Звонок в "техподдержку"

я бесплатно восстанавливаю)

Странно все это. У меня TDK болванка с записанной музыкой (копия оригинального диска) была найдена на чердаке в деревне, естественно вся покоцаная по самое ни хочу. Играет нормально, но периодически "заикается", снять копию материала с нее не составило труда.

Если остался материал со свадьбы, то почему бы его не продублировать клиентам? Хотя бы на обычную болванку. Если начнут ерепениться, мол оформление не то и т.д., то выставить ценник.

Цитата:

от: Дык
Это ж на чем он хранит такие залежи видео????

На ДВД, а ДВД - в железных банках на 100 дисков. Бывает, люди даже с нормальных дисков не могут копию сделать, не умеют.

Цитата:

от: Constantin dualt.ru
Хорошая карма важней чем 500 руб.

Карм вокруг много, а он один. Берут, платят, значит всех все устраивает. Если разовые случаи, то можно и так сделать, а если человек этим постоянно занимается, появляются тарифы.
Делать за стоимость диска - только позориться, за дешево - халявщики на шею сядут, да еще с претензиями и относиться будут соответственно (курим темы про стоимость фотосъемки).
Хотя сам я филантроп еще тот, но я пока только учусь. Вот выучусь, тоже выкачу ылитные расценки.

Цитата:

от:CameraMAN
Снимал свадьбу 21июня 2008 года на видео (фото снимала жена).
Всё было смонтировано, обработано и отдано в срок.
Клиенты довольны были. Сегодня (спустя год и 4 мес) звонок: "У нас
диск с вашим замечательным видео перестал читаться. Запишите нам ещё один - всё-таки мы немаленькие деньги заплатили..."
Как бы вы поступили в данной ситуации?
(архивная копия образа диска имеется). Стоит ли брать за это деньги?
Ведь винт, на котором лежат около 20 свадеб с прошлого года, тоже стоит денег... ;)

Подробнее

Была подобная ситуация 1,5 года назад.
Отдали диски клиентам. Исходники (dv-поток с кассет), проект, образы дисков висели на винте ещё почти месяц. Когда потребовалось место на дисках, всё было стёрто одним махом.
На следующий день звонок: мы отдали посмотреть диски знакомым, и они их где-то потеряли. У вас есть копии?

Предупреждали клиентов, когда отдавали материал, чтобы сделали расхожие копии. :) Просто молодые были безответственные.

Да, короче пора текст договора с клиентами подредактировать... Как думаете, месяца хранения проекта свадьбы весом в 100Гб достаточно?

Цитата:

от: CameraMAN
Да, короче пора текст договора с клиентами подредактировать... Как думаете, месяца хранения проекта свадьбы весом в 100Гб достаточно?

Думаю, что лучше не связываться с проблемой хранения информации вообще.
Достаточно предупредить клиента, чтобы сам делал копии дисков, и привет. Далее проблема сохранности материала - его проблема.
И пояснить, что болванки - это лишь средство переноса информации (как флешка,, например), а не носитель информации для архивного хранения!

Тему по надёжному хранению информации народ на ixbt перетёр вдоль и поперёк: обходится это очень и очень недёшево. И устраивать для клиента "камеру хранения" себе дороже будет.

В прошлом году была аналогичная ситуация. Звонит невеста, хотели фильм посмотреть на годовщину свадьбы - коробка есть, а дисков там нету У мамы точно такая же история ( я давал им два комплекта) если у вас осталось что-то - запишите плиз.
Целый день с женой сидели перебирали архив. Нашел, записал, звоню - приезжайте, забирайте. Приехала мама невесты, привезла торт и бутылку коньяка)))) Ни о каких деньгах и речи не шло с самого начала.

Цитата:

от: CameraMAN
Да, короче пора текст договора с клиентами подредактировать... Как думаете, месяца хранения проекта свадьбы весом в 100Гб достаточно?

Чего думать.
Все легко просчитывается.
Если не первый день работаете - знаете свои объемы на каждой свадьбе и знаете сколько свадеб в месяц. Осталось перемножить.

Цитата:

от: Дык
Чего думать.
Все легко просчитывается.
Если не первый день работаете - знаете свои объемы на каждой свадьбе и знаете сколько свадеб в месяц. Осталось перемножить.

договариваться с начала надо конкретно, если клиенту отдана всего отдна копия тогда у него должна возможность зделать копию за дополнительную плату у видеооператора.
Если отдано 3 копиии просят ещо одну то ето точно 100% развод

Цитата:

от: CameraMAN
Тут не вопрос "мелочиться или нет". Вопрос стоит по-другому - бывает, что люди не хотят платить за копии, а потом всё равно пытаются их получить разными окольными путями.....

Будьте проще. Если есть возможность, почему бы и не сделать.
Вы же не хотите, чтобы клиент всем рассказал про вашу жадность.
Другое дело если нет материала.
А так возмите деньги за расходные материалы и за запись ( сколько там в вашем городе стоит перезапись диска). Да и всё.