение, что именно лучше всего удовлетворит моим потребностям. Кстати, временами продавцы пытаются лезть с консультациями. Случаи, чтобы они советовали именно то, что мне надо, случаются крайне редко.
wels
wels
Re[Catwoolfii]:
По моему путаница идет или кто то любитель морочить голову. Речь идет о возврате не о том случае, что покупатель передумал в необходимости товара, не потому что товар неисправен. А о случае возврата по причине того, что купили не то что хотели в результате низкой квалификации продавца или в результате плохого сервиса магазина.
bc----
bc----
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
А о случае возврата по причине того, что купили не то что хотели в результате низкой квалификации продавца или в результате плохого сервиса магазина.


Вы про базар, или про закон? В законе нет статьи о возврате товара по этим причинам.

А если чисто по-человечески - учитесь отвечать за свои поступки и свой выбор, не переваливая свою вину на других. Лень самому разобраться в вопросе - иди плати деньги консультанту. Жаба душит платить за консультацию - покупай наугад, или пользуйся бесплатной консультацией продавца. Но при этом четко понимай, что бесплатная консультация его абсолютно ни к чему не обязывает.
wels
wels
Re[AleksandrSH]:
Цитата:

от:AleksandrSH
понимаете
у продавцов как правило нет телепатического модуля чтоб понять что надо именно вам и как вы видите в своем воспаленном мозге то что вам надо так что выбор фотоаппарата вы должны производить сами.
Поверьте
я работал в торгующей организации которая занималась продажей компьютеров и комплектующих. Если клиент был адекватный и была возможность помочь ему то всегда помогали, даже если клиент был виноват. А таких талантов как вы обслуживали СТРОГО в соответствие с законом.

Подробнее

Интересный способ работы с покупателем у вас либо по закону, либо как? Вас поэтому уволили? Или организация закрылась, т.к.вы не всегда работали по закону?
Т.е. Смотрели на покупателей через свою жадность, высокомерие, выгоду, значимость, лень или трусость? И ставили диагноз воспаленности мозга покупателям :D Большая нагрузка не каждый справится
wels
wels
Re[bc----]:
Цитата:

от:bc----
Мало ли, что вы хотите. :) Это сугубо ваши личные проблемы.

Я лично никогда не доверю выбор товара продавцу, потому что понимаю, что ему гораздо интереснее решать свои личные проблемы, а не мои. И он будет пытаться продать тот товар, который выгодно продать именно ему. Может быть, у него есть лежалый товар, который надо сбагрить, может быть, дорогой товар, чтобы получить больше навара, а может быть, у него вообще нет того, что мне нужно, тогда он, разумеется, будет пытаться продать то, что есть в наличии, даже если оно не удовлетворяет моим запросам. Поэтому ну его нафиг, задача продавца - только снять товар с полки. А думать, что продавец искренно вникнет в твою проблему, и сделает выгодный именно для тебя выбор, поступившись своей выгодой - это надо быть даже не наивным, а... прямо не знаю, кем...

Подробнее

bc----
bc----
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
Т.о.вы поливали к плохому обслуживанию и в своих комментариях считаете, что это норма.норма.


Это сейчас на каком языке было написано?
wels
wels
Re[bc----]:
Цитата:

от:bc----
Мало ли, что вы хотите. :) Это сугубо ваши личные проблемы.

Я лично никогда не доверю выбор товара продавцу, потому что понимаю, что ему гораздо интереснее решать свои личные проблемы, а не мои. И он будет пытаться продать тот товар, который выгодно продать именно ему. Может быть, у него есть лежалый товар, который надо сбагрить, может быть, дорогой товар, чтобы получить больше навара, а может быть, у него вообще нет того, что мне нужно, тогда он, разумеется, будет пытаться продать то, что есть в наличии, даже если оно не удовлетворяет моим запросам. Поэтому ну его нафиг, задача продавца - только снять товар с полки. А думать, что продавец искренно вникнет в твою проблему, и сделает выгодный именно для тебя выбор, поступившись своей выгодой - это надо быть даже не наивным, а... прямо не знаю, кем...

Подробнее

Вы привыкли к плохому обслуживанию, возможно есть причина в вас , возможно не те магазины выбираете. Я не привык к плохому обслуживанию в магазинах, но иногда делаю ошибки придя в магазин с плохой квалификацией продавцов или низким сервисом. Странно, почему в своих комментариях плохое обслуживание вы считаете нормой ?
wels
wels
Re[bc----]:
Андроид Кеш и сайт
bc----
bc----
Re[wels]:
Цитата:

от:wels
Вы привыкли к плохому обслуживанию, возможно есть причина в вас , возможно не те магазины выбираете. Я не привык к плохому обслуживанию в магазинах, но иногда делаю ошибки придя в магазин с плохой квалификацией продавцов или низким сервисом. Странно, почему в своих комментариях плохое обслуживание вы считаете нормой ?

