Возврат фотоаппарата, с чем пришлось столкнуться

Всего 58 сообщ. | Показаны 41 - 58
Re[wels]:
Цитата:

от:wels
Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Таким образом, если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются «общеизвестными или о них можно было догадаться и т. п.», то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе четко оговаривается, что Вы не обязаны «догадываться, учиться и т. п.» для того, чтобы правильно пользоваться товаром. Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре – это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).

Подробнее

Вы это... укажите в какой статье и в каком пункте это напИсано, а то терзают смутные сомнения... Содержание текста настолько абсурдно, что этого просто не может быть в законе.
Re[Catwoolfii]:
Господа. Я не претендую на истину в последней инстанции, но мне показалось, что ТС покупал камеру в и-нет магазине, а следовательно методом "дистанционной торговли". Отсюда следует:
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."
Re[wels]:
Цитата:

от:wels

Ну и в чем ваша вина? Клапан имеет меньший набор функций чем фотоаппарат. Он либо держит, либо нет . Вы купили неисправный товар, а цена может отражаться на долговечности, удобстве, цвете и размере , но при этом должен работать.

Подробнее


Он оказался не рассчитан на тот столб обратной воды, который там был. Деформировалась деталь, и он начал подтекать.
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
. Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре – это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).


Я, я, натюрлих! Есть такая обязанность у продавца, я не отрицаю (ст.10 ЗоЗПП). Только закон - это такая штука, которую нужно читать целиком, а не выхватывать удобные вам части. Читайте ту же самую статью 10 пункт 3

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Где тут хоть слово сказано о том, что продавец обязан консультировать покупателя? Он МОЖЕТ это делать, если считает, что это поможет его бизнесу, но не ОБЯЗАН, почувствуйте разницу. Все, что он обязан - это дать вам почитать перед покупкой техническую документацию к товару. Вот если в этой документации лажа написана, или он отказался вам ее предоставить для ознакомления - тогда можно говорить об ответственности продавца за неправильное информирование потребителя. А ваши хотелки к делу не пришьешь. "Я сам не знаю, что хочу, но продавец обязан был это понять, и сделать за меня выбор" - это довольно глупая и бесперспективная позиция.
Re[Сергей Фёдоров]:
Цитата:

от:Сергей Фёдоров
Господа. Я не претендую на истину в последней инстанции, но мне показалось, что ТС покупал камеру в и-нет магазине, а следовательно методом "дистанционной торговли". Отсюда следует:
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Подробнее


Это если он оплатил товар до передачи, т.е. фактически не имел возможности ознакомиться с инструкцией и товаром до покупки. В противном случае никто не мешал при курьере все осмотреть, прочитать инструкцию, и отказаться от покупки, это уже не является дистанционной продажей.
Re[bc----]:
Цитата:
от: bc----
Он оказался не рассчитан на тот столб обратной воды, который там был. Деформировалась деталь, и он начал подтекать.

А в тех. параметрах крана , какой столб был указан ?
Re[wels]:
Цитата:

от:wels
...

Итак мое мнение,что нас (покупателей)
1. Должны обеспечить возможностями проверки основных параметров, указанных в тех. описании или публичной оферте, хлебо-выпечки не выходя из магазина. Если с выходом , то можно считать, проверка и ознакомление с товаром не произведено.
2. Продавец должен ответить на все вопросы о выпечке , которые могут влиять на ... качество , предназначения. Предупредить о условиях гарантийного обслуживания.
3. Объяснить как пользоваться (не учить)
4. Короче все, что может влиять на решение о покупке мы должны узнать (имеем право узнать) в магазине , не выходя из него. Объем информации достаточный он или нет, вероятно может определить суд. Например на основании существенности и достаточности полученной информации для данного товара покупателем от продавца при (или перед) покупке(ой) . Или по полученной информации покупателем о основных характеристиках ( в простых случаях) в магазине от продавца(персонала).
5. На основании вышеперечисленного мы делаем вывод, подходит ли нам хлеб. И принимаем решение о покупке, Если информация из выше перечисленных пунктов была не полной, мы вправе отказаться от договора купли-продажи, вероятно в течении какого то времени. т.к. типа купили кота в мешке , думали например батон , оказался... автомобиль :)

И на мой взгляд это честный и действительный акт сделки купли -продажи.

