Ну это...
На возврат денег вы не имеете права. По закону.
Вам нужно было при сдаче товара четко изъясняться - что именно вы хотите - возврат денег или ремонт. Вот на тот момент имели право и так и так по ВАШЕМУ желанию. А сейчас у вас на руках товар надлежащего качества.
Пользуйтесь и радуйтесь :)
О провах потребителя, возврат денег. Мультимедийная акустика.
Всего 27 сообщ.
|
Показаны 21 - 27
Re[Sushi Cat]:
Re[Доктор Ктулху]:
можно еще пару раз сжечь, и тогда возврат денег, ибо товар плохой.
Re[Sushi Cat]:
Сгорел ноут через месяц после покупки. Понес назад в магазин. Технику приняли без разговоров в ремонт, сказали зайти через 30 дней узнать что к чему. Зашол через месяц. Продавцы говорят еще в ремонте, зайдите через пару недель. будет как раз 45 дней. зашол как просили. продавцы отвечают еще не привозили, щаз позвоним в сервис узнаем. Звонят при мне. Там им типа отвечают "уже отправили недели 3 назад". Продавцы отвечают "товар не получали". А потом мне мило улыбаясь "фиг его знает ГДЕ ваш ноут. Выбирайте или на витрине новый другой за туже цену. Или доплатите за какой понравится. Или мы вам вернем разницу в цене, если новый ноут будет дешевше. Ну или зайдите завтра за деньгами, щас пока выручки на сумму вашего прежнего ноута ненаберется". Ну вот и теперь я с новым ноутом :D
Re[Drunk]:
от: Drunk
Можно вернуть деньги только если нарушены сроки ремонта или есть неустранимый недостаток.
Одна из моих историй с возвратами и ремонтами. Телек накрылся примерно через год. Ремонт. В 45 дней не уложились, хотя запчасть все-таки пришла с опозданием. В результате акт от СЦ. И я поехал в фирму-поставщик с этой бумагой и претензией на возврат денег. Кстати на тот момент фирменный магазин Самсунг на Ленинском, где я покпал телевизор, уже закрылся с концами. Обращался непосредственно в офис продавца, благо фирма еще не исчезла. Деньги вернули в полном объеме и без всяких споров, за что честь и хвала продавцу.
Re[Sushi Cat]:
На будущее, все общения с продаванами только письменно. У мну когда колонки накрылись, я прехал с претензией, сдал колонки на проверку качества. И т.к. акустика не является техн. сложным товаром предложил в 10-ти дневный срок вернуть деньги. Продаваны тож говорили, типо только ремонт или замучаешься судиться. На 10-й день позвонили и предложили за деньгами приехать.
Re[Sushi Cat]:
Странно,мне всегда возвращали деньги в подобных ситуациях,причём один раз даже не проверили на дефекты ,очень удивился, принёс DVB-T плату, сервисмен покрутил её по щурился и дал бланк на заполнение о возврате бабла.Кроме этого сдавал медиаплеер, который стал лагать через 6 месяцев эксплуатации, деньги отдали сразу.С фотиком прикол был обменял никон на кэнон дык с меня даже разницу в цене забыли взять-там 1500 р. с мелочью"разлёт был" :)
Re[Sushi Cat]:
На всякий случай текст претензии, что я предоставил:
Руководителю торговой фирмы «Омнис»,
уполномоченной предприятием-продавцом
на принятие претензий от потребителей,
находящейся по адресу: Москва, Народная ул. д.14, стр.3,
____________________________________________
От покупателя
проживающего по
ПРЕТЕНЗИЯ
27 декабря 2003 г. мной был приобретен проекционный телевизор в комплекте с подставкой:
Изготовитель товара:
«SAMSUNG»
Марка: 3KPW357869
Модель: SP-42W4HPR
Модель подставки: TR-42W5S
у предприятия продавца: ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН "САМСУНГ ОМНИС", находившегося на момент покупки по адресу: г.Москва, Ленинский пр-т, д.31, которое уполномочило Вашу организацию принимать претензии. Стоимость приобретенного товара 56900 рублей, которая мной была внесена полностью. Срок гарантии не истек.
В телевизоре обнаружен существенный недостаток, произошедший не по моей вине, а именно:
возникло короткое замыкание из-за протечки охлаждающей жидкости из резервуара одного из кинескопов, вследствие чего телевизор вышел из строя.
21.12.2004г. телевизор был принят в гарантийный ремонт. Дефект не была устранен из-за отсутствия запасной детали, которая не была поставлена в течении установленных сроков ремонта.
01.02.2005 года уполномоченным предприятием, производящим гарантийное обслуживание телевизора, а именно «Омнис-сервис», находящегося по адресу: г.Москва, Ленинский пр-т, д.31, кор.4, стр.2, было выдано заключение о неремонтопригодности телевизора и аппарат был опечатан и оставлен на ответственное хранение в сервис-центре.
На основании выше изложенного, руководствуясь нормами закона РФ "О защите прав потребителей", ст.18, требую расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной мною суммы при покупке телевизора.
Перечень прилагаемых документов: Товарный чек от 27.12.2003 г. на сумму 56900 рублей, гарантийный талон, заключение от 01.02.2005 г.
Претензия принята "____"________________200_г.
подпись
Здесь я имел право на возвращение денег, так как недостаток был существенным. И плюс ремонт не уложился в 45 дней. В вашем случае всё отремонтировали, устранили недостаток. Возврата денег быть не может.
Руководителю торговой фирмы «Омнис»,
уполномоченной предприятием-продавцом
на принятие претензий от потребителей,
находящейся по адресу: Москва, Народная ул. д.14, стр.3,
____________________________________________
От покупателя
проживающего по
ПРЕТЕНЗИЯ
27 декабря 2003 г. мной был приобретен проекционный телевизор в комплекте с подставкой:
Изготовитель товара:
«SAMSUNG»
Марка: 3KPW357869
Модель: SP-42W4HPR
Модель подставки: TR-42W5S
у предприятия продавца: ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН "САМСУНГ ОМНИС", находившегося на момент покупки по адресу: г.Москва, Ленинский пр-т, д.31, которое уполномочило Вашу организацию принимать претензии. Стоимость приобретенного товара 56900 рублей, которая мной была внесена полностью. Срок гарантии не истек.
В телевизоре обнаружен существенный недостаток, произошедший не по моей вине, а именно:
возникло короткое замыкание из-за протечки охлаждающей жидкости из резервуара одного из кинескопов, вследствие чего телевизор вышел из строя.
21.12.2004г. телевизор был принят в гарантийный ремонт. Дефект не была устранен из-за отсутствия запасной детали, которая не была поставлена в течении установленных сроков ремонта.
01.02.2005 года уполномоченным предприятием, производящим гарантийное обслуживание телевизора, а именно «Омнис-сервис», находящегося по адресу: г.Москва, Ленинский пр-т, д.31, кор.4, стр.2, было выдано заключение о неремонтопригодности телевизора и аппарат был опечатан и оставлен на ответственное хранение в сервис-центре.
На основании выше изложенного, руководствуясь нормами закона РФ "О защите прав потребителей", ст.18, требую расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной мною суммы при покупке телевизора.
Перечень прилагаемых документов: Товарный чек от 27.12.2003 г. на сумму 56900 рублей, гарантийный талон, заключение от 01.02.2005 г.
Претензия принята "____"________________200_г.
подпись
Здесь я имел право на возвращение денег, так как недостаток был существенным. И плюс ремонт не уложился в 45 дней. В вашем случае всё отремонтировали, устранили недостаток. Возврата денег быть не может.
