Возврат "серого" товара. Нужна консультация.

Предыстория.
Зимой покупал набор фототехники в КОТОФОТО, по телефону было озвучено что вся техника у них "белая". Был заказан кит 70D с 18-135stm, и 85/1.8. По факту приехало тушка в коробке от кита с 18-55, а 18-135 в отдельном пакете без коробки, неприятно но вроде не смертельно. Все кроме этого злополучного 18-135 пробивалось на сайте кенон, надо было бы отказаться, но уж дюжа невтерпеж хотелось новый агрегат и забрал как есть. С наступлением лета снимать стал больше, были замечены проблемы с фокусировкой, и отнес весь набор в сервис на юстировку. Ну соответственно 18-135 был признан неофициально ввезенным, выдан соответствующий акт, и в ремонте отказано.

Пробежался по ЗПП и яндексу, нужно писать претензию продавцу, но вот каких то подробностей не нашел. Мне бы просто обменять объектив на белый, но вроде как пишут что в подобных ситуациях только возврат денег, но это вторично. Но вот возникает вопрос, куда писать. В головной КОТОФОТО, но там из контактных данных только реквизиты ИПэшников без почтового адреса, в местный тоже сомнительно, там только девочка выдавальщица.
И еще нюанс на который сразу не обратил внимания, в заказе значится кит 70д 18-135стм, 85/1.8. А в накладной 70д боди, 18-135стм, 85/1.8

Как мне действовать?

Отремонтировать за деньги и не морочить мозги ни себе, ни людям.

Я не для того покупал "белый" чтобы ремонтировать за деньги, да и покупалось не по серой цене.

Взвесьте затраты сил и нервов на доказательство правоты, потерю времени, и вообще шансы на успех - с одной стороны, и стоимость юстировки - с другой. Вам снимать охота или принципиальничать ? :)

да юстировка хрен с ней, а вот поломается если тогда печаль

Цитата:

от: deicider
по телефону было озвучено что вся техника у них "белая"

это не документ
стало быть, официально факт обмана недоказуем за отсутствием собственно факта обмана

это в любом случае формальность, кто и что говорил

по факту на руках бумага о том что объектив левый и гарантия на него не распространяется, на основе этого наверное и надо что то делать

По факту, это констатация того, что изделие ввезено не легально. Это для Вас, а не для продавца. А ремонтировать за свои придется вот по этому: "но уж дюжа невтерпеж хотелось новый агрегат и забрал как есть"...
Т.е. за "невтерпеж", собссно.
Если не лень, есть время и пр., напишите в КОТОФОТО во все места и девочке-отдавальщице передайте претензию, под подпись. Может что и получится.
И можно еще в союз потребителей (или как он там называется)... контакты в инете.

по факту эта бумага свидетельствует о том, что по вопросам гарантийного обслуживания нужно обращаться к ПРОДАВЦУ. Ничего страшного в этом нет. Но! поскольку продавец применительно к этому товару не находится в официальных отношениях с Canon, то ремонт (юстировка, etc) будут производиться неавторизованным сервисом. Что не обязательно означает, что будут производиться плохо. Например, я знаю одного дядю-васю, который очхорошо ремонтирует кэноны. И быстрее чем в оф.сервисе ;)
Однако шансов на обмен этого объектива практисски нет, как и оснований для возврата денег за него.

***

Если у вас есть гарантия от продавца,то пользуйтесь ей. Судиться не советую по своему опыту,судился год в Москве по тушке Canon,Роспотребнадзор был за меня,законы россеиские-тоже,выбросил деньги ,украл у жизни время и проиграл. И это в столице,где можно добиться правды. Фирма-продавец за год несколько раз поменяет название,замахаетесь искать концы. Даже если выиграете суд,то очень трудно и хлопотно слупить деньги с нерадивых уродов. Увы,пока у нас так.

Да, лучше камеру-обскуру и никаких проблем.

Цитата:

от:deicider
Предыстория.
Зимой покупал набор фототехники в КОТОФОТО, по телефону было озвучено что вся техника у них "белая". Был заказан кит 70D с 18-135stm, и 85/1.8. По факту приехало тушка в коробке от кита с 18-55, а 18-135 в отдельном пакете без коробки, неприятно но вроде не смертельно. Все кроме этого злополучного 18-135 пробивалось на сайте кенон, надо было бы отказаться, но уж дюжа невтерпеж хотелось новый агрегат и забрал как есть. С наступлением лета снимать стал больше, были замечены проблемы с фокусировкой, и отнес весь набор в сервис на юстировку. Ну соответственно 18-135 был признан неофициально ввезенным, выдан соответствующий акт, и в ремонте отказано.

Пробежался по ЗПП и яндексу, нужно писать претензию продавцу, но вот каких то подробностей не нашел. Мне бы просто обменять объектив на белый, но вроде как пишут что в подобных ситуациях только возврат денег, но это вторично. Но вот возникает вопрос, куда писать. В головной КОТОФОТО, но там из контактных данных только реквизиты ИПэшников без почтового адреса, в местный тоже сомнительно, там только девочка выдавальщица.
И еще нюанс на который сразу не обратил внимания, в заказе значится кит 70д 18-135стм, 85/1.8. А в накладной 70д боди, 18-135стм, 85/1.8

Как мне действовать?

Подробнее

На всех фокусных не фокусируется ?

Цитата:

от: deicider
Все кроме этого злополучного 18-135 пробивалось на сайте кенон, надо было бы отказаться, но уж дюжа невтерпеж хотелось новый агрегат и забрал как есть.

Т.е. 18-135 отличался от другой техники (что покупалась одновременно) тем, что был один в кульке без российского гарантийника (???) и не пробивался на сайте кенон? И это не смутило всё равно? :o
странная история

Заказывался кит, но тушка и стекло были сборными из разных китов, гарантийник соответственно один на двоих.
Как позже выяснилось, китовые объективы пробиваются через раздел фотоаппаратов а не объективов, был опыт покупки полноценного белого кита и объектив тоже не пробивался, поэтому не особо смутило. А потом оказалось что он вообще не пробивается ни где и сервис это подтвердил.

Цитата:

от: otesta
На всех фокусных не фокусируется ?

Фокусируется на всех, просто на некоторых отличная резкость, а на некоторых подмыливает.

Цитата:

от: deicider
Фокусируется на всех, просто на некоторых отличная резкость, а на некоторых подмыливает.

У меня нет этого обьектива . По идее на таком достаточно широком интервале фокусных требовать от стекла .На широком угле мылит ?

Ну как картошку их всё равно не упаковывали никогда (ради интереса представьте перевозку партии объективов в пакетах в машине), а отсутствие упаковки - у нормального продавца повод для очень значительной скидки (см тот же ulмарт как пример)
Зачем такое брать по полной цене - не дефицит жеж.

Ну а теперь - обращаться к продавцу, если откажут - судиться, наверное (без гарантии же у нас запрещено продавать по ЗоЗПП)