Фирменные сервис-центры NIKON, CANON....Год спустя: Завершение истории: Хэппи энд! Всех никонистов поздравляю!!!

Уважаемые форумчане!
Призываю на время забыть про дешевые склоки, типа что лучше. Есть проблема общая - СЕРВИС-ЦЕНТР. Тема наболевшая. И для Nikon, и для Canon.
Что толку, что мы между собой уже еле-еле сдерживая мат, ругаем сложившуюся ситуацию.
Сервис-центры (СИВМА, GSM-центр, Медиа (может еще кто подскажет ) на сегодняшний день не могут обеспечить своевременный ремонт по адекватным ценам и срокам.
Полагаю, может стоит высказаться (пжалста корректно постарайтесь) и направить общее письмо в представительство Nikon (Canon).
Впрочем, отправим им распечатку с этого форума!!!
Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)
Ситуация, когда техника стоит дороже автомобиля, а сервис на уровне колхоза "50 лет без урожая" - просто откровенное наплевательское отношение.
Сервис "Долго, Дорого и Плохо!" мне не нужен.
Разве нормально отправлять камеру купленную на гарантии в России, на ремонт в США, Европу, Азию - потому что там быстрее и дешевле и качественнее? Мы покупаем технику по весьма мировым ценам, и имеем право требовать качественного ремонта также по разумным ценам и срокам.
Клуб "ФОТО.РУ" обьединяет тысячи фотографов, как любителей, так и профи, думаю мы заставим представительства считаться с нашим мнением.
Если я неправ, и мое личное мнение не найдет поддержки, прошу меня извинить. Наболело.

Цитата:

от: reporter99
Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)

Вы о какой именно из них? Тоже совмещённой?

Цитата:

от:reporter99
Уважаемые форумчане!
Призываю на время забыть про дешевые склоки, типа что лучше. Есть проблема общая - СЕРВИС-ЦЕНТР. Тема наболевшая. И для Nikon, и для Canon.
Что толку, что мы между собой уже еле-еле сдерживая мат, ругаем сложившуюся ситуацию.
Сервис-центры (СИВМА, GSM-центр, Медиа (может еще кто подскажет ) на сегодняшний день не могут обеспечить своевременный ремонт по адекватным ценам и срокам.
Полагаю, может стоит высказаться (пжалста корректно постарайтесь) и направить общее письмо в представительство Nikon (Canon).
Впрочем, отправим им распечатку с этого форума!!!
Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)
Ситуация, когда техника стоит дороже автомобиля, а сервис на уровне колхоза "50 лет без урожая" - просто откровенное наплевательское отношение.
Сервис "Долго, Дорого и Плохо!" мне не нужен.
Разве нормально отправлять камеру купленную на гарантии в России, на ремонт в США, Европу, Азию - потому что там быстрее и дешевле и качественнее? Мы покупаем технику по весьма мировым ценам, и имеем право требовать качественного ремонта также по разумным ценам и срокам.
Клуб "ФОТО.РУ" обьединяет тысячи фотографов, как любителей, так и профи, думаю мы заставим представительства считаться с нашим мнением.
Если я неправ, и мое личное мнение не найдет поддержки, прошу меня извинить. Наболело.

Подробнее

Жаловаться можно вот сюда:


Canon:

Bedrijf: Canon Europa N.V.

Adres: Bovenkerkerweg 59-61
1185 XB
Amstelveen
Nederland

Telefoon: +31 20 5458545

Fax: +31 20 5458222


Nikon:

Nikon Europe B.V.

New Yorkstraat 66
1175 RD Lijnden
NEDERLAND
t: 020-4496222
f: 020-4496299

Только вот сколько толку от этого будет - не знаю.
В Европе (как минимум Германии, Бельгии и Голландии) проблем ВООБЩЕ никаких нет. Всё чинят в течении 15 рабочих дней. На гарантии конечно бесплатно. Если аппарат починке не подлежит, возвращают заплаченную сумму или (при желании) заменяют соответствующим продуктом.

Если нужна помощь, могу в Nikon (Canon) support centre письмо написать с жалобами. ;)

которая в Стокгольме. Я разговаривал с ними, так они говорят, что по их информации, в России "все хорошо с сервисными центрами, и о каких-то проблемах им неизвестно" Может, поставить их в известность? (Как минимум, а как максимум заставить работать)

Цитата:

от: reporter99

Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)

А с чего Вы взяли что эти письма именно к ним попадут?

о том и речь, что практически везде нормально! И в Европе, и в Штатах (разумеется - самый важный регион), и в Азии - все в порядке, нет вопросов! Но не в России!
Ну не бред - я последний раз в Сингапур возил 6 камер друзей! И сейчас еще просят!

Попадут. Вся корреспонденция из России направляется к ним. Далее - по инстанции.

