Фирменные сервис-центры NIKON, CANON....Год спустя: Завершение истории: Хэппи энд! Всех никонистов поздравляю!!!

Разъяснение:
Конечно можно заказать запчасти сразу по выходу новой модели. Только в этом случае половину их придеться в землю закопать (заранее неизвестно какую половину именно). Реальную потребность в том какие именно запчасти потребуются для типовых ремонтов можно узнать только на основе статистики неисправностей которая формируется 1-2 года. Что будет ломаться само и что будут ломать.

Цитата:

от:balbes2042
Разъяснение:
Конечно можно заказать запчасти сразу по выходу новой модели. Только в этом случае половину их придеться в землю закопать (заранее неизвестно какую половину именно). Реальную потребность в том какие именно запчасти потребуются для типовых ремонтов можно узнать только на основе статистики неисправностей которая формируется 1-2 года. Что будет ломаться само и что будут ломать.

Подробнее

Ой не смешите. И много там деталей в этом фотике.
Тем более, они для некоторых моделей одинаковые, например те же затворы.
Вопрос. Можно ли отремонтировать по гарантии фотик приобретенный у официального дилера в России в другой стране?

Цитата:

от:reporter99
Уважаемые форумчане!
Призываю на время забыть про дешевые склоки, типа что лучше. Есть проблема общая - СЕРВИС-ЦЕНТР. Тема наболевшая. И для Nikon, и для Canon.
Что толку, что мы между собой уже еле-еле сдерживая мат, ругаем сложившуюся ситуацию.
Сервис-центры (СИВМА, GSM-центр, Медиа (может еще кто подскажет ) на сегодняшний день не могут обеспечить своевременный ремонт по адекватным ценам и срокам.
Полагаю, может стоит высказаться (пжалста корректно постарайтесь) и направить общее письмо в представительство Nikon (Canon).
Впрочем, отправим им распечатку с этого форума!!!
Думаю, отправлю и в Европейскую штаб-квартиру (там есть аж 3 русских сотрудника)
Ситуация, когда техника стоит дороже автомобиля, а сервис на уровне колхоза "50 лет без урожая" - просто откровенное наплевательское отношение.
Сервис "Долго, Дорого и Плохо!" мне не нужен.
Разве нормально отправлять камеру купленную на гарантии в России, на ремонт в США, Европу, Азию - потому что там быстрее и дешевле и качественнее? Мы покупаем технику по весьма мировым ценам, и имеем право требовать качественного ремонта также по разумным ценам и срокам.
Клуб "ФОТО.РУ" обьединяет тысячи фотографов, как любителей, так и профи, думаю мы заставим представительства считаться с нашим мнением.
Если я неправ, и мое личное мнение не найдет поддержки, прошу меня извинить. Наболело.

Подробнее

Судя по накалу и эмоциональности поста у Вас действительно наболело на душе. В каком именно авторизованном сервис-центре Вы столкнулись с непреодолимой проблемой? Кто из них не хочет (или не может) обеспечить ремонт фото-видео техники? Если можно, то название фирмы и адрес (чтобы другим туда не ездить).

Цитата:

от:Stepanoff
Ой не смешите. И много там деталей в этом фотике.
Тем более, они для некоторых моделей одинаковые, например те же затворы.
Вопрос. Можно ли отремонтировать по гарантии фотик приобретенный у официального дилера в России в другой стране?

Подробнее

Может я и не прав, но гарантия вроде должна быть международная у таких компаний как Кэнон и Никон. По крайней мере был случай с часами Tissot купленными в Швейцарии - вопросов нет - все у нас исправили в момент.

Затворы разные, по крайней мере в фототехнике Никон.
Тема затвора-миф и паранойя.Такая неисправность даже в первую тройку точно не входит, а по большинству моделей и в пятерку. Не будет весь мир вращаться вокруг шторок которые нужны для того чтобы закрыть доступ свету.

Цитата:

от: balbes2042
Затворы разные, по крайней мере в фототехнике Никон.
Тема затвора-миф и паранойя.Такая неисправность даже в первую тройку точно не входит, а по большинству моделей и в пятерку.

