Как «убить» камеру в Копии-Москва по программе CPS.

Цитата:

от:Дмитрий Епишин
Читаю "наш" форум и фигею!
Как все защищают продавца услуг..... (Кажется здесь продавцов чего-либо большинство).
Как мне кажется, порядочный сервис должен сам показать, что камера возвращается в рабочем состоянии и с чистой матрицей.
Кстати и принимать должен проверив работоспособность камеры и необходимость выполнять очистку.
А если не порядочный, то вот и результат. Топику спасибо за предупреждение.
Вообщем я теперь пройду мимо Копии, хрен с ней, с грязью.

Подробнее

Еще один.
Порядочный сервис должен свою работу выполнять. Камера сдавалась на чистку матрицы. Матрица почищена. Остальное как произошло и по чьей вине - неизвестно. Но народ у нас такой, что обязательно надо кому-то навесить ярлык.

Цитата:

от: Дмитрий Епишин
...Как мне кажется, порядочный сервис должен сам показать, что камера возвращается в рабочем состоянии...

Просто обязан, как поставщик товара, работы, услуги, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", а также правил об оказании конкретной услуги, разработанных на основании этого закона.

Цитата:

от:Pavelik
Просто обязан, как поставщик товара, работы, услуги, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", а также правил об оказании конкретной услуги, разработанных на основании этого закона.

Подробнее

Аффтар "прилетел за 15 минут до закрытия".
Я бы, работая в сервисе, вообще бы отказался выдавать. "Проверять времени нет, а без проверки вы потом нас х*ями обложите, если что-то обнаружите. Приходите завтра в часы работы сервиса".

Цитата:

от:Доктор Ктулху
Аффтар "прилетел за 15 минут до закрытия".
Я бы, работая в сервисе, вообще бы отказался выдавать. "Проверять времени нет, а без проверки вы потом нас х*ями обложите, если что-то обнаружите. Приходите завтра в часы работы сервиса".

Подробнее

Автор сам понял ошибку, что подписал акт приемки без проверки камеры.
Про 15 минут ничего рассказывать не надо. Вошел в рабочее время, соответственно, обязаны обслужить.

Цитата:

от:Доктор Ктулху

Порядочный сервис должен свою работу выполнять. Камера сдавалась на чистку матрицы. Матрица почищена. Остальное как произошло и по чьей вине - неизвестно. Но народ у нас такой, что обязательно надо кому-то навесить ярлык.

Подробнее

+100500

Но, зная наш "сервис", предпочитаю придерживаться позиции "хрен с ней с грязью" :-)

Pavelik, сервис обязан выполнить работы, за которые взялся. Ничего доказывать он не обязан. Только если клиент проверил при выдаче товара и выяаил прям на месте наполадку. А вот что обязан сервис, (для себя, а не для клиента) , так это проверить при приёмке, что ему доверяют рабочий аппарат, а не заведомо поломанный или глючный. Я никого не обвиняю - просто ситуацию расписываю.

Цитата:

от:mauvais ton
Pavelik, сервис обязан выполнить работы, за которые взялся. Ничего доказывать он не обязан. Только если клиент проверил при выдаче товара и выяаил прям на месте наполадку. А вот что обязан сервис, (для себя, а не для клиента) , так это проверить при приёмке, что ему доверяют рабочий аппарат, а не заведомо поломанный или глючный. Я никого не обвиняю - просто ситуацию расписываю.

Подробнее

Вы не внимательны.

Цитата:

от:Доктор Ктулху
Еще один.
Порядочный сервис должен свою работу выполнять. Камера сдавалась на чистку матрицы. Матрица почищена. Остальное как произошло и по чьей вине - неизвестно. Но народ у нас такой, что обязательно надо кому-то навесить ярлык.

Подробнее

А почему еще? Я первый написал про ненадлежащее качество оказания услуг!
Самое печальное, что менеджмент на это не обращает внимания. А еще этот менеджмент на форумах простым людям мозги телепают.

Цитата:

от: Дмитрий Епишин
А почему еще? Я первый написал про ненадлежащее качество оказания услуг!
Самое печальное, что менеджмент на это не обращает внимания. А еще этот менеджмент на форумах простым людям мозги телепают.

Самое печальное, откровенно говоря, что фотограф не может взять швабру, пузырек эклипса и почистить за 5 минут себе матрицу на пятаке.
Когда у меня пятерка была, я чистил чуть ли не каждую неделю сам.

Мне в своё время (2007) аккурат 9 месяцев за мои деньги не могли поменять затвор в официальном сервисе пентакса - "нет запчастей". Повезло - нарвался на представителя пентакса, пожаловался. Сделали за сутки.

