Уважаемые фотографы!
После двух недель эксплуатации D80+kit18-135, объектив приказал "Долго жить!"...
Рыскает туда-сюда и скрипит. Аппарат лежал дома, естественно никаких ударов и падений, выхода на улицу (мороз) так же не было!
Отправил в сервис.
Поделитесь, были ли у кого-нибудь подобные проблемы и чем кончилось дело!
Проблема с автофокусировкой КИТ 18-135 D80
Всего 61 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Проблема с автофокусировкой КИТ 18-135 D80
Re[Андрей Д80]:
Расскажите потом обязательно что произошло. Там же SW-привод, "ультразвуковой" - очень интересно, как именно они умирают.
Re[Андрей Д80]:
А что тут обсуждать???? Нести это Г надо обратно в магазин и требовать обратно деньги, без всяких там гарантийных ремонтов, только справочку взять с сервисного центра, что объектив действительно вышел из строя.
А не понравится что то продавцу, напомните ему о правах потребителя (главное погромче, на весь магазин), пусть письменно откажут в возврате денег, это будет прямое основание для подачи в СУД, такие дела всегда в суде выигрывают, владельцы магазинов знают об этом и поэтому как правило всё решают мирно, возврат или замена!!!
А прежде чем что то покупать, надо не у продавца, заинтересованного лица по впариванию всякого ГЭ, а у пользователей спросить о насущьном. Хотя бы на сайт этот зашли, много всего интересного узнали про такого уровня объективы.
А у кого уже объектив в сервисном центре и мурыжат они его там месяцами, тоже требуйте его обратно со справочкой, а то так ведь и пол жизни мона прождать. Если откажут, тоже самое им про то что вы не обязаны чего то там ждать, пусть пишут письменный отказ и в СУД на них, поверте, всё решат....
А не понравится что то продавцу, напомните ему о правах потребителя (главное погромче, на весь магазин), пусть письменно откажут в возврате денег, это будет прямое основание для подачи в СУД, такие дела всегда в суде выигрывают, владельцы магазинов знают об этом и поэтому как правило всё решают мирно, возврат или замена!!!
А прежде чем что то покупать, надо не у продавца, заинтересованного лица по впариванию всякого ГЭ, а у пользователей спросить о насущьном. Хотя бы на сайт этот зашли, много всего интересного узнали про такого уровня объективы.
А у кого уже объектив в сервисном центре и мурыжат они его там месяцами, тоже требуйте его обратно со справочкой, а то так ведь и пол жизни мона прождать. Если откажут, тоже самое им про то что вы не обязаны чего то там ждать, пусть пишут письменный отказ и в СУД на них, поверте, всё решат....
Re[Sergey369]:
Ну да. Если так себя поведете,пошлют наверняка. Это я вам как продавец со стажем говорю. Продавцы тоде люди,как ни станно, и они совершенно не виноваты,что Вам попался брак. А брак,к вашему сведению, присутствует в любой технике. Поэтому,орать ругаться и угрожать не стоит. А нормально поговорив и объяснив ситуевину можно всегда добиться положительного результата.
Re[D-Mal]:
от:D-Mal
Ну да. Если так себя поведете,пошлют наверняка. Это я вам как продавец со стажем говорю. Продавцы тоде люди,как ни станно, и они совершенно не виноваты,что Вам попался брак. А брак,к вашему сведению, присутствует в любой технике. Поэтому,орать ругаться и угрожать не стоит. А нормально поговорив и объяснив ситуевину можно всегда добиться положительного результата.Подробнее
Согласен, скандалом делу не всегда поможешь.
Тем более у автора больше двух недель прошло (если прошло), ему не обязаны ничего менять, а направляют на гарантийный ремонт.
Re[Penachet]:
И я про то-же. Закон-то,далеко не на его стороне. И почему народ все время ссылается на ЗОПП даже не читая его ни разу.
Re[D-Mal]:
от: D-Mal
Закон-то,далеко не на его стороне.
А на чьей он стороне?
Re[Андрей Д80]:
Да как вам предложили!В суд с распиской это тувта полюбому!Я тоже продавец и после двух недель законных ничего не сделаеш если только они сами не назначают больший срок на гарантию!И если горантия Nikon то вообще сразу послать на следующий день могут они как распространители!А гарантия в Nikon! Просто нормально поговорите не ругаясь если вы гуманно то и к вам с пониманием! Скажут как лучше поступить ,а по судам из-за такой петрушки ходить денег ещё больше потратиш чем обектив стоит веть у нас самый гуманный суд в мире!
Re[Mikele]:
от: Mikele
А на чьей он стороне?
На стороне магазина. Гарантия не подразумевает, что вам вернут деньги или сразу поменяют объектив, если с ним что-нибудь случится.
Его поменяют только в том случае, если отремонтировать уже будет не реально.
Re[Penachet]:
Да-да, не забудьте потребовать временную замену, если ремонт будет более 3-х дней. За каждый день просрочки предоставления замены взымается пеня 1%.
Re[Shadowjack]:
от: Shadowjack
Да-да, не забудьте потребовать временную замену, если ремонт будет более 3-х дней. За каждый день просрочки предоставления замены взымается пеня 1%.
А, кстати, интересно, где это прописано, в законе?
Re[Андрей Д80]:
Да, в законе. Кстати, пользователь при обнаружении существенного недостатка в товаре, может требовать замены. И отказать ему не могут. См. закон.
Re[Shadowjack]:
от: Shadowjack
Да, в законе. Кстати, пользователь при обнаружении существенного недостатка в товаре, может требовать замены. И отказать ему не могут. См. закон.
А вы автомобиль, например, не пробовали никогда на новый поменять? При обнаружении недостатка?
