Неадекватные клиенты 2 или клиент идиот. Подскажите что делать в таких ситуациях...

Цитата:

от:Stasya Li
Клиент торгуется, потому что у него нет денег - зачем Вам такой клиент? Где гарантии, что потом у него будут деньги заплатить за вторую часть Марлезонского балета?
Клиент торгуется, потому что он торгаш и жлоб - зачем Вам такой клиент? Его менталитет будет проявляться во всем от "забыл накормить на банкете" до "фуу.. какие ужасные фото - ни копейки не заплачу"

Подробнее

Имхо, если торгуется, значит, адекватен.
Искать свою выгоду - нормально.

Цитата:

от: Дык
Как можно потерять если не ваше?



К слову - теряете Вы только тогда, когда есть свободное время и к Вам не идут.
Или когда все занято и к Вам не могут попасть.

очень ёмко сказано.
респект!

Цитата:

от: Дык
Искать свою выгоду - нормально.

Искать выгоду - да. Но клиенты ищут выгоду ДО обращаения ко мне, т.е. они ходят по сайтам, смотрят работы, смотрят ценники.
простая аналогия с магазином. есть ценник - ты либо покупаешь, либо не покупаешь по выставленному ценнику и идешь в другой магазин покупать товар. Глупо было бы, наверное, стоя у кассы пытаться сторговать шампунь на 2 рубля, не находите?
удивительное дело - свадебные фотографы сами превращают свой рынок в БАЗАР, а потом идет нытье про демпинг конкурентов.
Мне же хочется работать не как базар, а как магазин. Вот я и работаю.

А вообще в одном Вы точно правы - любое падение в цене начинается там, где идет недобор клиентов. Когда фотографу больше нечем отличиться от масс, он идет на уступки в цене.
В моей ценовой нише (пусть и невысокой, как выше было сказано) у меня недобора по клиентам нет, и за счет этого я могу позволить себе выбирать клиента.

Цитата:

от:Stasya Li
Искать выгоду - да. Но клиенты ищут выгоду ДО обращаения ко мне, т.е. они ходят по сайтам, смотрят работы, смотрят ценники.
простая аналогия с магазином. есть ценник - ты либо покупаешь, либо не покупаешь по выставленному ценнику и идешь в другой магазин покупать товар. Глупо было бы, наверное, стоя у кассы пытаться сторговать шампунь на 2 рубля, не находите?

Подробнее

Так то товар в магазине. Причем тут услуги частного лица и возможный в этом случае торг?
Цитата:

от: Stasya Li

удивительное дело - свадебные фотографы сами превращают свой рынок в БАЗАР, а потом идет нытье про демпинг конкурентов.

Вы кого то путаете с кем то.
Фотограф работает как правило по своим правилам.
Если кто превращает в базар зачем Вам это повторять?
Цитата:

от:Stasya Li

Мне же хочется работать не как базар, а как магазин. Вот я и работаю.
А вообще в одном Вы точно правы - любое падение в цене начинается там, где идет недобор клиентов. Когда фотографу больше нечем отличиться от масс, он идет на уступки в цене.

Подробнее

Не-а.
Если полно желающих - то отличаться не нужно и даже вредно.

Цитата:

от:Stasya Li
ЗЫ. Подумала, наверное, торг происходит у тех, кто изначально прячет суммы, не публикует их в сети, а озвучивает на встрече. Тогда это риск неудачной встречи с клиентом не своего сегмента вообще и впустую потраченное время фотографа.

Подробнее

Точно! У меня ровно то же ощущение. Со мной ни разу не торговались! Потому что всё чётко на сайте, либо всё так же чётко по телефону.

Цитата:

от: Дык
Имхо, если торгуется, значит, адекватен.
Искать свою выгоду - нормально.

Правильно. Но выгода должна быть взаимной. Если скажут, что у них будет выездная регистрация и свадьба стилизирована - я могу сделать скидку, процентов 10, если закажут хотя бы не минимальный пакет и разрешат использовать съёмку в портфолио. А если торгуются без всяких аргументов, типа скиньте полцены за красивые глаза, таким говорю "Извините, но за меньшую цену мне не выгодно работать. Можете поискать других фотографов".

По поводу базара. На базаре почему торгуются - потому что знают, что цена не фиксирована. А значит, по мнению некоторых - заведомо завышена. Так же и с фотографами, 5если он первому встречному клиенту готов сделать скидку за красивые глаза, значит, его цена завышена. И клиент-торгаш начинает соображать "Выудил 10% скидку за просто так, значит, цена завышена. А что если я на фотографа ещё поднажму? Может, ещё выжму? Ведь, завышена - понятно, проверим-ка насколько завышена." И дело усугубляется тем, что на рынке можно в 5 минут обежать и своими глазами сравнить товары за разные цены, и легко отличить хороший от плохого и среднего, то в фотографии это сделать неподготовленному клиенту будет очень трудно. Всё равно что какого-нибудь пятиклассника отправить на оценивание картин времён абстракционизма в денежном эквиваленте.

