ПЛОХОЕ И НЕГРАМОТНОЕ ОПИСАНИЕ СТУДИЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ на Foto.ru

Здравствуйте!
Помню вроде поднимали этот вопрос. В прошлом высказывал мнение, что описание хорошее и достаточное.
Потом столкнулся с полным отстутствием информации по достаточной комплектации автопола. Пришлось самому ИССЛЕДОВАТЬ.
Но теперь задумался.
Сегодня получил вот такой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ девайс: http://www.foto.ru/manfrotto_098b_zhuravl_stenovoy.html

Если бы были разумно и подробно описаны важные характеристики товара, то не пришлось бы по два раза заказывать одно и то же. И клиентов было бы больше, потому что они смотрят описание, видят фигу и идут дальше искать товар.
Почему фигу? А вот почему: для этого "журавля"
максимальная нагрузка 10кг при длине штанги 120см и 4.5кг при длине 210см. А максимальные углы отклонения: 180 град по горизонтали и 160 по вертикали. И в комплекте есть зажимы для крепления кабеля к штанге. Полезная информация?

А вот пафосное "Среди дополнительных функций: суперкламп Manfrotto 035 для крепления журавля к системам типа Litec. "
Знаете ЧТО ЭТО ТАКОЕ? 8)
Это просто ДЫРОЧКИ в пластине, для КРЕПЛЕНИЯ(!!!) к SUPERCLAMP Manfrotto 035 http://www.manfrotto.com/Jahia/site/manfrotto/pid/2718 , который НЕ входит в комплект ЭТОГО "журавля".
Т.е. налицо еще и преднамеренный ввод покупателя в заблуждение!

Пожалуйста, пишите подробнее характеристики товара!

Цитата:

от: AlexanderSm
.......Т.е. налицо еще и преднамеренный ввод покупателя в заблуждение!

Пожалуйста, пишите подробнее характеристики товара!

ну что можно сказать - эмоционально :D - хотя и верно.

Очень хорошая ветка открыта :) Большое спасибо.
С большим удовольствием буду её читать и поправлять описание. К сожалению по Хенселю и Манфротто - очень мало информации. Приходится выгрызать её из поставщика.
Если есть ещё замечания - пишите, дополним, исправим. В принципе, уже прецеденты были - многое удалось добавить и поправить. Каждая ошибка сайта - позволяет вернуть товар нам. И соответственно нам выгодно исправлять вовремя ошибки :) и давать максимально достоверную и полную информацию.

Описание с сайта
[quot]RAYLAB SPRINT RTD-400/300/200 и RAYLAB ETALON RD-600 - Точная цифровая система регулировки позволяет регулировать до 1/32 (5 диафрагм).[/quot]
Вы уверены что 5 диафрагм и до 1/32 :?:

Цитата:

от: Wasillew
Каждая ошибка сайта - позволяет вернуть товар

сообщение: s_a_o
Цитата:
"
Это для меня откровение. :o :o В моем случае, 3 года назад, наше многоуважаемое Фото.ру по тихому внесло исправление в описание прибора, а после того как я
продемонстрировал им заранее сохраненную страницу, предложили мне произвести не устраивающую меня замену.
Тогда я тоже вылез на форум со своими претензиями и судя по сообщениям, немало форумлян оказывались в подобной ситуации. Но мою ветку вначале перенесли на непосещаемый форум " О сайте "Клуб.
Фото.ру". А затем, когда я возобновил обсуждение на данном сайте, меня вообще удалили с форума. С той поры я в сети Фото.ру ничего не покупаю, а пользуюсь только общением на форуме,
получая иногда толковые советы. :D :D :D


PS: От AlexanderSm: Извините, какие-то глюки редактирования форума, Ваше первоначальное сообщение было удалено. Дублирую текст из письма.

Цитата:

от:Wasillew
Очень хорошая ветка открыта :) Большое спасибо.
С большим удовольствием буду её читать и поправлять описание. К сожалению по Хенселю и Манфротто - очень мало информации. Приходится выгрызать её из поставщика.
Если есть ещё замечания - пишите, дополним, исправим. В принципе, уже прецеденты были - многое удалось добавить и поправить. Каждая ошибка сайта - позволяет вернуть товар нам. И соответственно нам выгодно исправлять вовремя ошибки :) и давать максимально достоверную и полную информацию.

Подробнее

1. Вы предлагаете НАМ, покупателям товаров фотору, ВЫПОЛНЯТЬ работу за КАКОГО-ТО оплачиваемого менеджера???
Платите деньги, пожалуйста, и мы будем консультировать магазин фотору о безграмотности описаний студийной фототехники.
Почему-то мне не составило труда за час найти любую информацию по интересующему меня товару в интернете. Но!
Но я потратил СВОЕ время, которое может быть гораздо дороже какого-то "журавля".
Вы мудрый человек, попробуйте достучаться до сознания тех, кто владеет магазином - не будет грамотного описания, не будет покупателей. С соответствующими последствиями.
Я пользуюсь услугами фотору только тогда, когда сумма растамаживания товара превышает стоимость покупки в России. Потому что получаю КАЧЕСТВЕННЫЙ товар с ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ консультацией.

