Всем доброго!
Купил полторы недели назад я Тамрон. Под Никон. В выходные попробовал и при просмотре фото с него сильно расстроился. (((
Во-первых, мылит левый край фото. ВСЕХ ФОТО. И абберации там жуткие.
Во-вторых, если при открытой диафрагме с экспозицией все нормально, то чем больше закрываешь диафрагму-тем пересвеченней получаются фото. Режим приоритета диафрагмы естественно. Вроде диафрагмой управляет камера через рыжаг привода, но тем не менее. С другими объективами экспозиция отрабатывает нормально. Такое ощущение что диафрагма недозакрывается...
Покупал в плеере. В-общем, собрался я его сегодня вернуть.
Как считаете0-реально? У кого есть опыт-подскажите, что написать в претензиях? Являются ли упомянутые выше вещи неисправностями?
Я как-то узнавал у них насчет вызврата товара-сказали, что это сложные технически вещи и по законодательству возврату подлежат ТОЛЬКО после экспертизы даже несмотря на то, что две недели еще не прошли.
Буду рад любой помощи!
Заранее большое спасибо!
Проблема с Тамроном. Помогите вернуть!
Всего 40 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Проблема с Тамроном. Помогите вернуть!
Re[xfisher]:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Это, то что касается возврата вообще, а про технически сложные изделия:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Законы нужны знать и грамотно их использывать
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Это, то что касается возврата вообще, а про технически сложные изделия:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Законы нужны знать и грамотно их использывать
Re[Vladimir Travnikov TVY]:
Могу еще от себя добавить, что нам запрасто возвращали например ЖК телевизоры, через 3,5 года эксплуатации, пользуясь драконовской 19 статьей, по которой любой гражданин может вернуть товар в течении всего установленого срока эксплуатации, при обнаружении недостатков 
Re[xfisher]:
Владимир, спасибо за ответ! То-есть отличие технически сложного товара от обычного при возврате-это то, что цену мне пересчитают? Никакой экспертизы не требуется? И деньги должны быть возвращены мне сегодня же?
Потому и обратился к уважаемым софорумчанам, что никогда не приходилось возвращать так товары. )
Потому и обратился к уважаемым софорумчанам, что никогда не приходилось возвращать так товары. )
Re[xfisher]:
А еще какие-то тонкости технически сложного товара есть при возврате?
Re[xfisher]:
Уважемые, вот что написано на сайте плеера:
Другими словами:
Уважаемые покупатели! Вы должны осознать, что мы не можем давать наши товары для выбора на дом. Согласно закону РФ, технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Если бы мы принимали его обратно, что, по-вашему, мы должны были бы делать с Вашим поюзанным товаром? Купить его себе всем сотрудникам? Или перепродать его под видом нового другим покупателям? Извините, мы так не поступаем, именно поэтому мы лучшие и наша компания насчитывает огромное количество постоянных и благодарных клиентов.
Другими словами:
Уважаемые покупатели! Вы должны осознать, что мы не можем давать наши товары для выбора на дом. Согласно закону РФ, технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Если бы мы принимали его обратно, что, по-вашему, мы должны были бы делать с Вашим поюзанным товаром? Купить его себе всем сотрудникам? Или перепродать его под видом нового другим покупателям? Извините, мы так не поступаем, именно поэтому мы лучшие и наша компания насчитывает огромное количество постоянных и благодарных клиентов.
Re[xfisher]:
Законодательство РФ содержит перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, к ним, в том числе, относятся: технически сложный товар; предметы личной гигиены (наушники и т.д.)...
Re[xfisher]:
У вас товар "ненадлежащего" качества, который подлежит возврату или обмену.То, что в плеере большие проблемы с выполнением законов-известно всем, боритесь...
Re[xfisher]:
В случае отказа заявите, что вы напишите письменную претензию, на которую им нужно будет дать письменный отказ! Магазины этого очень не любят. А лучше сразу идите подготовленным с бумагой в руках.
Re[xfisher]:
от:xfisher
....Во-первых, мылит левый край фото. ВСЕХ ФОТО. И абберации там жуткие.
Во-вторых, если при открытой диафрагме с экспозицией все нормально, то чем больше закрываешь диафрагму-тем пересвеченней получаются фото. Режим приоритета диафрагмы естественно. Вроде диафрагмой управляет камера через рыжаг привода, но тем не менее....Подробнее
Наверняка потребуется доказывать и то и другое.
Наверное доказывать надо через заключение сервисного центра, какого - не знаю (вроде у них свой и какое будет заключение предположить не сложно).
На такой как у Вас случай у них есть услуга 2 и 3 недели на возврат без заключения СЦ. Вы услугой видимо не воспользовались.
Я бы сказал, что реальные шансы вернуть все-таки есть, но их мало, очень мало. :(
Re[xfisher]:
от: xfisher
А еще какие-то тонкости технически сложного товара есть при возврате?
пофигу, технически сложный он или нет, при наличии дефекта деньги вернут..
Сегодня или нет, это дело "плеера", но идти нужно с готовой претензией, где указано, что за каждый день просрочки они выплатят 1 процент за каждый день просрочки, как и судебные издержки плюс моральный ущерб (например о сорваном отпуске)
А вообще в законе все есть..
