Прокомментирую так, на мой взгляд:
- девице явно очень нравится ее 16-35, он применен к месту и не к месту
- не брезгует обрезанием конечностей и прочими ляпами в композиции, однако вина ее не в этом, а в том, что поленилась проредить брак, чтоб он не попал к вам
- есть тенденция обрезать низ и оставлять побольше места сверху, безграничная любовь к центральной композиции, что определяет стиль отличный от того, что представлен в портфолио
- не небольшом количестве портретных фотографий (кстати в целом относиельно нормальных) применен портретник, но не тот, что в портфолио, а дешевый 85/1.8, дающий простой рисунок и страшную засветку на некоторых снимках
- фотографиня мало работает со светом, в то время как в портфолио с освещением дела получше
- геометрия ушла в разнос, столбы попадали, дворец вот-вот развалится, что означает полный пофигизм и неприятие строгих линий, но то же самое мы видим и в портфолио
- обработки на снимках действительно почти нет, сделано на скорую руку, но экспозиция выведена в 0, цвета естественные, тем не менее разница с образцами присутствует.
На мой взгляд ваши претензии в существенной мере обоснованны, при этом нельзя сказать что фотограф завалил свадьбу, многое можно исправить обработкой, кадрированием и удалением хлама. То что стиль съемки отличается от рекламного - однозначно плохо, это самое главное в данном случае. Возможно образцы действительно не ее, либо ее, но скурпулезно отобраны из несколких десятков свадеб и тщательно вылизаны (хотя, повторюсь, придраться можно и к ним). Оснований требовать возврата денег не вижу, а вот заставить доработать надо бы.