Забираю камеру из гарант. ремонта. На что обратить внимание?

Забираю камеру EOS 350D из ремонта.
По всей видимости "вышел" затвор.

На что стоит обратить внимание, когда я буду забирать камеру из ремонта? (пыль, битые пискелы, расхождение в том, что видно в окуляре с тем, что выходит реально в кадре (забыл как это называется)? Как это все проверить в условиях сервиса?
Сдавал новый практически фотоаппарат. Боюсь получить обратно заляпаный, кривой-косой.

Цитата:

от:Богемный Психотерапевт
Забираю камеру EOS 350D из ремонта.
По всей видимости "вышел" затвор.

На что стоит обратить внимание, когда я буду забирать камеру из ремонта? (пыль, битые пискелы, расхождение в том, что видно в окуляре с тем, что выходит реально в кадре (забыл как это называется)? Как это все проверить в условиях сервиса?
Сдавал новый практически фотоаппарат. Боюсь получить обратно заляпаный, кривой-косой.

Подробнее

проверьте внешний вид и совпадение серийного номера. особенно должно бросаться в глаза если сдавали Canon 5D а получили Nikon D50.

Цитата:

от:Богемный Психотерапевт
Забираю камеру EOS 350D из ремонта.
По всей видимости "вышел" затвор.

На что стоит обратить внимание, когда я буду забирать камеру из ремонта? (пыль, битые пискелы, расхождение в том, что видно в окуляре с тем, что выходит реально в кадре (забыл как это называется)? Как это все проверить в условиях сервиса?
Сдавал новый практически фотоаппарат. Боюсь получить обратно заляпаный, кривой-косой.

Подробнее

Советую заглянуть в гарантийный талон, на предмет пролонгирования гарантии

Проверяйте всё, ибо с нашим сервисом один баг могут починить, а другой вылезет...

Цитата:

от: VAGUS
Проверяйте всё, ибо с нашим сервисом один баг могут починить, а другой вылезет...

Зашел как-то в один известный сервис в Москве.
Особенно понравилось, как мастер заглядывал внутрь камеры (не моей), не выпуская сигарету с 2мя см пепла изо рта.

Вот это особенно и интересует.
Скажем, соберут они мою камеру обратно и, предположим, забудут где-нибудь внутри поставить гарантийную пломбу или что-то в этом духе.
Я этого разумеется проверить не смогу, но в последствии это может вспыть.

Плюс интересует. Возможно ли, что на сервисе соберут камеру и не отрегулируют? Как это можно протестировать? Где? Можно ли в домашних условиях (хотя по-моему в этом случае уже поздно на что-то ссылаться будет.

Цитата:

от:Богемный Психотерапевт
Вот это особенно и интересует.
Скажем, соберут они мою камеру обратно и, предположим, забудут где-нибудь внутри поставить гарантийную пломбу или что-то в этом духе.
Я этого разумеется проверить не смогу, но в последствии это может вспыть.

Плюс интересует. Возможно ли, что на сервисе соберут камеру и не отрегулируют? Как это можно протестировать? Где? Можно ли в домашних условиях (хотя по-моему в этом случае уже поздно на что-то ссылаться будет.

Подробнее

Самое главное чтобы вернули лишние детали.

А почему согласился на гарантийный ремонт? Право потребителя выбирать из трех пунтов -
1. Замена товара на равнозначный.
2. Возврат стоимости товара
4. И только в в последнюю очередь гарантийный ремонт.
Хотя трудно что то доказать, но попытаться можно. Это права потребителя, которые сплошь и рядом нарушаются.
Теперь вот получай ремонтированный аппарат и думай - а всели там как должно быть? У меня бы руки не стояли такой аппарат иметь. Хотя и тут повезло - теперь они стараются докапаться до малейшей точки на корпусе, обвинить потребителя в механическом воздействии и отказать в ремонте. В Твоем, коллега, случае видно докапаться было не до чего. Так чтоу теперь получай что есть и жди что он будет дальше вытворять.

Цитата:

от:Eroch
А почему согласился на гарантийный ремонт? Право потребителя выбирать из трех пунтов -
1. Замена товара на равнозначный.
2. Возврат стоимости товара
4. И только в в последнюю очередь гарантийный ремонт.
Хотя трудно что то доказать, но попытаться можно. Это права потребителя, которые сплошь и рядом нарушаются.
Теперь вот получай ремонтированный аппарат и думай - а всели там как должно быть? У меня бы руки не стояли такой аппарат иметь. Хотя и тут повезло - теперь они стараются докапаться до малейшей точки на корпусе, обвинить потребителя в механическом воздействии и отказать в ремонте. В Твоем, коллега, случае видно докапаться было не до чего. Так чтоу теперь получай что есть и жди что он будет дальше вытворять.

