О сервисе Canon

Отдельно хочу выразить благодарность официальному diлерскому центру Canon полного обслуживания в Москве, а именно "Копия-Москва". В очередной раз обратился, все было выполненно качественно и в срок, и с индивидуальным подходом и пониманием.

Ну и скажите- виновата ли Canon, если у нас народ в большей своей части работать по-человечьи не хочет и не может, а матом не ругается, а на нем разговаривает? Если нет общей производственной культуры? Может японцев в сервисы прислать? Я думаю, что с сервисами всё в порядке там, где всё в порядке со всем остальным. Как известно, разруха не в клозетах, а в головах. "Если я начну мочиться мимо унитаза, то у меня в клозете начнется разруха..." Помните?

Цитата:

от: Nikolay Alex
"Если я начну мочиться мимо унитаза, то у меня в клозете начнется разруха..." Помните?

если человека кинули, то более рационально полистать ЗоЗПП, а не сомнительного Булгакова

Цитата:

от:evil
Все началось так: в г. Харьков отдал в сервис для юстировки объектива Canon 20d + Canon EF 85 1.8. Объектив новый. Тушка ясное дело старая. Сам сервис не занимается ремонтом, а передает в Киев в "Фото Сервис". Когда пришло мое железо в Киев и его там посмотрели, то "выяснилос", правда не сразу, а только через минут 5 разговора с сервисниками, что юстировать невозможно по причине неработоспособности USB на фотоаппарате. За замену центральной платы загадали больше 3500 грн ( около $430). Кто не в курсе на вторичном рынке 20D стоит порядка $300 причем в хорошом состоянии и со всем рабочим. В процессе беседы также было выяснено, что физических повреждений нет. Проблема именно в плате. Могут предоставить фотографии разобранной тушки. Отказываюсь от ремонта. Договариваемся о возврате всего в Харьков. Но это только начало истории.

Распаковываю в сервисе в Харькове свое добро (отправлял я в своем кофре). И вижу, что объектив залапаный. Пичем не пластик, а линзы включая заднюю. На матрице фотоаппарата пыль. Байонет закрыт крышкой с надписью "Крышка моя. Не проеб@ть!". Звоню с помощью местных в Киев с вопросом: "И что теперь со всем этим делать?". "Девочка" на телефоне отвечает, что она ничего не знает, начальства нет и т.д. и т.п.

После получаса разговора всетаки нашелся, насколько я понял, начальник сервиса фототехники Везелев Олег Валериевич. Точнее должность сказать не могу. Почему-то сотрудники сервиса шифруются так, как будто я выспрашивал интимные вещи. В процессе "дружеской" беседы, смело сдобренной ненормативной лексикой, выяснились следующие мометы:
1 Сервису наплевать в каком состоянии вернулась техника и нести ответственность никто не собирается.
2 Фотоаппарат в "жутком" состоянии. Все разболтано, присутствуют щели в корпусе, люфты и т.д. Когда я передал трубку местным работникам они описали тушку как в идеальном состоянии.
3 Что я не могу себе позволить чистку и решил провести профилактику за их счет. И то, что до ремонта ничего чистить не нужно было не аргумент.
4 Что фотоаппарат не разбирали и объектив не снимали. И то что можно было запросить фотографии разобранного фотоаппарата, а также то что тушка и объектив пришли разными датами не считается.
5 Раз я не могу отвалить денег за ремонт USB чего вообще было отправлять объектив.

Надеюсь те, кто дочитал до этого места, оценили логичность выводов представителя сервиса. Однако это еще не все. На месте был проверен USB. И тут случилось настоящее чудо. Он оказался полностью рабочим!

После всего вышеописанного звоню в представительство Canon в Украине. Переключают меня на Мирошниченко Игоря. Он курирует сервисы. Игорь выслушивает меня и заявляет, что делать ничего не собирается. Образно выражаясь Canon-у на это все наплевать.