Цитата:

от:Доктор Ктулху
И далее по поводу CPS.

http://cpn.canon-europe.com/content/ru/services.do

Эта программа даже в Копии не дает вам право на бесплатное обслуживание. На приоритетное - да. Еще могут выдать на время ремонта замену. Не для всех уровней членства кстати....

Подробнее

Так вот, ключевое слово как раз Обслуживание! Если обратили внимание, сразу написал: сам впопыхах не проверил, да лажанулся. Хотя до этого вопросов по работе вообще никаких не было с этой тушкой. А проблема в другом - когда пришел утром ни кто изначально даже нормально разговаривать не захотел, не говоря уже о том, чтобы просто на камеру посмотреть и обсудить, что могло случиться. Т.е. это СИСТЕМА работы с клиентами, сразу наезд и "сам дурак". М.б. и дурак, только по CPS и с дураками должны по крайней мере без наездов разговаривать, как мне кажется.

Цитата:

от:Владимир Минаев
Мне в своё время (2007) аккурат 9 месяцев за мои деньги не могли поменять затвор в официальном сервисе пентакса - "нет запчастей". Повезло - нарвался на представителя пентакса, пожаловался. Сделали за сутки.

Подробнее

Жалко, тогда почта работала из рук вон плохо.
Сегодня при такой ситуации я бы отослал камеру чиниться на родину :)

Цитата:

от:alex-tennis
Так вот, ключевое слово как раз Обслуживание! Если обратили внимание, сразу написал: сам впопыхах не проверил, да лажанулся. Хотя до этого вопросов по работе вообще никаких не было с этой тушкой. А проблема в другом - когда пришел утром ни кто изначально даже нормально разговаривать не захотел, не говоря уже о том, чтобы просто на камеру посмотреть и обсудить, что могло случиться. Т.е. это СИСТЕМА работы с клиентами, сразу наезд и "сам дурак". М.б. и дурак, только по CPS и с дураками должны по крайней мере без наездов разговаривать, как мне кажется.

Подробнее

Ну хорошо. А что ВЫ лично сами сделали, чтобы этого не было?
Вы пошли к руководству, взяли жалобную книгу, написали и позвонили в представительство Canon в России (а они вполне адекватно контактируют!)

Простите, то есть приходя за услугой за которую я плачу деньги, я еще и что то делать должен чтобы со мной нормально разговаривали и не хамили? Я считаю, что так должно быть априори...

Цитата:

от:Доктор Ктулху
Ну хорошо. А что ВЫ лично сами сделали, чтобы этого не было?
Вы пошли к руководству, взяли жалобную книгу, написали и позвонили в представительство Canon в России (а они вполне адекватно контактируют!)

Подробнее

Как Вы наверное прочитали в первом сообщении, с руководством как-то разговор не получился, просто никто и не слушал :) А в СPS Canon естественно написал...

Цитата:

от: alex-tennis
Как Вы наверное прочитали в первом сообщении, с руководством как-то разговор не получился, просто никто и не слушал :) А в СPS Canon естественно написал...

Манагер там поди оказался обычным приматом,который понимает только грубую силу. К сожалению с некоторыми представителями этой профессиик надо разговаривать всегда только очень жестко, не давая опомниться, тогда они слушают оч внимательно и согласно кивают.

Цитата:

от: alex-tennis
Как Вы наверное прочитали в первом сообщении, с руководством как-то разговор не получился, просто никто и не слушал :) А в СPS Canon естественно написал...

Нужно было книгу отзывов требовать, по закону она у них обязана быть. И в представительство Кэнон в России.

Но, честно сказать, я не вижу здесь никаких проблем, кроме (как вы рассказываете) "неучтивого" общения. Лично я одинаково не доверяю ни вам, ни сервису, потому что ни вас, ни их не знаю толком. Поэтому никого не обвиняю бездоказательно.

И это правильно

Цитата:

от:Михаил В
Манагер там поди оказался обычным приматом,который понимает только грубую силу. К сожалению с некоторыми представителями этой профессиик надо разговаривать всегда только очень жестко, не давая опомниться, тогда они слушают оч внимательно и согласно кивают.

Подробнее

классная логика на местном форуме...

кто-то не удосужился проверить свою камеру, еще не известно почему и когда она перестала включаться... а манагер уже стал приматом

наехать на этот сервис можно через представительство canon, найдите на их сайте электронную форму, cps поможет
и они вам сами позвонять
p.s. мне это помогло

Цитата:

от: учусь
классная логика на местном форуме...

кто-то не удосужился проверить свою камеру, еще не известно почему и когда она перестала включаться... а манагер уже стал приматом

Если мастер сказал готово-значит должно быть готово и никаких иных ситуационных интерпретаций.
То есть после слов мастера автор должен брать и снимать без всяких проверок и все должно быть четко.