Улучшаем гарантийное обслуживание нашей фототехники. Юридический опыт общения с сервисом.

Цитата:

от: Vlad16

Если экспертизу проводит уполномоченая организация с лицензией, то неважно, сертифицирована ли эта экспертная организация производителем или нет.

Во-первых, экспертиза не относится к лицензируемым видам деятельности, утвержденным законом (за исключением деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности). Это Федеральный закон Российской Федерации от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности". Во-вторых, ваш случай со страховой компанией несколько не из той оперы. Страховщики сами отлично знают реальную стоимость ремонта, и занижают ее в разы просто в расчете на лоха. Если клиент догадался провести независимую экспертизу, и получил цифры, близкие к реальным, то какой смысл страховщикам ее пытаться оспорить? Один фиг, судебная экспертиза покажет то же самое, только за нее еще и заплатить придется. Вот если ваша независимая экспертиза на ремонт руля мотороллера насчитает 5 лямов, можете не сомневаться, требование судебной экспертизы от страховщиков последует незамедлительно.

Я это к чему все говорю. Нужно просто четко представлять, что такое экспертиза. Любая досудебная экспертиза является для суда просто обычным аргументом, который он может принять во внимание, может не принять, и который может оспорить ответчик. Разумеется, часто бывают ситуации, когда без такого аргумента разговор вообще теряет предметность, и предварительная экспертиза обязательно нужна. Просто не надо ее считать панацеей, и тем более не надо заблуждаться насчет того, что суд обязан принять во внимание ее выводы. В случае необходимости окончательную точку ставит именно судебная экспертиза, а не предварительная. А в случае товарно-денежных споров еще нюанс - предварительную экспертизу вы полюбасу делаете за свой счет, и никто вам это компенсировать не обязан. А судебную оплачивает проигравшая сторона.

Цитата:

от:bc----
Во-первых, экспертиза не относится к лицензируемым видам деятельности, утвержденным законом (за исключением деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности). Это Федеральный закон Российской Федерации от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности". .

Подробнее

Спасибо, что поправили мою ошибку. Вы правы - чтобы считаться экспертом, необходимо стать членом саморегулируемой организации оценщиков.

Цитата:

от:bc----
...
Я это к чему все говорю. Нужно просто четко представлять, что такое экспертиза. Любая досудебная экспертиза является для суда просто обычным аргументом, который он может принять во внимание, может не принять, и который может оспорить ответчик. Разумеется, часто бывают ситуации, когда без такого аргумента разговор вообще теряет предметность, и предварительная экспертиза обязательно нужна. Просто не надо ее считать панацеей, и тем более не надо заблуждаться насчет того, что суд обязан принять во внимание ее выводы. В случае необходимости окончательную точку ставит именно судебная экспертиза, а не предварительная. А в случае товарно-денежных споров еще нюанс - предварительную экспертизу вы полюбасу делаете за свой счет, и никто вам это компенсировать не обязан. А судебную оплачивает проигравшая сторона.

Подробнее

Я стараюсь до суда не доводить дело, моя задача состоит не в том, чтобы судиться, а в том, чтобы убедить противоположную сторону в моих серьезных намерениях. Конечно, если будет безвыходное положение и придётся идти в суд, то пойду. Но в большинстве случаев знание законов и умение ими пользоваться приводит к тому, что мои требования удовлетворяются в досудебном порядке. А в дальнейшем в случае появления каких-либо проблем с тем же магазином обслуживание происходит быстро и качественно.

Конечно, если судиться, то можно в теории получить больше. Но моя цель скорее моральная - наказать нарушителя моих прав. И накажет его суд или контролирующая гос. организация вроде РОСПОТРЕБНАДЗОРА, мне неважно.


Вернёмся к компании NIKON. Вчера я переписывался с сотрудником центрального сервисного центра ООО "Никон" (г. Москва, Ленинская слобода 19). У меня стояла задача максимально быстро решить проблемы, и сделать это за один визит в сервис, а не за два.

Вот ответ : "Приезжайте в любой рабочий день нашего сервиса в рабочие часы. По возможности днем, когда меньше клиентов. Произведем проверку и настройку (при необходимости) автофокуса на всем комплекте в течении часа-полтора."


