https://foto.ru/forums/general/cifrovye-zerkalnye-fotoapparaty/703116 - единственный нормальный выход имхо
Далее когда я приобретал 5-2 то на сайте копии проверку по серийнику прошел и как у белых камер 3-4 цифра 30 в номере, талон сначала признали поддельным, а потом и тип фот не официально завезен.
Мутит копия, ой мутит.... осенью был такое ощущение появилось. Причем сначала приняли 5-2 как белый, а потом отказали.
6-ку потом тоже крутили, носом лазили второй раз гарантийник запросили но в итоге пропустили.
Замена матрицы на Canon 550D
Всего 56 сообщ.
|
Показаны 41 - 56
Re[gamerfx]:
Re[sstalker64]:
На сайте копии проверку по серейнику не нашел.
По ссылке "как отличить серую от белой" не так все празднично. У меня коробка как у любого другого фотика, книжка, диски на русском, гарантийник комар носу не подточит, штих-код совпадает с тем что написано под ним, все наклейки приклеены ровно.
Сам никогда с этим не сталкивался и не думал, что все так печально в этой сфере.
Сейчас думаю буду внимательнее смотреть не на печати, а проверять по ИНН периодичность смены владельца магазина чтоб не попасть в подобную ситуации во второй раз.
И еще вопрос может кто в курсе: Если отправить фотик курьером то кому отправлять и возможно ли вообще?
Они вроде как типа могут его осмотреть и возможно отремонтировать за свой счет.
По ссылке "как отличить серую от белой" не так все празднично. У меня коробка как у любого другого фотика, книжка, диски на русском, гарантийник комар носу не подточит, штих-код совпадает с тем что написано под ним, все наклейки приклеены ровно.
Сам никогда с этим не сталкивался и не думал, что все так печально в этой сфере.
Сейчас думаю буду внимательнее смотреть не на печати, а проверять по ИНН периодичность смены владельца магазина чтоб не попасть в подобную ситуации во второй раз.
И еще вопрос может кто в курсе: Если отправить фотик курьером то кому отправлять и возможно ли вообще?
Они вроде как типа могут его осмотреть и возможно отремонтировать за свой счет.
Re[gamerfx]:
проблема еще в том что даже если фотоаппарат официально ввезен в РФ имеет абсолютно нормальный гарантийный талон и АСЦ подтверждает белезну аппарата и гарантийника , при поломке аппарата и его не ремонтопригодности, АСЦ с заключением отправляет к продавцу
а его уже нету :)
Но не всегда так
Работал в одной компьютерной компании, ЮрЛица постоянно менялись
но не одному покупателю не было отказано в гарантийном обслуживание со ссылкой что мы уже не мы. Так что все зависит от порядочности организации продавца
а его уже нету :)
Но не всегда так
Работал в одной компьютерной компании, ЮрЛица постоянно менялись
но не одному покупателю не было отказано в гарантийном обслуживание со ссылкой что мы уже не мы. Так что все зависит от порядочности организации продавца
Re[AleksandrSH]:
Аппарат ввезен неофициально, что подтверждается официальным письмом от Canon RU.
Там так же подтвердили, что жалоб на плеер поступает достаточно много, но они повлиять на них не могут.
Там так же подтвердили, что жалоб на плеер поступает достаточно много, но они повлиять на них не могут.
Re[gamerfx]:
del
Re[Кладовщик]:
Еще всплыл один нюанс.
Лажу по интернету в поисках подобных случаев и нашел информацию по поводу проверки S/N на фотике и в EXIF.
У меня на фотике и в гарантийке один номер, а в EXIF совершенно другой.
Теперь при покупке фотоаппарата похоже сначало нужно сидеть и проверять продавца по выпискам из налоговой как часто он меняет юр. лицо и т.п., а потом тащить с собой ноут и проверять все номера на фотике, объективах и в EXIF до циферки.
Сам гарантийный талон и серийник на подлинность как я понял не проверишь без запроса в Канон от АСЦ
Лажу по интернету в поисках подобных случаев и нашел информацию по поводу проверки S/N на фотике и в EXIF.
У меня на фотике и в гарантийке один номер, а в EXIF совершенно другой.
Теперь при покупке фотоаппарата похоже сначало нужно сидеть и проверять продавца по выпискам из налоговой как часто он меняет юр. лицо и т.п., а потом тащить с собой ноут и проверять все номера на фотике, объективах и в EXIF до циферки.
Сам гарантийный талон и серийник на подлинность как я понял не проверишь без запроса в Канон от АСЦ
Re[gamerfx]:
гарантийник легко barcode сканер на мобил ставим и сканируем штрих должен с серийником под ним совпасть
Re[Dark_Reaper]:
от: Dark_Reaper
гарантийник легко barcode сканер на мобил ставим и сканируем штрих должен с серийником под ним совпасть
Не спорю. При покупке делал все, что приведено в статье выше. В том числе и сканером с мобилы проверял штрих-код и то что под ним.
ИТОГ: Камера ввезена нелегально, гарантийник так же левый.
Re[gamerfx]:
Что сделано на данный момент:
1) Отправлены письменные претензии в ООО "Алекон" (по карте это подстанция МосЭнерго), ООО "Рассвет" (по карте это старый жилой дом), в сам магазин плеер с пометкой для клиентского отдела.
2) написана жалоба в Роспотребнадзор.
3) на электронные письма сотрудники плеер не отвечают.
4) получены выписки из ЕГРЮЛ этих организаций и по ним видно, что ООО "Рассвет" пока пушистая компания без черных полос, ООО "Алекон" ликвидировалось в мае 2013 г. путем реорганизации (присоединения) к ООО "Литекс", которая стала преемником ООО "Алекон" и является действующей организацией на данный момент.
