возврат объектива

делл

Цитата:

от: Alex.nsk
привет. вопрос

купил в фото.ру сигму 50 1.4 и не справился микроподстройкой с её аф

вернуть я имею право если не прошло еще 14 дней?

Только если докажите что она имеет заводской брак.

Отнесите ее в юстировку по гарантии, за 5 дней сделают

Цитата:

от: Alex.nsk
привет. вопрос

купил в фото.ру сигму 50 1.4 и не справился микроподстройкой с её аф

вернуть я имею право если не прошло еще 14 дней?

Имеете, на лицо недостаток товара и согласно статье 18 ЗОПП вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ну это еще надо доказать что то что вы имеете - недостаток (без экспертизы не обойтись)

Для начала, надо претензию в магазин написать. Если после этого не согласятся вернуть деньги, то в суд. Если продавец с головой дружит, то скорее всего предложит решить проблему в досудебном порядке, в противном случае суд он проиграет(вероятность 100%) и заплатит гораздо большие деньги чем стоимость объектива.

Цитата:

от: hop07
ну это еще надо доказать что то что вы имеете - недостаток (без экспертизы не обойтись)

А что доказывать? Приходите в магазин с объективом и камерой, можете у приятеля вторую камеру попросить, чтобы уж наверняка, цепляете объектив и показываете продавцу кривую работу автофокуса, сначала на одном, а потом на другом фотоаппарате. Вот и все дела, проблема очевидна и ничего доказывать тут не надо. Ну и для полноты аргументов тут же продавцу надо ссылочку на ЗОПП показать.

то что для вас очевидно то совсем не очевидно для продавца, он не является достаточно компетентным чтобы выносить решение о годности сложного товара коим является объектив. поэтому он скорее всего отправит его на экспертизу (что является правильным по отношению к тех. сложным товарам)

Цитата:

от:hop07
то что для вас очевидно то совсем не очевидно для продавца, он не является достаточно компетентным чтобы выносить решение о годности сложного товара коим является объектив. поэтому он скорее всего отправит его на экспертизу (что является правильным по отношению к тех. сложным товарам)

Подробнее

Ну отправит и отправит(я бы советовал присутствовать при экспертизе), подтвердится, что с автофокусом проблемы и покупателю вернут деньги. Делов-то, главное общаться с магазином в письменной форме, чтобы было что потом предъявить в суде. Вообще это какой-то совсем тяжелый случай(такое как правило с автомобилями происходит), как правило(из своего опыта) объективы(фотоаппараты) меняют(возвращают деньги) без разговоров.

Если продавец хороший то после внешнего осмотра (ну вдруг вы его уронили) то может поменять (вернуть деньги) а если не очень (мой случай) то отправят на экспертизу, о том чтобы на ней присутствовать это не про нашу страну (( а там я сомневаюсь что они его даже из упаковки достанут, отпишут как обычно "все в порядке - сам дурак"

Цитата:

от:DUFF
Ну отправит и отправит(я бы советовал присутствовать при экспертизе), подтвердится, что с автофокусом проблемы и покупателю вернут деньги. Делов-то, главное общаться с магазином в письменной форме, чтобы было что потом предъявить в суде. Вообще это какой-то совсем тяжелый случай(такое как правило с автомобилями происходит), как правило(из своего опыта) объективы(фотоаппараты) меняют(возвращают деньги) без разговоров.

Подробнее

Господин DUFF, вы вот простите за прямоту с таким умным видом утверждаете про Суды и так далее, тогда как в сути вопроса явно не разбираетесь, как и в порядке действий в случае браков и возврата ранее купленной фототехники.

Курите мануал для начала прежде чем советовать ТС идти в суд, то есть читайте Закон о защите прав потребителей, конкретно в данном случае постановление №1222 и его редакцию от 06.02.2002 №81, а так-же смотрите перечень товаров подпадающих под это поставление в пос. №924.
Ну соответственно о порядке действий в случае обнаружения браков на гарантийные технически сложные товары.


