Как найти управу на сервисный центр?

19.08.2009 г. здал в ремонт Nikon D3. На сегоднишний день воз и ныне там. Приёмщики ни чего вразумительног не отвечают. По гарантии ремонт должен был осущиствиься в течении 45-ти суток. Как давить и чем апилировать при общении с сервисом?

Вам лучше обратится в "Общество по защите прав потребителей".

Кажется это не сложно. Связаться с администрацией и объяснить, что есть нарушения и будет суд вам свыше и кара.
У меня на практике опыты такие с разными компаниями были и я уходил еще с бонусом, один раз даже деньгами отдавали.

В течение трех дней они обязаны по Вашей просьбе предоставить на время ремонта аналогичный прибор. Приносите им заявление в присутствии еще 2-х человек. Под диктофон отдаете, желательно начальнику. Они наверняка не возьмут. Но Вам этого и не надо. Вы передали при свидетелях. Если через три дня не дадут - пишете заявление в прокуратуру.
Мне очень помогло. До прокуратуры даже и не дошло. Кроме того они убили камеру, которая мне и так не нравилась. Я ее сдал в магазин получил деньги и купил другую.

Мой пятак чинили 2 месяца с гаком, правда на время ремонта дали замену (тоже пятак) Попросите для начала замену, лучше по телефону, чтобы несколько раз не бегать - в моем случае этим все и закончилось. Упираются - пишите претензию

www.ozpp.ru - отымеют всех

Мне кажется, с ними общаться уже не надо. Надо идти к нормальному адвокату, который поможет вернуть деньги за камеру.
Ну и проапгрейдится на D3s не теряя в деньгах на продаже старой тушки :)

А в какой сервис сдавали если не секрет?
А то я сдал камеру на юстировку, потом сдал 2 объектива, вот теперь все мылит страшно.

А куда на юстировку сдавали?
А то я тоже послезавтра планирую 500д на юстировку с объективом нести, хорошоб не наколоться. Можно в личку, тут прямые названия не желательны.
Спасибо.

Цитата:

от: Алексей2000
Мне кажется, с ними общаться уже не надо. Надо идти к нормальному адвокату, который поможет вернуть деньги за камеру.
Ну и проапгрейдится на D3s не теряя в деньгах на продаже старой тушки :)

"Нормальный адвокат"-нет такого понятия. Есть понятие-грамотный адвокат. Так вот грамотный адвокат,как правило, обдирает как "липку" клиента его нанявшего иначе он не адвокат. Адвокат денег не возвращает-адвокат деньги забирает. А теперь по существу вопроса сервисный центр тоже денег не возвращает, он -сервисный центр, производит диагностику и ремонт техники, а в случаях когда техника не ремонтопригодна выдает экспертное заключение о браке, после чего с этим заключением вы идете в магазин продавший вам тот или иной негодный и требуете с МАГАЗИНА ,а не сервиса, возврат денег или замены на аналогичный. В случае отказа обращаетесь не к адвокату, а к МИРОВОМУ судье, по территориальность или проще говоря в суд того района на территории которого расположен магазин продавший негодный вам товар. А с сервиса можно только истребовать НЕУСТОЙКУ за каждый просроченный день нахождения в сервисе которая составляет 3% от стоимости товара. Или делаете еще проще обращаетесь на TV на 1 канал "ОРТ" ПЕРЕДАЧА КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА и они разбираются с ваши сервисом.

мне один объектив юстировали 6 месяцев ! (((((((

Цитата:

от:Nomand
"Нормальный адвокат"-нет такого понятия. Есть понятие-грамотный адвокат. Так вот грамотный адвокат,как правило, обдирает как "липку" клиента его нанявшего иначе он не адвокат. Адвокат денег не возвращает-адвокат деньги забирает. А теперь по существу вопроса сервисный центр тоже денег не возвращает, он -сервисный центр, производит диагностику и ремонт техники, а в случаях когда техника не ремонтопригодна выдает экспертное заключение о браке, после чего с этим заключением вы идете в магазин продавший вам тот или иной негодный и требуете с МАГАЗИНА ,а не сервиса, возврат денег или замены на аналогичный. В случае отказа обращаетесь не к адвокату, а к МИРОВОМУ судье, по территориальность или проще говоря в суд того района на территории которого расположен магазин продавший негодный вам товар. А с сервиса можно только истребовать НЕУСТОЙКУ за каждый просроченный день нахождения в сервисе которая составляет 3% от стоимости товара. Или делаете еще проще обращаетесь на TV на 1 канал "ОРТ" ПЕРЕДАЧА КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА и они разбираются с ваши сервисом.

