Открытое ответное письмо магазину "Фото.ру"

> Здравствуйте.
> Интересующий Вас товар поступил к Вам в продажу, но
> Цена изменилась http://www.foto.ru/product.php?id=19948.
> Если приобретение для Вас все еще актуально,
> Подтвердите пожалуйста Ваш заказ.
> С уважением, ...

Вы что... (как бы это сказать помягче?..) не в себе??!
Мало того, что вынудили потратить время на оформление заказа и
ожидание его подтверждения, хотя указанного на Вашем сайте товара на
самом деле в Вашем "магазине" и в помине не было, но еще предлагаете его
купить <b>через два с половиной месяца и по цене на 20% бОльшей, чем
опубликованная Вами ранее и на 25% превышающей ту, за которую я его
купил?</b>

Да, мрачно ... нашихъ, фоторушников, обижаютъ!!!!

А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

у меня была с ними такая же ботва. заказ отменил, после чего купил объектив у них же, но в магазине, по старой цене

Цитата:

от: Unique
Да, мрачно ... нашихъ, фоторушников, обижаютъ!!!!

Обстоятельства для меня скоадывались трагичнее, чем может показаться. Проездом был старый друг а я ему пообещал, что как 2 пальца об асфальт купим любую технику.
На "Фото.ру" было соотв. предложение, хоть и не самое дешевое, но я почему-то решил, что им можно доверять.
Когда я оформлял заказ, никаких проблем не возникло. Т.е. программа дала сформировать заказ и выдала подтверждение на э-ящик. Только через несколько часов я получил звонок на тему "это мы так погорячились, что Ваш заказ оформлен". Дальше - можете себе представить мои действия в конце рабочего дня по срочному поиску фотокамеры по московским магазинам. Отдельное спасибо "Горбушке". Может быть техника там не самая "белая", но...

Цитата:

от: denis79
А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

Кстати, а может кто из юристов дать правовую оценку "витринам" интернет-магазинов в разрезе публичной оферты?
Я однозначно могу сказать, что печатная реклама с ценой является публичной офертой и потребитель имеет права потребовать от рекламодателя продать ему товар по указанной цене. Интересно, как это тырнета касается?

Цитата:

от: Курдль
Цитата:

от:denis79
А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

Кстати, а может кто из юристов дать правовую оценку "витринам" интернет-магазинов в разрезе публичной оферты?
Я однозначно могу сказать, что печатная реклама с ценой является публичной офертой и потребитель имеет права потребовать от рекламодателя продать ему товар по указанной цене. Интересно, как это тырнета касается?

Подробнее

Да, было бы замечательно... Но как-то в среде интернет вообще практически ничего не урегулировано.
С другой стороны если узаконить то что вы предлагаете, большинство магазинов откажутся от интернет-витрин - ибо это не только программа формирования заказов, а еще и человеческий труд, лишние затраты, ответственность.
Либо напишут напротив всех цен и наличия, что-нибудь типа "ЗВОНИТЕ", "УТОЧНЯЙТЕ" - что соввсем уж неинформативно - позвонить итак можно.

Грустно, что фото.ру опустился кроме торговли воздухом и до неконтролируемых цен :(

такая штука с мнимым наличием - во многих И-нет магазинах.
Кстати, вас во первых не забыли известить. А во-вторых - недавно заметил, что в окне товара можно получить информацию о наличии товара в конкретных магазинах.

Цитата:

от: denis79
А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

Знаю - Артрон. Цены, заявленные на сайте полностью соответствуют.

Цитата:

от:denis79
С другой стороны если узаконить то что вы предлагаете, большинство магазинов откажутся от интернет-витрин - ибо это не только программа формирования заказов, а еще и человеческий труд, лишние затраты, ответственность.

Подробнее

Мне не совсем понятно, почему все так боятся ответственности. Не буду вспоминать про службу в ВС, где ответственность за сотни жизней, но если даже вспомнить про работу на фондовом рынке...
Ошибка в договоре - ты попал на миллионы баксов.
Опечатка на векселе - можешь им подтереться.
Хотя эти ситуации хоть как-то можно разрулить.
А вот ткнуть кнопку "покупка" вместо "продажа" на биржевом терминале - это сарзу унесенные ураганом заявки сотен безликих контрагентов, имена которых известны только клиринговой системе... Почему магазины должны работать иначе?

Цитата:

от: denis79
Цитата:

от:Курдль
Цитата:

от:denis79
А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

Кстати, а может кто из юристов дать правовую оценку "витринам" интернет-магазинов в разрезе публичной оферты?
Я однозначно могу сказать, что печатная реклама с ценой является публичной офертой и потребитель имеет права потребовать от рекламодателя продать ему товар по указанной цене. Интересно, как это тырнета касается?

Подробнее

Да, было бы замечательно... Но как-то в среде интернет вообще практически ничего не урегулировано.
С другой стороны если узаконить то что вы предлагаете, большинство магазинов откажутся от интернет-витрин - ибо это не только программа формирования заказов, а еще и человеческий труд, лишние затраты, ответственность.
Либо напишут напротив всех цен и наличия, что-нибудь типа "ЗВОНИТЕ", "УТОЧНЯЙТЕ" - что соввсем уж неинформативно - позвонить итак можно.

