to bc---- э не :)
Насчет пункта 3 не все так просто....
Мне попалась при покупке бракованая 7-ка Dynax. Так вот её ОЧЕНЬ (по понятным причинам) хотел отремонтировать Сивмовский сервис-центр. Именно отремонтировать, т.к. тогда они бы содрали с Минольты не маленькую сумму. Мне-же такого счастья, т.е. ремонта НОВОЙ камеры было не нужно. Выяснилось, что фотоаппарат отностися к сложным изделиям, ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ денег на которые можно требовать только в СЛУЧАЕ НЕУСТРАНИМОГО ДЕФЕКТА. Т.е. если у тебя крышечка отвалилась, то тебе её приклеят. А вот если дефект микропроцессорной платы, как у меня, то выдадут заключение, по которому продавец тебе либо деньги вернет, либо камеру новую даст. Так как у продавца (ОЧЕНЬ ОТЛИЧНАЯ ФИРМА) к сожалению не было камеры ( с ними был напряг в Москве), то я выбрал деньги и купил её в другом месте, но уже за другую сумму :( А в предыдущей фирме у меня теперь маленькая скидка, за моральный ущерб ;)
P.S. Правда я не знаю, относится ли отсутствие запчастей к "невозможности ремонта".
Как воздействовать на мастерскую
Всего 45 сообщ.
|
Показаны 21 - 40
[quote:5d659299c0="Augur"]to bc---- э не :)
Насчет пункта 3 не все так просто....
Мне попалась при покупке бракованая 7-ка Dynax. Так вот её ОЧЕНЬ (по понятным причинам) хотел отремонтировать Сивмовский сервис-центр. Именно отремонтировать, т.к. тогда они бы содрали с Минольты не маленькую сумму. Мне-же такого счастья, т.е. ремонта НОВОЙ камеры было не нужно. Выяснилось, что фотоаппарат отностися к сложным изделиям, ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ денег на которые можно требовать только в СЛУЧАЕ НЕУСТРАНИМОГО ДЕФЕКТА. .[/quote:5d659299c0]
Тебя банально взяли на пушку. Фотоаппарат к технически сложным изделиям не относится. Так что тут речь идет о "существенном недостатке", т.е. таком недостатке, который мешает использовать изделие по прямому назначению или понижает его характеристики.
Насчет пункта 3 не все так просто....
Мне попалась при покупке бракованая 7-ка Dynax. Так вот её ОЧЕНЬ (по понятным причинам) хотел отремонтировать Сивмовский сервис-центр. Именно отремонтировать, т.к. тогда они бы содрали с Минольты не маленькую сумму. Мне-же такого счастья, т.е. ремонта НОВОЙ камеры было не нужно. Выяснилось, что фотоаппарат отностися к сложным изделиям, ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ денег на которые можно требовать только в СЛУЧАЕ НЕУСТРАНИМОГО ДЕФЕКТА. .[/quote:5d659299c0]
Тебя банально взяли на пушку. Фотоаппарат к технически сложным изделиям не относится. Так что тут речь идет о "существенном недостатке", т.е. таком недостатке, который мешает использовать изделие по прямому назначению или понижает его характеристики.
К сожалению, этот список тот еще жук ;-)
Вроде как (могу ошибаться) до сих пор действует список 1997г.
По другим данным, 2001 (мне найти не удалось).
Обычно все ссылаются на последний и, к сожалению, неоспоримый аргумент. Оговорка в законе о "Технически сложных и [b:c4ef66c393]дорогостоящих[/b:c4ef66c393] изделиях". Вот насчет "[b:c4ef66c393]дорогостоящее[/b:c4ef66c393]" оно или нет это только через суд. :( :( :(
Лучше уж пусть ремонтируют...
Вроде как (могу ошибаться) до сих пор действует список 1997г.
По другим данным, 2001 (мне найти не удалось).
Обычно все ссылаются на последний и, к сожалению, неоспоримый аргумент. Оговорка в законе о "Технически сложных и [b:c4ef66c393]дорогостоящих[/b:c4ef66c393] изделиях". Вот насчет "[b:c4ef66c393]дорогостоящее[/b:c4ef66c393]" оно или нет это только через суд. :( :( :(
Лучше уж пусть ремонтируют...