Были проблемы с олимпусом - несколько ремонтов и никак не могли устранить бэк-фокус (по гарантии). В итоге надоело, написал письма в Головной Европейский сервис центр и в Токио в Штаб-квартиру Олимпуса. Все вернулось в местное представительство Олимпуса с просьбой разобраться на месте.
Но хоть чесаться начали и в итоге вернули деньги.

Мне кажется, единственный вариант - соблюдать Российское законодательство :)
Технику относить к продавцу и требовать возврата денег. А то сами пользователи их избаловали - техника валяется в сервисе по пол года, а они только на форум пишут. Если уж вы такие добрые, что относите технику в сервис, то хоть соблюдайте закон, 45 дней и - возврат денег

глюк

Цитата:

от:reporter99
Уважаемые форумчане!
Призываю на время забыть про дешевые склоки, типа что лучше. Есть проблема общая - СЕРВИС-ЦЕНТР. Тема наболевшая. И для Nikon, и для Canon.
Что толку, что мы между собой уже еле-еле сдерживая мат, ругаем сложившуюся ситуацию.
Сервис-центры (СИВМА, GSM-центр, Медиа (может еще кто подскажет ) на сегодняшний день не могут обеспечить своевременный ремонт по адекватным ценам и срокам.
Полагаю, может стоит высказаться (пжалста корректно постарайтесь) и направить общее письмо в представительство Nikon (Canon).
Впрочем, отправим им распечатку с этого форума!!!
Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)
Ситуация, когда техника стоит дороже автомобиля, а сервис на уровне колхоза "50 лет без урожая" - просто откровенное наплевательское отношение.
Сервис "Долго, Дорого и Плохо!" мне не нужен.
Разве нормально отправлять камеру купленную на гарантии в России, на ремонт в США, Европу, Азию - потому что там быстрее и дешевле и качественнее? Мы покупаем технику по весьма мировым ценам, и имеем право требовать качественного ремонта также по разумным ценам и срокам.
Клуб "ФОТО.РУ" обьединяет тысячи фотографов, как любителей, так и профи, думаю мы заставим представительства считаться с нашим мнением.
Если я неправ, и мое личное мнение не найдет поддержки, прошу меня извинить. Наболело.

Подробнее

Прочел. Подумал: "У парня Никан чтоле?". Глянул профиль - интуиция не подвела.

глюк

да плевать им с такими продажами на россию и все снг. одна какая нибудь голландия германия небось больше фотов покупает чем мы все. в этом все дело.
я вам предлагаю посмотреть на это по другому, есть закон о правах потребителей, где все прописано, сроки, неустойки и т.д. изучите и применяйте.

Да можно применять наши законы, мне тут вот сдавать камеру в ремонт - ждать 45 дней, не сильно то это радует, да и получу ли ее в нормальном состоянии еще тоже вопрос. Если почитать форум копии москвы например - проблема в большинстве случаях в запчастях и в сроках их доставки, согласен что надо написать общее обращение в тот же Canon - по крайней мере что то начнет шевелится. Я думаю они так или иначе оцениваю перспективы продаж тех же зеркалок в Росси и должны понимать, что хороший и быстрый сервис это далеко не плохо (особенно учитывая качество сборки и работы оных).

Хорошо Вам, кто до Урала живёт, есть что поругать! А вот мне - жителю Солнечного города до ближайшего сервис-центра Canon - 2500 км. (в Новосибирске), а про Nikon , кроме Москвы и Питра вообще ничего не слышал! Теперь вот хожу, пылинки сдуваю.....

Ну да. Учитывая объемы продаж зеркальных камер в российской глубинке, целесообразно сделать сервис-центры в каждой деревне. А то не будем покупать. На самом деле и на просторах буржуиндии с густотой сервис-центров ничуть не лучше. Думаю, наши зарубежные коллеги подтвердят.

в россии издревле всем на всех насрать. и так, мол купят - никуда не денутся.
эto видно даже по цене на бензин - нефть падает а он почему-то дорожает

Цитата:

от: Bormental
в россии издревле всем на всех насрать. и так, мол купят - никуда не денутся.
эto видно даже по цене на бензин - нефть падает а он почему-то дорожает

Та тут все норм.
просто дорожает то чем его разбавляют

в принципе производителю есть смысл прислушаться. я, например, перестал покупать технику "ростест". сами посудите: заплатить больше денег, чтобы потом ждать полтора месяца! да за это время я ещё на один легко заработаю! вот и беру серую технику, потому что знаю - за деньги мне её починят завтра. согласен, ситуация поскудная!

Цитата:

от:Basel
Хорошо Вам, кто до Урала живёт, есть что поругать! А вот мне - жителю Солнечного города до ближайшего сервис-центра Canon - 2500 км. (в Новосибирске), а про Nikon , кроме Москвы и Питра вообще ничего не слышал! Теперь вот хожу, пылинки сдуваю.....

Подробнее

За МКАДом жизни нет...