СИВМА/"Мир фото": Хамское обращение

Граждане, будьте бдительны!

Итак, на днях я пришёл в магазин СИВМА/"Мир Фото" на Ленинградском пр-е, д.8, к.32 в Москве
купить фильтр SOLIGOR DHG UV 49mm Название нужной мне модели я записал на листе
бумаге и продемонстрировал его продавцу в магазине. Вместо фильтра, нужного мне,
продавец всучил мне фильтр B+W 010M UV 49MRC (оставим за кадром сравнение
этих фильтров - в данном случае мне нужен был именно SOLIGOR), причём подмену я
обнаружил только дома, потому как 1) я спешил и сделал в магазине ещё много покупок
2) я полагался на профессионализм продавцов. В общем-то я человек доверчивый, за
что и поплатился.

Сегодня я вернулся (с чеком и паспортом) в магазин для обмена фильтра на тот, который
был нужен мне и сразу же столкнулся с хамским обращением того же продавца.
Вместо адекватной реакции, продавец нахамил мне и объяснил, что я должен покупать не
то, что нужно мне, а то, что нужно этому продавцу! Это - абсурд. Далее, после того,
как я настоял на обмене, продавец всё же согласился обменять фильтр и зачем-то понёс
его в соседнее помещение. Не знаю, зачем ему это понадобилось. И есть большие подозрения
на этот счёт, связанные с его нечистоплотным поведением. Я же излагаю здесь факты. Вернувшись,
он начал демонстративно осматривать фильтр и обратив моё внимание на елезаметную
царапину на торце фильтра, грубым и безцеремонным образом рассказал мне, что менять
товар он всё же не будет, потому что у него "нетоварный" вид. Дальнейшие пререкания с ним
продолжать было бесполезно. Я забрал свой (или уже другой?) фильтр и ушёл.

Как видите, меня тут :( не только накололи, ко мне ещё отнеслись по-хамски.

В этот магазин я больше ни ногой.


В связи с этим вопрос: какие есть ещё фотомагазины в Москве? Хорошие, с
большим ассортиментом и человеческим обращением? Чтобы можно было
купить и аккумулятор и фотоальбом?

СИВМА мне никогда не нравилась. Ни один из магазинов. Малокомпетентный персонал, пленка не в холодильнике, продавцы, с удивлением смотрящие на Pentax645, как будто в первый раз в жизни его видит :)

К сожалению, это практически единственная фирма в Москве, где можно достать весь ассортимент фильтров Кокин. второе такое место- барахолка на Студенческой. Больше нигде не видел.

Вместо фильтра, нужного мне,
продавец всучил мне фильтр B+W 010M UV 49MRC

>>>>>>>>>>>>>>>

Это примерно как вместо новых жигулей Вам всучили новый мерседес, а подмену Вы увидели только дома, потому что спешили :)
Если цена для Вас не имеет значения, то радоваться надо, а не переживать.
А продавец в принципе прав, как ни странно. Товар и деньги надо проверять не отходя от кассы. Может Вы жулик!? Принесли назад старый фильтр, может поменяли там вообще стекло??? Как это проверить??? Теперь придётся Ваш левый фильтр продать другому покупателю???
Пока в нашей стране нельзя менять товар без объяснения причины - в этом продавец не виноват.

Факт остаётся фактом - я хотел купить ТО, ЧТО НУЖНО МНЕ, а мне продали ТО, ЧТО НУЖНО ПРОДАВЦУ. Обычно это называется "впаривание" и "обман". Но при этом мне ещё и нахамили. Тут радоваться нечему совершенно :(

Цитата:

от: Sergei Novozhilov

Пока в нашей стране нельзя менять товар без объяснения причины - в этом продавец не виноват.

А это как посмотреть - http://law.rambler.ru/library/norubs/9388/

Статья 25.

Можно в суд, а можно и в рыло.

Был в прошлом месяце в Сивме на Ленинском. То ли продавцы ленятся, то ли действительно мало разбираются. Если сравнивать с фото.ру, то явно не в пользу Сивмы.

Цитата:

от: San-San
К второе такое место- барахолка на Студенческой. Больше нигде не видел.

Это где? Не секрет?

Экта-Ф?

Цитата:

от: Д. Новак
Малокомпетентный персонал

Точно!
Цитата:

от: Д. Новак
, пленка не в холодильнике,

А где?
Кроме как их холодильника - ни разу ни откуда не доставали...
Цитата:

от: Д. Новак
продавцы, с удивлением смотрящие на Pentax645, как будто в первый раз в жизни его видит :)

Зато они большие спецы по впариванию цифромыла... :D
Мою жену, пока я заказ оформлял, чуть не раскрутили на покупку какой-то мюшки... :?

Цитата:

от: Sergei Novozhilov
А продавец в принципе прав, как ни странно. Товар и деньги надо проверять не отходя от кассы.

