Вопрос о гарантии, выполнении гарантии и покупке в Фото.ру.

Купили сегодня в салоне Фото.ру фотоаппарат Кэнон а620. При покупке мы спросили о том, официальная ли гарантия - нам ответили - Да.
В комплекте оказался только диск с ПО, и брошюра-инструкция на русском к Кэнону а520/а510. Диска с инструкцией нету. Гарантийный талон серенький с голограммой - продавец продемонстрировал нам такую же на фотоаппарате и сказал - что это основной залог индивидуальности и даже номер с аппарата списывать не стал + было сказано, что гарантия 3 года.
Сейчас возникли сомнения - залезла в инет - на сайте Кэнона речь идет о бело-красных гарантийных талонах со штрих-кодом, там же и на Фото.ру заявлена гарантия 2 года, причем сервис центр указан заведомо свой собственный. Ощущение, что наэтосамили нас по полной.
Вопрос к тем, кто покупал технику в салонах Фото.ру - "белая" она или "серая"? Какие возникали проблемы и как выполняла компания гарантийные обязательства?

По работе знаю что на всю технику Канон идут красно-белые
гарантийки(если фирменные конечно). В сервис-центре
Канон вас с другими завернут.
Так что надо просто уточнить, может у вас просто гарантия
сервис-центра фото.ру.

в основном раньше фотору давало свои гарантийные талоны :!:

Это актуальный вопрос - я хочу купить фотик через интернет магазин фото.ру, но живу не в Москве.
Вопрос - можно ли потом прийти в сервис-центр Canon в другом городе с гарантийным талоном Фото.ру?
У кого-нибудь был подобный опыт обращения в сервис?

Цитата:

от:Рыжий Котяра
Это актуальный вопрос - я хочу купить фотик через интернет магазин фото.ру, но живу не в Москве.
Вопрос - можно ли потом прийти в сервис-центр Canon в другом городе с гарантийным талоном Фото.ру?
У кого-нибудь был подобный опыт обращения в сервис?

Подробнее

100% нельзя. Требуйте фирменный талон

Цитата:

от:Дядя Ваня
Цитата:

от:Рыжий Котяра
Это актуальный вопрос - я хочу купить фотик через интернет магазин фото.ру, но живу не в Москве.
Вопрос - можно ли потом прийти в сервис-центр Canon в другом городе с гарантийным талоном Фото.ру?
У кого-нибудь был подобный опыт обращения в сервис?

Подробнее

100% нельзя. Требуйте фирменный талон

Подробнее

Наврядли стоит требовать фирменный талон. Я думаю, что продажа с фирменным гарантийным талоном повышает цену закупки. Скорее стоит поискать другой вариант.

Цитата:

от: Дмитрий Тыщенко
Наврядли стоит требовать фирменный талон. Я думаю, что продажа с фирменным гарантийным талоном повышает цену закупки

"Белая" техника должна иметь фирменный гарантийник. а иначе в чём её плюс по сравнению с "серой"?
Поэтому она и стоит дороже, зато её можно потом принести в любой сервис центр России. Получается у фото.ру "серая" техника, но с гарантией собственного сервис центра?
Цитата:

от: Дмитрий Тыщенко
...Скорее стоит поискать другой вариант.

Я уже 3 месяца пытаюсь найти в продаже Canon S2IS в своём городе, но безрезультатно (хотя и город большой и магазинов много). Его привозят штучно и лежит он на прилавке 10-15 минут, либо берут на заказ за большие деньги. Поэтому и хотел купить в фото.ру ориентируясь на известность этого магазина... Хотя может отсоветуете? :)
Вопрос с гарантийным талоном остаётся открытым - кто ещё покупал технику в фото.ру и какой гарантийник вам давали?

Мне всегда в фото.ру давали гарантийный талон собственного сервиса фото.ру "фототехника почтой".

Покупал там камеру с Никоновской гарантией.
А объектив продали со своей.

Кто-нить сталкивался с гарантийным ремонтом Фото.ру?

Я не думаю, что фото ру единственный магазин в москве с доставкой, ищите если вас не устраивает гарантия фото ру (кстати про которую тут неоднократно говорили) и вы обязательно найдете.

А что про неё говорили?
Если честно, то у меня была официальная гарантия на мой Касио (куплен не в Фото.ру). В сервисе мне сказали, что:
1) прочистка от пыли (в обьективе) в гарантию не входит - типа сами плохо обращались - и стоит 3500р ( из-за одной пылинки смысла чистить нет),
2) иногда дрожит экран - сейчас не мигает, если хотите, можем взять, он у нас неделю на полке поваляется- потом напишем, что дефект не обнаружен,
3) разьем для комп. кабеля не работает - разберем - если починить нельзя - то негарантийный случай и за то что собрали-разобрали - с Вас 800 р.
вот такая вот гарантия..
так что имхо одно название..
на Фото.ру обижаюсь, что нам дали заведомо ложную информацию + фотик был куплен в подарок в Екатеринбург - там его теперь в гарантийку не сдашь..

[/quote]
Я уже 3 месяца пытаюсь найти в продаже Canon S2IS в своём городе, но безрезультатно (хотя и город большой и магазинов много). Его привозят штучно и лежит он на прилавке 10-15 минут, либо берут на заказ за большие деньги. Поэтому и хотел купить в фото.ру ориентируясь на известность этого магазина... Хотя может отсоветуете? :)
Вопрос с гарантийным талоном остаётся открытым - кто ещё покупал технику в фото.ру и какой гарантийник вам давали?[/quote]

Может у canon и спросить, каким компаниям они выдают свою гарантию?

Цитата:

от: Дмитрий Тыщенко

Я уже 3 месяца пытаюсь найти в продаже Canon S2IS в своём городе, но безрезультатно (хотя и город большой и магазинов много). Его привозят штучно и лежит он на прилавке 10-15 минут, либо берут на заказ за большие деньги. Поэтому и хотел купить в фото.ру ориентируясь на известность этого магазина... Хотя может отсоветуете? :)
Вопрос с гарантийным талоном остаётся открытым - кто ещё покупал технику в фото.ру и какой гарантийник вам давали?[/quote]

Может у canon и спросить, каким компаниям они выдают свою гарантию?[/quote]
Можно, но не факт что дудут ее. Я нашел предстовителя компании Пентакс на офицальном сайте. Приехал покупать объектив - гарантию свою дали. Думаю, у всех магазинов (не только фототехники) есть как белая, так и серая продукция. :)

Не знаю как там насчет выполнения гаратийных обязательств в Фото.ру, но, если честно, как-то уже давно привыкла к мысли что большинство продаваемой в России техники - "Серая", а тут, купив в ноябре Nikon D70s Kit - была очень приятно удивлена, когда смогла официально зарегистрировать свою камеру на сайте Nikon. Респект Фото.ру! Ну и соотвественно гарантия к фотоаппарату прилагалась оригинальная. И цена вовсе не была завышена до облаков в связи с "белизной" камеры.