Отказать потенциальному клиенту.

На днях был случай.
Звонит знакомая, просит поработать на свадьбе друзей. Связываюсь непосредственно с невестой, всё в принципе обсудил. Пакет, время, разброс цен. Договорились, что аванс привезёт жених...
И тут началось....
Встретился я, б*я, с ЭТИМ женишком. Видать большой он начальник на своей работе. Смотрел и разговаривал со мной как рабовладелец на рынке рабов. Типа это он мне услугу оказывает, что решил платить мне за работу. Было всякое гнутье пальцев, показ своего нереального превосходства над человечеством, показ 2х телефонов Верту (копия естественно), как бы ненароком... И всё в таком роде. Такого гнусного бычья не встречал раньше. Всякое было.
В общем я объяснил ему в максимально нежной форме, что ОН мне ни кто и что я ему не обязан ни чем, что он не мой кормилец. И что именно Я тут решаю, что, как, где и у кого, и за какую цену работаю. В общем поставил жёстко НАЧАЛЬНИЧКА на место... Жаль вот, что знакомую подвёл. И хрен с этими 20тыс...
Одно радует, что встречался я всё таки с женихом, а не с невестой, даже не представляю, чтобы на самой свадьбе приключилось.

А вообще, как грамотно отказать клиенту уже непосредственно при встрече и перед передачей аванса? Вроде же по телефону договорились и обсудили условия?
А то получилось, договариваюсь с милой, вменяемой девушкой, а реальный договор заключаю с непонятной личностью. Если бы я с НИМ по телефону разговаривал, всё бы было сразу ясно. Таких, как правило, отшиваю мило и нежно заоблачным ценником. А при вопросе почему так дорого, отвечаю что я просто ОЧЕНЬ дорого стОю. Дальнейшие вопросы сами собой отпадают.

да а прикольно может быть, -где жених? да там... с фотографом дерутся)))
или уже подрались... - кто победил? милиция.
совок блин. у нас ещё поколений 5 будут такие "крутые" :?
а тёщам ноги когда перестанут мыть?

видел подобное у Davide Greene в The Real Deal
надо архивчик поднять

Как то я поднимал тему про подобного гостя на свадьбе - который требовал от меня съемки когда он решал - где и что...
Собственно - "Рабы не Мы"...

Цитата:

от: Solovyov
видел подобное у Davide Greene в The Real Deal
надо архивчик поднять

Сергей, вы как всегда в своём репертуаре ;) :D

Вот и хотелось бы разработать общими усилиями тактику и стратегию отшива борзых клиентов в момент заключения договора. Да так, чтобы сам клиент понял свою неправоту и стал ценить труд фотографа и его руководящую роль в мероприятии :)

бесполезняк что-то доказывать
для него вы не авторитет, как бы не корёжились
не хотите работать с такими клиентами - просто говорите, что сейчас поступил заказ от одной известной персоны, и просто посоветуйте, где можно найти приличного фотографа, которому до фени, кого и как снимать

Вы извините, я много читаю и никогда не пишу... Но тут я не могу сдержаться. С каких пор фотограф - главное лицо на свадьбе? Не понимаю... вы культивируете в себе ощущение, что вы- творец, гений, уникум и вокруг вас крутится вся свадьба. Но это не так. Даже если вы работаете в высоком ценовом диапазоне, попадаются же люди, которые заказывают вас не оттого, что хорошо разбираются в фотографии и понимают всю сложность вашей работы и глубину вашего творческого потенциала, а потому, что у леночки из соседнего подъезда на свадьбе были вы и леночка на фотографиях хорошо получилась, несмотря на прыщи и три подбородка. К тому же это вы думаете, что создали себе имя, все знают кто вы и что вы, ваши титулы и членства, а человек знает то, что вы не напились на леночкиной свадьбе как видеооператор, зато она на фотографии с дарения получилась отлично и видны ее новые сережки.
Быдло надо отсеивать, это факт. Найдется на него фотограф, не переживайте. Отказывать надо уметь, и не все способны на вежливый и решительный отказ, но - лучше вы помучаетесь полминуты и скажете человеку, что вы не его фотограф, мы не сработаетесь, чем потом будете мучиться в день съемки и еще потом на протяжении обработки, отдачи материала и получения отзывов в черном списке на невестинских форумах.
Со всем этим я согласна. Но я не верю в то, что свадьба затевается исключительно ради того, чтобы фотограф выразил всю глубину своего творческого потенциала.
Спасибо за внимание.

Цитата:

от: Первый Печатник
И хрен с этими 20тыс...

... $ ???

Все верно. Свадьба устраивается именно из-за свадьбы.
Но чем работа фотографа отличается от работы официанта или водителя лимузина? Нужно чуть-чуть подружиться с парой. Чтобы тебя считали своим, не стеснялись. Тогда и фотографии будут каких ожидают. Если с чьей-нибудь стороны идет холодок, то получится просто отработка денег. Если общение строится как описал топикстартер, то от такого заказа стоит отказаться в любом случае. Пусть этот жених найдет себе какого-нибудь другого фотоаппаратовладельца и стрясывает с него все свои неудовлетворенности.
Тема не о важности фотографа на свадьбе, а о самоуважении.