Для Топик стартера.
У вас два варианта. Первый идти самому непосредственно в СЦ указанный на гарантии, где вам отюстируют бесплатно при предъявлении гарантийного талона, либо если юстировка невозможна то опять-же возьмут на бесплатный ремонт по гарантии. в случае если и ремонт невозможен из критического заводского брака, то вам выпишут заключение об этом и вот с этой бумагой вы и можете уже идти за возвратом-обменом товара либо денег за него.
Втрой вариант, всё то-же самое но вы идёте в магазин покупки и сдаёте товар в магазин, который отправляет за всё тем-же самым с СЦ, то есть диагностику и юстировки либо ремонт по ситуации. Но в этом случае существенно увеличиваете все сроки данной процедуры, так как магазину требуется время на пересылку сначала на свой центральный склад, а после оттуда в СЦ и обратно в таком-же порядке (в законах кстати оговорены сроки, но через магазин оные могут достигать до 45суток).

Ну это не проблема, можно провести независимую экспертизу, сославшись на то, что продавец отправит объектив в аффилированную с ним экспертизу. С результатами этой независимой экспертизы сначала к продавцу, а если он её не признаёт, то в суд.

Цитата:

от:Чатланин
Господин DUFF, вы вот простите за прямоту с таким умным видом утверждаете про Суды и так далее, тогда как в сути вопроса явно не разбираетесь, как и в порядке действий в случае браков и возврата ранее купленной фототехники.

Курите мануал для начала прежде чем советовать ТС идти в суд, то есть читайте Закон о защите прав потребителей, конкретно в данном случае постановление №1222 и его редакцию от 06.02.2002 №81, а так-же смотрите перечень товаров подпадающих под это поставление в пос. №924.
Ну соответственно о порядке действий в случае обнаружения браков на гарантийные технически сложные товары.

Подробнее

Ну вот вы покурите и почитайте для начала ЗОПП(статья 18, именно она будет для вас интересна) прежде чем лезть сюда, там всё чёрным по белому написано, не надо меня отправлять читать его содержимое, делал не однократно в отличие от вас.

Цитата:

от:DUFF
Ну вот вы покурите и почитайте для начала ЗОПП(статья 18, именно она будет для вас интересна) прежде чем лезть сюда, там всё чёрным по белому написано, не надо меня учить про его содержание и что там зачем и почему, сам вам могу лекцию на эту тему прочитать.

Подробнее

Да-да..., не спорю что вы возможно юрист и знаний у вас по судебным процессам у вас поболее моего.
Но и у меня опыта общения со всяким магазинным народом с разных планет хватает, а на Земле в и Русской Раше уже проверено на что всё будет опираться. Всё верно, всё на тот-же Закон защиты прав потребителей, в случае Суда в том числе, тоже проверено и можете убедиться на собственном опыте если желаете. :)

Цитата:

от:Чатланин
Да-да..., не спорю что вы возможно юрист и знаний у вас по судебным процессам у вас поболее моего.
Но и у меня опыта общения со всяким магазинным народом с разных планет хватает, а на Земле в и Русской Раше уже проверено на что всё будет опираться. Всё верно, всё на тот-же Закон защиты прав потребителей, в случае Суда в том числе, тоже проверено и можете убедиться на собственном опыте если желаете. :)

Подробнее

Убеждался и не раз. В некоторых местах этот закон можно трактовать по разному(всё будет от судьи зависеть), но в случае топикстартера всё предельно очевидно.

Частично процитирую ЗОПП со свими небольшими пояснениями:
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков(объектив не может сфокусироваться - на лицо недостаток причём существенный, ведь он не позволяет делать вам качественные снимки, собственно то, для чего этот объектив и покупался), если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара(объектив - это технически сложный товар) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

опять двадцать пять... как уже справедливо писали продавец вполне себе вправе не поверить покупателю на слово и может провести экспертизу.
все таки технически сложный товар, поэтому безусловный отказ от договора купли-продажи неправомочен.