Чушь. Про цену там вообще ни слова. Ты поменьше развешивай уши и побольше читай самолично. :) Если вдруг сервисному центру не нравится приведенный документ, то убивай их прямым вопросом "Где сказано обратное?" Никакие ссылки на некий "закон от 2001 года" принимать во внимание не нужно до тех пор, пока тебе его не покажут конкретно. С номером и прочими делами. Если они его показать не могут, то возвращаемся к тому, что я сказал. Вот, кстати, тот закон от 97 года, который, кстати, сейчас действует.
Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении
которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Председатель Правительства
Российской Федерации В.Черномырдин
Приложение
Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых требования
потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении
которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Председатель Правительства
Российской Федерации В.Черномырдин
Приложение
Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых требования
потребителя об их замене подлежат удовлетворению
в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
[quote:490d1a9613="bc----"]Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"[/quote:490d1a9613]
Там еще какие-то дополнения и изменения были. Вы уверены, что в вашем тексте они отражены?
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"[/quote:490d1a9613]
Там еще какие-то дополнения и изменения были. Вы уверены, что в вашем тексте они отражены?
Вот самолично я и читал :)
http://www.spros.ru/cgi-bin/lawshow.cgi?code=2
СТАТЬЯ 18
Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В[b:f2f69d9522] отношении технически сложных и дорогостоящих товаров [/b:f2f69d9522]требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ). *18.1.3)
и соотв. комментарий.
[i:f2f69d9522]1 исключение. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров потребитель вправе предъявить не все перечисленные требования, а лишь требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение третьими лицами, в также о соразмерном уменьшении покупной цены и расторжении договора. Остальные требования потребитель вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров был утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 575 от 13 мая 1997г. В него вошли:
- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
- Мотоциклы, мотороллеры;
- Снегоходы;
- Катера, яхты, лодочные моторы;
- Холодильники и морозильники;
- Стиральные машины автоматические;
- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы;
К сожалению, понятие "дорогостоящий товар" в законодательстве отсутствует. Исходя из разного уровня обеспеченности в обществе, вопрос о том, является ли товар дорогостоящим должен решаться применительно не к товару, а к потребителю. Действительно, жизненный уровень граждан значительно различается и потому, сумма, которую один потребитель расходует ежедневно, для другой семьи представляет собой месячный доход. Поэтому при возникновении спора о том является ли товар дорогостоящим, решение будет принимать суд. [/i:f2f69d9522]
так что есть такая фигня :( А у тебя приведен старый вариант 96 года... А про список 2001г я вспомнил это список [b:f2f69d9522]не подлежащих обмену, как не подошедших по цвету и т.д.[/b:f2f69d9522]
Вот там действительно есть и фото-видео техника, и мобильники...
http://www.spros.ru/cgi-bin/lawshow.cgi?code=2
СТАТЬЯ 18
Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В[b:f2f69d9522] отношении технически сложных и дорогостоящих товаров [/b:f2f69d9522]требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ). *18.1.3)
и соотв. комментарий.
[i:f2f69d9522]1 исключение. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров потребитель вправе предъявить не все перечисленные требования, а лишь требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение третьими лицами, в также о соразмерном уменьшении покупной цены и расторжении договора. Остальные требования потребитель вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров был утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 575 от 13 мая 1997г. В него вошли:
- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
- Мотоциклы, мотороллеры;
- Снегоходы;
- Катера, яхты, лодочные моторы;
- Холодильники и морозильники;
- Стиральные машины автоматические;
- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы;
К сожалению, понятие "дорогостоящий товар" в законодательстве отсутствует. Исходя из разного уровня обеспеченности в обществе, вопрос о том, является ли товар дорогостоящим должен решаться применительно не к товару, а к потребителю. Действительно, жизненный уровень граждан значительно различается и потому, сумма, которую один потребитель расходует ежедневно, для другой семьи представляет собой месячный доход. Поэтому при возникновении спора о том является ли товар дорогостоящим, решение будет принимать суд. [/i:f2f69d9522]
так что есть такая фигня :( А у тебя приведен старый вариант 96 года... А про список 2001г я вспомнил это список [b:f2f69d9522]не подлежащих обмену, как не подошедших по цвету и т.д.[/b:f2f69d9522]
Вот там действительно есть и фото-видео техника, и мобильники...
