Как с гарантией

А вот если покупаю в интернет-магазине. Не понравилось потом. Позвонил - попросил обменять. А курьер говорит:
- Мы не меняем. Может вы его уронили. Мы в сервисный центр его пошлем. Будем ждать заключения. Еще если они не скажут, что это вы его уронили. Напишут заключение - тогда обменяем. Сколько - одному богу известно. Объектив, например, один бракованный, они три месяца меняли.

Не суетитесь и позвоните для консультации в местное бюро защиты прав потребителей. Эти интернет-гадюшники тоже обязаны подчиняться законам (мдя). Они, грубо говоря, хотят взять вас на понт и заставить оплачивать их грехи.

зы. Куда же вы смотрели, если честно? На корпусе-то хоть "следов побоев" не наблюдается? А то очень трудно будет доказать, что это не вы уронили, а курьер перед вашей дверью :(

Собсно летом если я не ошибаюсь вышел закон, что при покупке высокотехнологических товаров в инет-магах, в течении 7 дневного срока можно обменять товар, даже не говоря о причинах, даже если просто ненравится.
Если требуется могу выслать номер статьи и содержание её)))
Нужно???

Обычно инет маги это скрывают, дабы просто так не менять товар...

нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Цитата:

от: Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Цитата:

от: Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Фототехника подлежит, но только в инет-магах подлежит...

Цитата:

от: kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Цитата:

от: SDR
Цитата:

от:kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Подробнее

Это я в качестве примера привел, что купленная фотоаппаратура подлежит обмену в течении двух недель :) А мне не надо обменивать - все ОК :D

Да, в течение 14 дней производится замена. Т.е. вы возвращаете фотик, в течение 14 дней вам его ремонтируют, заменяют или возвращают деньги при отсутствии такой модели (а вправе ли вы потребовать деньги - нигде не написано!).
После 14 дней за каждый день просрочки вам причитается 1% от стоимости товара.
Это в идеале. А в реальности сказали
- срок ремонта в столице от нас не зависит. Хотите - идите в суд!

Цитата:

от:Алекс По
Да, в течение 14 дней производится замена. Т.е. вы возвращаете фотик, в течение 14 дней вам его ремонтируют, заменяют или возвращают деньги при отсутствии такой модели (а вправе ли вы потребовать деньги - нигде не написано!).
После 14 дней за каждый день просрочки вам причитается 1% от стоимости товара.
Это в идеале. А в реальности сказали
- срок ремонта в столице от нас не зависит. Хотите - идите в суд!
Аппарат нормальный. Только сбита четкость свечения индикаторов. В принципе - ерунда, я вообще только центральной точкой автофокуса пользуюсь. Но делать что-то надо. Продать в будущем такой фотик уже не получится. Да и поменяют шило на мыло, ну там юстировка будет сбита, битые пикселы или еще чего-нить. В этом - все ок!
А в сервисе Кэнон мне цену за ремонт так и не сказали. Сказали - дорого. :(
Может ну его с судами, да двухнедельной нервотрепкой? Отдать ок 50 у.е. за ремонт?

Подробнее

вам правильно дали совет - позвоните в общество защиты прав потребителей - такие фирмы надо учить.

г.Москва, ул. Мясницкая, д. 44/1, стр. 3 тел 925 43 23

Цитата:

от:Алекс По
Да, в течение 14 дней производится замена. Т.е. вы возвращаете фотик, в течение 14 дней вам его ремонтируют, заменяют или возвращают деньги при отсутствии такой модели (а вправе ли вы потребовать деньги - нигде не написано!).
После 14 дней за каждый день просрочки вам причитается 1% от стоимости товара.
Это в идеале. А в реальности сказали
- срок ремонта в столице от нас не зависит. Хотите - идите в суд!
Аппарат нормальный. Только сбита четкость свечения индикаторов. В принципе - ерунда, я вообще только центральной точкой автофокуса пользуюсь. Но делать что-то надо. Продать в будущем такой фотик уже не получится. Да и поменяют шило на мыло, ну там юстировка будет сбита, битые пикселы или еще чего-нить. В этом - все ок!
А в сервисе Кэнон мне цену за ремонт так и не сказали. Сказали - дорого. :(
Может ну его с судами, да двухнедельной нервотрепкой? Отдать ок 50 у.е. за ремонт?

Подробнее

От вас этого и ждут. Это ваши деньги, почему вы должны мириться с подсунутой некондицией. Кроме того, в аппарате могут оказаться другие, скрытые, дефекты. Невнимательнось не преследуется по закону. К вам, фактически залезают в карман, а вы - ну его, пусть...
Почему вы не хотите проконсультироваться у специалистов? (хотя эти тоже всякие бывают, но за спрос-то никто вас не ударит). Мы тут можем гадать и обменивацца ссылками сколько угодно - лучше обратиться к тем, кто этим занимается профессионально, ага?