Просто товары в процессе эксплуатации теряют свой, так сказать, товарный вид (амортизация!). И очень странно будет, если через год использования, например, объектива, он у вас сломался, и вы будете требовать новый, когда и старый можно отремонтировать.
Re[Penachet]:
Автомобили входят в "ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА". На тот же список не распространяется требование замены на новый. Объективы и прочая электроника - не входят.
Значит - не надо давать гарантию, раз не уверен.
И очень странно будет, если через год использования, например, объектива, он у вас сломался, и вы будете требовать новый, когда и старый можно отремонтировать.
Значит - не надо давать гарантию, раз не уверен.
Re[Андрей Д80]:
Раз уж на то пошло,то фототехника входит в перечень товаров,не подлежащих замене в течении 2 недель. СЦ полюбому!!!. И только после того,как СЦ выносит вердикт-товар темонту не подлежит,магазин будет его менять. А это, 21 день максимум. Вам это надо. Мы НОРМАЛЬНЫМ клиентам делали так:меняли в магазине на новый,а его экземпляр,типа у нас при проверке сдох. Нам не в напряг и клиент доволен.(если он не м***к изначально). :D
Re[Андрей Д80]:
Такая же фигня с китом произошла...скрипит, пищит, кряхтит и не фокусируется.
В сервисе вообще отношение к клиенту нулевое :( Сдал в гарантийку. Спустя месяц позвонил туда узнать, мне отвечают что ещё не сделан, потом через минуту перезванивают и говорят что не могут его чинить по гарантии, без гарантии на саму тушку, т.к. обьектив китовый. И просят привезти им гарантийный талон на тушку...Небось если бы не позвонил, так он бы там вечность лежал...Вот уже прошло 2 месяца и досих пор ничего не сделано
В сервисе вообще отношение к клиенту нулевое :( Сдал в гарантийку. Спустя месяц позвонил туда узнать, мне отвечают что ещё не сделан, потом через минуту перезванивают и говорят что не могут его чинить по гарантии, без гарантии на саму тушку, т.к. обьектив китовый. И просят привезти им гарантийный талон на тушку...Небось если бы не позвонил, так он бы там вечность лежал...Вот уже прошло 2 месяца и досих пор ничего не сделано
Re[D-Mal]:
от: D-Mal
Раз уж на то пошло,то фототехника входит в перечень товаров,не подлежащих замене в течении 2 недель. СЦ полюбому!!!.
Не знаю, не знаю... У меня в ФОТО.РУ была история: купил объектив (тестил в торопях), потом через некоторое время серьезно поснимал, и заметил падение резкости в одном углу (несильное, но меня раздражало). Поехал в магазин... они взяли объектив, обещали попробовать просто поменять, но не получилось. В итоге, я написал заявление и сдал объектив к ним на экспертизу. После пары недель мне заменили объектив. Экспертиза нужна была только для того, чтобы установить, что я не нанес стеклу мех. повреждений.
Re[Андрей Д80]:
izvinite za angl.... vi mojete obsudziti temu kak snimaet eto optika i komu kak nravitsia? umena est i za takie dzengi ludche ne kupish ,on dostadochno rezok i xorosh,mne on nravitsia,ludche snimaet 18-200 VR, :P
Re[giorgi barsegian]:
от:giorgi barsegian
izvinite za angl.... vi mojete obsudziti temu kak snimaet eto optika i komu kak nravitsia? umena est i za takie dzengi ludche ne kupish ,on dostadochno rezok i xorosh,mne on nravitsia,ludche snimaet 18-200 VR, :PПодробнее
Re[Penachet]:
от: Penachet
Согласен, скандалом делу не всегда поможешь.
Тем более у автора больше двух недель прошло (если прошло), ему не обязаны ничего менять, а направляют на гарантийный ремонт.
от:Penachet
На стороне магазина. Гарантия не подразумевает, что вам вернут деньги или сразу поменяют объектив, если с ним что-нибудь случится.
Его поменяют только в том случае, если отремонтировать уже будет не реально.Подробнее
от:D-Mal
Раз уж на то пошло,то фототехника входит в перечень товаров,не подлежащих замене в течении 2 недель. СЦ полюбому!!!. И только после того,как СЦ выносит вердикт-товар темонту не подлежит,магазин будет его менять. А это, 21 день максимум. Вам это надо. Мы НОРМАЛЬНЫМ клиентам делали так:меняли в магазине на новый,а его экземпляр,типа у нас при проверке сдох. Нам не в напряг и клиент доволен.(если он не м***к изначально). :DПодробнее
А вы сами то закон и перечень читали? Или с чужих слов?
Закон на стороне покупателя.
А у вас все смешалось - кони, люди... Приплели сюда две недели, существенные недостатки...
Если вы потрудитесь прочитать закон с парой поставновлений правительства, то узнаете что:
1. Две недели это срок в течении которого можно заменить АБСОЛЮТНО ИСПРАВНЫЙ ТОВАР. Есть перечень товаров, на которые это не распространяется. И фототехника в нем действительно есть.
2. Требование о наличии СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков применяется только для одного небольшого списка товаров (что-то около 10 позиций). Фототехники там нет, автомобили есть.
3. В случае ЛЮБОЙ неисправности в гарантийный период вы имеете право:
- на устранение недостатков в СОГЛАСОВАННЫЕ СТОРОНАМИ сроки (срок 21 день, про который все тут постоянно вспоминают исключен из закона года 2-3 назад). Если срок не установлен - немедленно.
- на обмен на новый товар аналогичной марки
- на соразмерное уменьшение цены
- на возврат денег в полном объеме.
Готов подтвердить каждый из пунктов цитатами из закона и ППРФ (собственно пару раз я это уже расписывал, если поискать можно найти).
Можно и сроки выполнения того или иного требования посмотреть (для каждого случая, они свои).
