Про манагеров и скидки (недолгая темка)

Цитата:

от: CSB
...У нас - чистой воды услуги. Интеллектуальные. Поэтому вся плата - только за работу, почти без доп. издержек....

Так о какой же тогда скидке может идти речь? Разве есть расценка на интеллектуальные услуги?
Цитата:

от: CSB
...Значит и скидка - недополученный заработок...

Воот, а ведь можно хоть 99% нарисовать в калькуляции.

Цитата:

от: stoler
Цитата:

от:CSB
...У нас - чистой воды услуги. Интеллектуальные. Поэтому вся плата - только за работу, почти без доп. издержек....

Так о какой же тогда скидке может идти речь? Разве есть расценка на интеллектуальные услуги?

Подробнее

О том и речь! Но ведь просят же!
Цитата:

от: stoler

Цитата:

от: CSB
...Значит и скидка - недополученный заработок...

Воот, а ведь можно хоть 99% нарисовать в калькуляции.

У нас калькуляция штука довольно точная. Объем услуги вполне измерим численно.

Цитата:

от: CSB
Значит и скидка - недополученный заработок.

При гарантированной загрузке - да.

Цитата:

от: CSB
Не в нашей области мелких услуг. Где сумма заказа редко превышает 5-10 тысяч, а обороты заказчика исчисляются миллиардами. :)

Это разве как-то связано? В чем отличие между заказом в 10 тысяч от крупного заказчика или мелкого заказчика?

Цитата:

от: CSB
У нас - чистой воды услуги. Интеллектуальные. Поэтому вся плата - только за работу, почти без доп. издержек. Значит и скидка - недополученный заработок. Вот и весь расклад.

Иногда хорошим тоном считается оказать для клиента еще чуть-чуть интеллектуальных услуг за те же деньги. Как вы к этому относитесь? Та же самая скидка, но в натуре. И клиенты такие скидки очень хорошо и долго помнят.

Умело недополученный сейчас заработок - это еще один контракт в следующем квартале. Правило работает как часы. :)

Цитата:

от:CSB
Когда у меня клиенты требуют скидку просто так, на первом заказе, они тут же выслушивают от меня много чего интересного и, если не осознают всю глубину их морального падения, немедленно отправляются в пешее эротическое путешествие.
И знаете, что самое интересное? У меня от закзчиков отбоя нет!

Подробнее

:D В свое время наткнулся на ровно такой же феномен.
Всегда любил послушать сказку: "Сделайте скидку, я у вас размещу потом заказ на многие тысячи..." Верил, но потом убедился - это не работает. Разговры о потенциальных мегазаказах и скидках ведуться для того, чтобы купить по дешевле, скажем, CD-ROM, за 19,30 но не за 20,00 долларов.
В свое время был такой разговор: "Мы имеем права на скидки. Мы у вас уже много купили." - директор решил сам заняться ценами. "Нет, у меня нет скидок. Я исходно не накручиваю цены."
Директор расстроился и пошел к конкурентам. Получил счет, сравнил с моим на то же самое. Позвонил. Признался, что работает в секоре рынка, где табаш бывает и в сто и в пятьдесят процентов и можно танцевать на 10-12 %% легко. И так же признался, что у меня - значительно дешевле, чем там, куда он обращался мне "в пику".
Три года работали только со мной. Работали бы и сейчас, если бы я лавку не продал.
А клиент, делавший мне больше 50% продаж - никогда и не говорил о скидках - скидки он получал в виде сервиса, доставки и немедленной реакции на его проблемы, чего конкуренты мои не могли предложить.
А "душных" я отсылал в путешествие сразу - с ними, по опыту, дохода на пять баксов, а геморроя - на пятьсот потом. Был такой, codename "Тошнот", с лупой лазил по серверу и сетовал на, цитата: "Высокое содержание вторичной пластмассы в облицовке корпуса." Был послан.А такого послать к конкурентам - круче, чем диверсанта забросить.
Отсюда мораль: "Не всякий клиент одинаково полезен." :D

В той фирме, в которой я работаю, продают много видов оборудования. Дорогого.
Так вот что интересно - прайс-лист на более-менее штучные виды задран до безумия, и всегда продается со скидкой от 60 до 80 процентов. А скидки на прайс-лист на железо массового потребления (ненамного дешевле, чем штучные шелезяки) переходят границу в 20% только на количествах от 100к. Хотя объемы в несколько раз больше - как для перевозок, так и по деньгам.
Т.е. при заказах штучного железа прайс-листы - в небе. При заказе широкораспостраненного прайс-лист - довольно близок к косту.
Как то так...

Цитата:

от:Hartman
... Получил счет, сравнил с моим на то же самое. Позвонил. Признался, что работает в секоре рынка, где табаш бывает и в сто и в пятьдесят процентов и можно танцевать на 10-12 %% легко. И так же признался, что у меня - значительно дешевле, чем там, куда он обращался мне "в пику"...