Как видим, благодаря использованию законных требований, сервисные центры вынуждены резко сокращать срок обслуживания. В случае с центрального сервисного центра ООО "Никон" мне даже не пришлось их шантажировать. Было достаточно пожаловаться на два бесплодных визита в сервисные центры.

Так обычно и бывает. Рекомендую, если у вас возникло недовольство качеством работ уполномоченной сервисной организации или дилера, обращаться в представительство компании-производителя с аргументированным заявлением. Как правило, они реагируют быстро и положительно

Цитата:

от:bc----
Выгляните в окно, там пролетает большая и красивая птица обломинго. 575 перечень технически сложных товаров уже почти год как не действует, нынче вместо него перечень 924 от 10 ноября 11 года.
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

Фототехника там входит в 11 пункте.

Подробнее

Тут необходимо пояснить.

ВАЖНО!

Существует неколько разных перечней. Вот их список : http://ozpp.ru/laws2/perechni/

Вы ссылаетесь на перечень технически сложных товаров. Как сказано в постановлении, данный Перечень технически сложных товаров имеет отношение, цитирую : "В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Что говорит эта статья?

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."

конец цитаты



В случае гарантийного ремонта действует другая статья :


"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."
конец цитаты




Тут действует другой Перечень. Он гораздо короче. Ссылка http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html

Утвержден Постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)"

конец цитаты



ВАЖНО!


Как мы видим, фото- и видео- техника в это список не входит. Поэтому, если ваша фотокамера сломалась, и проблема не столь простая и быстрая как в моём случае (юстировка), и вас кормят завтраками и ссылаются на долгие сроки поставки запчастей, то вы имеете полное право на время ремонта потребовать аналогичный товар.

Зачем ждать месяц окончания ремонта (и не иметь возможности фотографировать!), если можно по закону получить подменную технику?! Обратите внимание, что доставку вам на дом должен обеспечить производитель-продавец, т.е. вы не обязаны за ними бегать. Если подменную технику вам не предоставят в срок три дня, то виновники обязаны заплатить штраф в 1% за каждый день просрочки. Так как парк такой техники обычно не подготовлен, то вам быстро выписывают документы на возврат денег. Так производителю проще поступить с теми, кто знает Законы. Как вариант : срок ремонта вашей техники резко ускоряется, чтобы успеть в трехдневный срок. И запчасти находят моментально, либо снимают с другого устройства. Я такой метод уже испробовал, работает достаточно успешно.


МОРАЛЬ :

Кто не знает законы или не пользуется ими, тот хмуро ждёт у моря погоды.

Кто знает Закон и пользуется всеми законными возможностями, тот экономит время и нервы, а иногда получает существенную материальную компенсацию .

Цитата:

от:Vlad16
Поэтому, если ваша фотокамера сломалась, и проблема не столь простая и быстрая как в моём случае (юстировка), и вас кормят завтраками и ссылаются на долгие сроки поставки запчастей, то вы имеете полное право на время ремонта потребовать аналогичный товар.

Подробнее

Я с этим не спорю. Речь шла о том, что фототехника не входит в перечень технически сложных товаров, и ее можно менять/возвращать при любом недостатке в течение гарантийного срока. Сейчас это не так.

Цитата:

от: bc----
Я с этим не спорю. Речь шла о том, что фототехника не входит в перечень технически сложных товаров, и ее можно менять/возвращать при любом недостатке в течение гарантийного срока. Сейчас это не так.

Так и я не спорю.

Важно хорошо знать Закон и понимать, какое правило в каком случае действует. Иначе над тобой будут смеяться, а претензии не достигнут цели. Как видим, в зависмости от сложившейся ситуации один и тот же товар либо подпадает, либо не совсем подпадает под требования той или иной статьи Закона. Но....


"Закон что дышло, куда повернул - туда и вышло" (русская пословица)

"Закон что столб. Тяжело перепрыгнуть , но легко обойти" (американская пословица)


Иногда можно добиться той же цели, если использовать соответствующие требования закона.

Пример.

