Фирменные сервис-центры NIKON, CANON....Год спустя: Завершение истории: Хэппи энд! Всех никонистов поздравляю!!!

.

за "парня" - спасибо, принимаю за комплимент.
Что касается профиля моего: написал туда одну камеру.
Если Вам интересно, то я в работе использую и Canon и Nikon, и Олимпус и Минолту.
Для меня техника - не религия, а инструмент. И только.
Какая разница, кто какой камерой снимает?
Может, уже хватит в детские "бирюльки" играть?
"Ах у него Nikon! Я так и знал!"
Пора уже "растопить сало в голове".
Качественный РЕМОНТ и СЕРВИС нужен любому фотографу, независимо от системы. В любой стране.
Жаль, что такие прописные истины надо обьяснять взрослому человеку.

Я числа 27-28 лечу в командировку, в Скандинавию - попробую попасть в Nikon, и лично передам распечатку писем. Также есть возможность чуть позже посетить Canon.
Найду возможность и способ передать возмущения главам представительств N и C в России, в Москве.
Надо будет - отправлю в головные штаб-квартиры.
Какой орг.комитет? Погрязнем в бюрократии)))

Это Вы не подумали.
Пройдитесь по любому крупному туристическому городу Европы - 90% с мыльницами или пленкой. Если с ЦФЗ - наверняка либо русский, либо китаец. Если дорогая ЦФЗ - вероятность 100%.
Аборигены если и есть, то с китами и тамронами.

Судя по всему, у одуревших от нефтедолларов "крейзи-рашен" поветрие на говнозеркалки как раз на самом пике. Потому и сервис-центры не справляются.

Да какая разница? У нас все не слава богу! Один говорит - сервис плохой потому что продаж мало, другой - мол наоборот, зеркалок понакупили -завались, вот и несправляются. Это что? Нормальные оправдания? Да мне на..рать скока чего продается или не продается. Я отвалил немало своих кровных за технику и хочу получить качественный сервис! Или кто-то из сервисменов ответит, почему юстировать автофокус на Каноне 450д надо 2 месяца по гарантии, но если за бабки, то за минут 40 - час управятся?
Что Канон что Никон являются лидерами в области ЦФЗ и наверняка заинтересованы в том чтобы их сервисы были на уровне, но их официальные представители за бугром наерняка ни сном ни духом о распи..дяйстве российских сервисов. Кто-нибудь может себе представить что в оф.сервисе АУДИ вам будут топливный фильтр менять в течение месяца? То-то! Такое и в голову никому не придет. Потому как контроль хороший, да и клиенты не дадут расслабиться. А фотосервисы просто разбалованы бесконтрольностью со стороны производителей и "бесхребетностью" российского потребителя. Так что тема нужная. Автору респект.

Да, на зло Никону/Канону всем перейти на Самсунг, сервисы хорошие!
А если серьёзно, то это ни чего не поменяет. Хотя может сроки сократяться, а вот качество останется тем же, так как подход к работе и культура производства у нас низкая и это не одного дня дело!

Профессионалы не ремонтируются по гарантии. Да и по сути большая часть "гарантиийных" поломок, это фотографы сами все поломали и следов не оставили или на это закрыли глаза в сервисе и пошли навстречу им. Много "гарантиных" обращений составляют случаи которые квалифицируются как "неправильное понимание пользователем". Просто проблемы нет, она выдумана или по незнанию или с какой-то целью. Или изделие исправно, но человек ожидал большего и придумывает как избавиться. Заплатил за Запорожец, но хочет чтобы он ездил как Мерседес.
Настоящих реальных гарантийных случаев не так уж и много. Если аккуратно обращаться, то скорее всего ничего не сломается.

В Спб с СЦ тоже было все плохо, пока ФОТО-Ван сервис для кенана стал существовать (это не реклама), сервис реальный лампу у пыхи за 3 дня поменяли по гарантии и еще само позвонили аж в 19-48 чтоб малоли я рядом успею забрать! вот такое отношение должно быть везде) а всякие СЦ по типу в СПБ (смаилмобаил и АС сервис - полная кака и савок)

Респект, что и говорить. Только это надо подписи собирать, а не буковки на форумах.

Ваши отзывы - и есть "подписи", уважаемые.
Я несколько раз сязывался с российским представительством по поводу отвратительного сервиса (а в реалии его отсутствия!), они просто отмахиваются, утверждая, что мое ЛИЧНОЕ мнение субьективно, и не соответствует действительности.

Цитата:

от:reporter99
Ваши отзывы - и есть "подписи", уважаемые.
Я несколько раз сязывался с российским представительством по поводу отвратительного сервиса (а в реалии его отсутствия!), они просто отмахиваются, утверждая, что мое ЛИЧНОЕ мнение субьективно, и не соответствует действительности.