2. Мною лично сделано около десятка рекомендаций по исправлению ошибок. Какие-то из них были немедленно обработаны, какие-то болтаются до сих пор.
Точно изменены те описания, о которых я лично с Вами общался(автопол Рекам, кривые радиочастоты нового хенселя плюс).
Думаю, что уже заработал на часть премии КОГО-ТО или скидку хотя бы в 5%. 8)

3. Каждая ошибка сайта - позволяет вернуть товар нам.
Григорий, к сожалению такое заявление малодостверно. Наше общение по поводу кривых радиочастот нового хенселя плюс закончилось лишь МОЕЙ дополнительной тратой $250 на приобретение радиосинхронизаторов 3951. Так что я бы написал: "Каждая ошибка сайта - позволяет РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА товара нам." :(

Цитата:

от:AlexanderSm
1. Вы предлагаете НАМ, покупателям товаров фотору, ВЫПОЛНЯТЬ работу за КАКОГО-ТО оплачиваемого менеджера???
Платите деньги, пожалуйста, и мы будем консультировать магазин фотору о безграмотности описаний студийной фототехники.
Почему-то мне не составило труда за час найти любую информацию по интересующему меня товару в интернете. Но!
Но я потратил СВОЕ время, которое может быть гораздо дороже какого-то "журавля".
Вы мудрый человек, попробуйте достучаться до сознания тех, кто владеет магазином - не будет грамотного описания, не будет покупателей. С соответствующими последствиями.
Я пользуюсь услугами фотору, только тогда, когда сумма растамаживания товара превышает стоимость покупки в России. Потому что получаю КАЧЕСТВЕННЫЙ товар с ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ консультацией.

2. Мною лично сделано около десятка рекомендаций по исправлению ошибок. Какие-то из них были немедленно обработаны, какие-то болтаются до сих пор.
Точно изменены то, о чем я лично с Вами общался(автопол Рекам, кривые радиочастоты нового хенселя плюс).
Думаю, что уже заработал на часть премии КОГО-ТО или скидку хотя бы в 5%. 8)

3. Каждая ошибка сайта - позволяет вернуть товар нам.
Григорий, к сожалению такое заявление малодостверно. Наше общение по поводу кривых радиочастот нового хенселя плюс закончилось лишь МОЕЙ дополнительной тратой $250 на приобретение радиосинхронизаторов 3951. Так что я бы написал: "Каждая ошибка сайта - позволяет РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА товара нам." :(

Подробнее

Ну есть все таки кое-что приятное во всем этом.
Я вот жду, что Новосибирский ФОТО.РУ будет лампочки пилотные возить к Хенселю, а то голов накупил, раскатал губу, а пелоток в Н-ске нет.
ФОТО.РУ --- ПОСТАВЛЯЯ ОБОРУДОВАНИЕ --- ВОЗИ АКСЕСУАРЫ.
В частности нужна лампа Осрам 64516 - пилот к Хенселям 500-ым.
П.С. Да, я знаю что можно воткнуть Рекам, предварительно выкинув переходник на Е27, но хочется оригинала однако.

Цитата:

от:Ivan T
Ну есть все таки кое-что приятное во всем этом.
Я вот жду, что Новосибирский ФОТО.РУ будет лампочки пилотные возить к Хенселю, а то голов накупил, раскатал губу, а пелоток в Н-ске нет.
ФОТО.РУ --- ПОСТАВЛЯЯ ОБОРУДОВАНИЕ --- ВОЗИ АКСЕСУАРЫ.
В частности нужна лампа Осрам 64516 - пилот к Хенселям 500-ым.
П.С. Да, я знаю что можно воткнуть Рекам, предварительно выкинув переходник на Е27, но хочется оригинала однако.

Подробнее

Счас пошлю ссылку где их брал, получается дешевле, чем покупать в Рассеи.
Если очень надо, то могу завтра прислать Вам родную Осрам 64516. Сразу закупил про запас кучку пелоток и импульсных ламп. Конечно НЕ на фотору. :)

----------------------

Изменили текст описания журавля манфротто: "Телескопический настенный журавль. Данная модель идеально подходит для небольших студий, так как позволяет значительно экономить студийное пространство.
Размер: 120-210 см.
Нагрузка: 4,5 кг при длине штанги 210 см. и 10 кг. при длине штанги 120 см.
Максимальные углы отклонения: 180 град. по горизонтали и 160 град. по вертикали. "

А чего выкинули описание про ВОЗМОЖНОСТЬ крепления к суперклампу 035???
Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО очень полезная фича, особенно для владельцев автопола! Я уже заказал четыре штуки манфротто 035...

1/32 заявлена производителем, но в ближайшее время планируются испытания этих приборов. Заодно и проверим.

Не всегда пользователи пишут то, что есть на самом деле. Не знаю - что случилось три года назад с тем пользователем. Но знаю несколько случаев, когда Фото.ру возвращало товар высланный по почте за свой счет, когда данные на сайте были неверными.