Re[xfisher]:
если Вы не воспользовались их услугой "две недели на возврат", то только через экспертизу.
Re[sergeych]:
от: sergeych
если Вы не воспользовались их услугой "две недели на возврат", то только через экспертизу.
у них сейчас такой услуги нет! видимо потому, что это впаривание законом предусмотренного права за доп. бабки.
Re[xfisher]:
Докладываю!
Осттоял очередь в центре, пообщался с менеджером, сказали, что для того, чтобы его вернули, необходима экспертиза на предмет несоответствия товара тех. требованиям. Предложили самостоятельно отвезти в сервис-центр Тамрона, но я отказался, так как времени нет. Соответственно объектив забрали и сказали, что сами отправят в этот тех. центр. Сказали, что ждать примерно 21 день. как приедет обратно с результатами тестирования-позвонят. Или могу сам позвонить.
Так что вот жду.
В принципе вполне адекватно...главное, чтоб тех. центр теперь нашел неправильнубю работу объектива. Вот за это переживаю...
А то скажут, что мыльность неисправностью не является. )
Осттоял очередь в центре, пообщался с менеджером, сказали, что для того, чтобы его вернули, необходима экспертиза на предмет несоответствия товара тех. требованиям. Предложили самостоятельно отвезти в сервис-центр Тамрона, но я отказался, так как времени нет. Соответственно объектив забрали и сказали, что сами отправят в этот тех. центр. Сказали, что ждать примерно 21 день. как приедет обратно с результатами тестирования-позвонят. Или могу сам позвонить.
Так что вот жду.
В принципе вполне адекватно...главное, чтоб тех. центр теперь нашел неправильнубю работу объектива. Вот за это переживаю...
А то скажут, что мыльность неисправностью не является. )
Re[xfisher]:
Напрасно сами не отвезли. Вы думаете они сорвуться и в тот же день рванут в СЦ с вашим объективом? 21 день - это в лушчем случае, молитесь что бы так и получилось. Обычно 2-3 месяца)))
Re[Сергей Таран]:
от: Сергей Таран
Напрасно сами не отвезли....
+100
Re[xfisher]:
от:xfisher
Предложили самостоятельно отвезти в сервис-центр Тамрона, но я отказался, так как времени нет. Соответственно объектив забрали и сказали, что сами отправят в этот тех. центр. Сказали, что ждать примерно 21 день. как приедет обратно с результатами тестирования-позвонят. Или могу сам позвонить.
Так что вот жду.
В принципе вполне адекватно...главное, чтоб тех. центр теперь нашел неправильнубю работу объектива. Вот за это переживаю...
А то скажут, что мыльность неисправностью не является. )Подробнее
Что сделано, то сделано, по мыльности- это оптический прибор и должен давать резкое изображение - это его основное свойство, резкость отсутствует- значит недостаток существенный! и т.д.
Если отремонтируют, то не забудьте продлить гарантию на время нахождения в ремонте.
А заменить Вам были обязаны, если бы дефект Вы продемонстрировали! - фотик, обьектив, бук и демонстрируйте ОЧЕВИДНОЕ, явные дефекты не требуют доказательств, отстаивайте свои права(в будущем). Отказываются, пишите претензию, сами везете в мастерскую, и со справками обратно и плюс требуете компенсацию 1% от стоимости товара за каждый день просрочки Ваших законных требований.
Re[xfisher]:
Нет! Эту фирму знают все!
Совсем недавно обсуждали:
Магазины нашли способ безнаказанно обманывать покупателей
25 мая, 11:54 | Илья Зиненко
Совсем недавно обсуждали:
Магазины нашли способ безнаказанно обманывать покупателей
25 мая, 11:54 | Илья Зиненко
Re[olegtal]:
от: olegtal
Что сделано, то сделано, по мыльности- это оптический прибор и должен давать резкое изображение - это его основное свойство, резкость отсутствует- значит недостаток существенный....
С учетом того что вне сервис-центра "мыльность" понятие субъективное, не поддающееся инструментальному измерению, доказать что - либо менеджеру по "мыльности" практически невозможно.
С менеджером можно договориться о возврате, но конечно срок 1,5 недели велик, да и фирма не та чтобы договариваться.
Re[xfisher]:
от:xfisher
Докладываю!
Осттоял очередь в центре, пообщался с менеджером, сказали, что для того, чтобы его вернули, необходима экспертиза на предмет несоответствия товара тех. требованиям. Предложили самостоятельно отвезти в сервис-центр Тамрона, но я отказался, так как времени нет. Соответственно объектив забрали и сказали, что сами отправят в этот тех. центр. Сказали, что ждать примерно 21 день. как приедет обратно с результатами тестирования-позвонят. Или могу сам позвонить.
Так что вот жду.
В принципе вполне адекватно...главное, чтоб тех. центр теперь нашел неправильнубю работу объектива. Вот за это переживаю...
А то скажут, что мыльность неисправностью не является. )Подробнее
Блин, афтар! Мы тут для кого распинаемся, советы даем, статьи выкладываем??? Просто сдать на экспертизу Вы могли и без нас. Поехали бы с письменной претензией, то уже сейчас бы радовались новому объективу!