Цитата:

от: SDR
Цитата:

от:kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Подробнее

Тут вы немного неправы... ещё давно вышла попровка, в которой сказано, что товор, к которым относится фото не подлежит обмену и возврату без экспертизы...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и фиксимальная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Цитата:

от:Алекс По
Да, в течение 14 дней производится замена. Т.е. вы возвращаете фотик, в течение 14 дней вам его ремонтируют, заменяют или возвращают деньги при отсутствии такой модели (а вправе ли вы потребовать деньги - нигде не написано!).
После 14 дней за каждый день просрочки вам причитается 1% от стоимости товара.
Это в идеале. А в реальности сказали
- срок ремонта в столице от нас не зависит. Хотите - идите в суд!
Аппарат нормальный. Только сбита четкость свечения индикаторов. В принципе - ерунда, я вообще только центральной точкой автофокуса пользуюсь. Но делать что-то надо. Продать в будущем такой фотик уже не получится. Да и поменяют шило на мыло, ну там юстировка будет сбита, битые пикселы или еще чего-нить. В этом - все ок!
А в сервисе Кэнон мне цену за ремонт так и не сказали. Сказали - дорого. :(
Может ну его с судами, да двухнедельной нервотрепкой? Отдать ок 50 у.е. за ремонт?

Подробнее

На фото этот закон не коем боком не влияет... Сам работаю в подобной сфере

Цитата:

от:Алекс По
Да, в течение 14 дней производится замена. Т.е. вы возвращаете фотик, в течение 14 дней вам его ремонтируют, заменяют или возвращают деньги при отсутствии такой модели (а вправе ли вы потребовать деньги - нигде не написано!).

Подробнее

Вообще, даже чисто по логике - это бред! Мне подсунули брак (за хорошие-таки деньги!) и я же потом должен еще ждать, пока его починят
Я осознаю, конечно, что живем не в правовом (ни разу) государстве, но не до такой же степени?

Цитата:

от: Сергей Х.
Цитата:

от:SDR
Цитата:

от:kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Подробнее

Тут вы немного неправы... ещё давно вышла попровка, в которой сказано, что товор, к которым относится фото не подлежит обмену и возврату без экспертизы...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и фиксимальная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Подробнее

Любой бракованный товар обмену и возврату подлежит!!!
По поводу упомянутой поправки: она касается обмена и возврата товара надлежащего качества. Это когда вы хотите обменять товар, если, допустим, цвет и дизайн не устраивает, но работает все нормально. В ситуации же, в которую попал Алекс По, речь идет о товаре ненадлежащего качества, и здесь никаких условий по закону быть не может: должны менять, либо возвращать деньги, причем брать деньги или новый товар - это решает покупатель!

святая наивность!

Цитата:

от: RomicK
Цитата:

от:Сергей Х.
Цитата:

от:SDR
Цитата:

от:kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Подробнее

Тут вы немного неправы... ещё давно вышла попровка, в которой сказано, что товор, к которым относится фото не подлежит обмену и возврату без экспертизы...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и фиксимальная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Подробнее

Любой бракованный товар обмену и возврату подлежит!!!
По поводу упомянутой поправки: она касается обмена и возврата товара надлежащего качества. Это когда вы хотите обменять товар, если, допустим, цвет и дизайн не устраивает, но работает все нормально. В ситуации же, в которую попал Алекс По, речь идет о товаре ненадлежащего качества, и здесь никаких условий по закону быть не может: должны менять, либо возвращать деньги, причем брать деньги или новый товар - это решает покупатель!

Подробнее

Специально для вас)))
Из Закона о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Цитата:

Я осознаю, конечно, что живем не в правовом (ни разу) государстве, но не до такой же степени?

Мера дермовости государства равна нашему терпению минус самоуважение.

Цитата:

от: RomicK
Цитата:

от:Сергей Х.
Цитата:

от:SDR
Цитата:

от:kyrus
Цитата:

от:Алекс По
нужно.
вообще-то такое всегда было. кроме перечня особых товаров, которые обмену и возврату не подлежат. фототехника - не подлежит.

Мне, когда Никон покупал, сами продавцы сказали, что можно дома все тщательно проверить и в течение двух недель производится замена товара. Выходит, они мне лгали?

Подробнее

неа не врали....в течение двух недель вы можете сдать купленный товар без объяснения причин, желательно сохранить упаковку.......

Подробнее

Тут вы немного неправы... ещё давно вышла попровка, в которой сказано, что товор, к которым относится фото не подлежит обмену и возврату без экспертизы...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и фиксимальная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Подробнее

Любой бракованный товар обмену и возврату подлежит!!!
По поводу упомянутой поправки: она касается обмена и возврата товара надлежащего качества. Это когда вы хотите обменять товар, если, допустим, цвет и дизайн не устраивает, но работает все нормально. В ситуации же, в которую попал Алекс По, речь идет о товаре ненадлежащего качества, и здесь никаких условий по закону быть не может: должны менять, либо возвращать деньги, причем брать деньги или новый товар - это решает покупатель!

Подробнее

Ненадлежащего качества тоже не меняют, до экспертизы по статье 25 п1... Но по закону от лета, ст. 26 в инет магах меняют, а если вы преобрели в салоне, то нет... можете убедиться... так что собсна воть)))