У вас сломалась фотокамера. Вы решили, что не желаете её ремонтировать, а желаете получить деньги обратно, так как появилась новая модель, причём за те же деньги. Ремонт происходит первый раз, и вам говорят, что делать будут долго. Можно понадеяться , что ремонт окажется невозможным, либо займет срок более 45 дней. В этом случае вы имеете право на возврат денег.

Но как же будет обидно, если ремонт завершат на 44 день! Потому заранее берём быка за рога. Для этого едем в магазин, где покупали товар. Именно в магазин, а не в сервисный центр. По Закону потребитель имеет право обратиться куда угодно, и задача магазина - переправить сломанный товар в сервис. Правда, магазину это сделать бывает затруднительно, в любом случае сроки затагиваются, что нам на руку.

Объясняем в магазине, что хотелось бы вернуть деньги, и пишем требование в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. С вероятностью в 90% и очень оперативно вы получите бумагу на возврат денег либо сами деньги. Я так сдавал сломавшийся электроинструмент в один известный магазин. Меня поначалу попытались отшить, но не получилось. И после получаса разговоров я радостно пересчитывал деньги.

Т.е., не имея возможности вернуть деньги за технически сложный товар в соответствии со ст. 18, можно попытаться вернуть деньги при помощи ст. 20.

по поводу выдачи подменной техники в трёхдневный срок.

Там же сначала надо убедиться, что случай гарантийный. Например. Касаемо юстировки. Неточность фокусировки может быть вызвана разными причинами, в т.ч. и произошедших по вине пользователя. Поэтому сначала СЦ принимает товар на диагностику. И, я так понимаю, тут начинаются эти 45 дней. А подменная техника будет выдана, как только СЦ диагностирует гарантийный случай.

или я что-то не так понял?

Цитата:

от:RUZvOLD
по поводу выдачи подменной техники в трёхдневный срок.

Там же сначала надо убедиться, что случай гарантийный. Например. Касаемо юстировки. Неточность фокусировки может быть вызвана разными причинами, в т.ч. и произошедших по вине пользователя. Поэтому сначала СЦ принимает товар на диагностику. И, я так понимаю, тут начинаются эти 45 дней. А подменная техника будет выдана, как только СЦ диагностирует гарантийный случай.

или я что-то не так понял?

Подробнее

Вы правы, что иногда "неисправность" вызвана неумением потребителя. Например, летом я за полцену купил отличный макро фикс-объектив с фокусным 105 мм. С ним никак не мог справиться первый покупатель - что ни снимет, всё нерезко. Он просто не думал о том, что при такой макро-съемке зона резкости составляет несколько миллиметров и снимал с рук, да на открытой диафрагме. А я пользуюсь и радуюсь.


Кратко повторю то, что было написано выше в Законе:

1) Закон обязывает сервис по запросу потребителя выдать подменную технику в течении трех дней и доставить её в удобное место за счет сервисной организации.

2) Три дня достаточно, чтобы либо починить технику, либо признать случай негарантийным и уведомить об этом потребителя в законном порядке. Срок начинается от даты сдачи потребителем техники в СЦ, а не от гипотетического момента определения кто прав, а кто виноват.

3) Любое торможение со стороны сервиса трактуется в пользу потребителя.


Поэтому сервису выгоднее оперативно, пока клиент не покинул помещения сервиса, определить гарантийность случая и выдать подменную технику, либо починить технику в указанный трехдневный срок. Иначе доставка по Москве подмены может дорого стоить.


Кстати, СЦ НИКОН осуществляет ремонт профессиональной фототехники в течении суток. Это и понятно - профи не может ждать, как любитель, у моря погоды.

ну если человек действительно профи, а если к тому же ещё и член никоновского NPS, всё сделают круто и быстро) я не сомневаюсь)

Цитата:

от:Vlad16
Вы правы, что иногда "неисправность" вызвана неумением потребителя. Например, летом я за полцену купил отличный макро фикс-объектив с фокусным 105 мм. С ним никак не мог справиться первый покупатель - что ни снимет, всё нерезко. Он просто не думал о том, что при такой макро-съемке зона резкости составляет несколько миллиметров и снимал с рук, да на открытой диафрагме. А я пользуюсь и радуюсь.