Хочу отправить претензию и им.
1) Отправлены письменные претензии в ООО "Алекон" (по карте это подстанция МосЭнерго), ООО "Рассвет" (по карте это старый жилой дом), в сам магазин плеер с пометкой для клиентского отдела.
2) написана жалоба в Роспотребнадзор.
3) на электронные письма сотрудники плеер не отвечают.
4) получены выписки из ЕГРЮЛ этих организаций и по ним видно, что ООО "Рассвет" пока пушистая компания без черных полос, ООО "Алекон" ликвидировалось в мае 2013 г. путем реорганизации (присоединения) к ООО "Литекс", которая стала преемником ООО "Алекон" и является действующей организацией на данный момент.
Хочу отправить претензию и им.
Re[gamerfx]:
нда по этим локациям видно что плеер чтто мутит постоянно
Re[gamerfx]:
Моя история с Плеером закончилась вроде нормально. Я писал претензии по всем адресам плеера, роспотребнадзор и представительство canon. Ясно, что прокуратура даже разбираться в подобных вопросах не станет, в представительстве canon тоже сказали, что подобные вопросы они не решают.
Роспотребнадзор в ответе на претензию высказал желание выступить, если это понадобится, в суде на моей стороне.
Из ООО «Рассвет» пришла стандартная отписка, что они не Алекон и по их обязательствам не отвечают.
Но потом позвонили по телефону и сказали, что готовы отремонтировать фотоаппарат за свой счет и оплатить все расходы на курьерскую доставку.
И вот по прошествии почти месяца (7.02.14) я получил обратно свой отремонтированный фотоаппарат.
Рад, что моя проблема решилась положительно, но больше иметь дело с этим магазином иметь не хочу.
Роспотребнадзор в ответе на претензию высказал желание выступить, если это понадобится, в суде на моей стороне.
Из ООО «Рассвет» пришла стандартная отписка, что они не Алекон и по их обязательствам не отвечают.
Но потом позвонили по телефону и сказали, что готовы отремонтировать фотоаппарат за свой счет и оплатить все расходы на курьерскую доставку.
И вот по прошествии почти месяца (7.02.14) я получил обратно свой отремонтированный фотоаппарат.
Рад, что моя проблема решилась положительно, но больше иметь дело с этим магазином иметь не хочу.
Re[gamerfx]:
Будте добры, для таких же страдальцев как и вы, опубликуйте адреса и примеры писем
Я думаю народу это пригодится
Я думаю народу это пригодится
Re[gamerfx]:
После обнаружения поломки я первым делом обратился в авторизованный СЦ Canon так как думал, что у меня на руках оригинальный гарантийный талон.
Там после проверки и отказе в гарантийном ремонте выдали заключение, что аппарат серый и сам талон не оригинальный.
Далее я написал через сайт плеера в службу поддержки клиентов. От туда мне позвонили и сказали, что мы сейчас другая организация и за предшественников не отвечаем.
Затем я написал письмо в Роспотребнадзор через сайт так, что письма к сожалению не сохранилось.
Потом я составил 4 претензии и отправил по всем адресам (ООО Литекс, ООО Алекон, ООО Рассвет и сам магазин на Мастеркова 4).
Писать на адреса этих ООО бесполезно потому, что их там нет =). Это будет или подвал, или квартира, или еще что-нибудь, но не офис ООО.
А вот в магазин письмо дошло. И пришел от туда все тот же ответ, что мы не ООО Алекон и идите лесом.
А вот звонок по телефону был уже совсем другим. Мне предложили отремонтировать фотоаппарат за счет плеера и оплатить мои затраты на курьера по пересылке фотоаппарата в Москву.
На этот вариант я согласился так как нервы дороже.
Итог сего действа - отремонтированный фотоаппарат, оплата всех моих расходов, акт о ремонте и гарантия теперь уже магазина на оставшиеся 6 месяцев с печатью ООО Рассвет.
Вот ссылка на вариант претензии и письмо которое мне пришло из представительства Canon.
http://yadi.sk/d/BZYPvIbRHkS8u
Там после проверки и отказе в гарантийном ремонте выдали заключение, что аппарат серый и сам талон не оригинальный.
Далее я написал через сайт плеера в службу поддержки клиентов. От туда мне позвонили и сказали, что мы сейчас другая организация и за предшественников не отвечаем.
Затем я написал письмо в Роспотребнадзор через сайт так, что письма к сожалению не сохранилось.
Потом я составил 4 претензии и отправил по всем адресам (ООО Литекс, ООО Алекон, ООО Рассвет и сам магазин на Мастеркова 4).
Писать на адреса этих ООО бесполезно потому, что их там нет =). Это будет или подвал, или квартира, или еще что-нибудь, но не офис ООО.
А вот в магазин письмо дошло. И пришел от туда все тот же ответ, что мы не ООО Алекон и идите лесом.
А вот звонок по телефону был уже совсем другим. Мне предложили отремонтировать фотоаппарат за счет плеера и оплатить мои затраты на курьера по пересылке фотоаппарата в Москву.
На этот вариант я согласился так как нервы дороже.
Итог сего действа - отремонтированный фотоаппарат, оплата всех моих расходов, акт о ремонте и гарантия теперь уже магазина на оставшиеся 6 месяцев с печатью ООО Рассвет.
Вот ссылка на вариант претензии и письмо которое мне пришло из представительства Canon.
http://yadi.sk/d/BZYPvIbRHkS8u
Re[gamerfx]:
Отлично. Пример нормального цивилизованного решения проблемы.
Re[Domin]:
Спасибо за пример письма
На всякий случай сохранил
На всякий случай сохранил
Re[gamerfx]:
Поздравляю с победой в нелегкой борьбе. Спасибо за то, что поделились информацией о развязке ваших событий.