Подробнее

Не совсем так. Например на oldi.ru прайс каждые полчаса обновляется и по моему никто еще не перенапрягся. А то что сисадмины на фотору..................... взять хотябы последнюю "профилактику".

Цитата:

от: BlackThunder
А то что сисадмины на фотору..................... взять хотябы последнюю "профилактику".

Здесь дело не в сисадминах. Это политика магазина. Как дешевые рекламы 1990-х, когда практически любой звонок "по объявлению" приводил к монологу "Вы знаете, это предложение уже не действует, но мы Вам сейчас что-нибудь подберем"...
:(

Цитата:

от: Максим К.
Цитата:

от:denis79
А Вы знаете много интернет-магазинов, в которых цены и наличие актуальны? :-)
На моей памяти был только компутерный Ультракомп, остальным надо звонить

Знаю - Артрон. Цены, заявленные на сайте полностью соответствуют.

Подробнее

Я же не спрашиваю знаете ли вы такие магазины - то что такие есть я и сам пример привел! Я прашиваю много ли таких? Скажем в % соотношении к общему числу.
Специальных исследований не проводил, но из своего опыта едва ли больше чем 1 из 10 магазинов можно верить без предварительного звонка уточнения.

Цитата:

от:denis79

Я же не спрашиваю знаете ли вы такие магазины - то что такие есть я и сам пример привел! Я прашиваю много ли таких? Скажем в % соотношении к общему числу.
Специальных исследований не проводил, но из своего опыта едва ли больше чем 1 из 10 магазинов можно верить без предварительного звонка уточнения.

Подробнее

Не пора ли навести порядок в тырнет-торговле?

Кстати, по поводу приведенного Вами примера - я раньше этот магазин тоже уважал. Пока не поперся туда с рекламацией.
Встретил 2-х юношей в гарантийном отделе, считающих себя полубогами (из-за того, наверное, что к ним очередь, с ними заискивают, они решают судьбу Вашей проблемы...).
Так вот, они меня уверяли, что сроки определяются ими, пока я не поговорил с управляющим господином Вес...м. Оказывается, что сроки определяются законом. И вообще этот магазин серьезно уменьшил ассортимент и качество. Больше я там не обслуживаюсь.

Цитата:

от:Курдль
> Здравствуйте.
> Интересующий Вас товар поступил к Вам в продажу, но
> Цена изменилась http://www.foto.ru/product.php?id=19948.
> Если приобретение для Вас все еще актуально,
> Подтвердите пожалуйста Ваш заказ.
> С уважением, ...

Вы что... (как бы это сказать помягче?..) не в себе??!

Подробнее

А в чем проблема то? Они Вас что ли заставляют покупать по новой цене? Не нравится не берите!

То что информация на сайтах интернет-магазинах часто не соответствует действительности - это реальность не зависящая от политики, авторитета, отношения к покупателю магазина. С этим нельзя бороться, это можно только принять и делать соответсвующие выводы. И это не только в России, но и во всем мире. Я для себя сделал вывод: верить информации на сайтах интернет-магазинах нельзя, необходимо предварительно связаться с живым представителем компании и спросить у него информацию о цене и наличии. Уж дочего дотошные и точные швейцарцы, и те выкидывают подобные номера. Мне, например, пришлось отменить 2 заказа из Германии и Швейцарии (один - после двух месячных ожиданий доставки) и купить б/у товар с рук.

Цитата:

от:rhino
Я для себя сделал вывод: верить информации на сайтах интернет-магазинах нельзя, необходимо предварительно связаться с живым представителем компании и спросить у него информацию о цене и наличии. Уж дочего дотошные и точные швейцарцы, и те выкидывают подобные номера. Мне, например, пришлось отменить 2 заказа из Германии и Швейцарии (один - после двух месячных ожиданий доставки) и купить б/у товар с рук.

Подробнее

И Вы не хотели бы позитивных изменений? Ведь что стоит нашм законодателям (которые то поголовье бездомных животных упорядочивают, то праздники разруливают) урегулировать и интернет-рекламу?..

Цитата:

от: Курдль
Ведь что стоит нашм законодателям (которые то поголовье бездомных животных упорядочивают, то праздники разруливают) урегулировать и интернет-рекламу?..

Оно Вам надо? Ну, станут покупки в Интернете еще дороже, т.к. часть баблосов будет уходить как мзда "законодателям-регуляторам"... :(

Цитата:

от: Alex Dumenko
Оно Вам надо? Ну, станут покупки в Интернете еще дороже, т.к. часть баблосов будет уходить как мзда "законодателям-регуляторам"... :(

Кстати, я поймал себя на мысли, что в последнее время перестал пользоваться услугами инет-магазинов. А ведь еще недавно это так вдохновляло - "дешевле, да еще с доставкой!".
Теперь уже стало не дешевле, а доставка, порою, не лезет ни в какие рамки (книжку могут неделю доставлять).

Цитата:

от: rhino
Они Вас что ли заставляют покупать по новой цене? Не нравится не берите!

Принцип "Не нравится не берите" не совсем правильный, когда информация ЛОЖНАЯ!

Если бы они сразу написали актуальную цену - то покупатель действительно сам решает нравится она ему или нет, и решает соответственно брать товар или нет. И никто никому не должен.

А если пишут одну цену - она нравится, покупатель делает заказ, т.е. уже начинает ПОКУПКУ в этом магазине, и процессе этой покупки цена возрастает - это уже ОБМАН!