БЕЗГРАММОТНОСТЬ ЗАКАЗЧИКОВ.

Цитата:

от: stoler
Цитата:

от:Владимир_В
А если - без юбки? Ужас...

...неожиданно..
Вообще предлагается взять в девиз: "хорошо, что я- не стюардесса". Какое-то время назад была проблема со взаимной идентификацией членов клуба. Так вот можно с такой надписью сделать маечки...

Подробнее

Тока спешите, а то не успеете поносить: ифс уже решил проблемы с визами, миксером и даже проигрывателем на 33 оборота...

Цитата:

от:sergejkalugin
Цитата:

от:ОрЁл
Вот лично мне, как обычному юзеру, желательно образцы показать всех ваших форматов и возможностей(на бумаге), а виртуальные вариации свести до минимума джипега (спецам предлагать отдельный перечень ваших форматов) :D
Я думаю, среди "неграмотных" юнцов и пенсионеров всегда найдутся личности, способные задать вам простой вопрос из области макроэкономики или влияния северных ветров на половые органы стрекозы и вы, при ответе, сгрызете ноготь до третьей фаланги своего указательного пальца. ;)

Подробнее

Насколько мне известно,образцы в лабораториях обычно висят на удобном,доступном для клиента и видном месте.Просто некоторые не желают видеть.

Подробнее

Согласен, обычно висят"...на доступном и видном есте..", а для "некоторых" сдлайте более наглядную связь образцов с бланком заказа.
Если "некоторых" очень много - надо править грамотность профи.

Цитата:

от:sergejkalugin
Цитата:

от:ОрЁл
Вот лично мне, как обычному юзеру, желательно образцы показать всех ваших форматов и возможностей(на бумаге), а виртуальные вариации свести до минимума джипега (спецам предлагать отдельный перечень ваших форматов) :D
Я думаю, среди "неграмотных" юнцов и пенсионеров всегда найдутся личности, способные задать вам простой вопрос из области макроэкономики или влияния северных ветров на половые органы стрекозы и вы, при ответе, сгрызете ноготь до третьей фаланги своего указательного пальца. ;)

Подробнее

Насколько мне известно,образцы в лабораториях обычно висят на удобном,доступном для клиента и видном месте.Просто некоторые не желают видеть.

Подробнее

Это очень даже понятно и объяснимо. Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы? Может, они ко мне не имеют прямого отношения. Когда я была клиенткой такого фотосервиса, я очень скоро все усвоила, но за первый раз не поручусь - наверно, как и все, была очень тупая. Тут выше правильно сказали, что клиенту надо задавать точные наводящие вопросы, это проще и для клиента, и для приемщика. А заполнять номера кадров - это вообще прерогатива приемщика, клиент должен только их назвать. По крайней мере, у нас именно так и происходит. Да и вообще в сфере обслуживания главным девизом должно быть терпение, терпение и еще раз терпение. А куда деваться? Если терпения нет, надо пилить дрова, плавить сталь и т.д., а не работать с людьми.

Цитата:

от: stoler
Цитата:

от:Владимир_В
А если - без юбки? Ужас...

...неожиданно..
Вообще предлагается взять в девиз: "хорошо, что я- не стюардесса". Какое-то время назад была проблема со взаимной идентификацией членов клуба. Так вот можно с такой надписью сделать маечки...

Подробнее

Плохо, что не все женщины вокруг - стюардессы... Или медички.
Просто разговор был по поводу обслуживания клиентов со знакомой стюардессой. Особенно ей первый класс запомнился. А стюарды там надолго не задерживаются.

Цитата:

от: Августина
Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы?

По опыту общения с кассирами разных музеев и театра, могу сказать, все они, как один, говорят, что русские никогда не читают объявлений, а иностранцы спрашивают только тогда, когда целиком изучат стенд. Короче, не барское это дело, писульки всякие читать. "зачем учить географию, когда есть извозчик".

Цитата:

от:uuger
Цитата:

от:Августина
Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы?

Подробнее

По опыту общения с кассирами разных музеев и театра, могу сказать, все они, как один, говорят, что русские никогда не читают объявлений, а иностранцы спрашивают только тогда, когда целиком изучат стенд. Короче, не барское это дело, писульки всякие читать. "зачем учить географию, когда есть извозчик".