Подробнее

Цитата:

от: Benny
...Так вот что интересно - прайс-лист на более-менее штучные виды задран до безумия, и всегда продается со скидкой от 60 до 80 процентов. ..

Quod erat demonstrandum. Скидки- тайное и злобное оружие подлых манагеров-маркетологов. (пошел к зеркалу смотреть наличие-отсутствие элементов подлости).

Цитата:

от:stoler
Клиент- директор банка. Молодой, карьерный манагер, получивший образование "там", перспективный. Вот скажите на милость, как можно было не ответить: "90%"? Обиделся...

Подробнее

Столер, а Вы не в Кузне или Барнауле проживаете? Кого-то мне этот молодой директор банка с любовью к скидкам напоминает...

Цитата:

от: KoD
Столер, а Вы не в Кузне или Барнауле ...

свят-свят-свят....
Цитата:

от: KoD
... Кого-то мне этот молодой директор банка с любовью к скидкам напоминает...

А это инфекция, порождающая яппи-клонов.

Цитата:

от: stoler
... Скидки- тайное и злобное оружие подлых манагеров-маркетологов. (пошел к зеркалу смотреть наличие-отсутствие элементов подлости).

Самое страшное оружие - честность.
Онажды обнаружил, что мой клерк обсчитал клиента на, по моему, 120 долларов. Обнаружил уже после покупки. Вернул клиенту. Человек долго подвох искал, поом все аки поверил - правда его же деньги живьем отдают...
В глупом варианте - надил бы лишних 120 баков. А так - клиента, нагнавшего мне не один десяток своих друзей/знакомых нажил. И никто не просил скидок. Может быть все ждали пэйбека ? :D
По себе - больше всего к поставщику привязывает, когда его клерк говорит: "Ну, млин, лажанулись, виноваты...", а не "У нас такой порядок. Все покупатели довольны - только вот вы выеживаетесь тут." Нормальные человеческие отношения - привязывают, а не евроремонт в офисе и не музыка в телефоне.

Цитата:

от: stoler
Цитата:

от: KoD
Столер, а Вы не в Кузне или Барнауле ...

свят-свят-свят....

Цитата:

от: Hartman
Цитата:

от:stoler
... Скидки- тайное и злобное оружие подлых манагеров-маркетологов. (пошел к зеркалу смотреть наличие-отсутствие элементов подлости).

Самое страшное оружие - честность.
Онажды обнаружил, что мой клерк обсчитал клиента на, по моему, 120 долларов. Обнаружил уже после покупки. Вернул клиенту. Человек долго подвох искал, поом все аки поверил - правда его же деньги живьем отдают...
В глупом варианте - надил бы лишних 120 баков. А так - клиента, нагнавшего мне не один десяток своих друзей/знакомых нажил. И никто не просил скидок. Может быть все ждали пэйбека ? :D
По себе - больше всего к поставщику привязывает, когда его клерк говорит: "Ну, млин, лажанулись, виноваты...", а не "У нас такой порядок. Все покупатели довольны - только вот вы выеживаетесь тут." Нормальные человеческие отношения - привязывают, а не евроремонт в офисе и не музыка в телефоне.

Подробнее

Да. У самых отстойных компаний, как ни странно музыка сочетается с фразой "Ваш звонок очень важен для нас" - я начинаю раздражаться, когда это слышу.

Цитата:

от: now and zen

Да. У самых отстойных компаний, как ни странно музыка сочетается с фразой "Ваш звонок очень важен для нас" - я начинаю раздражаться, когда это слышу.

А это, кстати, некий вид эволюции у лавок. Начинается все более менее дружелюбно, вполне вменяемо и приятно. Иначе - дохнет в первые пол года.
А вот пожив годика два-три - резко так иногда начинаются конвульсии на тему комплекса неполноценности. Евроофисы, бюрократические ритуалы, три уровня охраны, малодоступное место, музыка в телефонах и прочая байда, симпатичная андроидам и отвратителная людям.
Или конвульсии оптимизации - это когда офис здесь, касса - через доргу, а склад - у черта на куличках, в дикой промзоне, где впору снимать боевики постапокалиптические.
Были вот поставщики - касса и офис в одном месте, склад, правда - через дорогу. А потом уехали вдруг в такое ужопье, что туда-обратно на рабочий день с учетом пробок. Сказали - оптимизация и расширение.
Пропуск выписать - очередь, еще один для машины - еще очередь. Офис. Касса - в другом месте, на машине надо ехать. Склад. На пятом этаже промышленного здания. Лифт только вниз и то - как повезет, с лифтером, размером с квартиру лифт...