Подробнее

Я и не писал, что деньги с сервиса брать ;)
PS: насчет адвоката - имхо владелец такой камеры мог бы себе позволить, тем более, не так уж все и страшно, как вы расписали. Ну или самому учить зпп, иначе его постоянно пинать всякие уроды будут.
Кстати да! Про неустойку отличная мысль! Если еще подождать, то скоро и стоимость новой камеры набежит...

почему в россии все такие мягкотелые?
когда пахнет жареным, я с нетерпением жду конечного срока, прихожу в любое заведение и парализую его деятельность.
разбираться в кабинете с руководством бесполезно, в отсутствии посторонних тоже.
лучше всего в двоём или в троём появиться в заведении с самого открытия и с улыбкой громко дать понять, что они не начнут работать и не обслужат ни одного клиента, пока не решат вашу проблему. действует безотказно. после получения желаемого можно искренне поблагодарить весь персонал :D

подавайте заяление (в двух экз. естественно, один - себе) с требованием прекратить ремонт. И снова сдавайте, можно в другой сервис, в ремонт, НО уже со сроками ОГОВОРЕННЫМИ ПИСЬМЕННО. А они не могут быть выше 45 дней. Ждите когда починят, не уложатся - выдвигайте другие требовнаия (замена, бабки, и т.д.). Можете перезаключить договор с этим же сервисом.

У моей сестры муж адвокат, так что я зная о чем говорю.

в общество защиты прав потребителей ходить не советую.
печальный опыт имею, там не о ваших интересах заботятся, а думают сколько из вас бабла откачать можно...
если уж обращаться к кому за помощью - то только к адвокату, что бы иск составил и поддерживал вас в суде, если представители ответчика явятся (без них вы и сами справитесь)... Но перед подачей иска необходимо предъявить перетензию продавцу... То есть попытаться решить всё в досудебном порядке, суд на это внимание очень обращает.

Цитата:

от: Nomand
У моей сестры муж адвокат, так что я зная о чем говорю.

ахахахаха
вот это сильный аргумент !

Цитата:

от: Nomand
У моей сестры муж адвокат, так что я зная о чем говорю.

В цитатнег

Вы тут конечно интересно расписали -обратится в другой сервис. Так вот скажу вам следующие, что действительно можно истребовать из сервиса не отремонтированный товар(ф/аппарат) ,но обращение в другой сервис влечет за собой и новый срок исполнения ремонта. "Фишка" заключается в том, что как правило в сервисных центрах (ПОЧЕМУ ТО) нет запчастей подлежащих замене но гарантии а за наличный расчет они есть. Смысл в том что именно "сертифицированные" сервисные центры получают или должны получать расходники от фирмы производителя по безналичному расчету или прямые поставки , а вто на товар, срок гарантийного обслуживания уже истек сервисные центры могут сами закупать расходники у того же производителя но за наличный расчет. Я трижды в разное время сталкивался с такой проблемой причем в разных сервисных центрах. 1. -Сотовый Филипс навернулся через полгода работы в сертифицированном сервисном центре по гарантии какой-то детали не было, за наличный расчет без гарантии она была. В итоге ждал 3 месяца эту деталь для ремонта по гарантии. 2. - DVD рекодер Пионер навернулся HDD, по гарантии HDD не было, а за наличный расчет был. Оказывается что заявку на замену HDD они -сервис отправляют на европейский завод ПИОНЕР якобы оттуда присылают HDD для замены по гарантии. Хотя на Митинском рынке такой HDD есть в наличии и стоит 1700 рублей по ценам 2005 года, поэтому мне в сервисе предложили что они готовы заменять мне HDD за 2500 руб и в течении 2-х дней.После моего отказа платить наличными я свой ПИОНЕР забрал из сервиса только после 105 дней после чего я на сервис Пионер написал исковое заявление мировому судье и сервис мне вернул по суду , но спустя 8 месяцев, неустойку за каждый день просрочки , сверх установленного законом срока, на том момент он был 35 дней.
3. -Телевизор Тошиба тоже навернулся гарантийным и таже фигня по гарантии расходников нет за нал расходники есть.В случае с ТОШИБОЙ через 4 месяца ожидания гарантийных расходников было также написано исковое заявление о возмещении неустойки, после чего сервисный центр выдал заключение что телевизор вообще не ремонта пригоден, на основании этого заключения магазин, продавший этот телевизор вернул его стоимость.

Цитата:

от: sergeych
Вам лучше обратится в "Общество по защите прав потребителей".

Гляжу здесь сплошные знатоки юристы собрались! :D
Вы хоть приведите пункт из защиты прав потребителей по которому можно в данной ситуации что-то предъявить сервисному центру.