Подробнее

Полностью с вами согласен.
Это все идет от нежелания работать головой и думать.
если честно сказать,раздражает.

А то ведь так сложно мозгу разобрать что написано в табличке заказа, прямо блин таблица интегралов по поверхности.

Тиша прав, хорошо сказал. А если поставить табличку с крупным красным шрифтом и стрелочкой "Образец заполнения здесь" половина вопросов вообще не будет задана. Или можете поставить другую табличку "Вопросов не задавать", тоже наверное помогает

Цитата:

от:Galaxy
Тиша прав, хорошо сказал. А если поставить табличку с крупным красным шрифтом и стрелочкой "Образец заполнения здесь" половина вопросов вообще не будет задана. Или можете поставить другую табличку "Вопросов не задавать", тоже наверное помогает

Подробнее

угу. или брать какие-то небольшие деньги за помощь при оформлении заказа. а то я вот не пойму - деньги принесли, а продавец не доволен... если эти деньги не покрывают затраты, поднимите цену или введите дополнительные услуги.

Цитата:

от:uuger
Цитата:

от:Августина
Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы?

Подробнее

По опыту общения с кассирами разных музеев и театра, могу сказать, все они, как один, говорят, что русские никогда не читают объявлений, а иностранцы спрашивают только тогда, когда целиком изучат стенд. Короче, не барское это дело, писульки всякие читать. "зачем учить географию, когда есть извозчик".

Подробнее

Насчет музеев и театров не знаю, а печатание фотографий - это сфера услуг со всеми вытекающими последствиями. Вы хотите, чтобы в сфере услуг клиент напрягался? Услуги они и есть услуги. Хотите их оказывать - оказывайте так, чтобы клиенту было удобно и не напряжно. Если он раз в год приходит напечатать отпускные фотографии, на кой ему целый год помнить, как там заполнять какие-то графы?

Цитата:

от:Августина
Цитата:

от:uuger
Цитата:

от:Августина
Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы?

Подробнее

По опыту общения с кассирами разных музеев и театра, могу сказать, все они, как один, говорят, что русские никогда не читают объявлений, а иностранцы спрашивают только тогда, когда целиком изучат стенд. Короче, не барское это дело, писульки всякие читать. "зачем учить географию, когда есть извозчик".

Подробнее

Насчет музеев и театров не знаю, а печатание фотографий - это сфера услуг со всеми вытекающими последствиями. Вы хотите, чтобы в сфере услуг клиент напрягался? Услуги они и есть услуги. Хотите их оказывать - оказывайте так, чтобы клиенту было удобно и не напряжно. Если он раз в год приходит напечатать отпускные фотографии, на кой ему целый год помнить, как там заполнять какие-то графы?

Подробнее

Совершенно верно. А вот автор темы безграммммотен в области маркетинга услуг.

Цитата:

от: Блуждающий в потемках
Это все идет от нежелания работать головой и думать.

это такую обязанность ввели?
Цитата:

если честно сказать,раздражает.

как же Вы живете с такими нервами? валерьянку не пробовали?
Цитата:

А то ведь так сложно мозгу разобрать что написано в табличке заказа, прямо блин таблица интегралов по поверхности.

это типа пример чего-то сложного?

Цитата:

от: Августина

Насчет музеев и театров не знаю, а печатание фотографий - это сфера услуг со всеми вытекающими последствиями.

Музеи и театры - это тоже сфера услуг...
Цитата:

от: Августина
Вы хотите, чтобы в сфере услуг клиент напрягался?

Есть такая вещь, как потребительская культура. В нашей стране её уровень такой же низкий, как и уровень культурного развития в целом.
Цитата:

от: Августина
Услуги они и есть услуги. Хотите их оказывать - оказывайте так, чтобы клиенту было удобно и не напряжно.

Блин, а вы знаете, как мне лень плёнки из сумки вынимать? Пускай приёмщица в ней копается...
Цитата:

от: Августина
Если он раз в год приходит напечатать отпускные фотографии, на кой ему целый год помнить, как там заполнять какие-то графы?