Подробнее

Гы.. нашли с кем связываться :cannabis:

Подготовьте описание проблемы, создайте инициативную съемочную группу, напишите сценарий, снимите фильм ПОКАЗЫВАЮЩИЙ то, о чем разговор идет, ( НЕ думаю, что такая уж проблема проникнуть в ремонтные мастерские ) смонтируйте фильм так, чтобы не стыдно было, обеспечьте АНГЛОГОВОРЯЩЕГО ДИКТОРА.. и выложите этот фильм на Ю-тюбе.. в форме "ОТКРЫТОГО ПИСЬМА к КАНОНУ и НИКОНУ в Японии" - вот тогда еще БУДЕТ ШАНС, что кто-то обратит на это внимание..

а так.. - че попусту-то руками махать?

Вы забываете, что для любого производителя сервис это проблема, прямой убыток и головная боль. У никона, например, сейчас и так проблем хватает (сколько там миллиардов у них убыток ?) подозреваю что и у кенона не лучше. Вваливать бабло в создание склада зап. частей, обучение сервис центров, их постоянный контроль для производителей, особенно сейчас, нереально.
Я так понимаю, что эффективней действовать кейс бай кейс - сообщать производителю о каждом случае некачественного сервиса с серийниками, копиями квитанций итд. И требовать ответа от местного представительства. В случае же некачественного ответа от местных - направлять выше.
Конечная цель - убедить вышестоящее руководство производителей, что продажи будут падать, если не улучшить сервис. Однако, я сомневаюсь что они поверят.

Номинально сервис есть. И Canon Nikon SONY Olympus... все компании, чьи изделия им обслуживаются платят регулярно и немало, обеспечивая аппаратурой, каналом зап.частей, поддержкой, оплатой гарантийного ремонта, обучением и пр и пр...
А вот на выходе МЫ, потребители не получаем качественного обслуживания.

Я ХОЧУ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ К ПРОБЛЕМЕ, И ДОБИТЬСЯ ЧТОБЫ ЭТИМ СТАЛИ ЗАНИМАТЬСЯ.
И прошу коллег помочь убедить представительства, что проблема есть, и она не надумана.
Если Российские представительства не отреагируют, буду обращаться в европейские штаб-квартиры, до основных хэд-офисов.
Я ИХ ДОСТАНУ! (Вернее того, кто отвечает за этот вопрос по России)

Идея хороша - но в наших условиях малоэффективна. 3 года назад писал официально письмо с приложением официальных экспертиз бракованной продукции в представительство Самсунга в России и в Корею (естественно на инглише) - в итоге получил официальный ответ - разберемся. До сих пор разбираются. Как итог - дорогущий телевизор стоимость почти 8 тыс.бачков сейчас висит немым укором на стене - ибо по гарантии чинили 6 раз за 1 год, а потом она кончилась. Все попытки доказать что-либо даже при наличии результатов экспертиз привели меня в самый гуманный суд в мире :) - где как вывод даже если это и брак (что даказано заключением экспертизы), но гарантия кончилась - чините за свой счет. Хотя я думаю что за бугром - все бы уладили в суде разумно. У нас частный клиент практически бесправен - если он не в состоянии доказать, что он теряет от простоя техники свою выгоду - соответственно никаких компенсаций или замен продукта он не получит. Как вывод - просто отказ от продукции фирмы ... и все... :(

Цитата:

от:ManWithNoName
Идея хороша - но в наших условиях малоэффективна. 3 года назад писал официально письмо с приложением официальных экспертиз бракованной продукции в представительство Самсунга в России и в Корею (естественно на инглише) - в итоге получил официальный ответ - разберемся. До сих пор разбираются. Как итог - дорогущий телевизор стоимость почти 8 тыс.бачков сейчас висит немым укором на стене - ибо по гарантии чинили 6 раз за 1 год, а потом она кончилась. Все попытки доказать что-либо даже при наличии результатов экспертиз привели меня в самый гуманный суд в мире :) - где как вывод даже если это и брак (что даказано заключением экспертизы), но гарантия кончилась - чините за свой счет. Хотя я думаю что за бугром - все бы уладили в суде разумно. У нас частный клиент практически бесправен - если он не в состоянии доказать, что он теряет от простоя техники свою выгоду - соответственно никаких компенсаций или замен продукта он не получит. Как вывод - просто отказ от продукции фирмы ... и все... :(