Звонили - "А что это вы у нас не покупаете ? В "Член-Системз" ? А мы вам цены предложим..." А предложение даже не окупает потерянный день экспедитора и водителя, плюс топливо...

Сдохли таки. Оптимизировались. Клиенты разбежались, но, боюсь, "оптимизатор" так и не понял, чегой-то вдруг ?

Цитата:

от:Hartman
...По себе - больше всего к поставщику привязывает, когда его клерк говорит: "Ну, млин, лажанулись, виноваты...", а не "У нас такой порядок. Все покупатели довольны - только вот вы выеживаетесь тут." Нормальные человеческие отношения - привязывают, а не евроремонт в офисе и не музыка в телефоне.

Подробнее

Держи пять. В какой-то момент задолбался выдумывать красивые словесные конструкции, элементарно устал. Когда, задрюченные рекламой и "умными" ликбез-статьями в глянцевых журналах, заказчики скромно интересовались качеством продукции (типа, а брак есть?), совершенно честно и так же совершенно не "по-маркетологически" делал хук слева: бывает брак, причем, сцуко, в самых неожиданных местах. Вопрос не в браке, а комфортности его устранения. Уже, было приподнявшись с кресла, опять садились и подписывали.
А про кофий и евроремонт ага. Чисто должно быть, это нужно, а вот если побрякушек дохрена на стенах будет, чесслово, подумаю, что это все за мой счет сделано.

Цитата:

от:Hartman
А это, кстати, некий вид эволюции у лавок. Начинается все более менее дружелюбно, вполне вменяемо и приятно. Иначе - дохнет в первые пол года.
А вот пожив годика два-три - резко так иногда начинаются конвульсии на тему комплекса неполноценности. Евроофисы, бюрократические ритуалы, три уровня охраны, малодоступное место, музыка в телефонах и прочая байда, симпатичная андроидам и отвратителная людям.
Или конвульсии оптимизации - это когда офис здесь, касса - через доргу, а склад - у черта на куличках, в дикой промзоне, где впору снимать боевики постапокалиптические.
Были вот поставщики - касса и офис в одном месте, склад, правда - через дорогу. А потом уехали вдруг в такое ужопье, что туда-обратно на рабочий день с учетом пробок. Сказали - оптимизация и расширение.
Пропуск выписать - очередь, еще один для машины - еще очередь. Офис. Касса - в другом месте, на машине надо ехать. Склад. На пятом этаже промышленного здания. Лифт только вниз и то - как повезет, с лифтером, размером с квартиру лифт...

Звонили - "А что это вы у нас не покупаете ? В "Член-Системз" ? А мы вам цены предложим..." А предложение даже не окупает потерянный день экспедитора и водителя, плюс топливо...

Сдохли таки. Оптимизировались. Клиенты разбежались, но, боюсь, "оптимизатор" так и не понял, чегой-то вдруг ?

Подробнее

Аэртон? Неужели уже сдохли? Вроде год назад ещё живы были.

Цитата:

от: now and zen
музыка сочетается с фразой "Ваш звонок очень важен для нас" - я начинаю раздражаться, когда это слышу.

Аааа.... ...б.... ..су.и... ненавижу... "Если вас грабят, нажмите 5, если вас убивают, нажмите 6, Please hold, representative will be with you shortly"

Цитата:

от: Сэм Саруэль
Аааа.... ...б.... ..су.и... ненавижу...

Во торкнуло-то!

Цитата:

от: stoler
Цитата:

от: Сэм Саруэль
Аааа.... ...б.... ..су.и... ненавижу...

Во торкнуло-то!

Ха, а меня музыка, которую приходится слушать, когда звоню в абонслужбу оператора своего тоже убивает. Хоть и звоню туда раз в год.

Цитата:

от: Сэм Саруэль

Аааа.... ...б.... ..су.и... ненавижу...

Я телефон вообще как класс ненавижу: я в армии телефонистом был.

Цитата:

от: Sapphire

Аэртон? Неужели уже сдохли? Вроде год назад ещё живы были.

Ну, Аэртон то не три года жив и не питерский и касса у них в том же здании... а вот склад - да, на пятом этаже цеховом. Но у них была доставка, если не путаю
Они - перешли в разряд неубиваемых, такие когда дохнут - от трупной вони в обморок валяццо...
У них я тоже перестал появляться - но из за томной неторопливости их гарантийщиков и странностей с организацией. "Мы вам стоимость брака зачесть не можем - у нас зачет раз в месяц, через шестнадцать дней только..." - тоже мне, РАО ЕС... :D
Но они живы, наверное, сайт живет вроде - и съехали не из за оптимизации, а потому, что почти квартал недвижимости на Марата купили какие-то москвичи - так "Аэртон" и остался без дома.
Мастер-дистрибьютор процессоров - так просто не дохнет. :D