Скупой платит дважды или как я покупал сигму…

Скупой платит дважды или как я покупал сигму…

Вот купил Сигму 70-300 АРО…
В магазине к моей минольте оказалось в наличии два таких объектива. Покрутив их оба и внимательно проверив, я сделал выбор, оплатил покупку и довольный поехал домой. Дома, как это положено, в течение двух часов не распаковывал покупку, чтобы на остывшие на улице стекла не осел конденсат. Когда же я достал объектив и стал ещё раз его рассматривать, то был в шоке!!! За время пути в задней группе линз, которую я, как и переднюю, тщательно осмотрел в магазине, вдруг откуда не возьмись, появился маленький кусочек пластмассы. Не пылинка, а именно кусочек пластмассы, сразу за задней линзой!!! Естественно сразу звоню в магазин, ответили: приезжайте, посмотрим… И как Вы думаете кончился этот осмотр??? Заменять отказались, деньги возвращать отказались, отправили в сервисный центр!!! Теперь буду месяц ждать заключения экспертизы… Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. Делайте выводы сами и учитесь на моих ошибках!!! Правду говорят, что качество сборки сигмы оставляет желать лучшего… Но самое печальное, что магазин Фото.ру на Апраксином дворе в Петербурге оказался не на высоте. Позор!!! А я-то думал, что в сети фото.ру серьезные люди. Вот так теряют постоянных покупателей. На Фонтанке 50 (в другой фирме), помнится, к моим покупательским правам в похожей ситуации отнеслись более корректно…

Цитата:

от:Макс Барыкин
Скупой платит дважды или как я покупал сигму…

Вот купил Сигму 70-300 АРО…
В магазине к моей минольте оказалось в наличии два таких объектива. Покрутив их оба и внимательно проверив, я сделал выбор, оплатил покупку и довольный поехал домой. Дома, как это положено, в течение двух часов не распаковывал покупку, чтобы на остывшие на улице стекла не осел конденсат. Когда же я достал объектив и стал ещё раз его рассматривать, то был в шоке!!! За время пути в задней группе линз, которую я, как и переднюю, тщательно осмотрел в магазине, вдруг откуда не возьмись, появился маленький кусочек пластмассы. Не пылинка, а именно кусочек пластмассы, сразу за задней линзой!!! Естественно сразу звоню в магазин, ответили: приезжайте, посмотрим… И как Вы думаете кончился этот осмотр??? Заменять отказались, деньги возвращать отказались, отправили в сервисный центр!!! Теперь буду месяц ждать заключения экспертизы… Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. Делайте выводы сами и учитесь на моих ошибках!!! Правду говорят, что качество сборки сигмы оставляет желать лучшего… Но самое печальное, что магазин Фото.ру на Апраксином дворе в Петербурге оказался не на высоте. Позор!!! А я-то думал, что в сети фото.ру серьезные люди. Вот так теряют постоянных покупателей. На Фонтанке 50 (в другой фирме), помнится, к моим покупательским правам в похожей ситуации отнеслись более корректно…

Подробнее

А Вы Сигму не покупайте больше... голосуйте рублем!

[quot]Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. [/quot]
Этот закон не распростроняется на сложную технику.
Свитер какой-нибудь можете поменять, а всякую электронику - только после заключение сервисного центра.

Цитата:

от:Z-machine
[quot]Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. [/quot]
Этот закон не распростроняется на сложную технику.
Свитер какой-нибудь можете поменять, а всякую электронику - только после заключение сервисного центра.

Подробнее

Подскажите, а если я после заключения сервисного центра откажусь от ремонта и потребую назад деньги, у меня есть шанс их вернуть?

На сколько я знаю по своему опыту, только в случае, если сервис-центр выдаст заключение, что изделие не подлежит ремонту.

У меня было так - сдаете на экспертизу, в заявлении пишете "обмен на другую модель с доплатой" или "обмен на другой экземпляр". Экспертиза говорит что состояние новое и дает справку об этом, оставляя деталь у себя в центре. Эту справку вместе с заявлением "прошу поменять" отправляете по факсу в центр. офис. Заявление рассматривается еще 1 или 2 недели. Когда примут - едете в магазин и меняете. Гиморно... Но это лучше чем остаться только с понимаем что скупой платит дважды.