Цитата:

от:pcmist77
опять двадцать пять... как уже справедливо писали продавец вполне себе вправе не поверить покупателю на слово и может провести экспертизу.
все таки технически сложный товар, поэтому безусловный отказ от договора купли-продажи неправомочен.

Подробнее

Уже писал про это:
Цитата:

от:DUFF
Ну отправит и отправит(я бы советовал присутствовать при экспертизе), подтвердится, что с автофокусом проблемы и покупателю вернут деньги. Делов-то, главное общаться с магазином в письменной форме, чтобы было что потом предъявить в суде. Вообще это какой-то совсем тяжелый случай(такое как правило с автомобилями происходит), как правило(из своего опыта) объективы(фотоаппараты) меняют(возвращают деньги) без разговоров.

Подробнее

для начала надо:
1) убедиться в том, что это брак, а не особенность объектива. В частности, что автор не требует от объектива слишком много.
2) убедиться в том, что проблема в объективе, а не в камере.

Так как тонкая подстройка АФ никаких гостов не имеет, то по закону тут ничего не сделаешь. Тут или только разговор с адекватным продавцом (может помочь, может нет), или юстировка (штатная вещь, может помочь, может нет).

Полтинники вообще нестабильны, сужу по своему Canon 50/1.4, и как пишут, они все нестабильны, это их особенность.

Цитата:

от:DUFF
Убеждался и не раз. В некоторых местах этот закон можно трактовать по разному(всё будет от судьи зависеть), но в случае топикстартера всё предельно очевидно.

Частично процитирую ЗОПП со свими небольшими пояснениями:
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков(объектив не может сфокусироваться - на лицо недостаток причём существенный, ведь он не позволяет делать вам качественные снимки, собственно то, для чего этот объектив и покупался), если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подробнее

Про трактовку и чтоб она заработала в процитированном виде, тут нужно подчеркнуть фразу "если они не были оговорены продавцом", а вот это доказать ещё нужно, что сделать весьма затруднительно.
Что у продавца был именно этот злой умысел заведомого знания о браке и желания продать заведомо бракованный товар.

Цитата:

от:DUFF
В отношении технически сложного товара(объектив - это технически сложный товар) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

Подробнее

После получения заключения СЦ подтверждающего техническую неисправность ! ;)

Цитата:

от:Rott
для начала надо:
1) убедиться в том, что это брак, а не особенность объектива. В частности, что автор не требует от объектива слишком много.
2) убедиться в том, что проблема в объективе, а не в камере.

Так как тонкая подстройка АФ никаких гостов не имеет, то по закону тут ничего не сделаешь. Тут или только разговор с адекватным продавцом (может помочь, может нет), или юстировка (штатная вещь, может помочь, может нет).

Полтинники вообще нестабильны, сужу по своему Canon 50/1.4, и как пишут, они все нестабильны, это их особенность.

Подробнее

+ 1

Но при этом из практики, эти Сигмовские полтинники юстируются на раз. Есть как знакомые с этим Сигмо-полтосом, почти все проходили юстировку в СЦ, успешную кстати говоря, хотя у одного он изначально с камерой всё хорошо "сдружился" (на 5DII), хоть на другой такой-же тушке касячил.

Короче мой совет ТС посетить Сц, возможно вопрос прям там на месте решится, либо хотя-бы будет понятно что да как с объективом или может это в камере дело.

[quot]а вот это доказать ещё нужно, что сделать весьма затруднительно.[/quot]
Тогда у вас к объективу при покупке должна придаваться бумага с соответствующими пояснениями.

[quot]После получения заключения СЦ подтверждающего техническую неисправность ![/quot]
Писал выше про аффилированную с продавцом экспертизу.