Кратко повторю то, что было написано выше в Законе:

1) Закон обязывает сервис по запросу потребителя выдать подменную технику в течении трех дней и доставить её в удобное место за счет сервисной организации.

2) Три дня достаточно, чтобы либо починить технику, либо признать случай негарантийным и уведомить об этом потребителя в законном порядке. Срок начинается от даты сдачи потребителем техники в СЦ, а не от гипотетического момента определения кто прав, а кто виноват.

3) Любое торможение со стороны сервиса трактуется в пользу потребителя.


Поэтому сервису выгоднее оперативно, пока клиент не покинул помещения сервиса, определить гарантийность случая и выдать подменную технику, либо починить технику в указанный трехдневный срок. Иначе доставка по Москве подмены может дорого стоить.

.

Подробнее

я скорее говорю вот о чём. Не может же человек принести камеру в СЦ и сразу же написать заявление о том, что хочет подменную камеру. Диагностика иногда занимает больше, чем 15 минут. Например, диагностика утопленного водонепроницаемого фотоаппарата. Ситуация очень непростая для сервиса.

Цитата:

от: RUZvOLD
ну если человек действительно профи, а если к тому же ещё и член никоновского NPS, всё сделают круто и быстро) я не сомневаюсь)

Я почему-то сомневаюсь. Когда ожидал в СЦ ООО НИКОН, то слышал разговор такого профи о своей камере за 5-10 тыс уе. Судя по разговору, он уже не первый раз приезжает, и ему никак не настроят, чтобы автофокус правильно работал по всем точкам.

Я намекнул бедняге про закон, но если судить по его ответу, то профи готов ездить бесконечно долго, но никак не защищать свои права. "Лишь бы сделали хорошо" - мямлил владелец дорогой фототехники. На мой вопрос : "Разве Вам сделали хорошо, несмотря на ваше терпение?" - ответа не последовало.

Мой опыт говорит, что как раз хорошо и быстро проблемы решают именно проблемным клиентам, которые хорошо знают закон. Лишь бы больше не возвращались... А хорошего человека лишний раз увидеть - так это в радость!

Цитата:

от:RUZvOLD
я скорее говорю вот о чём. Не может же человек принести камеру в СЦ и сразу же написать заявление о том, что хочет подменную камеру. Диагностика иногда занимает больше, чем 15 минут. Например, диагностика утопленного водонепроницаемого фотоаппарата. Ситуация очень непростая для сервиса.

Подробнее

А какой пункт Закона запрещает сразу же требовать то, что положено? Или Вас так гнетут проблемы сервисных компаний, но не беспокоят проблемы потребителей?

Знаете, мне непонятна ваше цель. Просто поговорить? В этой теме уже почти шесть страниц, на которых не один раз разжеваны и пережеваны законы. Если Вас интересует результат, то разумно сперва прочитать то, что уже написано.

Я даже не заставляю Вас читать Закон целиком, хотя он небольшой и вполне ясно написан. Ранее я уже пару-тройку раз приводил выдержки из Закона, которые касаются различных случаев гарантийного обслуживания, поделился своим опытом. В предыдущем сообщении , отвечая на ваш вопрос, я снова пережевал старую законодательную "жвачку". А полныйдля ответ на ваш вопрос раздел Закона был процитирован в сообщении от 07.08.2012 20:23:20
--->
Читайте Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" статья 20, п. 2


Мне лень уже повторяться, поэтому простой совет : не фантазируйте, читайте закон и не думайте об интересах и проблемах сервисных компаний. Они и так неплохо зарабатывают.

Vlad16. Если можете, просветите меня ещё по одному вопросу. Я тут решил разобраться в своих правах, прочитал закон "О защите прав потребителей" и понял, что как профессиональный фотограф, я никаким потребителем не являюсь =\ в законе написано, что потребитель использует товары сугубо для личных, не коммерческих целей. Подскажите плз, чем надо руководствоваться при общении с продавцом и сервисом профессиональному фотографу. заранее благодарю за ответ

Цитата:

от:RUZvOLD
....Я тут решил разобраться в своих правах, прочитал закон "О защите прав потребителей" и понял, что как профессиональный фотограф, я никаким потребителем не являюсь =\ в законе написано, что потребитель использует товары сугубо для личных, не коммерческих целей. Подскажите плз, чем надо руководствоваться при общении с продавцом и сервисом профессиональному фотографу. ...