Подробнее

Непонятненько, зачем надо было 6 раз ждать?
Вроде по закону 3 раза или сколько-то там дней в году в сервисе - и все, можно идти к продавцу забирать деньги.
Ну и после гарантийного срока что-то там в законе есть :) Сорри, лень смотреть :)

поддерживаю целиком и полностью;
з.ы. тоже сейчас лежит камера в копии; вот вопрос почему не сделать склад запчастей, а не ждать "доставку детали" 32-45 дней, ужоснах

Цитата:

от:Алексей2000
Непонятненько, зачем надо было 6 раз ждать?
Вроде по закону 3 раза или сколько-то там дней в году в сервисе - и все, можно идти к продавцу забирать деньги.
Ну и после гарантийного срока что-то там в законе есть :) Сорри, лень смотреть :)

Подробнее

Все бы было хорошо - может по закону оно и так (лень тоже туда смотреть сейчас) - но на практике все иначе. Продавец говорит - мне все покуй - идите в сервис т.к. мы только продаем и заключения не даем - сервис говорит - а мы не меняем и бабло не возвращаем ибо мы другое юр.лицо и мы вам товар не продавали - починить можем. Вот и чинили 4 раза на месте, и 2 раза по 21 дню - все в рамках нашего закона. Остальное только по суду. Один раз я суд проиграл - ибо судья была тупая сцука. Больше тратить времени на суды у меня времени нет. Уповать на репутацию любых фирм в России практически дохлый номер. Только реально очень дорогие и эксклюзивные брэнды дорожат своей репутацией - их к сожалению мало. Никон и Кэнон к сожалению далеко не в их числе :(

Цитата:

от:reporter99
за "парня" - спасибо, принимаю за комплимент.
Что касается профиля моего: написал туда одну камеру.
Если Вам интересно, то я в работе использую и Canon и Nikon, и Олимпус и Минолту.
Для меня техника - не религия, а инструмент. И только.
Какая разница, кто какой камерой снимает?
Может, уже хватит в детские "бирюльки" играть?
"Ах у него Nikon! Я так и знал!"
Пора уже "растопить сало в голове".
Качественный РЕМОНТ и СЕРВИС нужен любому фотографу, независимо от системы. В любой стране.
Жаль, что такие прописные истины надо обьяснять взрослому человеку.

Подробнее

И каково работать Никогом в России? Не стрёмно, что он помрёт накунуне ответственной съёмки, а реанимации-то нету... тю-тю...
На Кенаны хоть какие-то сервисы есть... Арсен, опять же... Дай Бог ему здравия и долголетия!

Цитата:

от:ManWithNoName
Все бы было хорошо - может по закону оно и так (лень тоже туда смотреть сейчас) - но на практике все иначе. Продавец говорит - мне все покуй - идите в сервис т.к. мы только продаем и заключения не даем - сервис говорит - а мы не меняем и бабло не возвращаем ибо мы другое юр.лицо и мы вам товар не продавали - починить можем. Вот и чинили 4 раза на месте, и 2 раза по 21 дню - все в рамках нашего закона. Остальное только по суду. Один раз я суд проиграл - ибо судья была тупая сцука. Больше тратить времени на суды у меня времени нет. Уповать на репутацию любых фирм в России практически дохлый номер. Только реально очень дорогие и эксклюзивные брэнды дорожат своей репутацией - их к сожалению мало. Никон и Кэнон к сожалению далеко не в их числе :(

Подробнее

Так вот эту-то проблему и надо решать! Только когда эти узкоглазые сцуки поймут, что за любой их косяк они будут получать свою камеру обратно, вот только тогда они зашевелятся, чтобы хоть как-то организовать нормальный сервис. А пока все всех устраивает. Если уж мы сами не хотим терять время на реальную защиту своих прав, то узкоглазым тем более пох.
PS: не, ну можно конечно потратить время и на вымаливание прав, но врядли это принесет хоть какой-то результат :)

Цитата:

от:Алексей2000
Так вот эту-то проблему и надо решать! Только когда эти узкоглазые сцуки поймут, что за любой их косяк они будут получать свою камеру обратно, вот только тогда они зашевелятся, чтобы хоть как-то организовать нормальный сервис. А пока все всех устраивает. Если уж мы сами не хотим терять время на реальную защиту своих прав, то узкоглазым тем более пох.
PS: не, ну можно конечно потратить время и на вымаливание прав, но врядли это принесет хоть какой-то результат :)

Подробнее

Все хорошо и грамотно сказано, но очень многие тут (как я понял) на фотографии денежку зарабатывают - а на возвраты/боданья в судах/и проч. у них времени нет... клиенты убегут пока правду ищешь :) Хотя лично я готов при наличии группы товарещей идти на борьбу