Продажа с рук и обязательства сторон

Сегодня продал свой второй объектив Nikkor 55-200. У меня он трудился исправно в течение 4 месяцев. НА месте встречи с покупателем (точнее их было двое) объект продажи был установлен в фотоаппарат и проверен, инициатором проверки выступил я сам, так как хотел со своей стороны предоставить полную информацию. Проверка прошла, никаких дефектов выявлено не было. Но вдруг вечером раздается звонок, где покупатель сообщает мне, что объектив ни с того ни сего перестал фокусироваться, а при попытках сфокусироваться издает неприятный и сильный скрежет. Естественно заявляется что это все случилосб само собой. Хотелось бы услышать мнение об этой ситуации, об обязанностях сторон, то бишь кто кому что должен и должен ли вообще. Волнует больше этическая сторона проблемы, потому как помощь была предоставлена подругой, которая нашла для меня покупателей. И ситуация мутноватая...

Цитата:

от:2garin
Сегодня продал свой второй объектив Nikkor 55-200. У меня он трудился исправно в течение 4 месяцев. НА месте встречи с покупателем (точнее их было двое) объект продажи был установлен в фотоаппарат и проверен, инициатором проверки выступил я сам, так как хотел со своей стороны предоставить полную информацию. Проверка прошла, никаких дефектов выявлено не было. Но вдруг вечером раздается звонок, где покупатель сообщает мне, что объектив ни с того ни сего перестал фокусироваться, а при попытках сфокусироваться издает неприятный и сильный скрежет. Естественно заявляется что это все случилосб само собой. Хотелось бы услышать мнение об этой ситуации, об обязанностях сторон, то бишь кто кому что должен и должен ли вообще. Волнует больше этическая сторона проблемы, потому как помощь была предоставлена подругой, которая нашла для меня покупателей. И ситуация мутноватая...

Подробнее

ну если так - по свойски -грим в трубку - работал?
отвечают работал
сломалсо?
отвечеют - сломалсо
ну не повезло

на все остальные предложени - либо падаем на дно (если весь такой утанченый). либо в летцо - купил работающий - все. я всегда со всеми покупателями у меня всегда обговаривал "мани бек" по причине непреодолимой неустраивомасти. за наверное более 20 раз - один такой случай был

Тут уж каждый поступает в силу собственного разумения ситуации. Нету никакого однозначного решения.
Можно с чистой совестью послать. Ведь объектив мог быть уронен. И если, например, уронен на ковёр, то внешних следов никаких не будет, а внутренности будут испорчены.
Ну а если девушка дороже объектива, то лучше встретиться и внимательно осмотреть объектив, опробовать его на своём апппарате и решение принимать по ситуации.

Наверняка покупатель либо неудоволетворился качеством линзы, либо действительно грохнул объектив сам и решил возвратить статус кво за ваш счет. Что ж, народ ныне бессовестный, очень допускаю такой вариант.
Потому выходов может быть два:
1. клиент посылается лесом на хутор. В этом случае остается небольшая вероятность действительной поломки объектива именно после продажи. И, соответственно, все права наезда на вас получает ваш визави.

2. Вы договариваетесь о передаче сабжа в сервис для вынесения заключения о дефекте. Сервис установит причину: технологических брак или результаты криворукого юзания. В первом случае вам придется возвратить деньги, во втором - послать покупателя лесом на хутор. И это будет справедливо. :)

Спасибо всем ответившим, буду разбираться на месте, потому как самому интересно. А так вообще грешу на транспортировку объектива без чехла даже без снимания бленды. Хотя утверждают что везли фотоаппарат не на плече в транспорте... А раз не на плече, то в обычной женской сумке. Хотя...

Главное, не давайте себя кинуть. ;)

Буду смореть в оба))) Мда... Хотя предлагают решить проблему возвратом половины суммы и объектив снова у меня, хотя зачем мне уже неработающий?

Диалог не получился... Предложил вариант с техэкспертизой и возвратом денег мной в полном объеме при заключени что объектив имел технологический брак... Не захотели.

Есдли диалог не пошел - значит не все так просто.. если бы покупатель был уверен в себе, то тогда чего бы ему опасаться... Шлите его лесом.. ваша совесть чиста.. вы предложили компромиссный вариант...

У меня была ровно такая же ситуация, тока клиент был разумный.. при покупке все проверено было и все работало.. через неделю перестало, но покупатель, понимая, что это не моя заслуга, сам все исправил.. за что ему респект...

Цитата:

от: 2garin
Диалог не получился... Предложил вариант с техэкспертизой и возвратом денег мной в полном объеме при заключени что объектив имел технологический брак... Не захотели.

Покупатель сломал объектив сам или просто расхотел. Вы видели объектив, смотрели?

Объектив не видел, потому как сам покупатель решил сделать финт ушами, ибо гордый, поставив на мне клеймо мерзавца, решил "великодушно" простить деньги))) но, возможно, диалог еще продолжится...

я что-то не понимаю

а если _подержанный_ объектив и сломался - при чем тут я?
А если через неделю?

нет, ну серьезно? я не мастерская, гарантий не даю и даже что там внутри не знаю...

Насколько я их понимаю, я видимо при продаже распространил гарантию на весь срок нахождения объектива у них...

Цитата:

от:2garin
Хотелось бы услышать мнение об этой ситуации, об обязанностях сторон... Волнует больше этическая сторона проблемы.. ситуация мутноватая...

Подробнее

Этические вопросы - вещь тонкая, они часто отражают некие общие понятия, не конкретизируя ситуацию. Поэтому, полезно услышать мнение юриста с точки зрения Гражданского Кодекса, там множество житейских ситуаций конкретизированы (кто, кому, сколько и т.д.).
В общем случае, можно считать существующие Законы минимумом этики взаимоотношений.
Если по какому-то вопросу бытия Закон не сформулирован определённо, то существует институт Мировых судей, где разбирается вся совокупность обстоятельств в конкретной ситуации. Кстати, суд может тоже совершать судебные ошибки.

Кроме того, существует такое реальное явление как внутренний голос совести.
Часто голос совести важнее решения суда, т.к. спокойная совесть никого не мучает , а не спокойная может создать человеку кошмарную жизнь.
И еще нужно помнить: «Мысль материальна». «Как аукнется, так и откликнется».
В любом случае, вопрос решать лично Вам.

А какие могут быть притензии товар продан с рук его проверяли притензий не было Пример вот допустим Я покупал машину спрашиваю билась Ответ нет что вы спрашиваю от куда можно ждать проблем на что обратить внимание (вопрос естественный машина б/у) да чтовы машина зверь ну то что она колотилась это Я сразу уловил ну всетаки Я купил ее потому что цена была подходящая и на третий деньпоехал чистить инжектор и менять сцепление (но Я к этому был готов) так что мне кажется притензий быть не должно а если таковые поступают надо отвечать вежливо но твердо мол все работало и все что Вы можете для них сделать так это подсказать номер сервисного центра по ремонту фото техники или не вежливо пошли вы мол - на... - в.... - к.... матери

Очень распространенная ситуация. Возникает довольно часто при частных продажах. И зависит исключительно от уверенности сторон и нежелания их иметь проблемы с другой. Тут кто наглее, тот и победил.
Посему желательно не афишировать свой адрес.