Подробнее

Прежде чем это писать -изучите подробнее закон о провах потребителей:

1. Замена товара на равнозначный.(Только по заключению сервис центра) Ну необязан продовец вам менять товар, т.к. он ПРОДАВЕЦ, а не производитель.
2. Возврат стоимости товара (Только по заключению сервис центра).
3.Если аппврат сломался хоть на второй день, хоть на 5 месяц-дорога одна в сервис центр.
Продавцы дающие 2-х недельный вариант обмена за это либо денег берут либо идут на уступки покупателю, зная , что в любом случае в накладе неостанутся.
А бред по поводу обмена , что типа ненравится, не подошёл и т. д.-читайте внимательно ЗоПП который в который как раз гласит, что сложные электротехнические аппараты возврату и обмену неподлежат.И если ваш аппарат куплен в нормальном магазе и он ессно "белый", то никакой суд вам непоможет, проверенно на практике (занимаюсь производством и продажей т.н.п.)
Так , что мой Вам совет сначала внимательно изучите брошюрку ЗоПП (внимательно), а потом топайте ногами.
Я думаю если всё внимательно прочесть, то вопросы отпадут сами собой.
Спросите на форуме много кому удалось обменять неисправный аппарат, да ещё так , что бы сразу и без нервотрёпки. :D

Ну так вот, родимый, заключение о возможности гарантийного ремонта дается дается именно сервис центром. И уж Коли он там побывал то оно давалось. В случае спорного вопроса - проводится экспертиза товара за счет торгующей организации. В сроках, списках, товаров не подлежащих замене, и вообще в знании закона о правах потребителя, уж жизнь меня заставила поднатареть. Номера пунктов, статей , приводить не буду. Уж сам поштудируй повнимательнее, прежде чем писать такое. Тогда поймешь что закон то на стороне потребителя, но это еще надо суметь доказать. А не из тех ли Ты гарантийщиков, которые и пытаются выставить виновным покупателя?

Да уж! Покупаетль всегда не прав!

Ну понеслась.....
Читай внимательнее закон о провах потребителя, а потом груби,РОДНОЙ!
Я неотношусь к ГарнТейшикам. Но по долгу своей работы
ЗоПП изучил вдоль и поперёк.
Я согласен с тобой в одном , что закон стоит на стороне потребителя, но потребитель этого непонимает, читая закон он находит в нём то , что ему надо видеть, а это в часности , что товар можно обменять, но про условия обмена он ничего ни читать не слышать нехочет и незнает.

могу привести случай невольным свидетелем которого я стал 4 дня назад: находясь в одном из магазинов наблюдал картину как молодой человек требовал замены плеера, который он купил 3 дня назад и который у него отказался работать. Продавец естественно направил его в сервис , но он и слышать ничего нехочет, кричит меняйте и всё. Но если прочесть ЗоПП ,то становится ясно , что без заключения сервис центра никто ничего менять ему небудет. Факт поломки есть, но причину устанавливает не продавец , а специалист и если надо то эксперт, так , что что бы ты ни говорил, сначала в сервис, а вот оттуда с заключением к продавцу.
Я в своё время так обменял аудио плеер который у меня сломался по истечении 11 месяцев гарантии, и кстати гарантия на замененный девайс была как положенно 1 год.
Так, что сначала очень внимательно читаем(3-5-10 раз, что бы понять суть написанного, а потом делаем выводы) РОДНОЙ!

Ну вообще-то сдавать товар вы можете или в сервис или в тот магазин, где покупали. Мало-ли по каким причинам. Далеко до сервиса, его вообще нет и т.п. И проблемы магазина уже довести его до сервиса. Причем в тот-же срок. Это старая отмазка магазинов, которые не хотят заниматься гарантийкой. Еще например очень интересно звучат те статьи, которые относятся к интернет-торговле. Там вообще. Если в накладной не указан срок предъявления претензий, то по-моему можно вернуть товар (причем не важно какой) в течение определенного срока.

PS
А при отказе магазина, опять-же можно выйти на импортера в Россию. Они обязаны заниматься браком.

Цитата:

от:Selar
Ну понеслась.....
Читай внимательнее закон о провах потребителя, а потом груби,РОДНОЙ!
Я неотношусь к ГарнТейшикам. Но по долгу своей работы
ЗоПП изучил вдоль и поперёк.
Я согласен с тобой в одном , что закон стоит на стороне потребителя, но потребитель этого непонимает, читая закон он находит в нём то , что ему надо видеть, а это в часности , что товар можно обменять, но про условия обмена он ничего ни читать не слышать нехочет и незнает.