Так что при обращении в сервис обязательно нужно составлять документ о состоянии техники, проверке всех кнопок и нтерфейсов. К документу прилагать снимок с сильно зажатой диафрагмой чего-то светлого.

PS: Кто-нибудь еще думает, что у Canon есть сервис?

Подробнее

Вот уже три страницы обсуждаем СЦ, и не только, а существует ли он вообще со своими персонажами. evil, то, что вы из Харькова отправили, это понятно, но не на деревню же дедушке. Огласите адрес или ссылку в инете этого СЦ. Пусть страна знает где находятся хамы.

del ибо после зачистки темы потеряло смысл.

Цитата:

от: manager2
если человека кинули, то более рационально полистать ЗоЗПП, а не сомнительного Булгакова

А в том-то и беда наша, что мы с легкостью кидаем других, но очень не любим, когда кидают нас. И можно хоть сто законов сочинить- если продолжать мочиться мимо унитаза, ни один закон от разрухи не избавит.

Цитата:

от: Nickolay_K
на Украине это можно решить не жестоко и не быстро, а в правовом поле

У нас "правое поле" на мой взгляд, размылось совершенно.
Решение любого, даже самого пустякового вопроса, может затянуться на неопределенное время, поэтому, лично я, понимаю автора данной темы.

Немного оффтопа: на прошлой неделе, на канале СТБ, показали материал, что один супермаркет торгует просроченными продуктами питания. Так им чуть видеокамеру не разбили в магазине: выгнали их и инспекцию прямо с супермаркета без всяких последствий для магазина.
Точно помню, что журналисты обещали разобраться и наказать обидчиков: я следил целую неделю за новостями, да видно, не судьба даже журналитсам найти правда в нашем, как Вы пишете, в правовом поле :!:
====================================================

Считается, что вдохновение нужно только в поэзии или прозе.
Убежден, что оно нужно в математике, в физике, и в фотографии!
Важно не то, чем снята фотография, а как именно она снята!
АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ
http://www.fotodom.com.ua/

Цитата:

от:Виктор Иогансон
Во как! Один умный нашелся - остальные погулять вышли! К кому писали/обращались, в редакцию типографии где мануал печатали или на Деревню дедушке? Да и на сайтах этх сидят такие-же умники, это не сайт коспании производителя! Скромнее надо быть, товарищ АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ!!! Автору - и на/в Украине можно добиться правды! Единственная проблема - время тратить на этих сволочей придется!

Подробнее

Виктор Иогансон
Ни один журнал не взялся печатать эту информацию, т.к. у них рекламодатель, знаете кто?
Общество по защите прав потребителей, сказало, что судиться можно, конечно, что потребительские свойсвта товара не отвечают заявленным, но это растянется на большое время, т.к. нужно предоставить стоимость пресловутых пентапризмы и пентазеркала и прочее...

Цитата:

от:АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ
У нас "правое поле" на мой взгляд, размылось совершенно.
Решение любого, даже самого пустякового вопроса, может затянуться на неопределенное время, поэтому, лично я, понимаю автора данной темы.

Подробнее

это все так. но какой в выход видете? бить морды работникам сервиса? решать вопросы бандидтскими методами? типа собрал пацанов, встретил хамовитого работника и навалял? вы то покритиковали ситуацию с правовыми отношениями в стране, а что делать дальше?
мы сами виноваты, что мы так живем! и с супермаркетом в том числе...
не надо думать, что кто-то за нас решит все наши проблемы...

Все последующие обсуждения национальных особенностей повлекут за собой блокировку, невзирая на национальное и религиозное самосознание пишущих.

Обсуждаемый сервис ООО "Фото сервис". г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8.

Я уже пообщался с людьми, которые знают о "правовом поле" непонаслышке. С точки зрения закона мое дело почти безнадежное.

Есть еще надежда на письмо по корпоративной линии. Если что-то из этого выгорит- поделюсь.