Проблема с сервисом. Сдал камеру в сервис для удаления битых пикселей, а ее там совсем угробили.

Юрист стоит денег. 1500 руб. минимум только за то, чтоб выслушать суть дела. ;)

Цитата:

от: Drunk
Юрист стоит денег. 1500 руб. минимум только за то, чтоб выслушать суть дела. ;)

Возможно...
Но меня в Московском ОЗПП за... 500 выслушивали и еще давали подробный план действий и визитку с напутствием звонить если что

Цитата:

от: Алексей2000
Поэтому я и пишу, что надо сначала идти к юристу.

Надо идти в суд, писать иск (образцы на стенде и в инете). Госпошлины нет.

Цитата:

от: Greensnake
Судиться не было времени, это бодяга еще та.

Бодяги нет особой. Быстрее чем сам ремонт займёт. Максимум месяц, если ответчик не придет на первое заседание.

Это где 500 рублей взяли? В территориальном отделе управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя? Странно что вообще деньги взяли. Там бесплатно, но это не юридические услуги, и никто делом заниматься не будет, если не общественно значимое. Просто подскажут куда пойти, как обычно, и кому заплатить. Могут подсказать чо писать. Ну это как здесь на форуме.

Цитата:

от: Drunk
Надо идти в суд, писать иск (образцы на стенде и в инете). Госпошлины нет.

Сначала надо определиться с тем, чего мы хотим и чего можем достичь.
Я вот сейчас довольно долго искал в инете дела против СЦ и ни одного выигранного не нашел.

Можно, конечно, по вашему совету положиться на авось, но скорее всего этот путь не закончится никаким результатом.

Что вы скажете в суде? Нет никаких доказательств, также нет ответственности СЦ.

Цитата:

от:Drunk
Это где 500 рублей взяли? В территориальном отделе управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя? Странно что вообще деньги взяли. Там бесплатно, но это не юридические услуги, и никто делом заниматься не будет, если не общественно значимое. Просто подскажут куда пойти, как обычно, и кому заплатить. Могут подсказать чо писать. Ну это как здесь на форуме.

Подробнее

Вот здесь: http://ozpp.ru/
Выдали чек с описанием услуги.
PS: хотя да, там от 500 до 1500, видимо, у меня простой случай был
http://ozpp.ru/price/price/

Цитата:

от: Drunk
Бодяги нет особой. Быстрее чем сам ремонт займёт. Максимум месяц, если ответчик не придет на первое заседание.

- в моем случае сервис с подачи представительства отписал бумагу , что фирма никон считает все заявленные дефекты заводской нормой. Выиграть суд потив никона мало шансов , а крови бы выпили по полной. Магазин менять товар не отказывался, но занял позицию "мы не специалисты, в этом не понимаем, нужно заключение официального сервиса".

Цитата:

от: Андрей Троицкий
Как это забить? Камеру по сути испортили, я две недели не могу добиться никаких вразумительных ответов. Соответственно две недели без фотоаппарата.

Давайте начнём по порядку:
1. Серийник на камере совпадает с серийником в гарантийном талоне? Если совпадает, то камера Ваша, но с изменённой начинкой.
2. Вы ремонтировали камеру в официальном сервис-центре? Если да, то официальный сервис-центр гарантирует 2 недели на БЕСПЛАТНОЕ устранение поломок после ремонта. То есть, косяки они обязаны были устранить бесплатно.
3. Если Вы две недели ничего вразумительного не можете добиться от них, то вразумительный ответ с возмещением морального и материального вреда с них может взыскать суд. Но для этого нужно подать заявление в суд.

Какой сервис? У меня большие АГРОМНЫЕ претензии к Копии-Москва, которая шифруется под ООО "Современные сервисные технологии". Оне?

Цитата:

от: Valery_P
Какой сервис? У меня большие АГРОМНЫЕ претензии к Копии-Москва, которая шифруется под ООО "Современные сервисные технологии". Оне?

Нет, у меня сервис по-другому называется.

Прислушайтесь что Вам пишет Vlad40!

Я думаю было так:
Сервисцентр взял у Вас бу камеру в ремонт с заявленными Вами претензиями. При ремонте они "спалили" центральную плату. Чтобы исправить свои ошибки они заменили всю центральную плату (заметьте за свой счет). Так как произошла замена аппаратной и программной части аппарата - естественно сбились все настройки (фокусировка, исключение негодных пикселей и тд). Но скорее всего в данной сервисном центре просто НЕТ обородувание чтобы довести камеру до ума!!! Вот здесь и проблемма! Требуйте от них производства полного ремонта (может даже с привлечением другого сервисного центра за их счет) или выкуп Вашей камеры по остаточной цене (стоимость нового аппарата - амортизация запробег и использование - ремонт по первичным замечаниям = ХХХ (я думаю останется 7-9 тр.) Все!!!

в суд по такой цене - ну это уже слишком! Больше беготни, нервов и денег...

Мда... Читаю подобные темы и всё чаще думаю: случись чего с камерой - дешевле купить новую.
Или купить билет в Японию и сдать в тамошний сервис.
А что если получить новую профессию? Никто не знает, как становятся спецами по фототехнике и где на таких учат?

