Вопрос по гарантийному обслуживанию к знатокам права

Бесполезняк (имхо). Мне минолтовский объектив полгода ремонтировали. Я за это время три других купил:)

Цитата:

от:Александр3331
Забирайте аппарат из сервиса и пишите претензию продавцу, чтоб деньги отдал, см. Закон "О защите прав потребителей"
"Ст. 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, ... вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."
Отсутствие кассового чека не влечет каких-либо последствий для вас, если в гарантийном талоне есть штамп продавца, к тому же здесь могут быть использованы свидетельские показания для доказательства факта покупки этого товара у именно этого продавца, см. ГК РФ ст. 493. Форма договора розничной купли-продажи

"Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий."

Подробнее

довольно мечтательно, как Вы себе представляете такое доказывание? :)

Цитата:

от:sophistes
Любой СЦ изготовителя может послать любого из вас подальше под любым прелогом - не того цвета гарантийный талон, неправильно заполнен и т.д. И что вы сделаете? Как участвует СЦ изготовителя в правоотношениях из договора розничной купли-продажи?

Подробнее

правильно! поэтому я и писала в ранних ветках, что нужно брать камеры с гарантией от магазина, правильно оформленные, а не от производителя (Кэнона, Никона....). Не зря в Европе такая гарантия стоит дополнительных денег - это риск продавца.

Цитата:

от:Tajana
Цитата:

от:sophistes
Любой СЦ изготовителя может послать любого из вас подальше под любым прелогом - не того цвета гарантийный талон, неправильно заполнен и т.д. И что вы сделаете? Как участвует СЦ изготовителя в правоотношениях из договора розничной купли-продажи?

Подробнее

правильно! поэтому я и писала в ранних ветках, что нужно брать камеры с гарантией от магазина, правильно оформленные, а не от производителя (Кэнона, Никона....). Не зря в Европе такая гарантия стоит дополнительных денег - это риск продавца.

Подробнее

Дополнительно стоит гарантия продавца?
В целом согласен, только замечу, что для обывателя гораздо серьезнее выглядит гарантия изготовителя, чем продавца :)
А насчет доказывания факта заключения договора розничной купли-продажи - почитайте допустимые средства доказывания в своем Законе. У нас можно с помощью свидетельских показаний, надписенй на упаковке и т.д. Шансы есть и они неплохие.

Цитата:

от:Mixei
а еще можно отказаться от ремонта и вернуть аппарат продавцу по цене, уплаченной вами когда-то для этого надо только отказаться от ремонта и взять заключение что это скрытый производственный дефект. и смело писать претензию продавцу....
P.S. замучали такие возвраты -сам 2 года торгую техникой и телефонами

Подробнее

А почему замучали? Если я правильно понимаю, "белый" продавец в этом случае не терпит убытков, т.к. возвращает товар производителю. Проблемы имеются только у "серых" продавцов. Или я неправ?

Цитата:

от:sophistes
Цитата:

от:Tajana
Цитата:

от:sophistes
Любой СЦ изготовителя может послать любого из вас подальше под любым прелогом - не того цвета гарантийный талон, неправильно заполнен и т.д. И что вы сделаете? Как участвует СЦ изготовителя в правоотношениях из договора розничной купли-продажи?

Подробнее

правильно! поэтому я и писала в ранних ветках, что нужно брать камеры с гарантией от магазина, правильно оформленные, а не от производителя (Кэнона, Никона....). Не зря в Европе такая гарантия стоит дополнительных денег - это риск продавца.

Подробнее

Дополнительно стоит гарантия продавца?
В целом согласен, только замечу, что для обывателя гораздо серьезнее выглядит гарантия изготовителя, чем продавца :)
А насчет доказывания факта заключения договора розничной купли-продажи - почитайте допустимые средства доказывания в своем Законе. У нас можно с помощью свидетельских показаний, надписенй на упаковке и т.д. Шансы есть и они неплохие.