Конфликт с вами я помню - я лично звонил поставщику Хенселя. Лично внес дополнительную информацию на сайт (которой нет на сайте поставщика). Но напомните, чтобы не рыться - что именно вы просили и что мы не сделали?
Поставщик предлагал какие-то варианты, но вас они не устроили насколько помню.

Насколько знаю - под брендом Рекам возятся лампы производства Осрам.
Дефицит пилотных ламп не совсем на нашей совести. Мы бы рады их брать, но у Хенселя их нет, а у поставщиков Электротоваров нет необходимых ламп в наличие. Вот сейчас их, например, нет. И уже давно не было...
Дефицит галогеновых ламп есть и мы по-возможности восполняем промашки одного поставщика за счет других, ищем замены, чтобы ассортимент был полным и целостным во всех магазинах. Но конечно держать плный ассортимент студийного оборудования во всех городах России - нереальная задача и многие вещи только под заказ, если они вообще доступны.

Мне тоже пришлите ссылку - где взять эти лампы :)
Пож-та.

Цитата:

от:Wasillew
...
Конфликт с вами я помню - я лично звонил поставщику Хенселя. Лично внес дополнительную информацию на сайт (которой нет на сайте поставщика). Но напомните, чтобы не рыться - что именно вы просили и что мы не сделали?
Поставщик предлагал какие-то варианты, но вас они не устроили насколько помню.

Подробнее

Спасибо, Григорий, даже такое внимание приятно, пусть и с нулевым результатом. Не вижу смысла ворошить старое, раз поставщик решил промолчать.
Но напомню: поставщик предложил мне докупить по-дешевке радиосинхронизатор 3951, я же попросил заменить модель со старой частотой на новый моноблок. Видимо мое пожелание любителя комфорта было слишком наглым с точки зрения поставщика. :)
Деньги потрачены, время упущено, поезд ушел...

А по-поводу отсутствия информации у поставщика: на известном сайте магазина B&H эта информация появилась сразу, как в продажу поступили новые трансмиттеры 3950 и моноблоки EXPERT PLUS. Т.е. их менеджер не поленился уточнить на сайте хенселястудиотекника подробности. :)

Работала рядом с фото.ру на Красных Воротах пол-года, замучалась умолять продавцов привезти пилоты для Рэйлаба. В результате продала Рэйлаб, чем несказанно довольна :-)

Надеюсь, что сейчас у Рэйлаба все в порядке с отпаданием задней панели, с перепутанными наименованиями кнопок и с пилотными лампами...

да, теперь всё в порядке - индикация кнопок на месте, панелька замечательная, изменили байонет на более лучший и поставщик говорит, что теперь он не "оплавится, как шоколад". Лампы пилотные доставили, но конечно они тоже когда-нить кончатся и не факт, что успеют привезти новые.
Запасные импульсные лампы (Perkin Elmer) тоже есть на все приборы RAYLAB. Правда их покупают пока у нас большей частью для других брендов...
Сервис налаживаем, чтобы работал максимально быстро.

Я не знаю отношений менеджера BHW с Хенселем. Мы с Хенселем исключительно через местного поставщика общаемся, который не удосужился нас предупредить. И если честно подобное мне в голову не могло прийти, что под одним названием и артикулом можно продавать несовместимые приборы.
Но согласен, что вина наша тоже есть...

Цитата:

от: Wasillew
1/32 заявлена производителем, но в ближайшее время планируются испытания этих приборов. Заодно и проверим.

Можешь не трудиться. Я уже проверил. Фактически там 1/16, 4 диафрагмы (по флешметру Kenko). Может, флешметр врет? ;)

Кто-нибудь, владеющий этими настенными "журавлями":
http://www.foto.ru/raylab_shtanga_s_nastennym_krepleniem_rt-wb2.html
http://www.foto.ru/raylab_shtanga_s_nastennym_krepleniem_rt-wb1.html
http://www.foto.ru/rekam_nastennyy_kronshteyn_10-1117.html

пожалуйста, сделайте снимок "подошвы" и снимок покажите. Мне надо знать - можно ли эти журавли крепить на суперклампы типа 035 от манфротто.
Там должны быть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ отверстия под болты. Спасибо.

PS: Вообще, уважаемое фотору, это позорно - выкладывать товар в интернет магазин и даже его фотографий не прилепить! Уж не говоря о скудной информации в описаниях.

PPS: http://www.foto.ru/manfrotto_stenovoy_zhuravl_027.html - ЭТОТ держатель стоек(http://www.manfrotto.com/Jahia/site/manfrotto/cache/offonce/pid/2677) - то же называется "стеновой журавль" Держатель для лампы Manfrotto 027??? 8) :cannabis:

PPPS: Сделайте уже мне скидку в 10%. Я честно заслужил!

По поводу РайЛаба - он только пришел, еще не успели сфотографировать ничего. Процесс выкладывания таков, что сначала приходит товар, затем его выкладывают в инет, а затем специальные люди заполняют его информацией доступной в каталогах и интернете, но товаров много на данный момент ассортимент только имеющегося товара под 6000 позиций!!

Но конечно скидка ваша :) напишите в личку.

https://foto.ru/forums/general/studijnaya-semka-i-oborudovanie/367130#p3473552
а чтобы помнили. 8)