---------дубль вышел---------- ;)
Долго не решался вмешиваться в топик, но не вынесла душа поэта... Итак, из методов Мюллера:
1. Спрашиваем у менеджера, кто у него начальник. Далее читаем в порядке, "если предыдущая итерация проблемы не решила"...
2. Объясняем ситуацию начальнику менеджера. Ровно, степенно и спокойно.
3. Спашиваем кто может решить проблему, если он не может, и в цикле достигаем самого высокого начальника.
4. Пытаемся с ним уладить вопрос.
5. Пытаемся с ним же уладить вопрос, применяя слова "факс" и "юрист", даже если вы не знаете их точного значения ;).
6. Втюхиваем Заявление с сылками на законы нормативные акты и пр., указанными ранее здесь методами. (Или копия себе, желательно с печатью, датой и резолюцией "получено", или заказным письмом).
7. Советуемся с юристами, подаем дело в суд и, желательно, выигрываем его.
PS: Пользоваться осторожно! Метод до конца не проверен. Обычно все положительно решалось на 4-м шаге.
1. Спрашиваем у менеджера, кто у него начальник. Далее читаем в порядке, "если предыдущая итерация проблемы не решила"...
2. Объясняем ситуацию начальнику менеджера. Ровно, степенно и спокойно.
3. Спашиваем кто может решить проблему, если он не может, и в цикле достигаем самого высокого начальника.
4. Пытаемся с ним уладить вопрос.
5. Пытаемся с ним же уладить вопрос, применяя слова "факс" и "юрист", даже если вы не знаете их точного значения ;).
6. Втюхиваем Заявление с сылками на законы нормативные акты и пр., указанными ранее здесь методами. (Или копия себе, желательно с печатью, датой и резолюцией "получено", или заказным письмом).
7. Советуемся с юристами, подаем дело в суд и, желательно, выигрываем его.
PS: Пользоваться осторожно! Метод до конца не проверен. Обычно все положительно решалось на 4-м шаге.
[quote:e8d0d8822a="Eugeny Kreewosheyew"]Там еще какие-то дополнения и изменения были. Вы уверены, что в вашем тексте они отражены?[/quote:e8d0d8822a]
Ничего существенного. Я тут недавно мобильник менял, магазин артачился, так что я законы проштудировал хорошо. То, что процитировал [b:e8d0d8822a]bc--[/b:e8d0d8822a] - вполне исчерпывающая часть, никаких подвохов нет. Вот поменять фотоаппарат потому, что по приходу домой я понял что всю жизнь хотел черный, а купил почему-то серебристый - нельзя (одежду и обувь можно), а заменить неисправный на новый или забрать деньги [u:e8d0d8822a]по Вашему выбору[/u:e8d0d8822a] - можно без проблем. Единственное - они могут потребовать экспертизу, если подозревают, что это не заводской брак, а Ваши кривые руки, но в очевидных случаях вряд ли будут - какой смысл, только время протянуть, а потом еще и заплатить за экспертизу.
Ничего существенного. Я тут недавно мобильник менял, магазин артачился, так что я законы проштудировал хорошо. То, что процитировал [b:e8d0d8822a]bc--[/b:e8d0d8822a] - вполне исчерпывающая часть, никаких подвохов нет. Вот поменять фотоаппарат потому, что по приходу домой я понял что всю жизнь хотел черный, а купил почему-то серебристый - нельзя (одежду и обувь можно), а заменить неисправный на новый или забрать деньги [u:e8d0d8822a]по Вашему выбору[/u:e8d0d8822a] - можно без проблем. Единственное - они могут потребовать экспертизу, если подозревают, что это не заводской брак, а Ваши кривые руки, но в очевидных случаях вряд ли будут - какой смысл, только время протянуть, а потом еще и заплатить за экспертизу.
чаще всего они его хотят просто отремонтировать.... и переубедить их в этом бывает крайне не просто. Кстати, прочитав в очередной раз закон, мне в голову пришла (видимо правильная) мысль, "а на кой черт вообще что-то ремонтировать???" сломалось в гарантийный срок - ХОЧУ И МОГУ ТРЕБОВАТЬ НОВОЕ ИЛИ ДЕНЬГИ!