Чтобы не быть "глупым, мерзким туловищем"™. Помнить не нужно... нужно всего лишь прочитать.

Цитата:

от: uuger
Цитата:

от: Августина

Насчет музеев и театров не знаю, а печатание фотографий - это сфера услуг со всеми вытекающими последствиями.

Музеи и театры - это тоже сфера услуг...

В случае с фотолабораторией клиенты абсолютно разные.
Цитата:

от: uuger

Цитата:

от: Августина
Вы хотите, чтобы в сфере услуг клиент напрягался?

Есть такая вещь, как потребительская культура. В нашей стране её уровень такой же низкий, как и уровень культурного развития в целом.

В том числе и "культура обслуживания" :)
Цитата:

от: uuger

Цитата:

от:Августина
Услуги они и есть услуги. Хотите их оказывать - оказывайте так, чтобы клиенту было удобно и не напряжно.

Блин, а вы знаете, как мне лень плёнки из сумки вынимать? Пускай приёмщица в ней копается...

Подробнее

А ведь мысль! :D
Цитата:

от: uuger

Цитата:

от:Августина
Если он раз в год приходит напечатать отпускные фотографии, на кой ему целый год помнить, как там заполнять какие-то графы?

Чтобы не быть "глупым, мерзким туловищем"™. Помнить не нужно... нужно всего лишь прочитать.

Подробнее

Неа, это надо так написать, чтобы прочитать смогли. И захотели. А то бывает так напишут...

Цитата:

от: uuger

Цитата:

от:Августина
Если он раз в год приходит напечатать отпускные фотографии, на кой ему целый год помнить, как там заполнять какие-то графы?

Чтобы не быть "глупым, мерзким туловищем"™. Помнить не нужно... нужно всего лишь прочитать.

Подробнее

золотые слова

Цитата:

от:uuger
Цитата:

от:Августина
Если я как обычный клиент захожу в фотоуслуги, например, по пути после работы, моя голова чем только не занята, и на кой мне оглядываться по сторонам и смотреть какие-то там таблицы или схемы?

Подробнее

По опыту общения с кассирами разных музеев и театра, могу сказать, все они, как один, говорят, что русские никогда не читают объявлений, а иностранцы спрашивают только тогда, когда целиком изучат стенд. Короче, не барское это дело, писульки всякие читать. "зачем учить географию, когда есть извозчик".

Подробнее

ну конечно - обычно кассир продает билеты, а не отвечает на вопросы (хотя и его спросить - норма, а не исключение). если нет легко доступного отдела информации иностранец будет искать что-то знакомое - типа схемы мола и найдет стенд, который и порассматривает.

Цитата:

от: uuger
Чтобы не быть "глупым, мерзким туловищем"™. Помнить не нужно... нужно всего лишь прочитать.

А еще, на досуге подумай, о том почему линуксу никогда не суждено завоевать десктопы ;)

Ну че вы тут на ровном-то? шпейон верно сказал: маркетинг услуг.
Потребитель приходит к продавцу услуги, он знает, какая услуга нужна, но не знает нюансов. Если продавец заинтересован в продаже товара, он должен объяснить эти самые нюансы. А если ему объяснять каждый раз влом, он вывешивает плакат с перечнем часто задаваемых вопросов. Итого два пути: или читать, или послать нах и пойти найти другого продавца, жаждущего процесса вылизывания и получения за это денег.

no ifs no buts Цитата:

как же Вы живете с такими нервами? валерьянку не пробовали?

Да я то на самом деле очень спокойный.

Но тупость иногда очень раздражает.
особенно на работе вроде бы люди, с высшим образованием, со учеными степенями, а блин не могут хоть раз сами прочитать инструкцию к бытовой технике.
А то ведь не могут даже DVD-проигрыватель к телевизору подключить и на пульте кнопки нужные найти. сложно им, у них ведь гуманитарное образование.
чукча не читатель, чукча писатель.

Вдогонку. А вообще, все уверены, что этот самый ФАК на стене будет универсально понятным?

Цитата:

от: uuger
Чтобы не быть "глупым, мерзким туловищем"™.

а надо тогда повесить объявление "глупые мерзкие туловища не обслуживаются"