Подробнее


Ну это просто кому что важнее. Вам, судя по всему, важнее поскандалить, мне - купить товар с нужными именно мне характеристиками. Просто я реалист, и отлично понимаю, что ни один продавец не заинтересован в правильном выборе так, как заинтересован я сам. Кроме того, сам процесс выбора товара зачастую приводит к тому, что я в процессе поиска информации узнаю такие нюансы, о которых не знал изначально. И часто бывает так, что начинаю я выбор с одной модели, а заканчиваю совсем другой. Понятное дело, раз я эти мелочи не знаю, то и рассказать о них продавцу не смогу. И как он при этом сделает нужный мне выбор??? Да никак. Это я еще не говорю о том, что продавцу на меня и мои проблемы вообще-то наплевать. У него есть своя семья, которую надо кормить, и он заинтересован прежде всего в своем доходе. Мне очень странно, почему вы не понимаете столь простых вещей.
wels
wels
Re[bc----]:
Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Таким образом, если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются «общеизвестными или о них можно было догадаться и т. п.», то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе четко оговаривается, что Вы не обязаны «догадываться, учиться и т. п.» для того, чтобы правильно пользоваться товаром. Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре – это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).
wels
wels
Re[bc----]:
[quote=bc----]Они ошиблись исключительно благодаря своей лени и своему скудоумию. :) А т.к. признать свою тупость очень многим сложно, они сразу начинают искать виноватого на стороне.

PS Если вам полегчает, я в подобной ситуации был совсем недавно. Нужно было купить обратный клапан для насоса в колодец. Лежит рядом овентроп за 2000р и бугатти за 300р. Сдуру купил что подешевле, жаба задавила. Поставил - хреново держит. Потом уже на форумах прочитал, что для дешевых клапанов это нормальное явление. Ну что тут поделаешь - виноват исключительно сам. Сподобился бы почитать информацию раньше - не потерял бы зря 300р, т.к. один хрен пришлось покупать дорогой клапан, да еще и возиться с перекручиванием одного на другой. Только в отличие от вас я понимаю, что в этой ситуации вина была целиком моя, и рассматриваю зря потраченные 300р как налог на свою лень и проявленную глупость. В свое оправдание могу сказать, что такие ситуации в моей жизни редкость, и при покупке товара я как правило трачу время на выяснение, что именно лучше всего удовлетворит моим потребностям. Кстати, временами продавцы пытаются лезть с консультациями. Случаи, чтобы они советовали именно то, что мне надо, случаются крайне редко.[/

Ну и в чем ваша вина? Клапан имеет меньший набор функций чем фотоаппарат. Он либо держит, либо нет . Вы купили неисправный товар, а цена может отражаться на долговечности, удобстве, цвете и размере , но при этом должен работать. А вы цене приписали критерий исправности. Может не зря я пост написал , может от глупости поможет( это реплика на вашу фразу о скудоумии и тупости).
Вообще оскорбления, это признак слабости. А форумы созданы для рекламы , но дают возможность помогать друг другу. Надеюсь на взаимовежливость в данном посте. Я здесь ничего не продаю и никого не рекламирую, себя хвалить тоже не за что. Натрепался нерв за месяц. Решил опытом поделиться. Вероятно я не одинок. Может еще кто свои истории про выкинутые денЬги или потраченные нервы расскажет?
Speaker23
Speaker23 Пользователь верифицирован
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
... в Законе четко оговаривается, что Вы не обязаны «догадываться, учиться и т. п.» для того, чтобы правильно пользоваться товаром...

Вы ошибаетесь. Если Вы используете изделие не так, как написано в руководстве по эксплуатации (инструкции), то это ваши проблемы. Т.е. Вы обязаны изучить руководство и следовать его требованиям.

Цитата:
от: wels
... Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре – это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).

Что такое "полная и исчерпывающая" информация? Если продавец не сможет сходу назвать химический состав материала, из которого изготовлена крышка отсека карты памяти, то это будет неполная информация, и такого продавца следует расстрелять?
wels
wels
Re[Speaker23]:
Посмотрите мое мнение в ответах про автомобиль.
Введите страницу
Вы не авторизованы

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтоб иметь доступ к полному функционалу сайта

Авторизоваться
Обратная связь

Здесь вы можете оставить свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.