Вы работаете в сервис-центре или имеет отношение к нему? откуда статистика?

Не подтверждаю и не опровергаю. А статистика конечно очень примерная, никому это не нужно точно считать. Но по сути именно так. К тому же неизвестно вышел затвор из строя сам или туда палец сунули или закрылся он во время чистки матрицы. Дело темное. Наверно нередко сами ломают.

Цитата:

от:balbes2042
Не подтверждаю и не опровергаю. А статистика конечно очень примерная, никому это не нужно точно считать. Но по сути именно так. К тому же неизвестно вышел затвор из строя сам или туда палец сунули или закрылся он во время чистки матрицы. Дело темное. Наверно нередко сами ломают.

Подробнее

какая разница по какой причине сломался та или иная часть фотика, сервис должен отремонтировать.
А уж если сломался не по вине производителя, а по вине того, кто палец сунул и доказать это или гарантийка закончилась, взять деньги за ремонт.

> но очень многие тут (как я понял) на фотографии денежку зарабатывают

Ой, да ладно Вам)
Те, которые зарабатывают - те не сидят и не треплются на форумах в светлое время суток. Взгляните - три страницы пустопорожней болтовни, ни одного описания реального случая, один унылый пофигизм - "да нуууууу, всё равноооо ничего не измеееенится..."
Унылое г..но, как есть :(

Цитата:

от:Winnie TB
> но очень многие тут (как я понял) на фотографии денежку зарабатывают

Ой, да ладно Вам)
Те, которые зарабатывают - те не сидят и не треплются на форумах в светлое время суток. Взгляните - три страницы пустопорожней болтовни, ни одного описания реального случая, один унылый пофигизм - "да нуууууу, всё равноооо ничего не измеееенится..."
Унылое г..но, как есть :(

Подробнее

...ну даже если я и ошибся в выражении "очень многие" - скажу за себя - я хоть и не зарабатываю фотографией, но отдать камеру на 21 день у меня возможности нет .... :(

Все это общие слова и не одна компания не будет рассматривать письмо без описание конкретных случаев.
Вот если создать раздел где буде краткое описание проблемы по каждому конкретному случаю, с выборкой по сервис-центрам, что типа: Сдал в ремонт А-200 ремонтироваои 50 дней мой емейл …и т.д. тогда это были бы данные которыми можно было бы оперировать а так все это ерунда

Ну, да! Сорри за эмоциональность.
ПОЧЕМУ:
Апгрейд буфера в D2x. GSM-сервис. 15 000 руб + 100 баксов (по курсу ЦБ + 2%) за диагностику, 30-45 дней.
Разговаривали, как будто я им деньги должен, и не отдаю...
Данная операция была сделана за 89 евро и 90 мин в Германии. Камеру помыли, матрицу почистили, резинку подклеили, зеркало протерли, на стенде проверили. Улыбнулись. Пожелали успехов.

Чистка Canon + 28-70/2.8L после сьемки в Сахаре. В центре на Курской: 45 дней. 11000 + 9000 взгляд был суров. Ему бы в налоговики, или судебные исполнители...
Через пару недель в Куала-Лумпуре в сервис-центре Nikon китаец Ли покивав головой, обьявил приговор: 200 долл (в рингитах) и не менее 7 дней! Тут же вошел в положение и согласился на срочный ремонт в 300 долл. и 3 дня. Камеру почистил, прошивку обновил, вылизал. Обьектив был снова как невеста. Заменил байонет. Угостил зеленым чаем. Улыбался.
Подтвердил, что центр обслуживает технику и по международной гарантии (оф коз, сэр!)

Замена рулетки на F3HP. В Сивме покопавшись в каких-то каталогах, радостно провозгласили: рулетка 40 долл, работа по замене - 80 долларов! срок - недели за 3 сделаем! Нах, нах... спустя месяц:
Сингапур, Сервис-центр Nikon.
45 мин, 25 синг.долл. Чай, улыбки. Пока пили чай, мастер протер зеркало, проверил юстировку, продул экран, протер стекло призмы.

