Ребята, помогите срочно. Сдал в магазин компьютерный магазин "Пози****" колонки Microlab Solo 7C, прежде поговорил с главным менегером о возврате мне денег, так как после ремонта колонки мне не нужны, тем более сгорели они через 3 месяца после продажи.
Сейчас магазин звонит и говорит ваши колонки отремонтированы приезжайте забирайте. Я говорю, а деньги? они мы отремонтировали в срок до 45 суток, если б мы не отремонтировали то вернули бы деньги.
Сейчас открыл закон о провах потребителя и вижу технически сложными товарами
[quot]IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения[/quot]
Но колонки рассматриваются как мультимидийная акустика.
Кто знает возможно мне вернуть деньги?! или нет?!
О провах потребителя, возврат денег. Мультимедийная акустика.
Всего 27 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
О провах потребителя, возврат денег. Мультимедийная аккустика.
Re[Sushi Cat]:
)))Если Вы свое требование заявляли только устно - то ничего,колонки исправны,пользуйтесь.
Все общение с продавцами - только в письменной форме.
Никаких приемов на диагностику и ремонт и т п.
Все общение с продавцами - только в письменной форме.
Никаких приемов на диагностику и ремонт и т п.
Re[Sushi Cat]:
от:Sushi Cat
Ребята, помогите срочно. Сдал в магазин компьютерный магазин "Пози****" колонки Microlab Solo 7C, прежде поговорил с главным менегером о возврате мне денег, так как после ремонта колонки мне не нужны, тем более сгорели они через 3 месяца после продажи.
Сейчас магазин звонит и говорит ваши колонки отремонтированы приезжайте забирайте. Я говорю, а деньги? они мы отремонтировали в срок до 45 суток, если б мы не отремонтировали то вернули бы деньги.
Сейчас открыл закон о провах потребителя и вижу технически сложными товарами
[quot]IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения[/quot]
Но колонки рассматриваются как мультимидийная акустика.
Кто знает возможно мне вернуть деньги?! или нет?!Подробнее
Надо было сразу же письменно заявлять претензию с требованием возврата денег и брать себе копию с отметкой. Или хотя бы сделать такую отметку в документах о приеме товара. А сейчас Вы уже не докажете, что не требовали ремонта.
Re[MaF]:
я их сдал по гарантии, они сказали отпраят на диагностику, прошло некоторое время, говорят забирайте, но мне не нужны они.
Re[Sushi Cat]:
Акустика не относится к технически сложному товару. Вот перечень. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Могли бы и не сдавать на экспертизу.
Можете вернуть деньги. Пишите претензию. Мало того, если представительство производителя есть, то могли бы сдать им.
Могли бы и не сдавать на экспертизу.
Можете вернуть деньги. Пишите претензию. Мало того, если представительство производителя есть, то могли бы сдать им.
Re[Moonlighter]:
Больше никак?
Ля, привез колонки а в магазине только продавцы, сказал что даже не напишет что принял товар, сказал что будет человек 10 числа, а я 10 улетел, попросил брата забрать бумажку.
короче не вернуть мне бабосов?
Ля, привез колонки а в магазине только продавцы, сказал что даже не напишет что принял товар, сказал что будет человек 10 числа, а я 10 улетел, попросил брата забрать бумажку.
короче не вернуть мне бабосов?
Re[6C4C]:
да вот и смотрю что нет такого.
но на том же сайте отрыл вот что в первом посте не подлежащие возврату
но на том же сайте отрыл вот что в первом посте не подлежащие возврату
Re[Sushi Cat]:
от: Sushi Cat
короче не вернуть мне бабосов?
Только путем мирных переговоров с продавцом. Ну или запугивания такового если он не знает законодательства.
Законных прав на возврат вы сейчас не имеете. Товар на данный момент имеет надлежащее качество.
Короче говоря, будь я продавцом, деньги Вам не вернул бы и был с точки зрения Закона абсолютно прав.
Посмотрите, кстати. что написано в бумажке, которую Вам дали, когда принимали товар для проверки. Может ей удастся воспользоваться.
Re[Moonlighter]:
В ней почти 100% есть упоминание ремонта и оно не вычеркнуто.
По закону СЕЙЧАС прав на возврат у Вас НЕТ.
По закону СЕЙЧАС прав на возврат у Вас НЕТ.
Re[Sushi Cat]:
от: Sushi Cat
да вот и смотрю что нет такого.
но на том же сайте отрыл вот что в первом посте не подлежащие возврату
Это перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, которые нельзя вернуть в течение 2х недель, если не подошли по цвету, размеру и т.п. http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Re[6C4C]:
ааа)
короч получил сохранную расписку от 08.05 в ней говорится что подтверждает факт приема оборудования для последующей передачи в А СЦ для проведения диагностики и ремонтных работ.
Блин, от я попал (
Хотя есть вариант нормально договорится с директором, ща буду звонить.