Цитата:

от: Intelligent
Правильно. Но выгода должна быть взаимной. Если скажут, что у них будет выездная регистрация и свадьба стилизирована - я могу сделать скидку, процентов 10

А они знают об этом или информация, что нужно сделать, только у Вас в голове - и сказать нужные слова, описывающие свадьбу на которую Вы дадите скидку, можно только случайно?

Цитата:

от:Intelligent
По поводу базара. На базаре почему торгуются - потому что знают, что цена не фиксирована. А значит, по мнению некоторых - заведомо завышена. Так же и с фотографами, 5если он первому встречному клиенту готов сделать скидку за красивые глаза, значит, его цена завышена.

Подробнее

А вот это была явно ошибка того фотографа.
Сначала пообещал скидку, потом обиделся, когда у него скидку обещанную сторговали, а работы потребовали по максимому (хотя, как я понял из описания - фотограф ЯВНО не объяснил заказчику, что скидка очень велика по мнению фотографа и ни на какие бесплатные бонусы сверх заказчик при такой цене рассчитывать не может).

Цитата:

от:Intelligent
И дело усугубляется тем, что на рынке можно в 5 минут обежать и своими глазами сравнить товары за разные цены, и легко отличить хороший от плохого и среднего, то в фотографии это сделать неподготовленному клиенту будет очень трудно.

Подробнее

Ничуть не усугубляется.
Кому надо - тот тщательно выбирает и всех обежит.
Если человеку все равно, значит, как Вы его убедите, что платить хорошему специалисту нужно больше?
Это уже писалось выше - зачем навязывать дорогие услуги, которые заказчику не нужны?

В России цена на бензин тоже не фиксирована и объективно для всех завышена. Идите и торгуйтесь-для вас созданы все условия базара.

Цитата:

от: ROMANSON
В России цена на бензин тоже не фиксирована и объективно для всех завышена. Идите и торгуйтесь-для вас созданы все условия базара.

Это как посмотреть.
В Германии бензин еще более предрасположен к торгу?
Там раза в 2 дороже.

Люблю работать с неадекватами, которых удалось вычислить на этапе разговоров о цене.
Им можно заломить цену.
Приятным людям - делаю скидку, но они о ней даже не знают. Это я делаю для себя - чтобы приятно поработать.

Ценообразование на услуги вообще предрасположено к торгу. Вы еще не знаете, что на рынке тренинговых услуг творится. Там вообще результат не просматривается явно.

На моём сайте в разделе услуг написано, что за необычные съёмки даю скидки. Кроме того, при подготовке и составлении плана съёмки (то же место регистрации, места для прогулок) становится понятно, что свадьба необычная. Да и если люди не спрашивают, есть ли у меня скидки, то сам я в общем и не предлагаю. Зачем, если цена без скидки их устраивает?

Не все. Продавец бензина должен быть заинтересован в снижении цены. Директора Лукойла не заинтересует покупатель ста литров бензина в месяц. Вот если кто будет покупать 20% всего бензина, для него цена будет отличной от той, что на заправках.

Кстати да у многих свафотографов есть скидки за необычную свадьбу на сайтах. Какая у вас была самая необычная?

Цитата:

от: Intelligent
На моём сайте в разделе услуг написано, что за необычные съёмки даю скидки.

1. Думаете все внимательно читают? Если для Вас это принципиальный момент - давайте информацию крупных шрифтом на первой странице.
2. Слово интересное - трактуют по разному.

Скидки даются тем, кто проводит интересную свадьбу и внимателен одновременно. :) Либо вместо внимательности - разговорчивость. А слово интересное за тем и интересное, что каждый раз я считаю в праве дать скидку или не дать. А уж как они заслужат её, внимательностью или душевностью, или покормят на банкете до отвала ;) - это вопрос второстепенный. Вместо скидки могу предложить за обычную цену бонус (или не предложить, а сделать и устроить им приятный сюрприз при сдаче заказа).
А писать большими буквами на главной странице сайта о скидках - уподобляться базару. "пАдхАды, налЭтай, свЭжий овощ пАкупай".

Цитата:

от: Intelligent
Скидки даются тем.

Но то есть по сути это не скидка с точки зрения маркетинга.
О ней сложно узнать, ее неочевидно как получить...