И сколько всего длились Ваши мытарства???

Цитата:

от: Макс Барыкин
И сколько всего длились Ваши мытарства???

я брал в фото.ру сигму 24-70/2.8, оказалась бракованная, мылила....в сервисе диагностика заняла недели полторы...выдали заключение что ремонт в установленные законом сроки невозможен....
отвёз заключение в магазин и ждал пока вернут деньги еще недели полторы....вобщем месяц где-то заняло....

а вообще насколько я знаю, по закону к сложной технике должна прилагаться инструкция на русском языке и её отсутствие может быть причиной расторжения сделки купли-продажи....но это только через суд...

Цитата:

от:BT


а вообще насколько я знаю, по закону к сложной технике должна прилагаться инструкция на русском языке и её отсутствие может быть причиной расторжения сделки купли-продажи....но это только через суд...

Подробнее

Не обязательно через суд. Большинство торговцев - не дураки, чтобы, видя решительный настрой покупателя, доводить дело до заведомо проигрышного суда.

Цитата:

от: Макс Барыкин
Делайте выводы сами и учитесь на моих ошибках!!!

и какие вы предлагаете сделать выводы?
что Сигма - говно?

а то, что этот кусочек пластмассы может отвалиться в результате, например, удара, в голову не приходит?

Цитата:

от:Макс Барыкин
Цитата:

от:Z-machine
[quot]Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. [/quot]
Этот закон не распростроняется на сложную технику.
Свитер какой-нибудь можете поменять, а всякую электронику - только после заключение сервисного центра.

Подробнее

Подскажите, а если я после заключения сервисного центра откажусь от ремонта и потребую назад деньги, у меня есть шанс их вернуть?

Подробнее

По ЗоПП имеете. В реальности скорее всего это право придется отстаивать в суде.

Понятия сложной техники не существует. Существует список изделий, утвержденных правительством, не подлежащих возврату. Правда, они как раз и называются технически сложные. В этом списке такие товары, как автомобили, трактора, судоходные изделия, товары фармацевтические и личной гигиены и т.п. Парадоксально, но туда попали и компьютеры. Именно по этому продавцы разводят покупателей на вопрос технической сложности. Когда я плотно - 2 года назад занимался этим вопросом, то фототехники, а тем более объективов в списке не было. Сейчас, конечно нужно проверить, но вряд ли они появились в списке.
Уважаемый автор темы. Вас просто развели не добросовестные продавцы. Вам нужно было поступить примерно так:
1. Вернуть товар без объяснения причин.
либо
2. Заявить, что товар не исправен. Но в этом случае по закону потребуется экспертиза, что неисправность вызвана заводским дефектом. И опять же далее выбрать либо возврат денег, либо замены на аналогичный, либо ремонт по гарантии. Любое из трех, что Вам понравится больше.
Если Вам отказывают в Ваших законных требованиях, то я предлагаю сразу идти в местную торговую инспекцию, затем с официальной претензией к мировому судье по месту Вашего жительства.
Обычно разумные продавцы не доводят до этого, когда Вы им укажете свои ближайшие планы по этому вопросу, и возвращают деньги. Но встречаются и идиоты. Они в последствии попадают на более крупные бабки. Я думаю в фото.ру идиотов нет. Поэтому удачи.

Цитата:

от:PIB
Понятия сложной техники не существует. Существует список изделий, утвержденных правительством, не подлежащих возврату. Правда, они как раз и называются технически сложные. В этом списке такие товары, как автомобили, трактора, судоходные изделия, товары фармацевтические и личной гигиены и т.п. Парадоксально, но туда попали и компьютеры.

Подробнее

Этот список не подлежит возврату в ЛЮБОМ случае! Есть еще список технически сложных устройств, подлежащих возврату или обмену по ЗАКЛЮЧЕНИЮ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. Рекомендую почитать закон повнимательнее, а не вводить людей в заблуждение! Дабы они не портили нервы себе и продавцам.

Цитата:

от: BlackThunder
На сколько я знаю по своему опыту, только в случае, если сервис-центр выдаст заключение, что изделие не подлежит ремонту.