Или я не прав? ;) ;)
Или я не прав? ;) ;)
[quote:dbea500f84="Augur"]ХОЧУ И МОГУ ТРЕБОВАТЬ НОВОЕ ИЛИ ДЕНЬГИ!
Или я не прав? ;) ;)[/quote:dbea500f84]
Абсолютно правы. Хотят отремонтировать они потому, что ремонтируют не они :) Им проще перекинуть Вас сервис-центру, и пускай они с Вами разбираются. Хотя по большому счету, если техника "белая", они от обмена ничего не теряют - точно так же вернут неисправный аппарат поставщику и получат деньги. Но во-первых, не весь товар белый, во-вторых им, наверное, заморачиваться влом. Но Вас это не касается - у Вас есть определенные права, которые надо знать и отстаивать. И в отличие от разборок с милицией, о которых тут таак много сказано, в данном случае отстаивание прав реально работает.
Или я не прав? ;) ;)[/quote:dbea500f84]
Абсолютно правы. Хотят отремонтировать они потому, что ремонтируют не они :) Им проще перекинуть Вас сервис-центру, и пускай они с Вами разбираются. Хотя по большому счету, если техника "белая", они от обмена ничего не теряют - точно так же вернут неисправный аппарат поставщику и получат деньги. Но во-первых, не весь товар белый, во-вторых им, наверное, заморачиваться влом. Но Вас это не касается - у Вас есть определенные права, которые надо знать и отстаивать. И в отличие от разборок с милицией, о которых тут таак много сказано, в данном случае отстаивание прав реально работает.
[quote:9ae054171c="Anonym"]Ну вам же тут уже сказали. что есть перечень товаров утвержденный правительством и если товар входит в этот перечень[/quote:9ae054171c]
Фотоаппараты в этот перечень НЕ входят. Поскольку это фотофорум, и вроде нигде не говорилось, что разговор обо всех товарах вообще, то я имел в виду именно фотоаппараты. С автомобилями - да, своя музыка.
Фотоаппараты в этот перечень НЕ входят. Поскольку это фотофорум, и вроде нигде не говорилось, что разговор обо всех товарах вообще, то я имел в виду именно фотоаппараты. С автомобилями - да, своя музыка.
[quote:fa312bb33a="Eugeny Kreewosheyew"][quote:fa312bb33a="Eugeny Kreewosheyew"]Заодно человеку на более приличную камеру хватит ;)[/quote:fa312bb33a]
... вдогонку.
Вы только совсем уж Сивму не разоряйте, а то где я буду Солигоровские поляры покупать ;)[/quote:fa312bb33a]
Ага и B+W в Питере.
А до всяких там "обществ защиты прав потребителей" лучше не доводите. Ещё те шараги. Если случай хоть чуть-чуть спорный будет, они решат скорее всего не в Вашу пользу.
А то и позвонят в Сивму с прямым вопросом:
-Ваш геморй?
-Наш.
-Оно Вам надо.
-Нет, не надо.
А далее договоряться.
По личному опыту говорю. Сам работал на рекламации когда-то. Бывает так совсем не часто, но бывает. А если уж везёт, так везёт и везёт и везёт. :(
... вдогонку.
Вы только совсем уж Сивму не разоряйте, а то где я буду Солигоровские поляры покупать ;)[/quote:fa312bb33a]
Ага и B+W в Питере.
А до всяких там "обществ защиты прав потребителей" лучше не доводите. Ещё те шараги. Если случай хоть чуть-чуть спорный будет, они решат скорее всего не в Вашу пользу.
А то и позвонят в Сивму с прямым вопросом:
-Ваш геморй?
-Наш.
-Оно Вам надо.
-Нет, не надо.
А далее договоряться.
По личному опыту говорю. Сам работал на рекламации когда-то. Бывает так совсем не часто, но бывает. А если уж везёт, так везёт и везёт и везёт. :(
[quote:f57250c662="Augur"]
К сожалению, понятие "дорогостоящий товар" в законодательстве отсутствует.