Замена затвора в D2xs (так случайно получилось)
Сивма: 15000, 30-45 дней.
В Штатах: 199 долл, + 75 пересылка ЕМС, + 13долл. страховка - от отправки до получения 28 дней, из которых 10 дней - почта + 1 день обьяснения на таможне.

Сервис-центр это не только ремонт, но и обслуживание техники, правда? Когда я спросил про пдготовку камеры для сьемок в Юго-Восточной Азии, на другом конце провода просто замолчали от удивления. А когда спросил, могут ли подготовить камеру для длительного использования в условиях Арктики, в Сивме окончательно решили, что я издеваюсь. Трубку просто положили.

А вот диалог с Радиоприбором (Тоже нынче АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИС-ЦЕНТР NIKON!)
- Здравствуйте!
- А???
- Обьектив Никкор сможете починить?
- А??? Какой еще никанор?
- Ну вы же фирменный центр Nikon?
- А!! Да! Но мы только маленькие аппаратики принимаем, с талончиками желтыми, и отправляем!
- Куда???
- А хер знает! Не знаю я!
Трубку бросили.
Показательно, а?

*ляя... + пиццот!

а если бы в 43-м по-другому б дело повернулось))

.

То, что русскому счастье, когда у соседа корова сдохла, не исправит никакая конкуренция. Дело не в конкуренции, а в воспитании. Сегодня фотографа ободрали в сервис-центре, а завтра он, ныне возмущающийся, обдерет своих клиентов. И заказ будет пол-года тянуть. Это в России образ жизни такой. Это мы сами такие.

Похоже мне придется поделиться своим.."печальным" опытом..

Надеюсь тут все помнят вот эти кадры? -





Ну так вот.. я после того, что случилось, месяца два и подумать не мог о том что бы мой несчастный ширик в ремонт слать..
а теперь получилась такая петрушка: ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ, после получения оплаты за ремонт ($189.44, которые им Хью выслал - типа ПОДАРОК мне на день рождения :) ...) они мне седня звонят.. и говорят - мы его сегодня вышлем Федексом - завтра получите.
..Караул !! .. .. у меня завтра с утра ПОЕЗДКА в Сиракузы и в Виндем.. - этот чертов КИНОЭКРАН забирать.. и мой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ОТМЕЧАТЬ ... и меня просто ДОМА НЕ БУДЕТ!

я спрашиваю: - " А не будете ли вы так любезны ЗАДЕРЖАТЬ отправку до ПОНЕДЕЛЬНИКА, а то я из города уезжаю.. " ..

баба какая-то мне - "Ой, не знаю.. вы же в списке КПС.. (Canon Professional Services)... мы обязаны вам ЛЮБОЙ РЕМОНТ за три дня делать и отправлять" :ohmy:

мля.. пришлось звонить СУПРЕВАЙЗЕРУ !!
ЕЛЕ-ЕЛЕ УГОВОРИЛ !!

вот это, я понимаю, - СЕРВИС !!!

:cannabis:

:) В точку !!! Но, с точностью до наоборот.
Не буду называть места работы и фамилии, но с молодого человека-сотрудника известного АСЦ (Кэнон или Никон, думайте как хотите) за съемку его свадьбы ваши соратники по "цеху" взяли полтинник. Прикинули-посчитали, так что завтор за 15000 руб. это нормально ,покатит.
Не придумал, правда.

Samsung не церемонятся с сервис центрами российскими, которые по каким либо причинам в срок не выполняют своих обязательств. Скорее бы они выпустили полнокадровый аппарат

Цитата:

от: BSA
Samsung не церемонятся с сервис центрами российскими, которые по каким либо причинам в срок не выполняют своих обязательств. Скорее бы они выпустили полнокадровый аппарат

Это в каком смысле не церемонятся? Если они внимания на жалобы не обращают - так это да... это я на себе проверил :)

меняют на тех, кто справляется вовремя с обслуживанием, ремонтом, заказом необходимых комплектующих ...