Подробнее

На первый взгляд, Вы правы. Но следует разделять юридическую и фактическую сторону. Я думаю, что при общении с продавцом и сервисом профессиональному фотографу прежде всего не следует громко шуметь о том, что он проф. фотограф. Точнее, шуметь можно, но писать об этом не стоит.

В случае юридического выяснения отношения до суда или в суде стороны должны исходить из документально доказанных фактов. Возможны два варианта, которые трудно оспорить:

1) Фототехника приобретена на организацию, неважно, было это сделано за наличный расчет или оплачено по безналу. В этом случае Закон РФ "О защите прав потребителей" не действует. Следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, другими нормами российского законодательства, правилами гарантийного обслуживания фирмы-производителя.

2) Фототехника приобретена на частное (физическое) лицо, неважно, было это сделано за наличный расчет или оплачено по безналу. В этом случае в приоритете Закон РФ "О защите прав потребителей", который важнее правил гарантийного обслуживания.


Т.е., если вы купили фототехнику как физ. лицо, то доказать, что использовали оборудование в коммерческих целях очень и очень трудно, точнее, невозможно. Даже если доказать, что человек работает фотографом, то никто не запрещает проф. фотографу вести личную жизнь, иметь хобби и фотографировать лично для себя в свободное от работы время. Априори предполагается, что на работе он пользуется оборудованием, предоставленным организацией. А для себя купил фотокамеру как потребитель.

Например, вы купили себе авто и ездите на нём в основном на работу, два раза в день. Из-за того, что Вы трудоголик, поездки на работу составляют 90-95% пробега автомашины. Так что же, это считать коммерческим использованием? Нет, конечно.


Поэтому смотрите на имеющиеся документы. Купили на физ. лицо - изучайте данный Закон. Техника приобретена организацией - узнайте условия гарантийного обслуживания. Насколько я знаю, у того же НИКОНа есть специальная программа обслуживания профессионалов. Вот и выбирайте, что Вам выгоднее. По мне, так выгоднее быть потребителем. И большинство фотографов, находящихся на фрилансе, именно таковыми потребителями и являются с законодательной точки зрения.

Цитата:

от:Валерия Погребняк
Помогите советом. Купила меньше года назад объектив Nikon 50mm 1.4D. По неопытности не заметила, что он бракованный. думала что не умею фоткать. А именно: попадает в фокус 1 раз из 10, а если попадает - то мылит. Но по прошествии времени поняла, что проблема в объективе, а не в моих руках. Понесла в тот магазин, где его купила. Брак подтвердили 2 продавца. У меня оф. гарантия Никон, отправили в 1 сервисный центр - вернули через 2 недели и сказали "починили". Проверила - нет, все по-старому. В магазине предложили отправить во 2 сервисный центр. Но если он так же "починит", они типа ничем не могут помочь. Последнее что еще предложили какая-то компьютерная настройка за 400 грн. связи объектив-тушка. Нужна ли она? Как выйти из такой ситуации с победой и справедливо получить за те деньги, что я заплатила, нормальный объектив. Украина. Одесса. Заранее всем спасибо.

Подробнее

Из вашего вопроса возникает масса ответов, причем, многие из них уже поднимались в этой теме :

1) Очень часто проблема бэк или фронт фокуса находится именно в фотокамере. Потому, прежде чем юстировать объектив, следует отнести в сервис фотокамеру. У меня было именно так - врала и камера, и объективы.

2) Как продавцы проверяли брак? По газетке, с рук? Это несерьезно - для точной проверки работы автофокуса нужна специальная мишень, штатив и соблюдение определенных правил. Подробнее: http://fotosav.ru/articles/faq/back_focus/back_focus_testing.aspx


3) Вы изначально купили нехороший объектив - это старая модель с буквой D. У него плохая резкость. Более качественный объектив Nikon 50 мм 1.4G или SIGMA 50 мм f1,4. Для начинающих фотографов могу порекомендовать SIGMA 50 мм f2,8 - он достаточно резкий на открытой диафрагме.

