Обмен серого объектива на белый по гарантии...

Купила в марте 2014 года объектив Canon 17-40 f4L у официального дистрибьютора, то бишь указанного на официальном сайте. Выдали оригинальную гарантию Canon. Я радовалась, но вскоре решила продать объектив, т.к. поняла, что фокусные расстояния не мои. Решила продать, так как гарантия-то Кэнонвская, то естественно чуть дороже, деловая колбаса же. Ну тут попался покупатель, который пробил серийник по сайту, о котором я слуху не духу. Меня чуть инфаркт не схватил, когда высветился результат, что данный товар официально не был завезен в РФ и гарантийному обслуживанию не подлежит. Покупатель естественно стал сбивать цену, мол, он не РСТ. Договорились на цене, которая меня более менее устраивает, он сказал что подумает.
Придя домой я обсмотрела объектив с ног до головы, просканировала смартфоном все штрих-коды, все окей. На коробке все языки какие только можно, в том числе и русский язык, все наклейки приклеены на ней ровно. Никаких намеков, что объектив серый, нет.
Хочу пойти в АСЦ и попросить акт осмотра и проверки на возможность проведения гарантийного ремонта в случае возникновения недостатков, либо отказ от ремонта по причине "серости" товара.
Вопрос: могу ли я на основании акта отказа от ремонта по гарантии предъявить претензию на возврат либо обмен товара на аналогичный, только "беленький" на основании того, что продавец предоставил недостоверную информацию о товаре?
Единственный факт, который меня очень смущает, так это что на объективе имеется небольшая коцка на корпусе, но все стекла в идеальном состоянии, как и автофокусировка.

Результат проверки серийника по сайту и мнение АСЦ по поводу белизны/серости не всегда совпадают. Сам не сталкивался, но не раз слышал, что официальный сервис без проблем принимает на ремонт по гарантии технику, которая по сайту не пробивается.

Но с АСЦ пообщайтесь, если не лень. Не знаю, дадут ли они нужную бумагу, однако если дадут, это однозначно будет плюсом при продаже.

Спасибо, за ответ. Конечно, я понимаю, что информация на сайте при предьявлении той же самой претензии магазину юридической силы не имеет. В АСЦ в любом случае обращаться буду.
Но как говориться: надейся на лучшее, но ожидай худшего.

РСТ - никого не интересует. Это тест , который относится ко всем обьективам\камерам данной модели.
Просить отказ от ремонта? А он не гарантийный - его и так ремонтировать бесплатно не будут.А платно - Вам никто не откажет. Такого акта в СЦ Вы не получите.
Есть "коцка" - Вы попали! Никто по гарантии чинить не будут - удар.
Ну, а продавец Вам скажет: гарантию предоставляет продавец.Причин для возврата\замены нет..Ну и "коцка".
Мог бы ответить подробнее, т.к. только что у знакомой был аналогичный случай с офиц.дистрибютором (!), но писать лень.....:)))

Объектив рабочий! Там царапина, он не падал, его никто не ронял.
Мне не нужен отказ от ремонта, вы видимо не поняли текст. Мне нужно знать действителен ли этот якобы оригинальный гарантийный талон производителя Кэнон на мой объектив с данным серийным номером.
Если нужен будет акт осмотра тех. состояния объектива, его оплату я возьму на себя. Пусть выявят, что данная царапина и т.д. влияет или не влияет на работу объектива.
Я, так сказать, ищу пути отхода в случае выявления, если объектив серый, если же все норм, то и слава богу)))

Да верю я Вам! Но только это повод прдираться...:((( - роняли\били!
Никто такого Акта не выдаёт: просто принимают или отказывают в ремонте по гарантии: гарантии нет\есть!
Талон - никого не интересует! Интересует только номер изделия.У Вас гарантия предоставляется на изделие, а не на талон!
Акт осмотра - никому не нужен. Требуют заключение экспертизы по неисправности (для ремонта\замены\возврату).
Путей отхода нет:
1.Гарантии производителя - нет
2.Продавец скажет - гарантию предоставляю Я (Продавец). Всё.
Выявить Вы можете сами на офф.сайте.
Сведения точные.Просто здесь не могу написать подробнее...:)))) Отписал в почту.

Найдите другого покупателя за нужную вам цену! Учитывая какой сегодня курс бакса продадите за сколько купили. Зачем париться и тратить свое время на это?

Я когда брал 70-200 решил сразу проверить и сделать юстировку в сервисном центре. Номер в сц проверили и попросили гарантийный талон. Я им дал тот, что дали с объективом, а в ответ - гарантийный левый. Тут же развернулся и поехал в магазин, благо все рядом. Там сделали сначала круглые глаза, обозвали бюрократами сервис ментов, вынесли из кладовой новый гарантийный. Вот с ним приняли без вопросов по гарантии.

Спасибо)

С нынешном ростом цен я продам конечно выгоднее, но мне не нравится такой факт надувательства магазина. Пока я в силах париться по этому делу,то не хочу это оставить так вот просто.

Моя ошибка видимо в том, что объектив бьет точно в цель, и про юстировку я сразу и не задумлась( тогда было бы проще вернуть

Я не о том. Нужно просто сходить в сц и попросить проверить находится ли объектив на гарантии. Если да то можно и юстировку сделать при необходимости, а если не на гарантии то тогда с чеком и претензиями к продавцу...

Основанием для возврата является:
1.Сокрытие потребительских свойств (не устраивает техника) при сохранении товарного вида и полной работоспособности ( а у Вас царапина!)
2.Отказ\невозможность ремонта (Вам ремонт не требуется)
3.Отказ от Выполнения условий гарнтии - продавец ( а он и в Москве такие фокусы делает) -Продавец от СВОЕЙ гарантии не отказывается.
Только в суд на торговлю контрабандой.Чревато.Не советую....

Насколько я знаю Копия Москва раньше выдавала бумажку о том, что товар не ввозился в РФ. Как нынче не знаю.

Там же написано, что результат проверки изделия по серийному номеру не гарантирует соответствие-не соответствие официальному ввозу товара!

Цитата:

от: Valentina Ivashchenko
С нынешном ростом цен я продам конечно выгоднее, но мне не нравится такой факт надувательства магазина. Пока я в силах париться по этому делу,то не хочу это оставить так вот просто.

Для того, чтобы "не оставить так просто" нужно как минимум: масса свободного времени для обращения в различные организации (магазин, СЦ, Бюро экспертизы, к адвокату, в суд и т.п.). Как максимум: потратить на всё стоимость ещё двух таких объективов и получить отрицательный результат. Оно Вам надо? Продайте на Авито и забудьте как страшный сон.

Белый,серый.розовый с бантиком...это фиолетово.

Исправен? Товарный вид есть?
Придет другой покупатель.Ваш.

Ваша последняя фраза просто приободрила меня))) спасибо. Думаю, действительно плюну на этот магазин, как бы неистово мне не хотелось справедливости. Для морального успокоения души буду везде про них гадости писать и друзьям не советовать.
Кстати, вот это пожалуй единственная царапина, которая прям-таки меня беспокоила.

О-о-о!Падение с высоты не менее 4 метров, повлекший за собой дефектность в работе обьектива. Проявляется спорадически. К гарантийным случаям - не относится. Ремонт, думаю.....надо с Вас брать тыс.14......:))))))

Ой вы еще и язвите)))