Подробнее



Может стоит проявить усилия и узнать все необходимое до похода в магазин.
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
А в тех. параметрах крана , какой столб был указан ?


Такой характеристики там не было.
Re[bc----]:
Вам разве не смешно? Прямой повод к возврату! Вам не представили полную информацию.
Re[ka_ru]:
Это должно быть на усмотрение покупателя. Если вам хочется или есть время. Мой опыт подсказывает, что час знакомства с товаром в магазине приравнивается ко многим часам в интернете. Но тактильные ощущения, эргономику, объем как к себе примерять?
Re[ka_ru]:
Ответ в тональности вашего сообщения.
По поводу выпечки и искажения моих слов , это типа ирония или вы повором работаете в хлебопекарне, может просто голодны? :D
Ну если представить, что вы серъезно пишете, и фотоаппараты каждый день в булочной покупаете ( один и тот же), наверное не стоит каждый раз углубляться в изучение, можно попробовать запомнить хотя бы место, где товар лежит на прилавке (если не помнить , то напоминалку сделать). Но вот, если вдруг новый тип буханки попадется, а у вас алергия на хлеб (на форму , цвет, размер или состав), то стоит эти пункты относительно новой буханки изучить по новому. И посмотреть , чистые ли руки у повора :D Можно конечно в интернете или у соседа узнать данную информацию, а можно у повара на кухне, так вернее и быстрее, потому что можно сразу купить и за повором сэс смотрит, чтобы он руки помыл), а не идти сначала в гости с соседу и думать на как пользоваться правильно интернетом, чтобы не наткнуться на лже поваров. Хотя конечно можно изучить еще и информацию о поварах, научиться быть психологом, чтобы знать правду ли повара пишут про свои или чужие булки в интернете.
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
Вам разве не смешно? Прямой повод к возврату! Вам не представили полную информацию.


Не мне не предоставили, а я поленился найти. Когда мне эта информация понадобилась, нашел быстро. В данном случае беда в том, что при покупке я вообще об этом параметре не задумывался. А продавец не стал читать мои мысли и угадывать то, о чем я и сам не знал. Мое мнение - его вины в этом нет.
Re[bc----]:
За 300 рублей, я тоже не стал бы вникать. Разница с 2000 слишком велика в % . Но нарушение магазина в отсутствие документации на русском на данное изделие налицо. А вы просто не догадались о наличии таких параметров, т.к. Они сокрыли их умышленно или нет неважно. Если бы информация была, вы бы задумались сразу при покупке.
Re[wels]:
Цитата:
от: wels
А вы просто не догадались о наличии таких параметров, т.к. Они сокрыли их умышленно или нет неважно. Если бы информация была, вы бы задумались сразу при покупке.


А они и не обязаны были читать мои мысли. Тем более те, о которых я и сам не догадывался.
Re[bc----]:
Наличие документации обязано быть без догадок. Даваться с изделием. Это же магазин на который правила торговли распространяются. Элементарный случай, но вы смотрю в глухой обороне :D
Re[wels]:
ХЗ, ни разу не слышал про инструкцию к обратному клапану. Впрочем, тут, как ни крути, случай совершенно другой. Уж к вашему-то фотоаппарату документация точно шла. Что возвращает нас к исходному вопросу о том, что все обязанности продавца по доведению информации ограничиваются тем, что он должен дать почитать инструкцию. Телепатически угадывать нужды клиента он не обязан.
Re[bc----]:
Считаю вам нужно перечитать пост и вникнуть, конечно если не захочется оставаться терпилой за краники, фотики, булочки. Мой отпуск скоро заканчивается, времени на полоскание чужих совковых мозгов не остается, свои бы сохранить. Привезу из Италии фотки с моего Nikona, может что выложу, но опять бы ушат неприязни не получить взамен. Всем спасибо, извиняюсь что слишком активно настаивал на своем мнении, которое расходится с общественным совдеповским. Все таки надеюсь встретиться в более творческих разделах форума.
Re[wels]:
В общем, побольше надейтесь на свою голову, а не на то, что вам все вокруг обязаны, и будет щщщастье.
Вы не авторизованы

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтоб иметь доступ к полному функционалу сайта

Обратная связь

Здесь вы можете оставить свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.