могу привести случай невольным свидетелем которого я стал 4 дня назад: находясь в одном из магазинов наблюдал картину как молодой человек требовал замены плеера, который он купил 3 дня назад и который у него отказался работать. Продавец естественно направил его в сервис , но он и слышать ничего нехочет, кричит меняйте и всё. Но если прочесть ЗоПП ,то становится ясно , что без заключения сервис центра никто ничего менять ему небудет. Факт поломки есть, но причину устанавливает не продавец , а специалист и если надо то эксперт, так , что что бы ты ни говорил, сначала в сервис, а вот оттуда с заключением к продавцу.
Я в своё время так обменял аудио плеер который у меня сломался по истечении 11 месяцев гарантии, и кстати гарантия на замененный девайс была как положенно 1 год.
Так, что сначала очень внимательно читаем(3-5-10 раз, что бы понять суть написанного, а потом делаем выводы) РОДНОЙ!

Подробнее

Хреновенько закон изучил и вдоль и поперек.
Не должен покупатель с бракованным товаром обращаться в сервис!!! А должен обращаться к продавцу, и только к нему, в течении всего гарантийного срока, установленного производителем!!! Требуя аналогичный товар в пользование на время гарантийного ремонта.
Безусловная замена бракованного товара, или соответственно возврат денег, должны быть произведены при затягивании гарантийного ремонта более 20 дней.
Поэтому, все свои действия во время общения с продавцом, необходимо начинать с бумажек...

To: Фролов Анатолий
А кто определяет что товар бракованный? Вы лично? Тогда предъявите магазину сертификат производителя техники что, Вы лично уполномочнны производить экспертизу! Не можете предъявить, тогда на экспертизу в сервисцентр или в Роспотребенадзор. А каким путем он туда попадет, это уже другой вопрос, вы его туда отнесете или магазин отошлет. Только практика показывает, что магазину даже выгоднее самим туда его отнести, и получить заключение что это не заводской дефект, а ваши руки виноваты ...

А вот это в точку - не дело покупателя мотаться по гарантийкам. В законе все оговорено - куда,как, с какой притензией, подпись, отправка по,почте с уведомлением и все до мелочей. Сталкивался не один раз с подобным беззаконием, когда покупателя швыряют в гарантийку, и по всякому стараются отделаться. Но скажу, что довелось лично после всяческих препонов , конечно, поменять и телевизор, и цифровик. Но все с боем с доказательствами.
К стати, цифровик и телевизор не классифицируются, как сложные электротехнические устройства, если вспомнить то там еще есть и слово бытовое. Однако, торгаши стараются изо всех сил и бытовую електронную технику и компьютерную перефирию даже подогнать под это понятие то бишь все электро мясорубка.
Да и хрен с ними, пора спать.

Цитата:

от:Ygor
To: Фролов Анатолий
А кто определяет что товар бракованный? Вы лично? Тогда предъявите магазину сертификат производителя техники что, Вы лично уполномочнны производить экспертизу! Не можете предъявить, тогда на экспертизу в сервисцентр или в Роспотребенадзор. А каким путем он туда попадет, это уже другой вопрос, вы его туда отнесете или магазин отошлет. Только практика показывает, что магазину даже выгоднее самим туда его отнести, и получить заключение что это не заводской дефект, а ваши руки виноваты ...

Подробнее

Если отказался работать затвор камеры, то весьма нетрудно догадаться о причинах поломки.
Но меня, как потребителя, нисколько это не волнует.
Моя задача в ПИСЬМЕННОМ виде обратиться к продавцу, указав на неисправность(по моему разумению), ПОТРЕБОВАТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК на время гарантийного ремонта(экспертизы или еще чего на усмотрение продавца) аналогичного товара, и считать дни до обращения в суд.
Хотя, в моей практике была ситуация, когда обращение непосредственно в сервис было оправдано на 100%. Через месяц интенсивной эксплуатации в экстремальных режимах "крякнул" новый ноутбук(навскидку - сгорела материнка). В сервисе, загруженном по самое никуда, сказал что ребята, не надо мне вашего ремонта, а дайте мне справочку, что ремонт потребует длительного времени. Ребята с превеликим удовольствием от меня "отмазались". То же самое предпочел сделать продавец, вернув тут же уплаченную стоимость товара.
В подобных ситуациях главное - четко и аргументированно разговоривать с продавцом. Если за прилавком неграмотный работник, требовать встречи с хозяином торговой точки.
А вообще очень удивляет как сплошь и рядом Закон о ЗПП нарушается в таких крупных торговых центрах как М-Видео, Эльдорадо и т.д., а самое главное то, как к этому относятся потребители.
Судить об этом могу, т.к. сам более шести лет работаю в торговле и законом приходиться общаться.