4) Вы пишите : "думала что не умею фоткать". Возможно, что это правда. Грех требовать от вашего объектива высокой резкости на открытой диафрагме, даже если автофокус идеален.

5) Если ваша техника находится на гарантии, то все работы должны быть выполнены бесплатно. Вам врут про "связи объектив-тушка" - по технологии Никона тушка юстируется отдельно на эталонном объективе. Кстати , это как раз ваш 1.4D. А объектив тестируется на эталонной фотокамере. Сервис Никон не будет юстировать именно вашу связку, но могут проверить оба устройства.

Успехов!

Цитата:

от:Vlad16
Из вашего вопроса возникает масса ответов, причем, многие из них уже поднимались в этой теме :

1) Очень часто проблема бэк или фронт фокуса находится именно в фотокамере. Потому, прежде чем юстировать объектив, следует отнести в сервис фотокамеру. У меня было именно так - врала и камера, и объективы.

2) Как продавцы проверяли брак? По газетке, с рук? Это несерьезно - для точной проверки работы автофокуса нужна специальная мишень, штатив и соблюдение определенных правил. Подробнее: http://fotosav.ru/articles/faq/back_focus/back_focus_testing.aspx


3) Вы изначально купили нехороший объектив - это старая модель с буквой D. У него плохая резкость. Более качественный объектив Nikon 50 мм 1.4G или SIGMA 50 мм f1,4. Для начинающих фотографов могу порекомендовать SIGMA 50 мм f2,8 - он достаточно резкий на открытой диафрагме.

4) Вы пишите : "думала что не умею фоткать". Возможно, что это правда. Грех требовать от вашего объектива высокой резкости на открытой диафрагме, даже если автофокус идеален.

5) Если ваша техника находится на гарантии, то все работы должны быть выполнены бесплатно. Вам врут про "связи объектив-тушка" - по технологии Никона тушка юстируется отдельно на эталонном объективе. Кстати , это как раз ваш 1.4D. А объектив тестируется на эталонной фотокамере. Сервис Никон не будет юстировать именно вашу связку, но могут проверить оба устройства.

Успехов!

Подробнее

спасибо за ответ!
2) продавцы проверяли на мишени + фоткали разные предметы в магазине.

3) и 4) я не говорю про диафрагу 1,4 и даже 2...ну промазывать на диафрагме 3,5 и прилично промазывать - мне кажется это слишком даже для D версии.

5) правильно ли я поняла, что я могу просить проверить и тушку и объектив с эталонами бесплатно? или только объектив по гарантии?

Цитата:

от:Валерия Погребняк
спасибо за ответ!
2) продавцы проверяли на мишени + фоткали разные предметы в магазине.

3) и 4) я не говорю про диафрагу 1,4 и даже 2...ну промазывать на диафрагме 3,5 и прилично промазывать - мне кажется это слишком даже для D версии.

5) правильно ли я поняла, что я могу просить проверить и тушку и объектив с эталонами бесплатно? или только объектив по гарантии?

Подробнее

Прежде чем предъявлять претензии продавцу или производителю, Вам необходимо ТОЧНО найти причину проблемы. Иначе ваши требования могут быть неадекватными. Комментирую ваше сообщения :

2) Если продавцы проверяли вашу технику с рук, то это не проверка, а профанация, даже если по мишени. Глубина резкости на открытой диафрагме может быть несколько миллиметров - обязательно требуется штатив, так как человек может качнуться во время нажатия спуска, руки дрожат. Нужно исключить эти погрешности.

3) и 4) Даже на f8, с моей точки зрения, объектив Nikon 50 mm 1.4D не имеет той резкости , которой обладают более современные объективы. Он постоянно мыльный, для современных фотокамер не годится.

5) Бесплатно вам будут проверять и юстировать боди только в том случае, если фотокамера тоже на гарантии. Если гарантии на камеру уже нет, придется заплатить. Но камеру проверить нужно обязательно, если юстировка объектива не приносит удовлетворительного результата