Значит вы не прошли путь до конца и сдались.

Цитата:

от:Z-machine
[quot]Хотя по закону в течение двух недель с момента покупки в магазине просто обязаны менять товар. [/quot]
Этот закон не распростроняется на сложную технику.
Свитер какой-нибудь можете поменять, а всякую электронику - только после заключение сервисного центра.

Подробнее

Это вам продавцы так сказали?

1. Согласно ЗоЗПП право расторгнуть договор купли продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества есть всегда.
2. Кроме этого существуют два перечня утвержденные ППРФ.

1-й перечень: Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Утвержден ППРФ от 13 мая 1997 года N 575.
Данный перечень содержит список из 8 коротеньких пунктов. Фототехники в нем нет.
2-й перечень: ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Утвержден ППРФ от 19 января 1998 года N 55
В этом перечне фототехника уже есть.

Разницу улавливаете?
Вы не можете обменять объектив на том основании, что вам не понравился цвет колечка (хочется красное :)) и при этом полностью исправен.
Но если товар ненадлежащего качества, то есть ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ, ВЫ ИМЕЕТЕ ПОЛНОЕ ПРАВО НА ОБМЕН.

Цитата:

от: avsap
Рекомендую почитать закон повнимательнее, а не вводить людей в заблуждение! Дабы они не портили нервы себе и продавцам.

Учите матчасть уважаемый юрист. И не отрывайте мое время на поиск.



Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене полежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
Утверждён постановением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N575
1. Автотранспортные средтва и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными переферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы


--------------------------------------------------------------------------------

*Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соотвествии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Цитата:

от: PIB
Цитата:

от:avsap
Рекомендую почитать закон повнимательнее, а не вводить людей в заблуждение! Дабы они не портили нервы себе и продавцам.

Учите матчасть уважаемый юрист. И не отрывайте мое время на поиск.

Подробнее

Есть список №55 от 1998г. число не помню, фототехника в нём есть!
Касательно товара "надлежащего" и "не надлежащего" качества - как только Вы ставите подпись на гарантийном талоне, Вы автоматом признаёте то, что товар "надлежащего" качества, если Вы обнаруживаете дефект, хоть через минуту после покупки(оплата, подпись в гарантийнике), то путь у Вас только один - в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!

К сожалению именно то что имеются два списка - это и есть противоречивость закона. Вы говорите что товар неисправен (объектив допустим мылит) и требуете возврата, так так фототехники в первом списке нет. А продавец говорит что он не разбирается в фототехнике и не может быть уверенным в том, что товар действительно неисправен, а менять ПРОСТО ТАК он не обязан, потому что фототехника есть во втором списке. Согласитесь, по СМЫСЛУ закона продавец вполне вправе требовать заключения сервис-центра.

Единственная имхо возможность протиснуться в эту глупую щель - просить в сервис-центре не чинить (даже если смогут) а просто дать заключение что товар неисправен. Но думаю, мало где дадут :(

На Сигму точно не дадут! Возит Адлум и сервис то же Адлум( оно же Фото.ру)

Если мне не изменяет память, то претензии Вы можете предъявить как представителю завода (сервис центр) так и магазину. В последнем случае у магазина есть 27 дней в течение которых он вправе отвезти Ваш девайс на экспертизу.

ЗЫ Я так год назад возвращал деньги за купленный в инет магазине телефон моторола, после нелегкого бодания с директором магазина и тыканьем его в Закон он мне выдал расписку о том, что он у меня принял телефон в нормальном виде (т.е. написал, что к внешнему виду претензий не имеет) и через 23 дня выдал мне за него деньги.

ЗЫЫ Да также Вы имеете право присутствовать на экспертизе и если не удовлетворены её результатами провести свою независимую, но там уже надо через суд разбираться чья экспертиза более правильная.

Вобщем почитайте Закон он достаточно просто написан, чтобы в нем разобраться и со знанием дела в магазин доказывать Вашу правоту:)

http://www.allpravo.ru/library/doc99p0/instrum3803/item3814.html
Под этот перечень подходит практически всё! Очень удобно наши торгаши устроились