Цитата:

от:Selar
Цитата:

от:Eroch
А почему согласился на гарантийный ремонт? Право потребителя выбирать из трех пунтов -
1. Замена товара на равнозначный.
2. Возврат стоимости товара
4. И только в в последнюю очередь гарантийный ремонт.
Хотя трудно что то доказать, но попытаться можно. Это права потребителя, которые сплошь и рядом нарушаются.
Теперь вот получай ремонтированный аппарат и думай - а всели там как должно быть? У меня бы руки не стояли такой аппарат иметь. Хотя и тут повезло - теперь они стараются докапаться до малейшей точки на корпусе, обвинить потребителя в механическом воздействии и отказать в ремонте. В Твоем, коллега, случае видно докапаться было не до чего. Так чтоу теперь получай что есть и жди что он будет дальше вытворять.

Подробнее

Прежде чем это писать -изучите подробнее закон о провах потребителей:

1. Замена товара на равнозначный.(Только по заключению сервис центра) Ну необязан продовец вам менять товар, т.к. он ПРОДАВЕЦ, а не производитель.
2. Возврат стоимости товара (Только по заключению сервис центра).
3.Если аппврат сломался хоть на второй день, хоть на 5 месяц-дорога одна в сервис центр.
Продавцы дающие 2-х недельный вариант обмена за это либо денег берут либо идут на уступки покупателю, зная , что в любом случае в накладе неостанутся.
А бред по поводу обмена , что типа ненравится, не подошёл и т. д.-читайте внимательно ЗоПП который в который как раз гласит, что сложные электротехнические аппараты возврату и обмену неподлежат.И если ваш аппарат куплен в нормальном магазе и он ессно "белый", то никакой суд вам непоможет, проверенно на практике (занимаюсь производством и продажей т.н.п.)
Так , что мой Вам совет сначала внимательно изучите брошюрку ЗоПП (внимательно), а потом топайте ногами.
Я думаю если всё внимательно прочесть, то вопросы отпадут сами собой.
Спросите на форуме много кому удалось обменять неисправный аппарат, да ещё так , что бы сразу и без нервотрёпки. :D

Подробнее

Найдите и приведите хоть одну цитату из ЗоПП содержащую слова "сервис центр". В ЗоПП такого понятия нет.

Цитата:

от:Selar
Ну понеслась.....
Читай внимательнее закон о провах потребителя, а потом груби,РОДНОЙ!
Я неотношусь к ГарнТейшикам. Но по долгу своей работы
ЗоПП изучил вдоль и поперёк.
Я согласен с тобой в одном , что закон стоит на стороне потребителя, но потребитель этого непонимает, читая закон он находит в нём то , что ему надо видеть, а это в часности , что товар можно обменять, но про условия обмена он ничего ни читать не слышать нехочет и незнает.

могу привести случай невольным свидетелем которого я стал 4 дня назад: находясь в одном из магазинов наблюдал картину как молодой человек требовал замены плеера, который он купил 3 дня назад и который у него отказался работать. Продавец естественно направил его в сервис , но он и слышать ничего нехочет, кричит меняйте и всё. Но если прочесть ЗоПП ,то становится ясно , что без заключения сервис центра никто ничего менять ему небудет. Факт поломки есть, но причину устанавливает не продавец , а специалист и если надо то эксперт, так , что что бы ты ни говорил, сначала в сервис, а вот оттуда с заключением к продавцу.
Я в своё время так обменял аудио плеер который у меня сломался по истечении 11 месяцев гарантии, и кстати гарантия на замененный девайс была как положенно 1 год.
Так, что сначала очень внимательно читаем(3-5-10 раз, что бы понять суть написанного, а потом делаем выводы) РОДНОЙ!

Подробнее

Если прочесть ЗоПП, то молодой человек прав на 89%!
На один процент он неправ если требовал немедленной замены
И еще на 10 процентов он неправ, что требовал это устно - слова к делу не пришьешь.

Цитаты привести?
Легко:

Статья 18. Последствия продажи товара
ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. ...
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Итого:
1. Имею право на обмен или возврат взад (продавца).
2. Могу предъявлять продавцу.
3. Продавец обязан принять, в случае необходимости за свой счет и с извещением покупателя провести экспертизу.

Что касается различных перечней (в том числе технически сложных товаров), то фототехника есть только в одном из них - ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Ключевые слова в названии перечня - "надлежащего качества".

всем спасибо за разъяснения закона. теперь уже поздновато мне требовать новую камеру. Меня вот скорее техническая сторона интересовала.
Ну проверю я ее на наличие пятен, пыли, всяких дефектов на корпусе (короче, всего того, что в последствии станет формальным основанием для отказа в гарантийном ремонте)

НО

Битые и горячие пикселы вообще можно ли проверить без компа? На экранчике?
Как определить, делали ли юстировку, правильно ли ее делали?
Что для этого нужно? Существуют ли какие-либо тесты и проч. проч. проч.