Подробнее

У нас точно также :D

У нас в случае, если изготовитель установил гарантию, то покупатель может предъявить претензии как к изготовителю, так и к продавцу. В РФ не так? Если это так, то какая может быть гарантия продавца при установленной гарантии изготовителя? Разве что более продолжительная 8) Т. е. дополнительные деньги за гарантию продавца в этом случае брать как то несолидно :P

Цитата:

от:sophistes
У нас в случае, если изготовитель установил гарантию, то покупатель может предъявить претензии как к изготовителю, так и к продавцу. В РФ не так? Если это так, то какая может быть гарантия продавца при установленной гарантии изготовителя? Разве что более продолжительная 8) Т. е. дополнительные деньги за гарантию продавца в этом случае брать как то несолидно :P

Подробнее

По-моему магазины "Эльдорадо" так делают, гарантия от производителя, например, 1 год, но можно сколько-то доплатить и гарантия будет 2 года или 3.

Цитата:

от:sophistes
Цитата:

от:Tajana
Цитата:

от:sophistes
Любой СЦ изготовителя может послать любого из вас подальше под любым прелогом - не того цвета гарантийный талон, неправильно заполнен и т.д. И что вы сделаете? Как участвует СЦ изготовителя в правоотношениях из договора розничной купли-продажи?

Подробнее

правильно! поэтому я и писала в ранних ветках, что нужно брать камеры с гарантией от магазина, правильно оформленные, а не от производителя (Кэнона, Никона....). Не зря в Европе такая гарантия стоит дополнительных денег - это риск продавца.

Подробнее

Дополнительно стоит гарантия продавца?

А насчет доказывания факта заключения договора розничной купли-продажи - почитайте допустимые средства доказывания в своем Законе. У нас можно с помощью свидетельских показаний, надписенй на упаковке и т.д. Шансы есть и они неплохие.

Подробнее

ну хорошо, докажет автор по надписи, что он здесь покупал камеру, а сроки? продавец просто скажет, что извините, она года 2 назад продана, какая гарантия. Единственный шанс - даты, подписи, печати на гарантии. В Киеве в таких делах сложно доказать. Нет чека - проблема.

Цитата:

от:Александр3331
Цитата:

от:sophistes
У нас в случае, если изготовитель установил гарантию, то покупатель может предъявить претензии как к изготовителю, так и к продавцу. В РФ не так? Если это так, то какая может быть гарантия продавца при установленной гарантии изготовителя? Разве что более продолжительная 8) Т. е. дополнительные деньги за гарантию продавца в этом случае брать как то несолидно :P

Подробнее

По-моему магазины "Эльдорадо" так делают, гарантия от производителя, например, 1 год, но можно сколько-то доплатить и гарантия будет 2 года или 3.

Подробнее

в Киеве сеть этих магазинов закрыли, а против всех собственников, бухгалтеров и директоров открыты уголовные дела :D но, естественно, реальные собственники даже не засветились

В сервисе всё также динамят пока - "Камера у инженера на дигностике".
Для себя решил, что подожду до вторника-среды, после чего аппарат заберу в любом случае и начну разборки с продавцом.
Фирма солидная, есть гарантийный талон с отметками продажи и печатью организации, есть даже свидетель, который присутствовал при покупке камеры.

Цитата:

от:nomad_spb
В сервисе всё также динамят пока - "Камера у инженера на дигностике".
Для себя решил, что подожду до вторника-среды, после чего аппарат заберу в любом случае и начну разборки с продавцом.
Фирма солидная, есть гарантийный талон с отметками продажи и печатью организации, есть даже свидетель, который присутствовал при покупке камеры.

Подробнее

тогда удачи! можете еще спросить у продавца, как относятся налоговая и прокуратура к продаже товаров в у.е. ;)
п.с.: говорить нужно с кем-то из руководства

По поводу доказательств - имеется в виду не только место, но и время заключение договора. Все это надо доказать. Это вполне реально, если заставить продавца написать на упаковке что-то вроде "12.08. 2005 г. №_____. Гарантия 1 год. Подпись". Можно и без гарантии продавца, но надо будет доказать, что иностранный изготовитель установил гарантию именно на проданный товар именно в 1 год. Это сделать трудно.