[quot]Если общение строится как описал топикстартер, то от такого заказа стоит отказаться в любом случае.[/quot]

не уверен, что всегда это нужно делать
надо быть дипломатом, чтобы склонить клиента и подстроить под себя
если товарищ к примеру двери в горадминистрацию открывает ногами, то не стоит от него ожидать, что он будет смотреть на вас как на икону
ему по-большому счёту до вас нет дела
и отчасти он прав

почему дорогие фотографы редко снимают знаменитостей, не задумывался никто?
у одних гонор - я звезда, и хочу скидку огромную
а второй - я за такие деньги кнопку не нажму
в результате крепкий середняк снимает свадьбу очередной звезды (Лёва из Би2 здесь проходил пример), и ставит выше ценник (звёзд снимаю как-никак)

другое дело - что работа с некоторыми клиентами может подмочить вам репутацию

здесь нет готовых ответов, надо смотреть каждую ситуацию конкретно

Цитата:

от: Антон Шаповалов
Все верно. Тема не о важности фотографа на свадьбе, а о самоуважении.

Да, [color=darkred]это главное. И снять хорошо и красиво. Когда пара корректна - всё ладится. Если "с колЕнцами" - сами себя гробят...[/color]

Да пофигу , был заказ, правда не свадьба и такой же пассажир(заказчик ). ну и пофигу , поставил фото на штатив и ждал указаний когда кнопку нажимать!

Цитата:

от:savance
Вы извините, я много читаю и никогда не пишу... Но тут я не могу сдержаться. С каких пор фотограф - главное лицо на свадьбе? Не понимаю... вы культивируете в себе ощущение, что вы- творец, гений, уникум и вокруг вас крутится вся свадьба. Но это не так. Даже если вы работаете в высоком ценовом диапазоне, попадаются же люди, которые заказывают вас не оттого, что хорошо разбираются в фотографии и понимают всю сложность вашей работы и глубину вашего творческого потенциала, а потому, что у леночки из соседнего подъезда на свадьбе были вы и леночка на фотографиях хорошо получилась, несмотря на прыщи и три подбородка. К тому же это вы думаете, что создали себе имя, все знают кто вы и что вы, ваши титулы и членства, а человек знает то, что вы не напились на леночкиной свадьбе как видеооператор, зато она на фотографии с дарения получилась отлично и видны ее новые сережки.
Быдло надо отсеивать, это факт. Найдется на него фотограф, не переживайте. Отказывать надо уметь, и не все способны на вежливый и решительный отказ, но - лучше вы помучаетесь полминуты и скажете человеку, что вы не его фотограф, мы не сработаетесь, чем потом будете мучиться в день съемки и еще потом на протяжении обработки, отдачи материала и получения отзывов в черном списке на невестинских форумах.
Со всем этим я согласна. Но я не верю в то, что свадьба затевается исключительно ради того, чтобы фотограф выразил всю глубину своего творческого потенциала.
Спасибо за внимание.

Подробнее

В общем-то конечно вы правы. Но согласитесь, ведь вы не будете учить слесаря чинить батарею, электрика-прокладывать кабель или сварщика вести шов, в независимости от того, что вы ему платите? Значит этот сварщик всётаки главный. И разговор не о том, что фотограф главное лицо на свадьбе, а о том что именно ЕМУ виднее, что и как делать.

Цитата:

от: Bestfotograf
... $ ???

Если бы $$$, я был бы сдержанней :)

Цитата:

от: Антон Шаповалов
Все верно. Свадьба устраивается именно из-за свадьбы.
Но чем работа фотографа отличается от работы официанта или водителя лимузина?

А тем, что молодым, и особенно гостям, достаточно пофиг работа выше обозначенных господ. А вот фотограф работает на и особенно много после мероприятия. И память о событии оставляет именно он.

Как грамотно отказать? Объяснить, что Ваш стиль работы не подойдет под требования заказчика. А в другом стиле Вы не работаете. И всего делов )
Зашла как-то ко мне "гламурный дэвушко" , хотела фотосессию на час (не свадьба) , указала на 10 моих работ из всего портфолио и сказала - хочу такие, а все остальные мои фото - полная лажа. В общем, насколько я её понял, ей нужно было 5 фотографий выставочного художественного уровня, за час работы за 700 рэ. Ну, я ей сказал, что одна такая фотография приходится на час съемки. (т.е. 700р/час * 5 = 3500р) Ну и посоветовал ей посмотреть других фотографов. (Я не первый, у кого она была). Больше не звонила, я и рад :)

Цитата:

от: Первый Печатник
В общем-то конечно вы правы. Но согласитесь, ведь вы не будете учить слесаря чинить батарею, электрика-прокладывать кабель или сварщика вести шов, в независимости от того, что вы ему платите?

Шутить изволите?
Приглашал я КВАЛИФИЦИРОВАННОГО и НЕДЕШЕВОГО электрика. По РЕКОМЕНДАЦИИ разбирающегося в деле специалиста.
Пришлось его учить УЗО ставить.

Те фотографии со свадьбы Бидва, которые я видел, снимал не середняк, а кнопконажиматель...