Сочувствую! Антиреклама - это успокоение самому себе только на тот короткий срок, пока ей занимаешься. Тем более, если с другими сервисами туго или их нет вообще, мало на что повлияете. Результата это не дает, ну разве что всю жизнь этим заниматься и сделать этот сервис личным врагом. :) Ну и ваши жизненные приоритеты тоже скорее всего связаны не с этими покостями.
У меня был похожий случай, год назад, когда я купил машину, дорогую машину, а комплектация не совпала с договором. При том, что в договоре эти опции были прописаны, но рядом стоял таинственный значок 09. Мне менеджер до покупки объяснил, что это год, с которого эта опция устанавливается. При получении автомобиля вскрылось, что опций нет, а значок 09 - это год, когда данное оборудование перевели в разряд опций, т.е. его НЕТ. Естественно, предложили все доставить за свой счет. Хотя, эти опции я указывал как обязательные при подборе машины. Суть в том, что не будучи юристом и не прибегая к их помощи, за 4 визита в салон и 2 встречи с директором все решили (доукомплектация за счет автосалона). Я сам себе удивился, кстати, т.к. по натуре не дотошный.

Так вот, писал претензию, ее заверяли сотрудники салона подписью и печатью, требовал отказ в письменном виде на бланке, с печатью и т.д.
С подписанной претензией с трудом (хотя, повезло, наверно) пробился к директору, намекал на неотступность и принципиальность вопроса. Через неделю все согласовали.
Извиняюсь за оффтоп, просто я тогда сам не поверил, что в России такое бывает, думал откажут...
Поэтому, дерзайте и не верьте словесным обещаниям. Все общение - на бумаге, заказными письмами, с печатями и т.д.

Цитата:

от:Алексей2000
Drunk относится к каким-то то ли продавцам, то ли к чему-то похожему, поэтому и советы дает имхо с точки зрения продавцов.
А вообще, случаев подмены матплат в разных СЦ очень много.
http://artishev.com/news/staxanov-–-servisnyj-centr-po-remontu-noutbukov-otzyv.html

Подробнее

Не подмены, а замены. Это нормальная практика. То, что они не настроили после этого аппарат-плохо. Но, насколько я понимаю, они берутся это исправить. В данной ситуации суд- это перегиб. МЛМ.

Скорей всего ситуация была такова: убрать пиксели дали мастеру-пионэру, что то пошло не так, умерла мейн плата и он заменил её на другую. Но после замены мастер обязан сделать настройку и сменить номер. Замена внутреннего номера дело пяти минут. Так что как только Вы скажете, что номер не совпадает, они его поменяют тут же.

оффтоп. с ужасом думаешь, что если полетит твоя камера, какие мытарства могут ожидать тебя... пипец.
автору сочувствую и надеюсь все будет хорошо...

Цитата:

от:Алексей2000
Сорри, но я даже не представляю, как бороться с сервисным центром.
Если на продавца претензия еще как-то действует, его хоть как-то можно к чему-то принудить, то СЦ (как я приводил ссылки выше) может вообще вам в глаза рассмеяться или просто взять претензию и потерять ее.
Поэтому я и пишу, что надо сначала идти к юристу.

Не исключено, что единственным способом будет взять у СЦ свой фотик и все документы в присутствии 2-х свидетелей и тут же нести его в другой СЦ для экспертизы... Или что-то подобное не менее фантастическое...

Подробнее

Во-первых никто в глаза рассмеяться не может. Разве что клинический идиот. Сервисные центры курируются региональным представительством Кеном. Контактный телефон указан на сайте. Звоните, описываете ситуацию, просите переключить на того, кто может помочь в разрешении данной ситуации. Пару раз переключат и вы говорите с куратором сервисников. Обращаю внимание на то, что у него тоже есть начальник. Вы вполне можете попросить переключить на него в случае недостижения какого-то результата.

Во-вторых по-поводу потерять это вообще глупость. на предприятии есть человек ответственный за документооборот на предприятии. Если документ будет утерян, то именно ему придется отвечать. Формы регистрации документов могут быть разные, но если есть документ, то ему присваивается входящий номер по которому всегда его можно идентифицировать. Более того вы можете потребовать с того, кто принял ваш документ поставить на нем визу о принятии с датой и подписью. На многих предприятиях это принято. Далее снимаете копию (фотографируете). И вы уже всегда можете доказать, что вы документ оформляли и указать того, кто его у вас принял.

В-тетьих если представитель предприятия _намеренно_ уничтожает вашу копию документа (квитанция является документом), то ее можно восстановить (вторая копия есть на предприятии) и использовать как рычаг воздействия. Предприятие мало того, что откровенно занялось мошенничеством (или отельные представители) так еще и следы заметают.

В четвертых если проведены работы и они не задокументированы, то это тоже нарушение со стороны предприятия.

В общем всегда есть возможность выставить кого-угодно далеко не в радужном свете. Даже кристально чистого человека. А сервис цетнр и подавно.

В теории - может быть.
А на практике, во-первых, почитайте ссылки, которые я давал раньше.
И во-вторых, как же при такой строжайшей отчетности, СЦ уничтожил все следы того, что они вообще что-то делали с фотиком?

Цитата:

от: Pga69
Не подмены, а замены. Это нормальная практика. То, что они не настроили после этого аппарат-плохо. Но, насколько я понимаю, они берутся это исправить. В данной ситуации суд- это перегиб. МЛМ.

А то, что они об этом ничего не сказали - как с этим быть?

Цитата:

от:Алексей2000
В теории - может быть.
А на практике, во-первых, почитайте ссылки, которые я давал раньше.
И во-вторых, как же при такой строжайшей отчетности, СЦ уничтожил все следы того, что они вообще что-то делали с фотиком?

Подробнее

Знаете, я как-то скорее практик, чем теоретик. Я не говорю о том, что нарушений нет. Я говорю о том, что они налицо. И этим нужно пользоваться.

Как уничтожили следы? Просто. Это было описано раньше. Протянули руку. Взяли квитанцию. Разорвали.

И ссылочки ваши не мой случай. Территориально мало подходит ;)