короч получил сохранную расписку от 08.05 в ней говорится что подтверждает факт приема оборудования для последующей передачи в А СЦ для проведения диагностики и ремонтных работ.
Блин, от я попал (
Хотя есть вариант нормально договорится с директором, ща буду звонить.
Re[Sushi Cat]:
Что и требовалось доказать.
Теперь - только по ДОБРОЙ воле продавца.
Теперь - только по ДОБРОЙ воле продавца.
Re[MaF]:
угу, позовонил начал гнать на закон по все законам после гарантийного ремонта не можем, но сказал ща заедит в магазин побазарит с продавцами, перезвонит, сказал все решаемо. В общем надеюсь на честность. Покупал в этом магазине не раз и сдавал тоже не раз проблем не было. хм.
Re[Sushi Cat]:
хорошо, а должны ли после ремонта дать гарантию?
Re[Sushi Cat]:
должны продлить на срок пребывания товара в ремонте.
В Петербурге один известный кантуперный магазин даже на время ремонта выдаёт замену (по просьбе покупателя)
В Петербурге один известный кантуперный магазин даже на время ремонта выдаёт замену (по просьбе покупателя)
Re[Sushi Cat]:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Как понять В СЛУЧАЕ и ПРИ?
То есть в случае устранения недостатков гарантийная мастерская дает мне гарантию на срок ремонта то есть 22 дня
А при устранении недостатков на запчасть в моем случае усилитель устанавливается гарантия на новую запчасть как и новая гарантия на этот усилитель - год?
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Как понять В СЛУЧАЕ и ПРИ?
То есть в случае устранения недостатков гарантийная мастерская дает мне гарантию на срок ремонта то есть 22 дня
А при устранении недостатков на запчасть в моем случае усилитель устанавливается гарантия на новую запчасть как и новая гарантия на этот усилитель - год?
Re[Sushi Cat]:
то есть на колонки гарантия продлевается на 22 дня, а на усилок еще на год?
Re[Sushi Cat]:
На замененные детали гарантия от мастерской. Но в целом на всё изделие гарантия отстается такой же, как и была, но с учетом времени, когда товар находился в ремонте.
Пор существу вопроса. Вернуть товар уже нельзя, если не нарушены сроки ремонта.
Пор существу вопроса. Вернуть товар уже нельзя, если не нарушены сроки ремонта.
Re[Drunk]:
а есть почитать где это написано о том что ремонт произведен и вернуть деньги нельзя?
и еще я не потребовал заявление (или что) с просьбой вернуть деньги, мне не предложили, прошлый раз когда сдавал телефон мне продавец сам предложил это заявление, хотя они тоже говорили деньги вам не вернуть только диагностика и ремонт, в итоге вернул благодаря этой бумажки, хотя телефон тоже пришел с ремонта и был готов к использованию. вопрос все таки в людях.
и еще сдавал тренажер 2 мес попользовался сломался, отнес, никакого заявления и пр., просто полежали они в магазине и через мес они вернули деньги, тренажер стоял на том же месте где и положил я его со сломанный. Позвонили сказали что забирайте деньги, заполнили заявление с просьбой вернуть деньги - вернули.
и еще я не потребовал заявление (или что) с просьбой вернуть деньги, мне не предложили, прошлый раз когда сдавал телефон мне продавец сам предложил это заявление, хотя они тоже говорили деньги вам не вернуть только диагностика и ремонт, в итоге вернул благодаря этой бумажки, хотя телефон тоже пришел с ремонта и был готов к использованию. вопрос все таки в людях.
и еще сдавал тренажер 2 мес попользовался сломался, отнес, никакого заявления и пр., просто полежали они в магазине и через мес они вернули деньги, тренажер стоял на том же месте где и положил я его со сломанный. Позвонили сказали что забирайте деньги, заполнили заявление с просьбой вернуть деньги - вернули.
Re[Sushi Cat]:
от:Sushi Cat
а есть почитать где это написано о том что ремонт произведен и вернуть деньги нельзя?
и еще я не потребовал заявление (или что) с просьбой вернуть деньги, мне не предложили, прошлый раз когда сдавал телефон мне продавец сам предложил это заявление, хотя они тоже говорили деньги вам не вернуть только диагностика и ремонт, в итоге вернул благодаря этой бумажки, хотя телефон тоже пришел с ремонта и был готов к использованию. вопрос все таки в людях.
и еще сдавал тренажер 2 мес попользовался сломался, отнес, никакого заявления и пр., просто полежали они в магазине и через мес они вернули деньги, тренажер стоял на том же месте где и положил я его со сломанный. Позвонили сказали что забирайте деньги, заполнили заявление с просьбой вернуть деньги - вернули.Подробнее
Во всех этих случаях люди поступал как им заблагорассудится. В законе ОзПП, ст. 18 четко расписана процедура когда можно вернуть деньги. Если согласились на ремонт, то поезд УЖЕ ушел. Можно вернуть деньги только если нарушены сроки ремонта или есть неустранимый недостаток.