Фирменные сервис-центры NIKON, CANON....Год спустя: Завершение истории: Хэппи энд! Всех никонистов поздравляю!!!

Народ, а сколько по нашем законом могут держать в гарантийном ремонте фототехнику? И если больше этого срока - ктонибудь получал что то в замен на время ремонта?

на майведе как раз схожая тема http://www.mywed.ru/forum/talk/view/4618/

кому не видно, тут параллельное обсуждение http://filonova-olga.livejournal.com/1633687.html

Цитата:

от: bm_marat
http://filonova-olga.livejournal.com/1633687.html

Четал, смиялсо...
45 рабочих дней (9 недель) на ремонт??? Mirror box сменить 9 недель???
Да они совсем (как бы это покультурней сказать) с ума сошли???
Лучше уж за границу на ремонт отдавать.
Надо было Оле аппаратик в Голландию захватить. За (максимум) 15 дней бы сделали. И по ходу дела матрицу нахаляву почистили. ;)

Глюк

ну там российская гарантия вроде как...
ей кстати уже пообещали на замену пятак.
мораль одна: надо долбить этих сервисмэнов всеми законными путями. а законов у нас на эту тему хватает.

а вот по стоимости ремонта... это да, вопрос давным давно наболевший.

глюк

Цитата:

от:bm_marat
ну там российская гарантия вроде как...
ей кстати уже пообещали на замену пятак.
мораль одна: надо долбить этих сервисмэнов всеми законными путями. а законов у нас на эту тему хватает.

а вот по стоимости ремонта... это да, вопрос давным давно наболевший.

Подробнее

Пока не будет серьёзной конкурренции или жестокого (не жёсткого а именно ЖЕСТОКОГО) контроля со стороны государства или производителя, порядка не будет. И надо будет всё время с ними "бодаться". ;)

И всё это при том, что нас грабят ценниками!
Вот к примеру Никон 300\4 у них продаётся за 820 баксов, а к примеру в Киеве 1380, в Москве вообще 1750 баксов!
жесть!

Да, это точно!
100% накрутки - "специальное предложение"!
Nikkor AF-S 35/1.8 DX в Штатах по 199долл. у нас - почти 12000р

глюк

повтор

Цитата:

от:SergeSmArt

ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ, после получения оплаты за ремонт ($189.44, которые им Хью выслал - типа ПОДАРОК мне на день рождения :) ...) они мне седня звонят.. и говорят - мы его сегодня вышлем Федексом - завтра получите.
..Караул !! .. .. у меня завтра с утра ПОЕЗДКА в Сиракузы и в Виндем.. - этот чертов КИНОЭКРАН забирать.. и мой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ОТМЕЧАТЬ ... и меня просто ДОМА НЕ БУДЕТ!

я спрашиваю: - " А не будете ли вы так любезны ЗАДЕРЖАТЬ отправку до ПОНЕДЕЛЬНИКА, а то я из города уезжаю.. " ..

баба какая-то мне - "Ой, не знаю.. вы же в списке КПС.. (Canon Professional Services)... мы обязаны вам ЛЮБОЙ РЕМОНТ за три дня делать и отправлять" :ohmy:

мля.. пришлось звонить СУПРЕВАЙЗЕРУ !!
ЕЛЕ-ЕЛЕ УГОВОРИЛ !!

вот это, я понимаю, - СЕРВИС !!!

:cannabis:

Подробнее

Ну не будет Вас дома, оставят бумажку в почтовом ящике что были и никого не застали.
На второй день опять придут.
А ещё можно в Fedex звякнуть и договориться на другой день.
Какие проблемы? ;)

Цитата:

от:J.o.h.n.
Пока не будет серьёзной конкурренции или жестокого (не жёсткого а именно ЖЕСТОКОГО) контроля со стороны государства или производителя, порядка не будет. И надо будет всё время с ними "бодаться". ;)

Подробнее

:D А государство тут каким боком? Все, что от него нужно было, существует(законодательство и суд).

Цитата:

от: repair35
:D А государство тут каким боком? Все, что от него нужно было, существует(законодательство и суд).

Писамши про государство имел в виду те самые упомянутые Вами суды и законодательство.
На бумаге они конечно существуют, только вот толку от них мало. Или быть может граждане просто своих прав не знают. ;)

Да,действительно картина не то что неприглядная, но катастрофическая. Собственно говоря я сам столкнулся с сервис-центром Рекам, когда импульсную вспышку ремонтировали по гарантии около 2-х месяцев (мастер в отпуске, мастер болен, нет деталей, мастер опять болен и т.д.). Только когда я потребовал обратно вспышку в любом состоянии и книгу жалоб и Ф.И.О. директора сервис-центра для официального обращения в суд, то как чёртик из ларца появился мастер и добродушно улыбаясь сообщил о наличии имеющейся детали. Примерно минут через 10 ремонт был окончен и вспышка благополучно перекочевала мне в руки.
Вывод: всё они могут, когда хотят, либо когда к ним могут быть применены санкции административного характера.

Собственно, менталитет русского человека скорее всего сформирован на таких поговорках, как "тише едешь - дальше будешь", "работа не волк - в лес не убежит" и т.д. Далеко нам до такого сервиса, который равнялся бы по уровню европейскому. Достаточно сказать, что вспышка Сигма у меня так и осталась неотремонтированной. Зато Копия-Москва только радует своим сервисом - быстро и надёжно.

Мдаааа..... Почитал и ужаснулся....
Накопил денег на д700, но хочется же все равно "чем дешевле тем лучше", вот к примеру на п***р.ру боди д700 в двух вариантах - около 85тр, и около 95тр, разница только в Оф. Гарантии.
Вот и думаю теперь есть ли смысл перепллачивать 10к за сомнительную возможность пару мес ждать ремонта если что вдруг сломаетсо. Или те же 10к за срочный ремонт и отдать?

Цитата:

от: BSA
меняют на тех, кто справляется вовремя с обслуживанием, ремонтом, заказом необходимых комплектующих ...

Может что-то в Самсунге фантастическое и произошло, но 2 года назад - это был просто "фантастически" неквалифицированный сервис с бестолковыми мастерами :(

История не закончилась просто "говорильней"!
За это время встречался со многими сотрудниками.
Как и обещал, дошел до европейской штаб-квартиры в Нидерландах.
Дело завершается хэппи-эндом!
И уже летом можно будет поздравить всех никонистов (никонианцев)
с открытием фирменного сервис-центра в Москве!
В настоящее время несколько мастеров проходят обучение в Японии и Таиланде.
Подписано соглашение о организации собственного склада зап.частей.
Потерпите до лета! Будет много приятных сюрпризов для владельцев Никона!

Шо вдвараза подешивеит?...*вобмороке

Цитата:

от: reporter99
История не закончилась просто "говорильней"!
!

Свежо предание, но верится с трудом. Летом опять случится какое-либо непреодолимое препятствие.

Короче, я не верю. Время рассудит.