Есть много категорий товаров, которые просто невозможно проверить, не отходя от кассы. Фотопленка, например (это не начало флейма цифра-пленка :D ).
Цитата:

от: Sergei Novozhilov

Пока в нашей стране нельзя менять товар без объяснения причины.

Это неправда. Можно. Но не любой товар.

Цитата:

от: Сафаров Анастасий
Граждане, будьте бдительны!

Итак, на днях я пришёл в магазин СИВМА/"Мир Фото" на Ленинградском пр-е, д.8, к.32 в Москве

Это который недалеко от Белорусского вокзала? У меня тоже не очень приятные воспоминания остались, но по другой причине: от сканирования пленки. Записали на CD, диск оказался сбойным, несколько кадров не прочиталось. Попросила переписать заново, так оказалось, они сканированное стирают сразу после того, как записали на диск. Жмоты, чесслово. Наверно, каждый байтик на компе наперечет или уж не знаю, какая причина. В любом случае несерьезно. Больше сканировать у них не хочется.

Цитата:

от: FireMV
Был в прошлом месяце в Сивме на Ленинском. То ли продавцы ленятся, то ли действительно мало разбираются. Если сравнивать с фото.ру, то явно не в пользу Сивмы.

Ну да, есть у фото.ру и у других фирм продвинутые фотографы работающих продавцами(но это поштучно).
Имхо во основной своей массе, уровень технической подготовки и обслуживания одинаковый по все Москве.
---
Автор темы отказался от Мерседеса в пользу Запоржца, сам во всем виноват :-/

Цитата:

от: Дмитрий Курилов
Цитата:

от:Sergei Novozhilov
А продавец в принципе прав, как ни странно. Товар и деньги надо проверять не отходя от кассы.

Есть много категорий товаров, которые просто невозможно проверить, не отходя от кассы. Фотопленка, например (это не начало флейма цифра-пленка :D ).
Цитата:

от: Sergei Novozhilov

Пока в нашей стране нельзя менять товар без объяснения причины.

Это неправда. Можно. Но не любой товар.

Подробнее

Закон Российской Федерации
от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г.,
30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Утверждён

постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

*2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
*4.1. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
4.2. Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

*6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

*11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

Цитата:

от: San-San
К сожалению, это практически единственная фирма в Москве, где можно достать весь ассортимент фильтров Кокин.

Зачем вам енто барахло?

Нет бы про BW написали или про Heliopan. Или Hoya... :)

Цитата:

от: rainbow_shadow
Закон Российской Федерации
от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

:)

Читаем внимателно п.1. старательно приведенного вами куска. Там можно ткнуть по крайней мере в три места, по которым в данном конкретном случае продавец (человек, продавший товар) не был обязан менять фильтр.

Цитата:

от: _Евгений_
Цитата:

от:rainbow_shadow
Закон Российской Федерации
от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

:)

Читаем внимателно п.1. старательно приведенного вами куска. Там можно ткнуть по крайней мере в три места, по которым в данном конкретном случае продавец (человек, продавший товар) не был обязан менять фильтр.

Подробнее

А я не вижу причин для отказа продавца обменять товар. Фильтр - не фототехника, это аксессуар к объективу. Я пришел домой, а у него оправа черная! Елки! А я-то думал, что фиолетовая! Не-е-е.. Фиолетовые есть? Два возьму. Нету? Жаль, деньги верните.

Цитата:

от: _Евгений_
Цитата:

от:rainbow_shadow
Закон Российской Федерации
от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

:)

Читаем внимателно п.1. старательно приведенного вами куска. Там можно ткнуть по крайней мере в три места, по которым в данном конкретном случае продавец (человек, продавший товар) не был обязан менять фильтр.

Подробнее

ну начнем с того, что я ничего не утверждал, а привел текст здесь для обсуждения.
так что не надо мне тыкать

забавно.
во-первых, над продавцом всегда есть начальник, менеджер зала, с которым решаете вопросы, которые не хотите решать с продавцом (по сути - лакеем, который поставлен доставлять вам удовольствие, иначе пинком под за ;)
во-вторых, что значит, что вы должны покупать то, что выгодно ему, лакею? сразу в ухо, и он вам еще бесплатно его отдаст и лично домой привезет ;)
в-третьих, в конце концов, полезно смотреть на то, что берут ваши руки за ваши же деньги.
и, наконец, есть самый-самый главный - идете к нему и выясняете все вопросы. если нужно - грозите ОЗПП, которому выгодно проводить завал всяких придурошных придурков. ;)
удачи, и не будьте больше лохом! ;)

Большое спасибо! В следующий раз (по Вашему, KillarBee, совету), когда мне что-то не понравится в продавце, я сразу должен буду начать с ним потасовку. Для этого, наверное, на всякий случай надо будет захватить с собой кастет, чтобы уж наверняка.

Потому что ОЗПП не всегда действует. Точнее действует, но не так просто, как хотелось бы.