[/quote:f57250c662]
Совершенно верно. Я и говорю, что его нету. Для тебя Canon 1Ds - дорогостоящий товар, т.к. стоит твою годовую зарплату. А Вася Пупкин такую сумму легко может за вечер в казино оставить. Для него это не дорогостоящий товар. Так что на эту строчку лучше не обращать внимания.
[quote:f57250c662]
так что есть такая фигня :( А у тебя приведен старый вариант 96 года... А про список 2001г я вспомнил это список [b:f57250c662]не подлежащих обмену, как не подошедших по цвету и т.д.[/b:f57250c662]
[/quote:f57250c662]
Это ты путаешь. Не подошедшее по цвету можно в течение 2 недель поменять просто так. Для этого оно даже не обязано быть сломанным. Вот там действительно более широкий список товаров, к которым это не относится.
К сожалению, понятие "дорогостоящий товар" в законодательстве отсутствует.
[/quote:f57250c662]
Совершенно верно. Я и говорю, что его нету. Для тебя Canon 1Ds - дорогостоящий товар, т.к. стоит твою годовую зарплату. А Вася Пупкин такую сумму легко может за вечер в казино оставить. Для него это не дорогостоящий товар. Так что на эту строчку лучше не обращать внимания.
[quote:f57250c662]
так что есть такая фигня :( А у тебя приведен старый вариант 96 года... А про список 2001г я вспомнил это список [b:f57250c662]не подлежащих обмену, как не подошедших по цвету и т.д.[/b:f57250c662]
[/quote:f57250c662]
Это ты путаешь. Не подошедшее по цвету можно в течение 2 недель поменять просто так. Для этого оно даже не обязано быть сломанным. Вот там действительно более широкий список товаров, к которым это не относится.
[quote:69c4b742ed="Augur"]сломалось в гарантийный срок - ХОЧУ И МОГУ ТРЕБОВАТЬ НОВОЕ ИЛИ ДЕНЬГИ!
Или я не прав? ;) ;)[/quote:69c4b742ed]
Прав. Я даже добавлю, ты можешь требовать те деньги, которые за него заплатил. Даже если с тех пор товар упал в 2 раза в цене.
Или я не прав? ;) ;)[/quote:69c4b742ed]
Прав. Я даже добавлю, ты можешь требовать те деньги, которые за него заплатил. Даже если с тех пор товар упал в 2 раза в цене.
ПОБЕДА !!!
Итак история получила логичное завершение.
По порядку (может кому в жизни пригодится)
1. Написал пару писем (электронных) в магазин, где покупал камеру. Написал что у меня есть акт экспертизы и сослался в них на п.18 закона о Защите Прав Потребителя.
2. В течение недели мне несколько раз звонил менеджер и очень вежливо сообщал о ходе рассмотрения вопроса. В конце-концов попросили подъехать в сервис-центр магазина и забрать деньги.
3. Позвонил мастеру в сервис-центр и договорился что они оформят мне акт экспертизы. Сделали без проблем.
4. Подъехал в сервис центр магазина. Оказалось, что их не поставили в известность. Позвонил в магазин. 15мин. понадавливал на менеджера. Вопрос уладили.
5. Вернули деньги по счету о покупке без разговоров.
6. Не заметили что был потерян наглазник :)
Т.ч. ЗОЗПП работает !!!! Пользуйтесь им.
По порядку (может кому в жизни пригодится)
1. Написал пару писем (электронных) в магазин, где покупал камеру. Написал что у меня есть акт экспертизы и сослался в них на п.18 закона о Защите Прав Потребителя.
2. В течение недели мне несколько раз звонил менеджер и очень вежливо сообщал о ходе рассмотрения вопроса. В конце-концов попросили подъехать в сервис-центр магазина и забрать деньги.
3. Позвонил мастеру в сервис-центр и договорился что они оформят мне акт экспертизы. Сделали без проблем.
4. Подъехал в сервис центр магазина. Оказалось, что их не поставили в известность. Позвонил в магазин. 15мин. понадавливал на менеджера. Вопрос уладили.
5. Вернули деньги по счету о покупке без разговоров.
6. Не заметили что был потерян наглазник :)
Т.ч. ЗОЗПП работает !!!! Пользуйтесь им.
